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文檔簡介
1、護理人員崗位績效考核評分標準項目考核內(nèi)容標準分考核標準總得分儀表儀容、組織紀律1 儀表端莊,佩戴胸卡,準時上崗。2 衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲,不著濃妝。3 頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。4 上班不遲到、早退、無故請假。5 夜班病假條,15:00之前交。6 上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學習及政治學習。10分1 在崗儀表不端莊,不佩戴胸卡,不準時上崗,衣帽不整齊,不穿工作鞋、穿深色襪,戴耳環(huán)、戒指、手鐲,著濃妝,頭發(fā)過肩、
2、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng),留長指甲、染指甲,每次扣1分;2 上班遲到、早退,每次扣1分;3 上班玩電腦游戲,帶家屬值班,扎堆聊天,看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等,每次扣 1 分;4 上班時間離崗、睡覺,每次扣 2 分;5 不參加學習每次扣 2分;6 未經(jīng)科護長同意私自調(diào)班,每次扣 2 分;7 無故請假,每次扣 2 分。工作態(tài)度工作質(zhì)量1 工作積極、認真、細心、主動,按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2 準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑,認真指導病人做好各種輔助檢查前準備,告知患者檢查前注意事項,準確及時收集各種標本。3 認真落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標準規(guī)范,及時、準確進行各項收費。4 細心觀察病情,及時了解病情變化并及時
3、通知醫(yī)生及作出處理。10分1 工作欠積極、認真、主動、細致,每次扣 1分;2 在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的,每次扣 1分;3 未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑,影響治療效果的,每次扣2 分;4 輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時,每次扣2 分;5 因準備或收集標本不準確,導致漏診、誤診的,每次扣 2分;6 因為責任心不強,在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的,每次扣 3分;7 因錯收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護士”資格;8 不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生,導致病情加重或被投訴,每次扣5 分,并取消本年度 “星級護士” 評選資格;服
4、務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)對患者要耐心、細心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案,認真回答病人提出的有關(guān)問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。10分1 接診不熱情、主動,對入院病人沒有詳細介紹住院須知,解釋不詳細造成病人投訴,每次扣3 分;2 接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;3 對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等),導致使影響診療及病人投訴的,每次扣3 分;4 因服務(wù)態(tài)度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)
5、上的問題,每次扣5 分,并取消本年度 “星級護士” 評選資格。溝通與協(xié)調(diào)團結(jié)協(xié)作,上下級相處融洽,善于溝通??苾?nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛,營造和諧工作環(huán)境。5分1 缺乏全局觀念,工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張,經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次扣 2 分;2 在需配合工作中,不主動,每次扣1分;3 因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度 “星級護士” 評選資格。成本意識節(jié)省物力,避免浪費5分不節(jié)約用水,不按時關(guān)燈、空調(diào)(風扇),浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。10分1 不遵守操
6、作規(guī)程,違反護理操作的,每次扣 2分;2 技術(shù)操作考核不合格者扣 1 分;3 未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目,每項扣 1分;4 考核不合格者,沒有主動再次復(fù)考的,每次扣 1分;5 無故不參加業(yè)務(wù)學習者,每次扣2分;6 因事請假未獲準而離崗者扣 2分;7 對第二次考核不合格者扣1 分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。病區(qū)管理對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序,陪人椅放置整齊,床單位整齊無污跡、血跡。10分1 治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范,每次扣 1 分2 有亂掛亂曬現(xiàn)象,當班管
7、理不善者,每次扣 1 分;3 床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣 1分;4 科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實,每次扣5 分。規(guī)章制度嚴格落實核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。15分1 違反制度中的每一項,按情節(jié)輕重予以扣2分,無查對一次扣 1 分;2 因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣 0.5分;3 床頭交接班少一次扣 2分;4 因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;5 分級護理制度不落實扣2 分;6 出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣 5 分,不按要求巡視病人每次扣 5分;7 巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6 分;8 不認真執(zhí)行危重病人
8、搶救措施扣10分;9 非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣 3分;基礎(chǔ)護理危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位,按要求更換床單病服,病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1 晨、晚間護理落實不到位,每次扣2 分;2 病人胡須長、指甲長,每次扣 2 分;3 危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1 分;急救物品急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不及時補充或不符,急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5 分。護理記錄書寫按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。5分1 楣欄不符每項扣除 1分;2 記錄不真實、準確、及時、完整,不按時間順序重點記錄;每次扣 1分;3 與執(zhí)行時間不一致,每項扣 1 分。消毒物品管理各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒
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