物業(yè)文員個人總結范文

1、物業(yè)文員個人總結范文物業(yè)文員個人總結范文篇一xx 物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了， 工作能力提升了， 下面對 20xx 的個人工作進行總結：一、基礎服務1 、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的 13 天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。 看不到大家絲毫怨言， 只有臉上溫暖的笑容。值班期間， 園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作， 對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時 11 小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2 、配合公司對

2、8S 管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3 、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函， 與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4 、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便， 各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5 、配合園區(qū)于 11 月 1 日實行的訪客證制度， 對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、 裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務1 、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示

3、張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2 、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3 、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。4 、對 20xx 年 1 月至 8 月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)， 深知自己還有太多不足之處，計劃在 20xx 年做出如下提升自我的事項：1 、在 20xx 年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及

4、與其他各部門的溝通工作， 使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質(zhì)。2 、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。3 、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4 、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。5 、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6 、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。7 、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串

5、聯(lián)起來的， 但要做好這些小事情卻一點也不容易，在 xx 工作的日子里，深感 xx 能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友， 我會找準自己的發(fā)展方向， 保持這份工作熱情勇往直前！物業(yè)文員個人總結范文篇二回首即將過去的 20xx 年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。 x 月份，帶著樸實的情緒回到了 xx 。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設

6、施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處 20xx 年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域， 工作千頭萬緒， 應對繁雜瑣碎的超多事務性工作， 需要自我強化工作意識， 注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。 主要做好以下兩方面的工作： 一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄， 我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工

7、作。到管理處后， 對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作， 我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法， 將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。 自接手財務管理工作以來， 我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。 按照財務管理制度，我細化當月收支狀況， 定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理

8、控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)， 我堅持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作： 一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護； 二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。物業(yè)文員個人總結范文篇三一年的時間過去了， 我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變， 組織環(huán)節(jié)上明確安排， 對保安保潔的工作安排循序漸

9、進，著重做好如下幾個方面：一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者， 他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行 24 小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下 . ，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到 98% 以上：杜絕公司外圍有打 xx 等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生； 同時保安人員還要負責保障車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。二、設備管理人員形象行為規(guī)范建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、

10、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。三、突出重點，美化環(huán)境管理對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室； 一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，四、公司大樓外圍綠化責任到人注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活， 給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、 對愛護環(huán)境的自律意識：再次， 督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求， 實施垃圾分類處理并加強