招聘面試十大技巧

1、招聘面試十大技巧 關鍵詞 招聘面試技巧面試作為企業(yè)甄選人才的重要方法之一， 幾乎為所有企業(yè)所青睞，一項調(diào)查顯示， 99的企業(yè)使用面試作為篩選工具。同時，面試也是企業(yè)展示自我形象的良好機會， 如果說營銷出售產(chǎn)品和服務， 那么面試則出售企業(yè)的聲譽和形象。可是，很多企業(yè)的面試不得要領，要么是面試之后感到一片茫然， 最后還是憑感覺下決定， 要么面試官留下敗筆，令很多優(yōu)秀人才拂袖而去。可見，這些企業(yè)招聘主管的面試技能亟待提高，一些技巧性的問題掌握的還不夠。 下面提出十條面試技巧，供招聘面試者參考。1. “備 ”的技巧俗話說， “有備無患 ”，精心的準備是成功面試的開始。首先，選擇一個雙方都合適的時間和場

2、所， 以保證面試過程不會被打斷。 在具體時刻的安排上，還要考慮人每天的生物鐘周期。通常來講，面試官和應聘者的反應能力在上午 11 點左右達到高峰，下午 3 點左右出現(xiàn)低谷，下午 5 點時又會出現(xiàn)另一個高峰， 所以面試時刻的安排最好避開低谷階段，以提高面試的效率。對于面試場所，一般來說，較高職1 / 9位的面試適宜選擇小一點的場所， 便于交談的時間長一些和交流的內(nèi)容深一些。會場的布置往往被人忽視， 通常是面試官坐在寬大老板桌后面的老板椅里，而應聘者坐在小小的折疊椅上，與面試官正對，這種面試可以稱之為 “審判式 ”面試，往往會造成應聘者緊張。心理學研究表明，當應聘者和面試官對坐時，心理距離最大，而

3、應聘者和面試官成 90 度坐時，心理距離最小，這可以為安排會場提供借鑒。 當然，如果是采用壓力面試，“審判式 ”面試不乏是一個好的方法。其次，確定合適的面試人數(shù)，企業(yè)界公認的黃金比例是 13，即如果要錄取 10 人，就要讓 30 人來面試；還要確定面試的內(nèi)容，即面試要考什么。 面試的時間有限， 不可能在有限的時間里把應聘者考察得面面俱到， 只要把需要考察的技能大致分一下類， 找出那些必需的技能進行考察就可以了。 這些必需的技能面試官必須心中有數(shù)， 最好是列出來。再次，提前閱讀應聘者的簡歷， 一要看應聘者是否符合崗位的要求，優(yōu)秀的應聘者未必符合我們的要求；二要看簡歷有沒有空當，即在某一時間段，應

4、聘者沒有寫他（她）在干什么；三要看有沒有職位的跳槽現(xiàn)象，比如，從銷售到技術(shù)，又從技術(shù)到人力資源，今天又來應聘財務的職位； 四要看有沒有自相矛盾的地方。 這些都是面試時應該弄清楚的問題。最后，細節(jié)也不可忽視。面試官也要好好的 “梳妝打扮 ”，在面試時關掉手機，以示對應聘者的尊重；把自己的名片放在隨手可拿的地方， 以免到時手忙腳亂； 把將要應聘者的簡歷放在桌上，把其他人的簡歷放在抽屜或其它隱蔽的地方， 以免應聘者看到簡2 / 9歷很多，感到緊張。2. “接 ”的技巧在正式面試開始之前， 有一個面試官和應聘者見面和寒暄的過程，我們可以稱之為 “接”的過程。在這個過程中，建議面試官親自到門口迎接，趁此

5、觀察應聘者的行為和表現(xiàn)， 如果發(fā)現(xiàn)應聘者已經(jīng)和其他人打成一片，說明他（她）具有很強的親和力和溝通能力；如果應聘者獨坐一人，沉默不語，靜靜等待，說明他（她）比較內(nèi)向，持重；如果應聘者比較緊張、急躁，說明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作壓力的能力讓人懷疑?？傊?，提前與應聘者接觸，可以獲得額外的信息，面試官不要放過任何一個獲取有效信息的機會。 寒暄時可以問一些無關緊要的問題，例如 “路上還順利吧？車多嗎？ ”，這樣不但可以起到穩(wěn)定應聘者情緒的作用，還可以和應聘者拉近心理距離。3. “聽 ”的技巧優(yōu)秀的面試官會把面試85%的時間留給應聘者陳述， 可見面試官學會 “聽”是很重要的。通過“聽”，面試官判

6、斷應聘者的素質(zhì)和能力，發(fā)現(xiàn)應聘者的問題。第一，聽應聘者的陳述和簡歷上的內(nèi)容是否一致，哪怕是一個時間或地點。第二，聽哪些是應聘者的行為表現(xiàn)，哪些是應聘者的期望和想法。 行為表現(xiàn)即應聘者過去發(fā)生的行為，它往往比3 / 9期望的行為可以更好的預測應聘者未來的行為。 第三，避免打斷應聘者的陳述 “噢，我知道了，你不用說了 ”。如果應聘者陳述的太多了，實在沒有必要了，面試官可以采用動作暗示的方法，比如，頻繁的點頭，注意是頻繁的點頭，否則表示贊同；手心向下?lián)]手，也可以表示 “你說的夠多了，該打住了 ”。第四，避免顯得太忙或不耐煩，一會兒看看手機，一會兒看看表，這是對應聘者的極不尊重。4. “講 ”的技巧面

7、試是一個雙向交流的過程，不但應聘者要講，面試官也要講。這里的 “講”主要是指面試官介紹性的語言， 不同于下面的 “問”。首先，面試官要講清楚自己的身份和職責， 如果還有其他面試官， 還要介紹他們的身份和職責。其次，提示應聘者應聘的是什么部門， 什么崗位。因為，也許應聘者投的簡歷太多，忘記了應聘的部門和崗位。再次，告訴應聘者面試大約需要多少時間和面試有哪些步驟， 讓應聘者有個心理準備。最后，也是最重要的，介紹一下本單位的情況，崗位的要求，職責和薪酬福利等。要注意兩點，第一，把書面的崗位要求發(fā)給應聘者，讓他（她）讀完后簽字。因為很多應聘者為了獲得工作崗位，雖然明知自己不能滿足崗位的要求卻故意隱瞞，

8、容易引起勞動糾紛；第二，對公司的介紹尤其是待遇問題要實事求是，千萬不可夸大事實。有的用人單位為了吸引人才，夸大事實，造成應聘者期望過高，一旦走馬上任，期望與事實的反差必然會造成員工滿意度下降，甚至為離4 / 9 埋下 患。5. “ ”的技巧通常， 聘者在 上寫得都是一些事情的 果，描述自己做 什么，取得了怎 的成 ， 比 和 泛，面 官需要了解更加具體的 西， 清楚 生在 聘者身上的每一件事的來 去脈，可以運用 STAR 技 。 S Situation，在什么 的情景下， 生了 件事；T Task，任 是什么； A Action ， 了完成任 ，采取了那些行 ； R Result， 果怎 。通

9、 運用STAR 技 ，不斷追 ，可以全面了解 聘者的知 、 和技能的掌握程度以及工作 格、性格特點等。另外， 要留出 聘者來 ，面 官來回答。6. “ ”的技巧面 的 程不都是一帆 的， 有 可能會卡殼， 種情況一般是由于 聘者 于 ， 致使面 溝通 程中斷， 就需要面 官善于引 ，使面 利 行。引 的技巧有：第一，可以跳 個 “咱先不 個 ， 一個 ”；第二，可以用 “ 任 ”的方法“可能是我沒把 清楚， 我的意思是 . ”。 避免的是面 官不要因 聘者回答不出 而幸災 ， 得意洋洋的看著 聘者，即使 個 聘者你不喜 或者根本就沒打算 用他（她） 。5 / 9如果不是使用 力面 ，也不要 追

10、猛打。7. “辨 ”的技巧美國新 西州 ADP 人力 源服 公司2001 年 ：44的求 者在 中撒 ； 41的求 者在教育背景中撒 。在我國， 種 象也屢 不 ，因此，面 官有必要學會辨 事 與 言。首先，可以從 聘者的 言上辨 ，如果是事 ， 聘者一般用第一人稱，而且 得信心十足， 并且所 述的內(nèi)容與 上的內(nèi)容完全一致；如果是在 ， 聘者會 常 圈子，不敢一 血， 的內(nèi)容很 泛，很含糊，一旦 他（她） 的 一點或 個例子， 他（她）會 疑，“ 個 ，那個 ”。另外，如果 聘者答的很流 ，很可能面 的 目與準 的 目正好一 ， 如果被打斷，他（她）會接不上來。其次， 可以從 聘者的神情和 作

11、上辨 ，如果是事 ， 聘者會正 面 官，敢于和面 官 ，而且 作神情與 言表達內(nèi)容一致；如果是 ， 聘者的眼神很不 定，左右亂 ，往左上方或者右上方看， 作神情與 言表達內(nèi)容不一致。手 太夸 ， 作與 速不一致，或者明明 的是高 的事，卻 凝重。 聘者 作姿 的突然改 ，也可能 明有 ，例如，你 了一個 ， 聘者 著的二郎腿突然放下了，或者本來 聘者舒服的靠椅背坐著， 突然起來了， 明你的 到了他（她）的 “痛” ，下面的 的 很可能是 造的。6 / 98. “記”的技巧“好記性不如爛筆頭 ”，可是在面試中很多面試官不作記錄，等到面試完了之后大腦一片茫然， 只記得應聘者最突出的地方或最差勁的地

12、方，其他內(nèi)容都想不起來了，如果是連續(xù)面試幾個人，張冠李戴現(xiàn)象也不稀奇?？梢?，在面試的過程中，面試官做一下記錄還是很有必要的。注意以下幾點，第一，在記之前，即面試開始之前，要向應聘者說明 “為了面試的準確性， 在面試的過程中，我要不斷做記錄 ”。如果不說明，忽然拿起筆來，可能會引起應聘者的猜疑 “記什么??？是不是哪里我表現(xiàn)不好啊？ ”，容易造成應聘者緊張。第二，只記事實，不記評論，也就是說，要記錄應聘者所講的事實，不要記錄面試官自己下的結(jié)論。 在面試的過程中，面試官會對應聘者進行評論，而這時的評論往往存在很多心理誤區(qū)， 造成評論錯誤， 因此面試官不如記下應聘者所講的事實， 等面試全部結(jié)束以后再下

13、結(jié)論不遲。 最后，送走應聘者后，要及時對記錄進行整理。9. “送 ”的技巧中國人講究有始有終，面試不但好 “接”，還要好 “送”。當面試結(jié)束以后，要向應聘者致謝， 還要向應聘者說明面試結(jié)果在什么時間出來，最忌諱的是 “你回去等通知吧 ”。專業(yè)的答復應該是 “我們會在兩個星期內(nèi)給您答復 ”或“我們會盡快給您答復， 預計在兩個星7 / 9期之內(nèi)，如有特殊原因，也可能是三個星期 ”。這樣的回答說明了具體的時間，可以讓應聘者對自己的日程有所安排， 體現(xiàn)了對應聘者的尊重。還要注意的是，在送別時，面試官切不可先伸手握手告別，否則有逐客之嫌。 可以借此來考察應聘者， 如果應聘者主動先伸手握手告別，說明了應聘

14、者比較細心，深知社交禮儀。10. “選”的技巧面試的最終目的就是 “選”，可是面試完畢之后，很多面試官感到難于下結(jié)論。下面的技巧也許會有所啟發(fā)。第一，吹牛大王不能要，很多應聘者把自己說得天花亂墜，卻無視自己的缺點， 這樣的應聘者一定要拒之門外。第二，最優(yōu)秀的人不能要，很多招聘者認為應該從最好的開始選，選到哪里算哪里。其實不然，最優(yōu)秀的不一定是最合適的，我們要的是最合適的。人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，優(yōu)秀的人有著的更多的機會，當你滿足不了他（她）的要求后，必然萌生去意。何況，優(yōu)秀的人來面試不代表他（她）真心想來你的單位，甚至他（她）只想把你的面試當成是他（她）去其他單位面試的彩排。第三，價值觀與企業(yè)文化相悖者不