中國(guó)移動(dòng)手機(jī)郵箱客戶端安裝培訓(xùn).ppt

1、手機(jī)郵箱客戶端安裝培訓(xùn),2007年3月28日,了解智能手機(jī)，可以更好的使用 學(xué)會(huì)安裝手機(jī)郵箱客戶端軟件 手機(jī)端故障的排除,培訓(xùn)的意義,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹,要真正成為智能手機(jī)，最根本的就是必須具有開放式操作系統(tǒng)。那甚么是開放式操作系統(tǒng)呢 ? 手機(jī)上的開放式操作系統(tǒng)其實(shí)就像計(jì)算機(jī)上Windows 操作系統(tǒng) ，Linux操作系統(tǒng)等一樣，都是可以通過安裝或卸載第三方軟件開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)用戶和設(shè)備間按照需求達(dá)成互動(dòng)關(guān)系的操作系統(tǒng)。 現(xiàn)在智能手機(jī)的操作系統(tǒng)分為 Symbian， Windows Mobile， Linux 和 Palm 四大陣營(yíng)的開放式操作系統(tǒng)，所以采用上述 4 類操作系統(tǒng)的手機(jī)才

2、算是智能手機(jī)。,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹,目前智能手機(jī)的陣營(yíng)內(nèi)，共有分四大類系統(tǒng)： Symbian OS （UIQ/Series60/80) PALM OS Windows Mobile OS （PPC/SMART PHONE） Linux OS,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Symbian OS),Symbian OS 智能手機(jī)操作系統(tǒng)是由多間廠商共同投資開發(fā)，所以也是現(xiàn)在被使用得最多和廣泛操作系統(tǒng)之一，并根據(jù)各不同手機(jī)制造商和手機(jī)的需要，衍生演變出下列數(shù)個(gè)系列的智能手機(jī)操作系統(tǒng)來。 Symbian OS Series 60 Symbian OS Series 80. Symbian OS UIQ （2.1；3

3、.0）,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series60是在Symbian智能手機(jī)中應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)版本。Series60系統(tǒng)還分為Symbian 6.0 OS Series60、Symbian 7.0 OS Series60和Symbian 8.0 OS Series60、 Symbian 9.0 OS Series60四個(gè)版本。 區(qū)別Series60的最直觀因素在于屏幕的分辨率，Series60支持的分辨率為176*208像素，但以后Series60還會(huì)支持240*320像素、352*416像素等。 Series60界面是擁有最多第三方軟件或游戲的界面，也就自然成為被Symbian操作

4、系統(tǒng)的智能手機(jī)采用得最頻繁的Series。 采用Series60界面的手機(jī)型號(hào)，就不在這里一一列舉了，光是諾基亞的智能手機(jī)中，就有相當(dāng)一部分采用了Series60界面。,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series80 識(shí)別Series80界面最簡(jiǎn)單的辦法就是看手機(jī)是否支持QWERTY KEYBROAD，例如諾基亞高端系列的9210、9300甚至9500，都是采用QWERTY KEYBROAD的。而Series80的屏幕分辨也為比較特殊的640*200像素。 Series90 Series90是Symbian平臺(tái)上最年輕的界面，支持Series90的也只有諾基亞7700和7710兩款手機(jī)。

5、 識(shí)別Series90界面的最簡(jiǎn)便方法是：該Symbian智能手機(jī)會(huì)采用觸摸屏幕，分辨率也高達(dá)640*320像素。,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series UIQ則是針對(duì)PDA Phone而設(shè)，支持輕觸式屏幕，起初UIQ 1.x版的屏幕解像度為240 x320，但由于屏幕令機(jī)身過闊，難以掌握，所以在UIQ 2.x版本便改用208x320分辨率度。 當(dāng)中最熟悉的當(dāng)然是Sony Ericsson P900/910c 目前有新的UIQ 3.x的版本： Sony Ericsson M608c/P990/W950/M600,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Windows Mobile OS),Windows

6、 Mobile OS 微軟開發(fā)出 Pocket Phone Edition 以及 Windows Powered Smart Phone 的操作系統(tǒng)。使用 Windows Mobile OS 的手機(jī)品牌有著名的 XdaII O2(DOPOD)、HP 系列的 PDA 手機(jī)等。 PPC：(類似Symbian UIQ)，帶有輕觸式屏幕的手機(jī)，功能側(cè)重于PDA，添加了通訊模塊。 SMARTPHONE：(類似Symbian S60) 整個(gè)手機(jī)的操作全部基于導(dǎo)航鍵和數(shù)字鍵盤來完成，在系統(tǒng)性能上要弱于PPC。,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Linux OS ),Linux OS 而 Linux 操作系統(tǒng)和其在計(jì)算機(jī)上一

7、樣，都是一套自由使用和免費(fèi)的操作系統(tǒng)，從成本方面考慮，無疑是最好的選擇，Linux 在智能手機(jī)操作系統(tǒng)中最有價(jià)值之處在于與 JAVA 的溶合性，令 Linux + JAVA 的應(yīng)用方式給智能手機(jī)用戶極大的擴(kuò)展，這也是 Linux 智能手機(jī)所占市場(chǎng)份額日益增加的原因，不過由于 Linux 操作系統(tǒng)在智能手機(jī)中的起步較遲，而且開發(fā)者大多屬于各自為戰(zhàn)的心態(tài)，所以現(xiàn)階段來說 Linux Smart Phone 還沒有太大的突破，但相信日后會(huì)有更強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)撛诹?。而使?Linux OS 的手機(jī)品牌有Motorola A780E680IA1200E6.,手機(jī)操作系統(tǒng)介紹(Palm OS),Palm OS

8、 Palm 最初是為掌上計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的開放式操作系統(tǒng)，但是隨著無線通迅在個(gè)人掌上終端上的發(fā)展，Palm 的操作平臺(tái)也被引入成為智能手機(jī)的操作系統(tǒng)，Palm 與其它操作智能手機(jī)系統(tǒng)不同，其系統(tǒng)本身所消耗的硬件資源是相當(dāng)少。這樣便會(huì)令到智能手機(jī)的硬件配置不會(huì)因此而捉襟見肘，但也正是因?yàn)槿绱耍琍alm 操作系統(tǒng)本身所能實(shí)現(xiàn)的功能十分有限，在很大程度上是需要通過第三方軟件的拹助和擴(kuò)展，所以用Palm 操作系統(tǒng)的智能手機(jī)對(duì)用戶的要求相對(duì)較高，這也是現(xiàn)時(shí) Palm 沒有得到良好發(fā)展的其中一個(gè)原因。,手機(jī)郵箱客戶端軟件,加密證書郵件傳輸?shù)陌踩员Ｕ?所有手機(jī)類型用相同的文件：cyca2.cer Windows

9、 CE OS 打包在安裝程序中，不需要安裝 客戶端軟件所有功能的實(shí)現(xiàn) 不同類型手機(jī)客戶端軟件不同 MOTO系列兩個(gè)文件,手機(jī)郵箱客戶端軟件,客戶端軟件分類：按平臺(tái)分類 SYMBIAN S60 2.1（7.0）:s6021_2_35_cn.SIS Nokia大部分： 3230、6260、6600、6670、7610 松下：X800 SYMBIAN S60 2.2（8.1A）: s6022_2_35_cn.SIS Nokia：6681、N70、N72、N90 SYMBIAN S60 3.0（9.1）: PushEmail_s60_3_0_v_3_1_0_signed.sis Nokia新型：N71

10、、73、80、83、E50、60、61/62、70、3250 SYMBIAN S80 ： s80_2_35.SIS ：Nokia 9300 SYMBIAN UIQ 7.0 ：uiq2_2_35_cn.SIS Nokia6708、SE-P900、910i、910c SYMBIAN UIQ 9.1 ：PushEmail_UIQ3_V_3_0_11_CN.SIS SE-M608c、600、W950、958c,手機(jī)郵箱客戶端軟件,客戶端軟件分類：按平臺(tái)分類 WINCE smartphone: sp585_2_35_cn.CAB sp566_2_35_cn_lt.CAB Dopod：565、575、58

11、5 566、586 WINCE PPC2003： sp566_2_35_cn.CAB Dopod：696、696i、699、818、828、 Benq：P50、HP：6515、華碩：P505、525、聯(lián)想：ET960 WINDOWS MOBILE 5 PPC ： WinMobile5_ppc_2_35_cn.CAB Dopod：830、838、858、Artemis、P800、D900 聯(lián)想：ET980、MOTO：Q、華碩：P305、夏普： WS004SH、PALM：TREO 750v WINDOWS MOBILE 5 smartphone ： WinMobile5_sp_2_35_cn.CA

12、B Dopod：310、710,客戶端軟件分類：按平臺(tái)分類 LINUX/JAVA-J2ME ：A780_2_35_cn.jar、 A780_2_35_cn.jad MOTO： A780、E680i、A1200、E6、A1200 PALM 5.4：Palm_3_0_18_2006_10_13_cn_lt.prc PALM： TREO 600、650、680、700p,手機(jī)郵箱客戶端軟件,客戶端軟件的獲得,WAP推送 企業(yè)管理員：郵件代理網(wǎng)關(guān)發(fā)送 手機(jī)上網(wǎng)下載： 電腦傳送藍(lán)牙 手機(jī)傳送藍(lán)牙 手機(jī)軟件安裝,開通步驟,BOSS開通 客戶經(jīng)理在BOSS平臺(tái)：添加企業(yè)客戶、添加個(gè)人用戶 客戶可使用cmma

13、il 郵件代理網(wǎng)關(guān)添加用戶 立通工程師/企業(yè)網(wǎng)管：用戶郵箱+用戶手機(jī)號(hào) 安裝客戶端 同步帳號(hào)密碼,安 裝 步 驟,檢查/設(shè)置 手機(jī)時(shí)間當(dāng)前時(shí)間 檢查GPRS上網(wǎng)CMNET 添加cmmail接入點(diǎn)：APN：cmmail，其他為空 下載證書4種方式 保存證書 J2ME在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)插入 證書信任設(shè)置 Windows Mobile5、PALM不需要下載安裝 下載客戶端4種方式 安裝客戶端 J2ME需要兩個(gè)文件：.jad、.jar，執(zhí)行.jad,同步帳號(hào)密碼： 發(fā)送設(shè)置短信： 管理員發(fā)送 用戶自己登錄CEF發(fā)送： CEF地址 帳號(hào)：手機(jī)號(hào)；密碼：郵箱密碼 用戶輸入郵箱密碼（注意輸入法） 設(shè)置客戶端 郵件保

14、存在擴(kuò)展卡 下載選項(xiàng) 郵箱設(shè)置：按需求，前轉(zhuǎn)方案需要 郵箱設(shè)置：勾選在服務(wù)器保留備份 收發(fā)送郵件測(cè)試 自動(dòng)接收 手機(jī)發(fā)送,開通步驟,S60手機(jī)的安裝方法（示例：Nokia 6600）,設(shè)置接入點(diǎn) 首先用戶須配置手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接接入點(diǎn)。 “功能表”“設(shè)置”“連接設(shè)置”，進(jìn)行接入點(diǎn)的設(shè)置：,進(jìn)入“接入點(diǎn)”， “接入點(diǎn)”“選項(xiàng)”“新增接入點(diǎn)”“使用默認(rèn)設(shè)置”。參數(shù)內(nèi)容分別設(shè)置為“連接名稱”“cmmail”，“數(shù)據(jù)承載方式”不需要改動(dòng)，“接入點(diǎn)名稱”“cmmail”，完成后返回接入點(diǎn)列表，即可看到“cmmail”。,安全證書下載與安裝 手機(jī)收到“1條新信息”，“顯示”信息內(nèi)容，點(diǎn)擊“選項(xiàng)”“下載信息”，手

15、機(jī)便可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)下載證書。,瀏覽器連接網(wǎng)絡(luò)并下載與安裝證書：連接服務(wù)器后,系統(tǒng)提示”存儲(chǔ)證書”,確定后,系統(tǒng)提示“新證書可能不安全，仍然儲(chǔ)存？”信息，請(qǐng)按“儲(chǔ)存”，并出現(xiàn)“欄目”空白項(xiàng)，默認(rèn)“China Mobile Sub-CA”，待顯示“證書已儲(chǔ)存”的信息后，即完成了手機(jī)郵箱證書的下載和安裝。 說明：證書名稱如“China Mobile Sub-CA”，可能根據(jù)安裝證書所在的省份不同而有所不同。,證書設(shè)置：打開“功能表”“設(shè)置”“安全性設(shè)置”“證書管理”，選擇已下載證書“China Mobile Sub-CA”，開啟“選項(xiàng)”“信任設(shè)置”，將其中參數(shù)均設(shè)為“是”后返回，即完成證書的設(shè)置。

16、,終端軟件的下載與安裝 手機(jī)收到“1條新信息”，“顯示”信息內(nèi)容，點(diǎn)擊“選項(xiàng)”“下載信息”， 手機(jī)便可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)并連接服務(wù)器下載軟件。 瀏覽器連接網(wǎng)絡(luò)安裝手機(jī)郵箱終端軟件:連接服務(wù)器后,提示用戶此應(yīng)用程序不被信任是否安裝,. “確認(rèn)”后,開始安裝手機(jī)郵箱應(yīng)用程序，若手機(jī)端有存儲(chǔ)卡,可以選擇軟件存儲(chǔ)在“手機(jī)存儲(chǔ)”中或“存儲(chǔ)卡”上。為了不影響手機(jī)性能，建議用戶選擇存儲(chǔ)在存儲(chǔ)卡中。完成手機(jī)郵箱軟件的終端安裝，即會(huì)在手機(jī)“功能表”中出現(xiàn)“手機(jī)郵箱”圖標(biāo)。,手機(jī)郵箱的用戶開通與設(shè)置 用戶成功安裝手機(jī)郵箱軟件證書后并開通帳戶后,手機(jī)會(huì)收到帳戶開通成功的信息提示。用戶可根據(jù)提示內(nèi)容, 直接輸入郵箱密碼或

17、打開手機(jī)“功能表”，進(jìn)入“手機(jī)郵箱”界面，選擇“設(shè)置”“帳戶設(shè)置”，填寫用戶“郵箱密碼”并保存,此時(shí)手機(jī)端會(huì)連接服務(wù)器同步帳戶密碼.當(dāng)手機(jī)上出現(xiàn)“帳戶密碼已同步”的提示后，便可正常使用手機(jī)郵箱來收發(fā)郵件了。(備注:此時(shí)用戶打開手機(jī)郵箱收件箱，即可查閱到由系統(tǒng)發(fā)送的“用戶已開通”郵件.不同的服務(wù)器,用戶會(huì)收到不同的歡迎郵件,有的為1封郵件,有的為2封郵件.）,注：帳戶設(shè)置中的用戶名、郵件地址等為系統(tǒng)自動(dòng)匹配，用戶若想改動(dòng)，應(yīng)在客服人員或系統(tǒng)管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行。 開通帳戶填寫的密碼為用戶企業(yè)郵箱設(shè)置的密碼，與郵件服務(wù)器類型相關(guān)。帳戶密碼同步是為檢驗(yàn)用戶手機(jī)終端設(shè)置的郵箱密碼與企業(yè)郵箱密碼是否匹配的

18、過程。,S80手機(jī)的安裝方法（示例：Nokia 9300） 設(shè)置接入點(diǎn) 由桌面的“工具”“控制面板”“連接”“互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置”，進(jìn)行接入點(diǎn)設(shè)置。,進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置界面，可看到現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)列表，點(diǎn)擊“新建”，這時(shí)有“是否要?jiǎng)?chuàng)建現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)的副本？”的提示，選擇“否”，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置。根據(jù)界面提示點(diǎn)擊“下一步”，在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置名稱處輸入“cmmail”，網(wǎng)絡(luò)識(shí)別碼和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置類型不用做更改，點(diǎn)擊“下一步”，在GPRS接入點(diǎn)名稱處輸入“cmmail”，密碼提示、用戶名、密碼不需要更改和輸入，點(diǎn)擊“下一步”，又提示設(shè)置成功的提示，點(diǎn)擊“完成”，可看到互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)列表中，有“cmmail”的名稱。,安

19、全證書下載與安裝 手機(jī)收到WAP Push短信，選擇“打開”，可看到證書的鏈接，選擇“提取”，會(huì)有選擇接入點(diǎn)的提示，選擇“cmmail”，點(diǎn)擊“連接”，下載證書，下載完成后，顯示文件的詳細(xì)信息，選擇“儲(chǔ)存”，將證書存儲(chǔ)在手機(jī)上。注：存儲(chǔ)位置用戶可自行選擇，默認(rèn)位置為“我的文件”。,證書安裝：桌面的“工具”“控制面板”“安全性”“證書管理”“其他”，證書列表中，列出了手機(jī)當(dāng)前所有的證書。點(diǎn)擊“增加”，選擇所要加入的證書，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，顯示所選證書的詳細(xì)信息，查閱后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，所選證書添加到證書列表中，顯示為“China Mobile Sub-CA”。點(diǎn)擊“查看詳情”，顯示出證書詳情，點(diǎn)擊“信

20、任設(shè)置”，把“此證書的可信用途”中，“應(yīng)用程序安裝”項(xiàng)，選擇為“是”，其余選項(xiàng)克依用戶自身使用情況設(shè)置。設(shè)置后，點(diǎn)擊“完成” 說明：證書名稱“China Mobile Sub-CA”可能會(huì)根據(jù)安裝所在的省份不同而有所不同。,終端軟件的下載與安裝 手機(jī)收到WAP Push短信，選擇“打開”，可看到證書的鏈接，選擇“提取”，會(huì)有選擇接入點(diǎn)的提示，選擇“cmmail”，點(diǎn)擊“連接”，下載軟件。下載完成后，顯示文件的詳細(xì)信息。選擇“儲(chǔ)存”，將安裝程序s80_2_2_35_lt.sis存儲(chǔ)在手機(jī)上。注：存儲(chǔ)位置用戶可自行選擇，默認(rèn)為“我的文件” 安裝程序：桌面的“辦公室”“文件管理”“文件存儲(chǔ)”“我的文

21、件”安裝程序s80_2_2_35_lt.sis,點(diǎn)擊“打開”，系統(tǒng)給予“安全信息”的提示，點(diǎn)擊“仍然安裝”，提示安裝應(yīng)用程序的名稱、供應(yīng)商，點(diǎn)擊“安裝”，開始安裝程序，系統(tǒng)會(huì)提示給手機(jī)郵箱分組。安裝完畢后，提示“安裝成功”,手機(jī)郵箱的用戶開通與設(shè)置 成功安裝“手機(jī)郵箱”軟件，點(diǎn)擊手機(jī)郵箱圖標(biāo)，進(jìn)入程序，顯示歡迎界面。 開通帳戶后,通知管理員向用戶手機(jī)發(fā)送配置信息。手機(jī)收到配置信息后，提示用戶輸入郵箱密碼，輸入密碼后，點(diǎn)擊“確定”，手機(jī)進(jìn)行密碼同步。驗(yàn)證通過后（等待約1分鐘），收件箱中即會(huì)收到“用戶開通成功”的郵件，此時(shí)便可使用手機(jī)郵箱來收發(fā)郵件了！。(備注:根據(jù)服務(wù)器的不同,手機(jī)郵箱中收到的歡

22、迎郵件會(huì)有所不同.可能為1個(gè),可能為2個(gè)),UIQ手機(jī)的安裝方法（示例：索愛 P910C） 設(shè)置接入點(diǎn) 由菜單的“控制面板”“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”，進(jìn)行接入點(diǎn)設(shè)置 在已出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)帳戶界面中查看“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”,點(diǎn)擊“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”中的“新建”，輸入“帳戶名稱”輸入“cmmail”，“連接類型”“GPRS”后，選擇“高級(jí)”設(shè)置，填寫“APN地址”為“cmmail”，即完成接入點(diǎn)設(shè)置。,安全證書的下載與安裝 手機(jī)將發(fā)出提示音，點(diǎn)擊菜單中的“互聯(lián)網(wǎng)”，彈出提示“您已收到新WAP推入信息，是否立即查看？”，按“是”確認(rèn)后可看到Pushmail證書的提示信息，點(diǎn)擊后即刻下載并提示“增加”證書，同時(shí)需儲(chǔ)存在“設(shè)備”

23、中。證書下載成功后會(huì)自動(dòng)安裝在證書管理器中，用戶可通過“控制面板”“其他”“證書管理器”“證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”看到剛下載的證書“China Mobile Roo”。 說明：證書名稱“China Mobile Roo”可能會(huì)根據(jù)安裝所在的省份不同而有所不同。,終端軟件的下載與安裝 郵件代理網(wǎng)關(guān)或郵件推送網(wǎng)關(guān)可直接向用戶手機(jī)發(fā)送WAP Push短信，提示用戶下載手機(jī)郵箱終端軟件，并提供相應(yīng)鏈接。此時(shí)用戶手機(jī)將發(fā)出提示音，點(diǎn)擊菜單中的“互聯(lián)網(wǎng)”，彈出提示“您已收到新WAP 推入信息，是否現(xiàn)在查看？”，按“是”確認(rèn)后可看到軟件版本的相關(guān)信息。點(diǎn)擊后即刻連接互聯(lián)網(wǎng)，等待下載提示信息并按“是”，完成下載。隨后系

24、統(tǒng)給予“安全信息”提示，按“是”確認(rèn)后再根據(jù) “安裝軟件”信息確認(rèn)“安裝”即可。,手機(jī)郵箱的用戶開通與設(shè)置 成功安裝“手機(jī)郵箱”軟件和開通帳戶后,手機(jī)上會(huì)收到“帳戶已開通”的信息，提示用戶輸入郵箱密碼。點(diǎn)擊“繼續(xù)”，進(jìn)入“帳戶設(shè)置”界面，輸入用戶“密碼”，然后點(diǎn)擊“確定”。驗(yàn)證通過后（等待約1分鐘），收件箱中即會(huì)收到“用戶開通成功”的郵件，此時(shí)便可使用手機(jī)郵箱來收發(fā)郵件了！。(備注:根據(jù)服務(wù)器的不同,手機(jī)郵箱中收到的歡迎郵件會(huì)有所不同.可能為1個(gè),可能為2個(gè)),設(shè)置接入點(diǎn) 首先用戶須配置手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接接入點(diǎn)。 打開 里面的“設(shè)置”“數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行接入點(diǎn)的設(shè)置： 查看“Internet設(shè)置”列表，

25、點(diǎn)擊界面左下角 “新建”設(shè)置接入點(diǎn)及各參數(shù)，參數(shù)內(nèi)容分別為“設(shè)置名稱”“cmmail”,“GPRS設(shè)置”APN：“cmmail”，并“保存”。,Linux手機(jī)的安裝方法（示例：MOTO A1200）,安全證書的下載與安裝 首先點(diǎn)擊“瀏覽器” “設(shè)置” “配置文件”選擇移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（cmwap）或連接互聯(lián)網(wǎng)（cmnet）。（下載證書只支持“連接互聯(lián)網(wǎng)”） 手機(jī)顯示“新瀏覽器信息”，點(diǎn)擊“閱讀”安全證書的下載鏈接“轉(zhuǎn)到”，可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)下載并保存證書，完成后關(guān)閉。 用戶可在“我的收藏”中查看，如含有“cyca2.cer”文件，說明證書已保存成功 用戶安裝證書，先打開“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（瀏覽器）”“設(shè)置”“S

26、SL證書”“插入”，選擇下載的證書cyca2.cer，點(diǎn)擊“插入”，提示“證書已加”，證書安裝成功。 注：瀏覽器的首選連接為cmnet時(shí)，可直接下載cyca2.cer證書；若瀏覽器首連接為cmwap時(shí)，下載的證書格式為clinetDownLoad.do。將該證書的格式改為clinetDownLoad.cer后，也可正常使用。,終端軟件的下載與安裝 手機(jī)顯示“新瀏覽器信息”，點(diǎn)擊“閱讀”手機(jī)郵箱摩托羅拉v2.35中文版軟件的下載鏈接“轉(zhuǎn)到”，出現(xiàn)提示信息按“下載”，手機(jī)便可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)下載軟件，軟件下載完成后，會(huì)提示安裝，安裝完成后提示“程序安裝成功”。軟件程序可安裝在通訊、工具、其它或設(shè)置的

27、任一欄中，完成后可在該欄中看到手機(jī)郵箱的軟件圖標(biāo)。,手動(dòng)配置手機(jī)郵箱連接方式 使用手機(jī)郵箱使用之前可在其屬性中更改接入點(diǎn)，使每次接收或發(fā)送郵件時(shí)不再提示使用哪個(gè)接入點(diǎn)。 點(diǎn)住“手機(jī)郵箱”圖標(biāo)“屬性”“數(shù)據(jù)連接”一項(xiàng)選擇“cmmail” “確認(rèn)”。,手機(jī)郵箱的用戶開通與設(shè)置 點(diǎn)擊“手機(jī)郵箱”圖標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)入歡迎頁(yè)面（在歡迎頁(yè)面點(diǎn)擊“進(jìn)入”，為“帳戶激活”界面），用戶即可通知管理員為其發(fā)送軟件配置信息（同步信息）。成功轉(zhuǎn)入“激活帳戶”界面后，須由用戶在界面中輸入郵箱密碼或業(yè)務(wù)密碼“登錄”，隨后連接服務(wù)器保存郵箱密碼信息，完成后“返回”手機(jī)郵箱主界面，就可正常使用軟件了。 注：“激活帳戶”菜單項(xiàng)高級(jí)設(shè)

28、置中的服務(wù)器端口信息等為系統(tǒng)自動(dòng)匹配，用戶如需改動(dòng)，應(yīng)在客服或系統(tǒng)管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行。 開通帳戶時(shí)所填寫的密碼為用戶的郵箱密碼或是業(yè)務(wù)密碼，帳戶密碼同步是為檢驗(yàn)用戶手機(jī)終端設(shè)置的郵箱密碼與個(gè)人企業(yè)郵箱密碼是否匹配的過程。,手機(jī)郵箱終端軟件的下載與安裝 手機(jī)顯示“新的短信息”提示框，點(diǎn)擊“關(guān)閉”后，進(jìn)入短信收件箱，打開這條用于軟件下載的短信，點(diǎn)擊WAP Push鏈接地址后即可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)，隨后出現(xiàn)下載提示界面，單擊“是”等待下載完成。完成后會(huì)出現(xiàn)安裝軟件的信息提示，依次點(diǎn)擊“是”即可完成軟件安裝，同時(shí)證書的安裝也已經(jīng)完成。 安裝完成后在桌面上會(huì)增加手機(jī)郵箱圖標(biāo)，用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入手機(jī)郵箱郵箱。,

29、PPC手機(jī)的安裝方法（示例：DOPOD 818）,手機(jī)郵箱的開通與設(shè)置 手機(jī)收到提示信息，需要用戶輸入郵箱密碼，點(diǎn)擊“確定”。手機(jī)將會(huì)與服務(wù)器同步密碼，同步成功后用戶手機(jī)上的手機(jī)郵箱會(huì)收到兩封服務(wù)開通郵件，此時(shí)您就可使用手機(jī)郵箱來收發(fā)郵件了。,手機(jī)郵箱終端軟件的下載與安裝 手機(jī)收到短信后，進(jìn)入“收件箱/短信”中打開下載軟件的相關(guān)信息，點(diǎn)擊WAP Push鏈接地址后即可自動(dòng)連接互聯(lián)網(wǎng)，隨后出現(xiàn)下載提示界面，單擊“是”等待下載完成。下載完成后會(huì)顯示安裝軟件的信息提示，依次點(diǎn)擊“是”即可完成安裝。 安裝完成后在開始菜單會(huì)出現(xiàn)手機(jī)郵箱圖標(biāo)，用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入手機(jī)郵箱郵箱。,SMARTPHOTO手機(jī)的安裝

30、方法（示例：DOPOD 566）,手機(jī)郵箱的開通與設(shè)置 手機(jī)收到提示信息后，需要輸入郵箱密碼，點(diǎn)擊“確定”。手機(jī)將會(huì)同服務(wù)器同步密碼，成功后手機(jī)會(huì)提示用戶“郵件賬戶設(shè)置成功”，接下來您就可使用手機(jī)郵箱來收發(fā)郵件了。,常見問題 NOKIA 手機(jī)系列常見問題 SonyEricsson 手機(jī)系列常見問題 DOPOD 手機(jī)系列產(chǎn)見問題 MOTO 手機(jī)系列產(chǎn)見問題,NOKIA手機(jī)系列常見問題,Q:手機(jī)連接GPRS正在接收郵件、正在下載附件或是從手機(jī)端發(fā)送郵件時(shí), 給手機(jī)打電話出現(xiàn)暫時(shí)無法接通的現(xiàn)象，再重復(fù)打就可以接通。 A: 當(dāng)手機(jī)正在使用GPRS，并且有數(shù)據(jù)正在傳輸時(shí)，是無法使用通話資源的，也就是說無

31、法接聽電話。（但可以向外撥出電話，此時(shí)操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)中斷當(dāng)前的GPRS通訊。）當(dāng)完成數(shù)據(jù)傳輸，自動(dòng)恢復(fù)通話信道，這個(gè)時(shí)候就可以接打電話了。這是手機(jī)系統(tǒng)本身的管理原則。不屬于應(yīng)用程序問題。,Q:手機(jī)連接GPRS接收郵件過程中出現(xiàn)存儲(chǔ)空間不足的提示框? A:這是郵箱中的郵件數(shù)過多,或是下載了較多附件等等原因?qū)е率謾C(jī)所選擇的存儲(chǔ)位置空間較少.為了能正常收到郵件,需要釋放空間,刪除一些郵件或附件 Q:手機(jī)連接GPRS時(shí)進(jìn)行別的操作手機(jī)反映速度較慢,或是進(jìn)入一封郵件等待時(shí)間較長(zhǎng) A:手機(jī)在接收郵件過程中正在處理大量數(shù)據(jù),導(dǎo)致影響到手機(jī)端反映速度較慢,需要等待片刻,注意:有時(shí)用戶以為是死機(jī)了，其實(shí)則不然,

32、Q：發(fā)送SETTING或WAPPUSH到手機(jī)端,結(jié)果以短信形式收到 A：PUSHMAIL后臺(tái)服務(wù)程序沒有啟動(dòng)，無法截獲通知短信，啟動(dòng)界面程序會(huì)自動(dòng)將后臺(tái)程序加載。 Q：每次連接GPRS時(shí)都出現(xiàn)是否連接或連接不安全等信息提示框. A：主要是未能成功安裝安全證書,需要重新下載并安裝安全證書.。,Q：在儲(chǔ)存郵箱設(shè)置參數(shù)時(shí)，總是不鏈接GPRS直接跳出提 示“密碼同步失敗err:-1”。 A：此種情況說明此手機(jī)的接入點(diǎn)CMMAIL沒有設(shè)置，告知用戶在設(shè)置選項(xiàng)中的連接設(shè)置里新建一個(gè)連接名稱和接入點(diǎn)名稱都為CMMAIL的接入點(diǎn)就行了，這時(shí)再做儲(chǔ)存同步密碼即可。 Q：用戶想刪除在cef上已經(jīng)收下來的郵件。 A

33、：可以先刪除用戶的帳戶，在為用戶開通，這樣把他以前收到的郵件 就都刪掉了，或者在outlook上設(shè)置不保留副本。,SonyEricsson 手機(jī)系列常見問題,1、到哪里查看我接收到的wappush。 進(jìn)入【互聯(lián)網(wǎng)】，在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面，點(diǎn)擊書簽一欄，就可以看到已經(jīng)接收到的名稱為【歡迎下載】的通知，點(diǎn)擊它即開始下載程序。 2、為何我安裝后開戶，卻收到一個(gè)亂碼的短信。 存在該問題的可能性有 1） 你在安裝完程序后沒有關(guān)閉手機(jī)再啟動(dòng)一次，這樣導(dǎo)致我們的程序在第一次安裝后沒有加載進(jìn)入系統(tǒng)的自動(dòng)運(yùn)行隊(duì)列，對(duì)該情況可以安裝完成后重新啟動(dòng)手機(jī)，然后重新開戶即可 2）程序的后臺(tái)停止了?？赡苁屈c(diǎn)擊程序中的【退出并停止

34、后臺(tái)】，此時(shí)你可以重新進(jìn)入程序即可。,3、如何查看郵件 在手機(jī)的程序列表中，找到PUSHEMAIL的圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)，進(jìn)入程序，可以看到程序中有收件箱等文件夾，選擇收件箱，點(diǎn)擊進(jìn)入，可以發(fā)現(xiàn)你所接收到的郵件的標(biāo)題.點(diǎn)擊你準(zhǔn)備查閱的郵件，即進(jìn)入了該郵件的正文。對(duì)于新郵件和已閱讀的郵件，我們有不同的圖標(biāo)，你可以通過圖標(biāo)和字體的顏色區(qū)別哪些是新郵件。另外，對(duì)于最新接收到的郵件，程序自動(dòng)放在最上方 。 4、如何查閱附件。 帶有附件郵件，小圖標(biāo)帶有小別針。進(jìn)入郵件正文后，點(diǎn)擊郵件左上方的【郵件】選項(xiàng)，在下拉選項(xiàng)中選擇【附件】，即可以看到該郵件所帶有的所有附件的列表。選擇你所希望下載的附件，點(diǎn)擊該附件即可

35、下載。,5、為何我下載附件后為亂碼？ 因?yàn)閷?duì)于不同的手機(jī)處理方式不同，有些附件在該手機(jī)上可能不支持叢而導(dǎo)致附件無法閱讀。對(duì)于該情況，我們進(jìn)行了處理，在下載附件的時(shí)候你可以看到有轉(zhuǎn)換和不轉(zhuǎn)換的方式，如果你以一種方式下載下來的附件無法查閱，你可以選擇以另外一種方式下載。這樣就可以查閱該附件。 6、我該如何添加簽名。 進(jìn)入到【設(shè)置】，選擇【編輯設(shè)置】，可以看到里面有簽名選項(xiàng)，在簽名信息中寫上你的簽名，然后根據(jù)你的需要，在下面的對(duì)應(yīng)方框打上勾即可。,7、收藏夾是作什么用的 收藏夾是為了保存一下有意義的郵件，以使這些郵件同收件箱中的郵件區(qū)別開來，方便你的閱讀，節(jié)省查找特定郵件的時(shí)間。 8、可以對(duì)郵件進(jìn)行

36、那些操作 可以對(duì)一封郵件執(zhí)行的操作同你在OUTLOOK等軟件上執(zhí)行的操作一樣。你可以對(duì)該郵件執(zhí)行轉(zhuǎn)發(fā)，回復(fù)、全部回復(fù)、轉(zhuǎn)移到收藏夾、刪除等操作，執(zhí)行這些操作你都必須進(jìn)入到該郵件中，然后點(diǎn)擊左上方【郵件】，找到相應(yīng)菜單即可。 9、對(duì)于我喜歡的附件我能保存嗎？ 可以，你可以在下載成功該附件后，在瀏覽附件的時(shí)候，選擇相應(yīng)的【保存】選項(xiàng)，即可將該附件保存在手機(jī)上。,10、對(duì)于一些新郵件地址，我能夠保存到我手機(jī)本身的名片夾里面嗎? 這個(gè)是完全可以的。你可以在郵件的正文中，點(diǎn)擊左上方的【郵件】，選擇【保存聯(lián)系人】，找到你需要保存的聯(lián)系人郵件，選擇【更新已有】或者【新建】等即可將該郵件地址加入到名片夾中。

37、11、我可以直接叢名片夾中調(diào)用郵箱地址嗎？ 可以。在編輯一封新郵件或者轉(zhuǎn)發(fā)郵件等需要執(zhí)行收件人地址操作的時(shí)候，點(diǎn)擊【收件人】或者【抄送人】或者【密送】，即自動(dòng)轉(zhuǎn)入到名片夾中，選擇名片夾中的收件人，點(diǎn)擊確定，則該收件人的郵件地址就自動(dòng)加入到收件人地址欄中。,12、我想主動(dòng)上去查閱是否有郵件可以嗎？ 可以，在【收件箱】中，點(diǎn)擊左上方【郵箱】選項(xiàng)，在下拉菜單中，可以看到【主動(dòng)接收】這一選項(xiàng)，點(diǎn)擊該選項(xiàng)，即執(zhí)行主動(dòng)接收的操作。 13、為何我的手機(jī)安裝了PUSHMAIL后，我的GPRS經(jīng)常會(huì)自動(dòng)連接？ 出現(xiàn)該情況是因?yàn)榇藭r(shí)你有郵件到達(dá)，等待GPRS連接結(jié)束后，你可以聽到新郵件到達(dá)的特殊提示音，你可以進(jìn)入收件箱查閱新到郵件。 對(duì)郵件到達(dá)提示音，用戶可以選擇關(guān)閉，關(guān)閉的操作： 【設(shè)置】【信息提示音】，在方框打上勾，點(diǎn)擊【保存】，即可。 14、假設(shè)我存儲(chǔ)體滿了怎么辦？ 此時(shí)你可以