《營(yíng)銷中心銷售項(xiàng)目組工作程序》

1、濟(jì)南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司程 序 文 件標(biāo)題：營(yíng)銷中心銷售項(xiàng)目組工作程序編號(hào)： SHY-第版第次修改第 1 頁(yè)共 3 頁(yè)1.0 目的規(guī)范項(xiàng)目銷售過(guò)程，保證項(xiàng)目營(yíng)銷的規(guī)范化及程序化，保障銷售指標(biāo)的按期完成。2.0 適用范圍公司開(kāi)發(fā)的各類房地產(chǎn)項(xiàng)目3.0 定義項(xiàng)目組：為了更好的銷售公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，營(yíng)銷中心從市場(chǎng)部、銷售部抽調(diào)骨干人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷的全過(guò)程。4.0 主要崗位的職責(zé)4.1 營(yíng)銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)組建營(yíng)銷項(xiàng)目組并確定負(fù)責(zé)人，在銷售過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行指導(dǎo)與控制。4.2 項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)銷售指標(biāo)負(fù)全責(zé)。具體負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定與分解；階段性營(yíng)銷重點(diǎn)的制定，現(xiàn)

2、場(chǎng)銷售過(guò)程的控制協(xié)調(diào)；促銷活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行；廣告效果、銷售狀況及收繳款情況的反饋與分析；與公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。4.3 銷售總監(jiān)：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成銷售指標(biāo)。對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)；著力于對(duì)大中型客戶的開(kāi)發(fā)；并對(duì)銷售狀況及時(shí)匯報(bào)與分析，使銷售工作按計(jì)劃進(jìn)展。4.4 策劃總監(jiān)：對(duì)銷售進(jìn)程進(jìn)行分析，并及時(shí)將信息反饋至市場(chǎng)部，適時(shí)制訂調(diào)整非人員推廣計(jì)劃并組織實(shí)施。4.5 財(cái)務(wù)人員：代表公司財(cái)務(wù)部處理項(xiàng)目組財(cái)務(wù)工作， 嚴(yán)格依據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定， 當(dāng)日收款當(dāng)日全部存入銀行，并按月向項(xiàng)目經(jīng)理、中心總經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)部提交收支明細(xì)報(bào)表，并及時(shí)通知銷售代表催款。4.6 市場(chǎng)部經(jīng)理 :對(duì)項(xiàng)目組策劃總監(jiān)進(jìn)行工作支

3、持與指導(dǎo)，并針對(duì)項(xiàng)目組反饋的銷售情況對(duì)營(yíng)銷方案及推廣方案作出適時(shí)調(diào)整。5.0 程序5.1 營(yíng)銷項(xiàng)目組的成立5.1.1 營(yíng)銷中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)選定項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人。5.1.2 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目運(yùn)作所需崗位、崗位職責(zé)及相應(yīng)人員， 項(xiàng)目組成員包括：銷售總監(jiān)及策劃總監(jiān)、辦公文員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員。5.1.3 營(yíng)銷中心總經(jīng)理確定人員、崗位及崗位職責(zé)。5.2 項(xiàng)目組銷售計(jì)劃的審核與控制1 / 4濟(jì)南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司程 序 文 件標(biāo)題：營(yíng)銷中心銷售項(xiàng)目組工作程序編號(hào)： SHY-第版第次修改第 2 頁(yè)共 3 頁(yè)5.2.1 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷方案制定季度銷售計(jì)劃及推廣方式，報(bào)中心總經(jīng)理審核。5.2.2

4、 銷售總監(jiān)根據(jù)季度計(jì)劃分解銷售指標(biāo)，提交月銷售計(jì)劃給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，審核通過(guò)后，負(fù)責(zé)分解銷售指標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施；策劃總監(jiān)根據(jù)推廣方案，組織廣告公司及媒體進(jìn)行廣告宣傳及活動(dòng)推廣。5.2.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每半月組織項(xiàng)目組對(duì)月銷售進(jìn)展做分析，并根據(jù)進(jìn)展情況調(diào)整具體工作，若出現(xiàn)明顯偏差，由策劃總監(jiān)反饋給營(yíng)銷中心市場(chǎng)部，共同討論宣傳推廣方案的調(diào)整。5.2.4 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月向中心總經(jīng)理匯報(bào)計(jì)劃進(jìn)展及完成情況；中心總經(jīng)理日常通過(guò)信息平臺(tái)中的電腦軟件了解銷售進(jìn)展及問(wèn)題。5.3 項(xiàng)目培訓(xùn)5.3.1 項(xiàng)目組根據(jù)公司已確定的規(guī)劃配套、裝修標(biāo)準(zhǔn)、智能化、物業(yè)收費(fèi)及內(nèi)容等做一周左右的項(xiàng)目培訓(xùn)，所有宣傳內(nèi)容均以書(shū)面形式出現(xiàn)，并進(jìn)

5、行嚴(yán)格考核。5.3.2 項(xiàng)目培訓(xùn)的方式根據(jù)銷售人員培訓(xùn)程序執(zhí)行。5.4 銷售過(guò)程控制見(jiàn)租售合同評(píng)審程序及銷售控制程序。5.5 項(xiàng)目組與其他部門(mén)及中心的接口5.5.1 與營(yíng)銷中心市場(chǎng)部項(xiàng)目組每月將銷售進(jìn)展及客戶情況反饋給市場(chǎng)部，并與市場(chǎng)部進(jìn)行討論修訂推廣方案。若屬于正常進(jìn)展，則按原推廣方案執(zhí)行；若出現(xiàn)非正常狀態(tài)，則共同修訂推廣策略。5.5.2 與工程管理中心項(xiàng)目組所宣傳的工程進(jìn)度、選材變化等內(nèi)容均由工程管理中心簽字認(rèn)可；并將客戶的需求、反響等信息及時(shí)反饋給工程管理中心。5.5.3 與客戶服務(wù)中心5.5.3.1 項(xiàng)目組運(yùn)做過(guò)程中的客戶服務(wù)方面接受公司客戶服務(wù)中心的監(jiān)督。項(xiàng)目組按照公司客戶投訴處理程序作好預(yù)防與糾正措施。5.5.3.2 在公寓交接方面與客戶服務(wù)中心有接口，具體工作內(nèi)容界定見(jiàn)公寓交接工作程序。5.5.4 與投資結(jié)算中心財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組財(cái)務(wù)人員接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)與監(jiān)督，依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定處理日常工作。2 / 4濟(jì)南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司程 序 文 件標(biāo)題：營(yíng)銷中心銷售項(xiàng)目組工作程序5.5.