益陽(yáng)市文明辦小區(qū)實(shí)施方案

1、益陽(yáng)市文明辦益陽(yáng)市房地產(chǎn)管理局 文件益文明辦20102號(hào) 關(guān)于創(chuàng)建“益陽(yáng)市文明小區(qū)”的實(shí)施方案為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明城市的決定，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)美家園活動(dòng)的深入開展，改善人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，提高城市的文明程度，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，決定在全市開展文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、省級(jí)文明城市的工作目標(biāo)，按照“科學(xué)管理，統(tǒng)一部署，分塊落實(shí)”的原則，以提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平和優(yōu)化市民居住環(huán)境為重點(diǎn)，努力創(chuàng)建環(huán)境整潔、治安良好、服務(wù)完善、和諧有序的文明小區(qū)，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市奠定良好基礎(chǔ)。二、組織機(jī)構(gòu)文

2、明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)由市文明辦、市房管局組成創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)的考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織評(píng)選與考核。文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理科，辦公室主任由益陽(yáng)市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理科科長(zhǎng)擔(dān)任。 三、活動(dòng)范圍全市有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅（綜合）小區(qū)。四、實(shí)施步驟第一步：每年8月份以前，由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)根據(jù)文明小區(qū)基本條件開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；第二步：每年9月底以前，凡符合條件的物業(yè)小區(qū)，由小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)；第三步：每年10月份，由文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行綜合考評(píng)，

3、根據(jù)考評(píng)情況提出建議評(píng)選名單報(bào)文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定表彰對(duì)象；第四步：總結(jié)表彰，每年年底由文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)符合條件的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行表彰并授牌。五、工作措施1、廣泛宣傳。通過網(wǎng)上通知和電話通知的形式，向各物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣傳創(chuàng)建文明小區(qū)的目的和意義。并要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)所管理的小區(qū)內(nèi)開展多種形式的宣傳活動(dòng)。、獎(jiǎng)懲措施。凡被授予“益陽(yáng)市文明小區(qū)”稱號(hào)的物業(yè)小區(qū)，將予以通報(bào)表彰，獲此殊榮的物管企業(yè)，在以后物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中將會(huì)給予一定分值的加分，以鼓勵(lì)物管企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。3、文明小區(qū)評(píng)比每年進(jìn)行一次，其榮譽(yù)稱號(hào)實(shí)行屆期制，有效期為一年，期滿后榮譽(yù)稱號(hào)自然消失，可參

4、加下一年度的評(píng)比。六、文明小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（一）治安秩序良好1、社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施落實(shí)，防范制度和群防群治組織健全，無重大刑事案件和民事糾紛，無火災(zāi)和其它重大事故。2、普法教育落實(shí)，形成了學(xué)法、守法、用法的良好風(fēng)氣。3、建立健全各類幫教小組，幫教措施落實(shí)，刑釋、解教人員當(dāng)年內(nèi)無重新犯罪。民事糾紛調(diào)解及時(shí)有效，成功率達(dá)80%以上。4、加強(qiáng)對(duì)外來人口和私房出租戶的管理，協(xié)助做好暫（寄）住人口的登記、發(fā)證工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)助查取外來暫（寄）的人口中的違法犯罪活動(dòng)。（二）道德風(fēng)尚優(yōu)良1、扎實(shí)開展市民素質(zhì)教育，對(duì)居民進(jìn)行社會(huì)公德和家庭美德教育，居民群眾形成尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、鄰里團(tuán)結(jié)、互幫互助、見義

5、勇為的良好風(fēng)氣。2、積極開展文明市民、文明家庭、文明樓棟、文明城市等創(chuàng)建活動(dòng)。文明家庭達(dá)到60%以上。3、區(qū)內(nèi)居民紅白喜事不大操大辦，無封建迷信活動(dòng)，無邪教活動(dòng)，無黃、賭、毒現(xiàn)象，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。4、積極引導(dǎo)居民參與救災(zāi)、捐助、獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，組織志愿者開展小區(qū)治安巡邏，護(hù)綠、保潔等活動(dòng)。（三）環(huán)境整潔優(yōu)美1、道路全部硬化，路面平整，路燈、消防器材等公共設(shè)施完好率100%。2、公共衛(wèi)生清掃及時(shí)，居戶生活垃圾定點(diǎn)投放，所有垃圾日產(chǎn)日清3、每棟樓房梯間門口統(tǒng)一設(shè)置有垃圾箱，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好。污水排放、餐飲業(yè)油煙氣得到有效整治，環(huán)保達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4、綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)，綠化區(qū)植物種類多樣

6、，布局合理，樹木花草修剪及時(shí)、無枯枝雜草、綠地上無果皮、塑料袋等垃圾，無違規(guī)種菜現(xiàn)象。5、無違章飼養(yǎng)家禽、家畜及其它動(dòng)物，認(rèn)真開展除“四害”活動(dòng)，基本做到無鼠害、無蚊蠅、無蟑螂，有關(guān)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。6、進(jìn)出口設(shè)有小區(qū)平面圖，樓棟號(hào)、門牌號(hào)、停車位等標(biāo)示統(tǒng)一規(guī)范；無亂吐亂扔、無亂停亂放、亂擺亂占、亂貼亂掛、亂搭亂建現(xiàn)象。（四）社區(qū)服務(wù)完善1、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，著裝統(tǒng)一、掛牌上崗、禮貌待人、服務(wù)熱情，對(duì)從業(yè)人員每年進(jìn)行2-3次職業(yè)道德和從業(yè)資格培訓(xùn)。2、便民利民工作到位，積極開辦托兒所、老年人活動(dòng)中心、衛(wèi)生醫(yī)療站、綜合服務(wù)站、便民商店等，方便住戶生活。3、建立各種為民服務(wù)

7、志愿隊(duì)伍，積極開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，對(duì)居民提供有償或無償服務(wù)。使烈軍屬、殘疾人、孤寡老人得到照顧，生活有實(shí)際困難的人員能及時(shí)得到幫助。4、建立專業(yè)的維修隊(duì)伍，及時(shí)為居民搞好水、電、煤氣、房屋維修等。（五）群眾文化活躍1、建有1-2個(gè)固定的宣傳欄，大力開展鄧小平理論和黨的路線方針政策的宣傳教育，大力普及科學(xué)知識(shí)和法律常識(shí)，開展文明禮儀和健康衛(wèi)生教育。2、經(jīng)常組織居民群眾開展豐富多彩、內(nèi)容健康的文化體育活動(dòng)，積極開展家庭文化建設(shè)和群眾參與的廣場(chǎng)文化活動(dòng)。家庭娛樂活動(dòng)不影響鄰居正常生活。3、有室外健身點(diǎn)等體育設(shè)施，經(jīng)常參加文體活動(dòng)的人員到達(dá)50%以上。（六）組織管理有力1、建立由物業(yè)管理者和房產(chǎn)業(yè)主等參加的小區(qū)管理組織，文明創(chuàng)建活動(dòng)有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有專人負(fù)責(zé)。2、治安、調(diào)解、衛(wèi)生、計(jì)劃生育、環(huán)保、綠化、生活服務(wù)、房管等管理制度完善，辦事效率高。3、文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)，年初有工作計(jì)劃，有組織機(jī)構(gòu)抓，每年開展2-3次主題教育活動(dòng)，居民參與率達(dá)到80%以上，群眾滿意率高。七、相關(guān)要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到人，并制定詳細(xì)的實(shí)施方案，加強(qiáng)“創(chuàng)文明小區(qū)”的宣傳，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提升我市