世博會(huì)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告之文化文明篇

1、世博會(huì)專項(xiàng)調(diào)研之文化（文明）篇2010年上海世博會(huì)舉世矚目。來(lái)自全球189個(gè)國(guó)家和57個(gè)國(guó)際組織的場(chǎng)館，在這里向海內(nèi)外游客展示了他們獨(dú)具匠心創(chuàng)意。世博選擇了中國(guó)，中國(guó)融入了世界。面對(duì)文化的盛宴、文明的碩果，面對(duì)與世界交流對(duì)話的寬廣舞臺(tái)，我們?cè)诩で榕炫戎?，能否睿智、冷靜地思考：世博，將給我們帶來(lái)什么？為此，數(shù)字100市場(chǎng)研究公司攜手解放日?qǐng)?bào)社會(huì)調(diào)查中心，展開了系列調(diào)研。本期調(diào)研，旨在通過(guò)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，了解公眾對(duì)世博會(huì)文化的認(rèn)知，世博文化對(duì)公眾的影響，以及如何傳承世博的文明成果。本次調(diào)研涉及全國(guó)20多個(gè)城市、地區(qū)，借助技術(shù)領(lǐng)先的在線調(diào)查系統(tǒng)與高質(zhì)量樣本庫(kù)，共回收1105份有效數(shù)據(jù)。其中男性占5

2、1.50%、女性占48.50%，受訪者中絕大多數(shù)擁有良好的教育背景，78.4%的人接受過(guò)大學(xué)（含大專）教育，研究生及以上學(xué)歷占總數(shù)的5.5%。所有有效問(wèn)卷經(jīng)過(guò)在線調(diào)查系統(tǒng)邏輯自動(dòng)檢查功能查錯(cuò)，誤差率在3%以內(nèi)。整體印象：匯聚各國(guó)文化、展示創(chuàng)新世博會(huì)是匯集各種新思想與科技成果的盛會(huì)，也是多元文化跨國(guó)界交流的平臺(tái)。從中不但可以觸摸未來(lái)的城市生活，也能洞悉人類文明的走向。本次調(diào)研中，超過(guò)半數(shù)公眾認(rèn)為世博會(huì)是匯聚各國(guó)文化的舞臺(tái)，45.1%的人覺得世博會(huì)是展示新技術(shù)的窗口。同時(shí)，還有38.1%的受訪者表示，世博會(huì)是新思維新創(chuàng)意的發(fā)源地。這樣一個(gè)智力激蕩的思想盛宴，對(duì)正致力于城市化，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的

3、中國(guó)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將從中受益良多。當(dāng)問(wèn)及世博會(huì)對(duì)中國(guó)的影響時(shí)，40.7%的受訪者認(rèn)為世博會(huì)讓世界更了解中國(guó)，37%的人覺得世博會(huì)有助于提高我國(guó)國(guó)際形象和地位，認(rèn)為能夠促進(jìn)吸收最新科技創(chuàng)意成果排在第三位。在上海的受訪者中，這個(gè)選項(xiàng)排名第二。您對(duì)本屆世博會(huì)的整體印象是？有效百分比匯集各國(guó)文化的舞臺(tái)50.70%展示新技術(shù)的窗口45.10%新思維新創(chuàng)意的發(fā)源地38.10%最美麗的世界之窗35.90%經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器31.10%經(jīng)濟(jì)奧林匹克17.10%其它(請(qǐng)補(bǔ)充)0.80%表1 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)字100市場(chǎng)研究公司世博會(huì)不僅是主辦國(guó)的對(duì)自身定位的公開詮釋，也是主辦城市與參展單位和參觀者的高度互動(dòng)，每一個(gè)地區(qū)的人

4、民都為這一個(gè)宏大的目標(biāo)而被動(dòng)員起來(lái)，因?yàn)檫@將對(duì)他們生活的國(guó)家和地區(qū)的未來(lái)產(chǎn)生重大影響。數(shù)據(jù)顯示，近五成公眾認(rèn)為世博會(huì)給上海帶來(lái)的最大的好處是“提升上海的國(guó)際地位”，“凸顯上海國(guó)際化都市形象”排在第二位。29.9%的公眾認(rèn)為提升了服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量。不久前，上海世博會(huì)主運(yùn)行指揮部窗口服務(wù)組辦公室、解放日?qǐng)?bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司，對(duì)世博會(huì)窗口服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了第二次滿意度測(cè)評(píng)。世博游客對(duì)上海窗口服務(wù)滿意度有了顯著提升。公共服務(wù)在本次調(diào)查中的總體滿意度得分為86.69分,大大高于第一次調(diào)查的79.86分。就同一問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，上海受訪者對(duì)世博會(huì)有著獨(dú)特地體驗(yàn)。上海受訪者中，“加強(qiáng)基

5、礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”和“凸顯國(guó)際化都市形象”并列第二，“提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)”排在第三?？梢娊柚啦┢鯔C(jī)，上海市政府與世博組委會(huì)的開展一系列改善民生、提升服務(wù)質(zhì)量的舉措，得到了全國(guó)人民，特別是上海市民的認(rèn)同。在問(wèn)到“世博會(huì)對(duì)個(gè)人帶來(lái)的改變時(shí)”，超過(guò)半數(shù)的受訪者將開闊眼界排在首位，而上海的受訪者將體驗(yàn)不同文化排在第一位，體現(xiàn)了較強(qiáng)的參與感。世博文化特點(diǎn)：集中、融合的多元化世博會(huì)讓世界各地的人們聚集在一起，為各種觀念的碰撞和交流提供了獨(dú)一無(wú)二的方式。多元文化的交流促進(jìn)城市的融合，推動(dòng)城市的發(fā)展，也使得世博文化大放異彩。本次調(diào)查中，20.8%的受訪者認(rèn)為，世博文化的特點(diǎn)是人類文明成果的集中展示，不同區(qū)域、種族文

6、化的融合也是公眾對(duì)世博文化的共識(shí)之一。男性受訪者中有18.6%的人認(rèn)為世博文化體現(xiàn)了創(chuàng)新的價(jià)值，女性受訪者中17.4%的人認(rèn)為世博文化的多元性是最突出的特征。上海受訪者中20.8%的人認(rèn)為世博文化體現(xiàn)了創(chuàng)新的價(jià)值，位列第一，其次是文明成果的集中展示。您認(rèn)為世博文化最突出的特點(diǎn)是什么？有效百分比人類文明成果的集中展示20.80%不同區(qū)域種族文化的融合18.90%呈現(xiàn)的多元化特征17.40%體現(xiàn)了創(chuàng)新的價(jià)值17.10%反映人類社會(huì)的巨大進(jìn)步13.40%思想交流與碰撞12.50%表2 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)字100市場(chǎng)研究公司世博會(huì)是世界的縮影，人們通過(guò)世博會(huì)認(rèn)識(shí)和了解世界。他們從不同角度感受著世博會(huì)在文化觀

7、念上帶來(lái)的啟示。調(diào)查表明，有36.9%的人認(rèn)為重視環(huán)境與城市和諧發(fā)展是本屆世博會(huì)在文化觀念上帶來(lái)的啟示，32.3%的人覺得世博會(huì)推動(dòng)了不同文化間融合交流意義非凡。年輕人的創(chuàng)新思維則更加活躍，22歲以下受訪者中認(rèn)為“世博對(duì)全球城市發(fā)展提出新構(gòu)想”的人，占有較高比例，2229歲的人群中，更多的人認(rèn)為需要“反思我國(guó)目前城市發(fā)展模式”。而不同性別的受訪者之間，感受也存在差異。男性受訪者認(rèn)為世博會(huì)在文化觀念上，“讓人們更多審視經(jīng)濟(jì)與人文的辯證關(guān)系”，而更多女性選擇“重視環(huán)境與城市和諧發(fā)展”。您認(rèn)為世博會(huì)在文化觀念上帶給我們?cè)鯓拥膯⑹?？有效百分比重視環(huán)境與城市和諧發(fā)展36.90%推動(dòng)不同文化融合交流32.

8、30%對(duì)全球城市發(fā)展提出新構(gòu)想28.90%關(guān)注多元文化帶來(lái)的沖突與變革27.30%提醒人們關(guān)注城市化產(chǎn)生的問(wèn)題26.80%反思我國(guó)目前城市發(fā)展模式25.30%審視經(jīng)濟(jì)與人文的辯證關(guān)系20.10%不能片面崇拜技術(shù)15.30%表3 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)字100市場(chǎng)研究公司世博與中國(guó)文化：兼容并蓄、多元交流改革開放30年的輝煌成就，使國(guó)人更加自信、客觀地看待外來(lái)文化。本屆世博會(huì)展示了我們更為開放的胸懷。數(shù)據(jù)顯示，32.9%的公眾認(rèn)為“吸收外來(lái)文化優(yōu)秀成分”對(duì)弘揚(yáng)中華文化有促進(jìn)作用。31.9%的人覺得世博會(huì)提供了不同文化交融的平臺(tái)。上海的受訪者在認(rèn)同上述觀點(diǎn)之外，還認(rèn)為世博會(huì)有助于“推動(dòng)中華文化走出去”，顯示

9、出了更寬廣的視野。男性受訪者中，更多地將“提升中國(guó)文化軟實(shí)力”排在首位，而女性受訪者則認(rèn)為世博會(huì)對(duì)“促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”作用明顯。而且，在這一問(wèn)題上，各年齡段體現(xiàn)出豐富的差異性，22歲以內(nèi)的人覺得世博文化將對(duì)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生實(shí)際效益，3039歲的人則更看重世博會(huì)提供的不同文化交融機(jī)會(huì)，認(rèn)為世博會(huì)可以幫助中華文化吸收外來(lái)優(yōu)秀成分的人以4055歲年齡段為主。您認(rèn)為世博會(huì)對(duì)弘揚(yáng)中華文化方面有哪些促進(jìn)作用？有效百分比吸收外來(lái)文化優(yōu)秀成分32.90%促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展32%提供不同文化交融的平臺(tái)31.90%提升中國(guó)的文化“軟實(shí)力”31.90%推動(dòng)中華文化走出去29.90%中華文化魅力的集中展

10、現(xiàn)29.80%給參觀者豐富的文化體驗(yàn)25.90%表4 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)字100市場(chǎng)研究公司具體到“世博會(huì)對(duì)海派文化的影響有哪些方面？”，42.3%的人認(rèn)為世博會(huì)了促進(jìn)多元化交流，加深國(guó)內(nèi)外對(duì)海派文化的了解。上海受訪者在認(rèn)這一觀點(diǎn)的同時(shí)，也表現(xiàn)出一些憂慮。31.7%的上海受訪者覺得各種文化涌入將對(duì)海派文化產(chǎn)生沖擊。男性受訪者更多地認(rèn)為世博會(huì)為海派文化留下來(lái)客觀的物質(zhì)文化遺產(chǎn)，從女性的角度來(lái)看，認(rèn)為促進(jìn)多元文化交流對(duì)海派文化影響更大。傳承世博文明：宣傳倡導(dǎo)、示范相應(yīng)、全民參與世博會(huì)展示的各種文明成果，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著非常重要的示范作用。如何將這種文明成果延續(xù)，乃至推廣到全國(guó)。成為后世博時(shí)代的新挑戰(zhàn)

11、。公眾普遍認(rèn)為，從“加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)”、“發(fā)揮典型城市示范作用”、“建立各種文明日”等方面著手，會(huì)有顯著成效。男性受訪者中，贊同“建立指標(biāo)體系加以貫徹”的人居多，同時(shí)，也有54.4%的男性認(rèn)為應(yīng)該建立各種文明日全民參與，而女性則認(rèn)為加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)的更有效。也有受訪者建議，將各項(xiàng)有關(guān)工作納入政府部門的日常工作目標(biāo)。您認(rèn)為如何將世博會(huì)的文明成果推廣到全國(guó)？有效百分比加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)樹立文明風(fēng)尚43%發(fā)揮典型城市的示范作用37.70%建立各種文明日全民參與36.90%建立文明指標(biāo)體系加以貫徹32.90%通過(guò)各種社會(huì)組織進(jìn)行監(jiān)督32.90%發(fā)展志愿者深入社區(qū)26.90%其它（請(qǐng)補(bǔ)充）0.10%表5 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)字100市場(chǎng)研究公司這場(chǎng)人類文明的盛宴，需要多個(gè)文明的細(xì)節(jié)組成，最為人顯見的，就是各場(chǎng)館門口蜿蜒的隊(duì)伍。34.2%的公眾認(rèn)為，世博中的排隊(duì)文化，折射出一個(gè)社會(huì)的文明程度。31.9%的人認(rèn)為排隊(duì)體現(xiàn)了公平與秩序。作為東道主的上海市民中，對(duì)這點(diǎn)感受頗多，超過(guò)三成的上海受訪者覺得，這種細(xì)節(jié)是“需要國(guó)人進(jìn)一步培養(yǎng)的習(xí)慣”。男性認(rèn)為排隊(duì)體現(xiàn)了城市文化的獨(dú)特部分，女性則認(rèn)為排隊(duì)也是一種社交禮儀。我們可以這樣理解，有著五千