組織目標與計劃制訂.ppt

1、第五講 組織目標與計劃制訂,在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。 但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標，短期行為嚴重，結(jié)果不確定程度較大。,一、計劃工作及其內(nèi)容,計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標的過程。 計劃工作包括調(diào)查研究、預測未來、設置目標、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容；,為什么要做計劃（一）,我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。 計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。 計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準

2、備。,為什么要做計劃（二）,一生的工作時間=（60-25）*250天*（9小時=78750小時。 人生=學習+工作+休閑 要充實人生，就要成為工作的主人，條件是面對任何工作都能“善于工作”。 善于工作：不僅能有效地掌握要領，靈活地解決問題，并感到工作的樂趣，而且能夠在工作中體會到人生的價值。 工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計劃和實行。,為什么要做計劃（三）,功能 明確方向 明確目標 明確路徑 明確方法 明確責任 明確衡量方法,作用 集中資源 行動指南 減少不確定性 提高效率 提高積極性 體會成就和人生價值,為什么要做計劃（小結(jié)）,通過清楚地確定目標和如何實現(xiàn)這些目標，可為我們行動提

3、供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配； 通過清楚地說明任務與目標之間的關系，可制訂出指導日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責任心； 由于目標、任務、責任明確，可使計劃得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率； 借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標得以實現(xiàn)。 有效地計劃是一切成功的秘訣,計劃工作的內(nèi)容,工作的基本原則都是相同的：都有主題、主要目的、目標、先后次序、主要的方法、結(jié)果、評價。 計劃工作包括調(diào)查研究、預測未來、設置目標、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容； 計劃工作的核心內(nèi)

4、容：目標的明確和計劃的制訂。,二、組織目標及其制訂,組織目標是管理者和組織中一切成員的行動指南。 清楚正確的目標是保證管理工作的有效性的前提。,（一）組織宗旨和組織目標,組織宗旨：社會所賦予這個組織的基本職能或該組織應履行的社會委托給它的任務。 組織宗旨所表達的是組織的使命或基本職責，它說明了該組織為什么能在社會上得以存在，是一類組織區(qū)別于另一類組織的標志。 學校：教書育人； 軍隊：保家衛(wèi)國； 醫(yī)院：救死扶傷： 政府： 企業(yè)：,為人民服務,滿足需要,組織宗旨和組織目標,組織宗旨是一個組織最基本的目的，它通過目標的具體化成為行動的指南。 組織目標是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的。,（二）

5、組織目標的特點,差異性 不同的組織具有不同的組織目標 不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標也不同。 同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其目標的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。 任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標的基本技能和方法。,多元性,在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標 組織目標的多元性，是組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的要求而導致的必然結(jié)果。 組織所而對的公眾 股東 紅利 利潤 員工 待遇 人均收入 消費者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種 競爭者 市場、資源 占有率 社區(qū) 環(huán)境、貢獻 捐贈、環(huán)保 政府 稅收、守法 稅款、計

6、劃生育 新聞機構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標之間的關系。,層次性,組織目標是分等分層的 使組織目標成為組織中每一個成員的行動指南 總目標 戰(zhàn)略目標 遠期目標 部門目標 行動目標 近期目標 崗位目標 每一個成員的具體行動指南 這些多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的 管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。,時間性,組織目標是未來一段時間內(nèi)要達到的目的 是在特定時間內(nèi)要達到的目的。 組織目標隨時間發(fā)展變化 在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限 并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標,（三）組織目標的作用,組織目標是管理者和組織中一切成員的行動指南。 目標規(guī)定了

7、每個人在特定時期內(nèi)要完成的具體任務，從而使整個組織的工作能在特定的時刻充分地融合成一體。 沒有目標，沒有組織；目標不明，管理混亂；目標錯誤，一錯百錯。 組織目標是組織存在的前提，是組織開展各項工作的基礎，是管理基本出發(fā)點,爬山理論,從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于沒有一個清楚正確的目標和沒有堅持目標動搖。,成功條件 有一個清楚正確的目標有所為有所不為； 堅定不移地圍繞著目標開展工作排除萬難，抑制誘惑。,目標的激勵作用,宏偉的理想能激發(fā)人奮發(fā)向上。,沒有目標，沒有激情； 沒有美夢，爭權奪利； 目標不清，隨風搖擺。,目標作用小結(jié),目標就是

8、方向。引導我們集中精力。 目標就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程。 目標就是推進劑。可以集腋成裘，逐步推進。 目標分清責任。明確對每位員工的期望。 目標催人奮進。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。,（四）組織目標制訂的基本原則,以滿足社會或市場需求為前提 要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎。 只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。,以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。,組織目標制訂的基本原則,所制定的目標值應具有先進性

9、。 訂立目標是為了實現(xiàn)目標，所以組織目標值的確定必須有切實可行性； 目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).,要考慮到組織的社會責任 每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔一定的社會責任和義務。 所以應不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突,組織目標制訂的要求SMART,具體的(Specific)：明確、不含糊。 可衡量的(Measurable)：定量化。 能達到的(Attainable)：太高太低都會失去意義。 相關的(Relevent)：圍繞企業(yè)宗旨和遠景展開。 限定時間(Time-bound)：必須有起止時間和區(qū)間。,保

10、證目標與員工的職責相聯(lián)系。 只要有可能，用信念來引導員工的行為。把信念作為目標傳達。 簡單的目標是好目標。 目標不應多于一句話。數(shù)量不能多。,三、計劃的制訂,計 劃：對未來活動所作的事前安排、預測和應變處理。 思考題據(jù)此，一項完整的計劃應包括哪些內(nèi)容？,1、計劃的內(nèi)容,要素 所要回答的問題內(nèi)容 前提計劃在何種情況下有效預測、假設、實施條件 目標 做什么最終結(jié)果、工作要求 目的為什么要做 理由、意義、重要性 戰(zhàn)略 如何做 基本方法、主要戰(zhàn)術 責任誰做、做得好壞的結(jié)果 人選、獎罰措施 時間表何時做 起止時間、進度安排 范圍涉及哪些部門或何地 組織層次或地理范圍 預算 需投入多少資源 費用、代價 應

11、變措施 萬一。怎么辦 最壞情況計劃,2、哪些事要做計劃,針對上級所交給的課題做計劃理解方針，把握職責，培養(yǎng)提出計劃的習慣； 針對自己所發(fā)現(xiàn)的課題做計劃； 針對開發(fā)自己能力的課題做計劃； 針對自己的人生目標作計劃。,3、如何做計劃,目標如何確定； 步驟如何明確： 計劃期限如何確定； 如何分配資源； 責任如何明確； 如何增強計劃的靈活性；,4、企業(yè)計劃的十個問題,企業(yè)目標與宗旨有聯(lián)系嗎？ 你能指出主要的機會嗎？ 你為威脅做好準備了嗎？ 你明確了你的服務對象嗎？ 你了解競爭對手嗎？,你了解自己的優(yōu)勢與劣勢嗎？ 你的戰(zhàn)略現(xiàn)實合格嗎？ 你的財務報表客觀真實嗎？ 你真的為變革作好準備了嗎？ 你的計劃是否知時而簡明扼要？,5、十個易犯的錯誤,沒能事先做計劃； 忽視價值觀和長遠說明； 對顧客的