信息資源管理概論考前輔導

1、1、信息的十大基本性質（1） 普遍性（2）客觀性（3）動態(tài)性（4）可識別性（5）可傳遞性（6）可處理性（7）可度量性（8）可共享性（9）依附性（10）時效性2、信息的五大作用（1） 信息是人類社會生存的條件（2）信息是人類認識世界的媒介（3）信息是重要的、活躍的生產力要素（4）信息是社會、經濟發(fā)展的資源（5）信息是管理的基礎，是決策的依據3、廣義的信息資源的概念廣義的理解，認為信息資源是人類社會信息活動中積累起來的信息、信息生產者、信息技術等信息活動要素的集合。即廣義的信息資源由三部分組成：人類社會經濟活動中各類有用信息的集合；為某種目的而生產各種有用信息的信息生產者的集合；加工、處理和傳遞信

2、息的技術的集合。4、信息資源的普遍性（作為生產要素的人類需求性；稀缺性；使用方向上的可選擇性）（1）作為生產要素的人類需求性。（2）稀缺性。（3）使用方向的可選擇性。知識點一：信息資源配置的需求導向原則需求導向原則。用戶的不同個人需求會極大地影響資源配置模式，因為資源配置模式顯然應采用需求導向原則。這個原則類似于“優(yōu)先級”的概念，即先滿足迫切需求信息資源的部門，“注滿”后將“溢出”的信息注入次需要的部門，依此類推。知識點二：信息資源的選擇標準（信息質量；易用性；來源的穩(wěn)定性和連續(xù)性；信息的廣度和深度）信息質量。只有建立了一套較為合理的規(guī)則和方法，讓相對較為有效的信息傳輸到網上，才能使信息質量得

3、到保障，同時也使信息資源更有效地被利用，實現高度的資源共享。易用性。要最大程度地滿足各個層次的用戶需要就必須優(yōu)化信息，使信息使用者得以方便及時地“各取所需”。來源的穩(wěn)定性和連續(xù)性。信息源的穩(wěn)定性和連續(xù)性無論是對信息源本身、對用戶還是對網絡的建設都具有重要的意義。提供信息的廣度和深度。有必要針對不同的用戶提供不同層次、不同角度的信息，最大程度地滿足多個用戶的個性需求。知識點一：研究分支情況1、 以信息經濟為基本研究。2、 以衡量社會的信息流量及信息能力的研究。知識點二：波拉特測算方法的三大突破一是將社會的基本產業(yè)結構從克拉克的三分法發(fā)展為四分法；二是創(chuàng)造了第一信息部門和第二信息部門的概念；三是提

4、出了一些具體的創(chuàng)造性的方法來劃分信息行業(yè)和職業(yè)，如典型調查、確定百分百等。知識點一：企業(yè)信息化概念的外延1）企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現手段。2）企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。3）企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將準確的數據及時地傳輸到相應的決策人手中，為企業(yè)的運作決策提供數據。4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經營手段信

5、息化；設計、加工應用信息化。5）企業(yè)信息化的實現是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。知識點二：客戶關系管理（CRM）的動力（需求的拉動；信息技術的推動；管理理念的更新）CRM產生和發(fā)展源于三方面的動力：需求的拉動、信息技術的推動和管理理念的更新。知識點一：電子政務的分類 （只需了解某項政務屬于哪一類即可）（1）政府間的電子政務，即G2GG2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務。（2）政府對企業(yè)的電子政務，即G2BG2B是指政府通過電子網絡系統(tǒng)進行電子采購與招標，精簡管理業(yè)務流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息

6、服務。（3）政府對公民的電子政務，即G2CG2C是指政府通過電子網絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務。知識點二：電子政務和辦公自動化的關系 （應用定位；應用主體；系統(tǒng)用戶）具體地說，電子政務和辦公自動化系統(tǒng)在以下幾個方面存在明顯的差異：第一，應用定位不同。電子政務側重于政府部門內部以及跨部門、系統(tǒng)和地區(qū)的應用，而辦公自動化系統(tǒng)的應用重點在部門內部，并且集中于辦公人員的個人層面。第二，應用主體不同。辦公自動化廣泛地應用于幾乎所有的黨政機關和企事業(yè)單位，而電子政務顧名思義，其應用主體主要是各級政府部門。第三，系統(tǒng)用戶不同。辦公自動化系統(tǒng)的用戶多為辦公人員，而電子政務由于一般是互動式進行的，因此其系統(tǒng)用戶的

7、范圍要廣得多，除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關的企業(yè)和公眾等。雖然電子政務和辦公自動化在應用定位、應用主體、功能、系統(tǒng)管理模式等方面均存在較大的差異，但是它們之間仍然有著十分密切的關系。由于電子政務實現了打破部門界線的聯網辦公和互動式作業(yè)，因此可以把電子政務看作是辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能上的對外延伸，是面向全社會的政府辦公自動化。知識點一：信息資源管理的概念（主客體，目標，核心）基本的內涵：第一、信息資源管理的主體是組織。第二、信息資源管理的客體是廣義信息資源。第三、信息資源管理的目標是提高組織效益。第四、信息資源管理的核心是對信息資源的綜合管理。知識點二：信息資源管理的層次

8、（宏觀；微觀）根據信息資源管理范圍的不同，可以將信息資源管理分為微觀信息資源管理和宏觀信息資源管理兩個層面。微觀信息資源管理是基于組織層面的信息資源管理。宏觀信息資源管理是基于社會層面的信息資源管理。知識點：信息管理學派的主要觀點1、 信息是有生命周期的。2、 信息資源管理本身是我們管理上的創(chuàng)新。3、 信息資源管理它是具有明確目標的，目標是提高組織效益。4、 信息資源管理本身是一個綜合性的管理。5、 信息資源管理是需要借助于信息技術或是信息其他學派去融合起來，共同發(fā)展的學派。6、 信息資源管理是具有階段性的。知識點：綜合性、技術性、二重性 綜合性一是信息資源管理對象具有綜合性。二是以綜合管理作

9、為信息資源管理的內容。三是用多種管理方法的綜合作為信息資源管理的方法。 技術性信息資源管理的技術性特征是由信息系統(tǒng)在組織中的地位與作用決定的。 二重性信息資源管理的二重性表現在：它既是一種新的管理思想，又是一種可供借鑒的管理模式。知識點：老三論和新三論老三論：信息論、系統(tǒng)論和控制論。新三論：耗散結構理論、突變理論和協同理論。知識點一：管理的基本原理（系統(tǒng)原理；人本原理；動態(tài)原理）整分合原理、相對封閉原理相應于系統(tǒng)原理，能級原理、動力原理相應于人本原理，反饋原理、彈性原理則屬于動態(tài)原理，但它們都是彼此聯系、互為制約的，在管理活動中必須綜合地加以運用，才能夠提高管理的效能。知識點二：科學管理理論的

10、優(yōu)缺點優(yōu)點：用科學管理代替憑經驗的管理方法；按科學的操作方法制定科學的工藝管理規(guī)程；對工人進行科學的選擇和培訓，以此為基礎實行差別計件工資制；使管理與作業(yè)勞動分離；在管理中以協調一致代替不一致缺點：科學管理重視技術的因素，不重視人群社會的因素。知識點：拉斯韋爾5W模式的缺陷缺陷：在5W模式中，特別強調的是“傳播者”的重要性。5W模式是一種典型的線性模式，它只將傳播過程看成是一種單向傳遞、并且呈直線形態(tài)的過程，卻忽略了反饋機制的存在，也忽略了各要素之間的相互影響作用。5W模式是把傳播過程從現實生活中抽取出來單獨研究的，它沒有涉及傳播過程受環(huán)境的影響以及與相應的社會過程的聯系。知識點一：信息技術四

11、基元（感測；通信；智能；控制）（1）感測技術：包括傳感技術和測量技術等。它們是感覺器官功能的延伸，使人們能夠更好地從外部世界中獲得各種有用的信息。（2）通信技術：是神經系統(tǒng)功能的延伸，主要作用是傳遞、交換和分配信息，以消除或克服時空的限制，使人們能更有效地利用信息資源。（3）智能技術：包括計算機技術、人工智能技術等，是思維器官功能的延伸，主要用于幫助人們更好地加工和再生信息。（4）控制技術：包括一般的調節(jié)技術和控制技術，主要用于根據輸入的指令信息對外部事物的運動狀態(tài)進行干預，是效應器官功能的延伸。知識點二：信息技術的層次（基礎；支撐；主體；應用）基礎技術、支撐技術、主體技術、應用技術。知識點三

12、：信息技術發(fā)展的三大規(guī)律及其相互關系（輔人律；擬人律；人機共生律）技術是通過模擬人的器官的功能來輔助人的。技術的這種性質即“擬人律”。輔人律與擬人律是技術發(fā)展的兩條基本規(guī)律。輔人律規(guī)定了技術的功能和本質，擬人律則揭示了技術發(fā)展的方向和路線；輔人是目的，擬人是手段，即通過擬人的手段達到輔人的目的。用機器廣泛的適應范圍彌補人的不足，用人的智慧來補償機器智能的缺陷，這就是人機共生律。知識點：計算機的誕生1946年2月，世界上第一臺電子計算機ENIAC在美國賓夕法尼亞大學莫爾學院問世。知識點：數據庫管理系統(tǒng)3代發(fā)展（層次性、網絡型；關系型 ；面向對象為主要模型）1代：層次性、網絡型；2代：關系型 ；3

13、代：面向對象為主要模型。知識點：網絡的分類（按拓撲結構和連接范圍分）(1)按網絡拓撲結構分類。網絡的拓撲結構是指網絡各個節(jié)點的連接方法和連接形式。依據網絡拓撲結構的不同，計算機網絡可分為：環(huán)型網絡、樹型網絡、星型網絡、總線型網絡和復合型網絡。(2)按網絡的連接范圍分類，可分為：WAN(廣域網)、LAN(局域網)和MAN(城域網)。知識點：數字通信的優(yōu)點（抗干擾；可靠；保密；通用性，靈活性好）抗干擾；可靠；保密；通用性，靈活性好。知識點一：按信息的加工和集約程度劃分為一、二、三、四次信息源按信息的加工程度，信息源可分為：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。一次信息源是最根本的信息源，

14、所有的物質都是信息的發(fā)生源，也是一次信息源，信息資源生產者的主要任務就是從一次信息源中提取信息，形成知識；二次信息源也稱為感知信息源，它是人的大腦中所存儲的潛在的信息資源，其開發(fā)利用的最終成果就形成三次信息源；三次信息源又稱為再生信息源，主要包括口語信息源、體語信息源、文獻信息源、實物信息源四大類型；四次信息源也稱集約型信息源，是文獻信息源和實物信息源的集約化，如圖書館、檔案館、數據庫、博物館等，它們是現代社會最主要的信息源。知識點二：個人信息源的特點（及時；新穎；主觀隨意；瞬時）及時性。新穎性。主觀隨意性。瞬時性。知識點三：一、二、三次文獻一 作者所原創(chuàng)的文獻。二 由一次文獻加工之后所形成的

15、文獻。三 由原本的文獻再進行加工之后的文獻。知識點四：專利文獻的特點（詳盡；內容廣泛；蘊含豐富信息）專利文獻與一般技術文獻相比還具有下列特點：第一，詳盡。第二，快速。第三，內容廣泛。第四，專利說明書既是技術文件又是法律文件。知識點五：電子信息源（數據庫參考數據庫；源數據庫；混合型數據庫）數據庫的分類：參考數據庫；源數據庫；混合型數據庫。知識點：主題組織法的概念（標題詞法；單元詞法；敘詞法；關鍵詞法）主題組織法包括標題詞法、單元詞法、敘詞法、關鍵詞法。知識點一：信息系統(tǒng)的類型（面向管理業(yè)務的系統(tǒng)；面向管理決策的系統(tǒng)）按照信息系統(tǒng)的具體應用，可以將信息系統(tǒng)分為面向管理業(yè)務的信息系統(tǒng)和面向管理決策的

16、信息系統(tǒng)。面向管理業(yè)務的系統(tǒng)包括事務處理系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)；面向管理決策的系統(tǒng)包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和高級經理系統(tǒng)。知識點二：信息系統(tǒng)的生命周期（系統(tǒng)規(guī)劃；系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)運行和維護；系統(tǒng)更新）任何系統(tǒng)都有其產生、發(fā)展、成熟、消亡或更替的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)運行與維護、系統(tǒng)更新四個階段。知識點三：信息系統(tǒng)的層次結構（作業(yè)層；管理層；戰(zhàn)略層）現代社會組織的管理活動都具有層次結構，不同層次的管理活動，有著不同的目標。人們通常將企業(yè)的管理活動分為三個層次：作業(yè)層、管理控制層和戰(zhàn)略決策層，不同層面的管理活動有著不同的信息

17、需求。作業(yè)層的工作主要是業(yè)務處理，其信息需求主要集中在內部信息，使用的主要確定性的信息；管理層的主要工作是計劃控制，其信息需求主要是企業(yè)內部綜合性的信息，同時，也需要部分外部信息；戰(zhàn)略層的主要工作是企業(yè)的戰(zhàn)略決策，因此其信息需求具有廣泛性和不確定性。知識點：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法最大的優(yōu)點是強大的數據結構規(guī)劃功能。知識點：信息系統(tǒng)維護的對象（應用程序；數據維護；代碼維護；硬件設備維護）系統(tǒng)維護是面向信息系統(tǒng)中各種構成要素的，其維護的對象可以分為以下幾類：系統(tǒng)應用程序維護。系統(tǒng)的業(yè)務處理過程是通過應用程序的運行來實現的，一旦應用程序發(fā)生問題或業(yè)務發(fā)生變化，就需要對程序進行修改和調整。

18、應用程序的維護是系統(tǒng)維護的主要內容。數據維護。業(yè)務處理對數據的需求是不斷變化的，除了系統(tǒng)中主體業(yè)務數據的定期正常更新之外，還有許多數據需要進行不定期的更新，隨環(huán)境或業(yè)務的變化而進行調整，以及數據內容的增加、數據結構的調整。此外，還有數據的備份與恢復等，都是數據維護的工作內容。代碼維護。隨著系統(tǒng)應用范圍的擴大和應用環(huán)境的變化，系統(tǒng)中的各種代碼需要進行一定的增加、修改、刪除，以及設置新的代碼。硬件設備維護。主要是指對主機及外設的日常維護和管理，如機器部件的清洗、潤滑，設備故障的檢修，易損部件的更換等，這些工作都應由專業(yè)人員負責，定期進行，以保證系統(tǒng)正常有效的工作。知識點一：網絡信息資源的特點（內容

19、；形式；效用）(1)從內容上講，網絡信息資源具有海量的信息且增長迅速。種類繁多。分布開放，但內容之間關聯程度強。(2)從形式上看非線性。交互性。動態(tài)性。(3)從效用上看共享性。時效性。強轉移性。強選擇性。高增值性。知識點二：網絡信息資源的不足（資源分布無序；資源分布不均衡）資源分布的無序性。由于沒有一個主管機構進行集中領導和管理，盡管網絡上有大量高質量的有序的信息，但整個網絡信息資源的分布呈現出一種混亂、無序的狀況。迅速產生的大量信息中有許多未經篩選，可靠性差，甚至是虛假信息；有許多信息隨著時間的推移已失效，卻因各種原因沒有清理，成為垃圾信息，擠占信息存儲空間，妨礙人們有效地查找、利用信息，甚

20、至還造成危害。網絡信息資源的迅速擴充，但這些急劇增長的信息缺乏有效的組織與控制機制，造成信息資源的極度混亂，給信息獲取和利用帶來了困難。 資源分布的不均衡性。網絡信息資源的分布在不同行業(yè)、地理位置和技術水平上有很大差別，各個網點的信息資源分布在數量上也是干差萬別。在信息的質量、內容和更新周期上也沒有一個完善的體系和結構，這造成網上很多節(jié)點信息質量不高。因此，只有了解網絡對信息資源的影響，才能對信息資源實施有效管理，充分發(fā)揮網絡信息資源的長處，即通過計算機和通信技術的聯合發(fā)展，形成全世界的信息資源網絡，實現人類所有的信息資源的真正共享。知識點一：傳統(tǒng)分類法的不足（關系表達能力欠缺；體系一維；語言

21、專業(yè)；更新周期長）1、關系的表達能力欠缺。2、體系的一維性。3、語言專業(yè)性太強。4、更新周期長。知識點二：網絡一次信息資源組織的方式（文件方式；自由文本方式；超文本方式）（1）文件方式以文件系統(tǒng)來管理和組織網絡信息資源簡單方便，是存貯圖形、圖像、圖表、音頻、視頻等非結構化信息的理想方式。（2）自由文本方式這種方式主要是對非結構化的文本信息進行組織和管理，它不是對文獻特征的格式化描述，而是用自然語言深入揭示文獻中的知識單元，主要用于全文數據庫建造。（3）超文本方式是一種非線性的組織形式。這種方式將網絡上相關文本的信息有機地編織在一起，以節(jié)點為基本單位，節(jié)點間以鏈路相連，將文本信息組織為網狀結構，

22、用戶可以從任意節(jié)點開始，根據網絡中信息間的聯系，多角度瀏覽和查詢信息。知識點三：元數據的3層結構（內容；句法；語義）內容結構對該元數據的構成元素及其定義標準進行描述；句法結構定義元數據整體結構以及如何描述這種結構；語義結構定義元數據元素的具體描述方法。知識點四：MARC格式及其基本結構（頭標區(qū)；目錄區(qū)；數據區(qū)；記錄分隔符）MARC記錄的基本結構包括四個區(qū)：頭標區(qū)、目錄區(qū)、數據區(qū)和記錄分隔符。記錄的頭標區(qū)就是記錄的說明區(qū)，處在記錄的開始，提供有關的控制信息，并留有適當的字符共用戶選用；目錄區(qū)是文獻記錄各屬性的登錄項表，給出每一個數據字段在記錄中的字段標號、長度以及起始位置；數據區(qū)給出具體的屬性登

23、錄項數據；記錄分隔符是一個記錄的結束標志。知識點：網絡信息安全的防范技術（技術層面；法律及政策等手段）對于網絡信息安全的防范主要從兩方面考慮，其一是從技術層面，另一則是通過法律以及政策等手段，二者的關系應當是前者為主，后者為輔。知識點：信息政策的制定原則（稅收減免；有限管制；保護知識產權；普通教育）1)信息政策制定的原則通過對美國信息政策加以研究就會發(fā)現，信息政策明顯體現出這樣幾個原則:稅收減免原則。有限管制原則。保護知識產權原則。普通教育原則。知識點：知情權與信息公開制度（概念；知情權、信息自由和信息公開的關系）知情權(right to know)作為一種權利要求，最早是由美國新聞記者肯特庫泊在1945年1月的一次演講中提出，它的基本含義是:有關主體有獲知與他有關的信息的權利。信息公開制度是一種承認公民對國家擁有的信息有公開請求權，國家對這種信息公開的請求有回答義務的制度。知情權、信息自由和信息公開，這三者是密切相關的。單有知情權，而沒有信息公開的法律制度，知情