企業(yè)管理職能ppt課件.ppt

1、企業(yè)管理職能,本章學(xué)習(xí)要求,1、了解企業(yè)管理的職能定義和地位 2、理解計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制和創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及具體程序 3、理解并掌握目標(biāo)管理過(guò)程,組織機(jī)構(gòu)定義類(lèi)型和設(shè)計(jì)基本原則,領(lǐng)導(dǎo)基本行為方式,創(chuàng)新內(nèi)容.,圖31,計(jì)劃 Planning,組織 Organizing,領(lǐng)導(dǎo) Leading,控制 Controlling,創(chuàng)新,第一節(jié) 計(jì)劃職能,一、計(jì)劃職能的定義、作用及特點(diǎn)： 1.什么是計(jì)劃 名詞：計(jì)劃就是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 動(dòng)詞：計(jì)劃工作，即制定計(jì)劃的過(guò)程,計(jì)劃工作內(nèi)容常用“5W+H”來(lái)表示 Why為什么要做？即明確計(jì)劃工作的原因及目的 What做什么？即明確活動(dòng)的內(nèi)容及要求 Who誰(shuí)去做？

2、即規(guī)定由哪些部門(mén)和人員負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃 When何時(shí)做？即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間 Where何地做？即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn) How如何做？即制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段和措施,指引方向，指導(dǎo)工作,提供控制標(biāo)準(zhǔn),減少浪費(fèi)，提高效益,降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng),2. 計(jì)劃的作用,目的性 先導(dǎo)性 普遍性 效率性 風(fēng)險(xiǎn)性,3. 計(jì)劃的特點(diǎn),目的性 任何組織都是通過(guò)有意識(shí)的合作，來(lái)完成群體的目標(biāo)而得以生存的。計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。 先導(dǎo)性 計(jì)劃職能是首要職能，在管理職能中居于主導(dǎo)地位。管理工作必須以明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃作為前提，計(jì)劃也是執(zhí)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的依據(jù)。,普遍性 雖然各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)

3、限各有不同，但是他們工作中始終有決策存在，也就是說(shuō)，計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。 效率性 計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。 風(fēng)險(xiǎn)性 計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的安排，未來(lái)是不可知的，預(yù)測(cè)和實(shí)際是會(huì)有差別的，所以計(jì)劃實(shí)施不一定成功，存在風(fēng)險(xiǎn)。,1.按計(jì)劃期的長(zhǎng)短,長(zhǎng)期計(jì)劃 5年 1年中期計(jì)劃5年 短期計(jì)劃1年,2.按計(jì)劃影響程度,戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,二. 計(jì)劃的種類(lèi),計(jì)劃的種類(lèi),4.按計(jì)劃的明確性,具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃,5.按活動(dòng)的性質(zhì)（重復(fù)率）,非程序性計(jì)劃 程序性計(jì)劃,3.按計(jì)劃涉及的職能空間,業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃,6.按計(jì)劃內(nèi)

4、容的表現(xiàn)形式分類(lèi),宗旨 目標(biāo) 策略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 預(yù)算,三、計(jì)劃的編制過(guò)程,確定計(jì)劃前提 確定目標(biāo) 擬定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案 制定計(jì)劃 組織實(shí)施計(jì)劃,1.確定計(jì)劃的前提,環(huán) 境 分 析,確識(shí) 定別 問(wèn)機(jī) 題會(huì),外部宏觀(guān)環(huán)境預(yù)測(cè)：經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、 文化、自然地理,行業(yè)環(huán)境： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、潛在競(jìng)爭(zhēng)者 顧客、替代品生產(chǎn)廠(chǎng)商,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境： 資源、價(jià)值鏈分析,診斷問(wèn)題及其原因,識(shí)別、評(píng)估機(jī)會(huì),研究過(guò)去 認(rèn)清現(xiàn)在 預(yù)測(cè)未來(lái),確定目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)的作用,導(dǎo)向作用 激勵(lì)作用 標(biāo)準(zhǔn)作用 基礎(chǔ)作用,確立企業(yè)目標(biāo)的原則,具體性原則,主次分明 協(xié)調(diào)性原則,確立目標(biāo)要解決的問(wèn)題,目標(biāo)的內(nèi)容、順序 時(shí)間

5、 科學(xué)指標(biāo),整體性原則,可及性原則,2.確定目標(biāo),層次性 系統(tǒng)性 多樣性,企業(yè)目標(biāo)的特點(diǎn),挑戰(zhàn)性原則,3.擬定備選方案 4.選擇令人滿(mǎn)意方案 5.制定主要計(jì)劃 6.制定派生計(jì)劃 7.制定預(yù)算 8.實(shí)施計(jì)劃,四、目標(biāo)管理,1.定義: 目標(biāo)管理（簡(jiǎn)稱(chēng)MBO）是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)成的各項(xiàng)工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺(jué)工作、自我控制，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。,2.目標(biāo)管理特點(diǎn)： 目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理 目標(biāo)管理是

6、一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”,3.目標(biāo)管理過(guò)程,第一步 制定并分解目標(biāo):制定合理的企業(yè)總體目標(biāo),通過(guò)空間和時(shí)間的分解,落實(shí)到每個(gè)人身上,使得每個(gè)人都有一個(gè)近期明確的目標(biāo),作為其工作的指標(biāo)和向?qū)?年度目標(biāo) 季度目標(biāo) 月目標(biāo) 周目標(biāo),120萬(wàn),30萬(wàn),第一步 制定并分解目標(biāo):制定合理的企業(yè)總體目標(biāo),通過(guò)空間和時(shí)間的分解,落實(shí)到每個(gè)人身上,使得每個(gè)人都有一個(gè)近期明確的目標(biāo),作為其工作的指標(biāo)和向?qū)?年度目標(biāo) 季度目標(biāo) 月目標(biāo) 周目標(biāo),30萬(wàn),12萬(wàn),3萬(wàn),應(yīng)該完成的任務(wù),目標(biāo)的空間分解,B部門(mén)目標(biāo),B組目標(biāo),A組目標(biāo),甲 乙 丙,總目標(biāo),丁 戊 己,A部門(mén)

7、目標(biāo),C部門(mén)目標(biāo),第二步 下達(dá)任務(wù),明確權(quán)力和責(zé)任:每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有某個(gè)人的明確責(zé)任,同時(shí)完成任務(wù),即履行責(zé)任的前提又需要保證一定權(quán)力、資源的 第三步 執(zhí)行目標(biāo):運(yùn)用一定的權(quán)力和資源組織活動(dòng),完成任務(wù)的過(guò)程. 第四步 檢查目標(biāo):或評(píng)價(jià)成果,對(duì)每個(gè)人的工作結(jié)果進(jìn)行反饋,為獎(jiǎng)懲提供依據(jù). 第五步 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲:對(duì)不同成員的工作結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲,調(diào)動(dòng)員工的積極性,保證下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始,4.目標(biāo)的特點(diǎn)(要求),目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)、層次性 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)的可接受性 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 目標(biāo)信息反饋性,第二節(jié) 組織職能,定義,名詞形式,動(dòng)詞形式,：組織就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而

8、結(jié)合起來(lái)協(xié)同行動(dòng)的有機(jī)整體。,：組織就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系。使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。,一、組織的定義,提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,編制職務(wù)說(shuō)明書(shū),職務(wù)的工作內(nèi)容,職責(zé)、權(quán)力,與其它職務(wù)的關(guān)系,任職條件,二. 組 織 設(shè) 計(jì),1、組織設(shè)計(jì)的任務(wù),組織機(jī)構(gòu)圖,組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及其各部門(mén)之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)。 所謂部門(mén)是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系明確為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門(mén)化。,2、組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)定義：組織的基本

9、架構(gòu)， 為了更好實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，對(duì)組織 的成員進(jìn)行科學(xué)分工，確定組織全 體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其相 互協(xié)作關(guān)系，這種結(jié)構(gòu)體系簡(jiǎn)稱(chēng) 為“權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)”。,部門(mén)化 組織結(jié)構(gòu)的形成： 層級(jí)化,1、管理幅度 與管理層次,管理幅度,管理層次,指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員數(shù)目（又稱(chēng)管理跨度、管理寬度）。,是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。,1、管理幅度與管理層次,三. 組 織 的基本概念,在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。,影響有效管理幅度的因素,人員素質(zhì),工作內(nèi)容和性質(zhì),下層工作的相似性,計(jì)劃與控制的明確性,非管理性事務(wù)的多少,工作條件,助手配備情況,信息手段

10、配備情況,下級(jí)人員工作地點(diǎn)的相近性,組織環(huán)境,管理工作的復(fù)雜性、變化性,管理幅度與管理層次,管理幅度影響因素,集權(quán)與分權(quán),就是趨向把較多和較大的決策權(quán)集中在組織高層，組織的中下層處于決策權(quán)少而且小的地位。,就是趨向?qū)⑤^多和較大的決策權(quán)授予組織中下層，組織高層只保留少數(shù)較重要的決策權(quán)。,2、集權(quán)與分權(quán),基本定義,集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志：關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。,影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素,企業(yè)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn),企業(yè)規(guī)模與組織形式,決策的重要性,環(huán)境條件,人員素質(zhì),工作的性質(zhì),集權(quán)與分權(quán),集權(quán)分權(quán)標(biāo)志與影響因素,過(guò)分集權(quán)的弊端,降低決策質(zhì)量,降低組織的適應(yīng)能力,降低組織成員的工作熱情,

11、降低決策的速度,妨礙對(duì)后備干部隊(duì)伍的 培養(yǎng),集權(quán)與分權(quán),過(guò)分集權(quán)弊端,3、正式與非正式的組織,正式組織,經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能，以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性。,非正式組織,是伴隨正式組織的運(yùn)行而形成的，它沒(méi)有固定的編制，其成員之間的相互關(guān)系，權(quán)利義務(wù)和職責(zé)范圍取決于成員自發(fā)自愿形成的一種約定俗成的共同行為規(guī)范。,3、正式與非正式組織,基本定義,正式組織的特點(diǎn)：目的性、 正規(guī)性、穩(wěn)定性,非正式組織的特點(diǎn)：自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性,非正式組織的影響,積極作用,消極作用,正式與非正式組織的特點(diǎn),3、正式與非正式組織,4、直線(xiàn)與參謀,直線(xiàn)關(guān)系,參謀

12、關(guān)系,是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線(xiàn)人員的是決策和將決策付諸行動(dòng)的權(quán)力。,是一種服務(wù)和協(xié)助關(guān)系，授予參謀人員的是思考，籌劃和建議的權(quán)力。,直線(xiàn)與參謀的矛盾,基本定義,4、直線(xiàn)與參謀,1.組織設(shè)計(jì)影響因素,環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境（如穩(wěn)定的與動(dòng)蕩的環(huán)境對(duì)組織的要求不同） 戰(zhàn)略：不同時(shí)期戰(zhàn)略不同，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求也不同 技術(shù)：不同行業(yè)、不同的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)不同的組織 企業(yè)生命周期：企業(yè)不同時(shí)期特點(diǎn)不同 規(guī)模：不同規(guī)模組織的集權(quán)化、復(fù)雜性、規(guī)范化程度等都不同,三. 組 織 設(shè) 計(jì)影響因素與原則,組 織,企業(yè)戰(zhàn)略,行業(yè)技術(shù),企業(yè)戰(zhàn)略,行業(yè)技術(shù),企業(yè)生命周期,企業(yè)生命周期,企業(yè)生命周期,行業(yè)技術(shù),內(nèi)外部

13、環(huán)境,企業(yè)規(guī)模,環(huán)境,環(huán)境,2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,任務(wù)目標(biāo)原則 專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則 管理幅度原則 統(tǒng)一指揮原則 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 柔性經(jīng)濟(jì)原則柔性精干高效,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,任務(wù)目標(biāo)原則 根據(jù)組織的目標(biāo)、任務(wù)特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建組織 統(tǒng)一指揮原則 形成等級(jí)鏈：包括等級(jí)鏈(指揮鏈）必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)；不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干涉直線(xiàn)指揮系統(tǒng)的工作,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,管理幅度原則 管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地 領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。 管理幅度的確定：C=N（2 N-1+N-1） 管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系 影響管理幅度的因素： 管理組織規(guī)模與問(wèn)題的復(fù)雜程

14、度 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力 授權(quán)程度 組織溝通渠道的狀況,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,權(quán)責(zé)一致原則 強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對(duì)等，因?yàn)闄?quán)力和責(zé)任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對(duì)組織來(lái)說(shuō)都是很危險(xiǎn)的。 精干高效原則 精干是機(jī)構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工 作質(zhì)量高。 分工協(xié)作原則 各部門(mén)之間既有分工又有協(xié)作,直線(xiàn)結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu) 直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu) 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),四、組織結(jié)構(gòu)的形式,1、直線(xiàn)結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,（2）、缺點(diǎn),橫向協(xié)調(diào)差,過(guò)度集權(quán),決策失誤率高,（3）、適用范圍,小型組織,初建階段,環(huán)境簡(jiǎn)單,

15、面臨困難,（1）、優(yōu)點(diǎn),決策迅速,命令統(tǒng)一,秩序井然,靈活機(jī)動(dòng),管理費(fèi)低,責(zé)權(quán)明確,2、職能結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),職能部門(mén),職能部門(mén),車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,職能組,職能組,職能組,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),（1）、優(yōu)點(diǎn),專(zhuān)業(yè)管理,減輕直線(xiàn)主管負(fù)擔(dān),易于培養(yǎng)選用管理者,（2）、缺點(diǎn),多頭領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不清,（3）、適用范圍,高校,醫(yī)院,圖書(shū)館,設(shè)計(jì)院,會(huì)計(jì)師事務(wù)所,3、直線(xiàn)-職能制結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),職能科室,職能科室,車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,職能組,職能組,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),（1）、優(yōu)點(diǎn),即統(tǒng)一指揮又發(fā)揮參謀人員作用,體現(xiàn)分工的優(yōu)點(diǎn),組織穩(wěn)定性高,（2）、缺點(diǎn),缺乏信息,協(xié)調(diào)工作量大,難以培養(yǎng)全面

16、型管理人材,環(huán)境適應(yīng)性差,（3）、適應(yīng)范圍：,用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的場(chǎng)合，我國(guó)企業(yè)采用較多。,4、事業(yè)部結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能部門(mén),職能部門(mén),A分公司,B事業(yè)部,C事業(yè)部,職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),工廠(chǎng),工廠(chǎng),工廠(chǎng),工廠(chǎng),工廠(chǎng),工廠(chǎng),（1）、特點(diǎn),獨(dú)立的產(chǎn)品市場(chǎng),獨(dú)立的核算（利潤(rùn)中心）,自主經(jīng)營(yíng),（2）、優(yōu)點(diǎn),決策機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)有力,事業(yè)部主動(dòng)靈活,管理人才倍出,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，克服組織僵化,（3）、缺點(diǎn),所需管理人員多,管理成本高,集權(quán)、分權(quán)關(guān)系敏感,難以控制,易產(chǎn)生內(nèi)耗,（4）、適用范圍：,大規(guī)模企業(yè)（具有獨(dú)立的產(chǎn)品，獨(dú)立的市場(chǎng)，能成為利潤(rùn)中心）,5、矩陣

17、結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,市場(chǎng)部門(mén),生產(chǎn)部門(mén),研發(fā)部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén),項(xiàng)目小組1,項(xiàng)目小組3,項(xiàng)目小組2,注：,代表各職能部門(mén)派出參加任務(wù)小組的人員,（1）、特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)的需要，把各種專(zhuān)門(mén)人才集中起來(lái)，任務(wù)完成后解散,（2）、優(yōu)點(diǎn)：,橫向聯(lián)系強(qiáng)，增加溝通,機(jī)動(dòng)靈活,人力物力利用率高,相互激發(fā)、思路開(kāi)闊,（3）、缺點(diǎn),雙重領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任不清,臨時(shí)觀(guān)念,（4）、適用范圍,大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì),電影制片廠(chǎng),應(yīng)用研究單位,建筑單位,6、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)型組織,項(xiàng)目 管理 小組,廣告代理商,研發(fā)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu),制造廠(chǎng)商,代理銷(xiāo)售商,“ ”代表合作關(guān)系，可通過(guò)契約、合同、股權(quán)等形式達(dá)成,（1）優(yōu)點(diǎn) （2）缺點(diǎn),較強(qiáng)的靈活性 借助外部?jī)?yōu)勢(shì)彌

18、補(bǔ)自身不足 使得資源得到更好的優(yōu)化配制,可控性差 存在太多的外部風(fēng)險(xiǎn)：道德風(fēng)險(xiǎn)等 穩(wěn)定性差，缺乏凝聚力 員工忠誠(chéng)度低,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并不是對(duì)所有的企業(yè)都是適用的它比較適用于服裝制造業(yè)、玩具業(yè)，他們需要相當(dāng)?shù)撵`活性以對(duì)時(shí)尚的變化迅速作出反應(yīng) 適用于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司，如中國(guó)、印度等成為低廉勞動(dòng)力的使用的中心，一般通過(guò)簽定合同進(jìn)行 外包（Out-sourcing),1、組織的運(yùn)行：人員配備和制度保障 2、組織的變革：,四、組織的運(yùn)行與變革,必然性,外部環(huán)境變化 內(nèi)部環(huán)境的變化,目的：,適應(yīng)環(huán)境變化 組織的高效率,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能,一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵,1、領(lǐng)導(dǎo)：,名詞：領(lǐng)導(dǎo)者,

19、動(dòng)詞：管理者對(duì)其下屬及組織具有一定影響力的領(lǐng)導(dǎo) 行為，具體通過(guò)指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。,領(lǐng)導(dǎo)作用：協(xié)調(diào)作用、指揮作用、激勵(lì)作用,領(lǐng)導(dǎo)方式： 指揮、溝通、激勵(lì)、感召,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：影響力,職位權(quán)力 （制度權(quán)）,個(gè)人權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源,強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)） 獎(jiǎng)賞權(quán) 合法權(quán),模范權(quán)（感召權(quán)） 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán),2、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成：,權(quán)力：個(gè)體對(duì)其下屬或組織其他成員產(chǎn)生的影響力 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成如下：,3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者： （1）基于權(quán)力來(lái)源的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)組織有影響力的人都是領(lǐng)導(dǎo) 管理者 擁有職權(quán)的，居于一定職位的人 所以，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，而所有的領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是領(lǐng)導(dǎo)

20、者。 （2）現(xiàn)代管理觀(guān)點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)和管理者的行為和特點(diǎn)區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)與管理行為的區(qū)別：,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：,價(jià)值觀(guān)、期望和鼓舞,控制和結(jié)果,長(zhǎng)期視角,所以：就組織中個(gè)人而言，可能既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者；也可嫩能夠只是領(lǐng)導(dǎo)者 ，而不是管理者；也可能是管理者，而不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。,領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)及其行為規(guī)律的科學(xué)，西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： 第一，特質(zhì)理論階段 第二，行為理論階段 第三，權(quán)變理論階段,什么人可以成為好領(lǐng)導(dǎo)？ 好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該表現(xiàn)為？ 最好的領(lǐng)導(dǎo)是？,二、領(lǐng)導(dǎo)理論,1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論：20世紀(jì)2040年代 這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的

21、研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。他們認(rèn)為；領(lǐng)袖人物是天生的，而不是后天造就的。 若干理論，實(shí)踐也在運(yùn)用，然而？ 很多悖論出現(xiàn)，質(zhì)疑這種理論,2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：20世紀(jì)50年代 主張?jiān)u判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)行為，試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，而不是其內(nèi)在素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過(guò)培訓(xùn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者。它是基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。其代表有勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、利克特的

22、四種領(lǐng)導(dǎo)方式、雙中心論和管理方格理論,勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)： 民主式領(lǐng)導(dǎo)： 放任式領(lǐng)導(dǎo)：,個(gè)體決策，主觀(guān)、獨(dú)斷、積極，單向溝通， 指導(dǎo)、命令下屬，領(lǐng)導(dǎo)示范，物質(zhì)刺激， （胡蘿卜大棒）；員工地位：接受、 執(zhí)行，參與性、積極性差，,參與、集體決策，雙向溝通，了解下屬，集 體討論分工，共同協(xié)作工作，客觀(guān)評(píng)價(jià)下屬， 員工地位：可以參與決策，了解政策， 參與性、積極性差，,領(lǐng)導(dǎo)：下達(dá)籠統(tǒng)任務(wù)和目標(biāo)，提供資源、信息 等保證，對(duì)下屬?zèng)Q策、工作不干涉，單向溝通 員工：集體、自我決策，自我管理,3、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 又叫情景理論，認(rèn)為沒(méi)有萬(wàn)能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不

23、同的工作環(huán)境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。其代表有領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型和領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型。 S = f(L、F、E） S指領(lǐng)導(dǎo)方式，L指領(lǐng)導(dǎo)者特征 F指下屬特點(diǎn)，E指組織環(huán)境,1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能 （1）基本素質(zhì)：政治、業(yè)務(wù)、身體素質(zhì) （2）三種技能：技術(shù)、人際、概念技能 2、領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用： 指揮：全局觀(guān)念、戰(zhàn)略思想、對(duì)環(huán)境的應(yīng)變和判斷能力 協(xié)調(diào)：組織成員間和活動(dòng)開(kāi)展 溝通：上傳下達(dá) 激勵(lì)：調(diào)動(dòng)員工積極性,三、有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn),3、領(lǐng)導(dǎo)原則： 民主集中制原則：發(fā)揮集體的智慧， 授權(quán)原則：信任下屬 雙向溝通原則：溝通是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的基礎(chǔ) 尊重人、關(guān)心人原則：下屬是主體

24、群眾參與原則： 4、領(lǐng)導(dǎo)效率的提高： 工作落實(shí)：分工、制度 時(shí)間管理：計(jì)劃、期限、授權(quán)、順序 會(huì)議管理：提高會(huì)議效率,控制由管理者對(duì)組織實(shí)際運(yùn)行是否符合預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定并采取措施確保實(shí)際與計(jì)劃動(dòng)態(tài)相適應(yīng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程.,。,控制與計(jì)劃的聯(lián)系？,一、控制的含義：,狹義：糾偏 廣義：糾偏、修改計(jì)劃,第四節(jié) 控制職能,控制與計(jì)劃的聯(lián)系:,一方面,有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制,人們無(wú)法知道自己干的怎樣,另一方面,有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃,人們不知道要控制什么,二、控制的必要性,環(huán)境的動(dòng)態(tài)性,權(quán)力的分散性,員工能力差異性,三、控制的工作過(guò)程,制定控制目標(biāo) 建立控制標(biāo)準(zhǔn),衡量實(shí)際工作 獲取偏差信息,分析偏差原因 采取矯正措施,四、控制的類(lèi)型,前饋控制,反饋控制,現(xiàn)場(chǎng)控制,1、前饋控制的優(yōu)點(diǎn),防患于未然 易于被員工接受,前饋控制的缺點(diǎn),缺少及時(shí)準(zhǔn)確的信息 難以判斷計(jì)劃和控制的影響關(guān)系,實(shí)例：生產(chǎn)管理的看板管理,2、現(xiàn)場(chǎng)控制的優(yōu)點(diǎn),提高員工工作 能力、自控能力,現(xiàn)場(chǎng)控制的缺點(diǎn),受管理者時(shí)間、精力及業(yè)務(wù)水平制約 應(yīng)用范圍窄（易計(jì)量的工作） 易同