利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理案例.ppt

1、利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理,1、利豐集團(tuán)簡(jiǎn)介,總部位于香港的利豐集團(tuán)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“百年老店”，它起源于廣州的華資貿(mào)易 (1906 - 1949) ，利豐是香港歷史最悠久的出口貿(mào)易商號(hào)之一。如今的利豐擁有世界上最龐大的采購(gòu)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并為知名品牌及零售商提供全球供應(yīng)鏈管理。 利豐的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為哈佛商學(xué)院管理案 例的經(jīng)典。哈佛商學(xué)院對(duì)利豐的業(yè)務(wù)模式作了一系列的案例分析，并將其作為教學(xué)的典型進(jìn)行分析與研究。,利豐研究中心在哈佛案例的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)際調(diào)研，訪談等，收集了集團(tuán)各部門的最新業(yè)務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展方向等信息。 特點(diǎn)：未局限于供應(yīng)鏈管理的理論分析，而是通過(guò)利豐集團(tuán)許多實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)案例，來(lái)剖析

2、供應(yīng)鏈管理的精髓并闡釋利豐實(shí)踐供應(yīng)鏈管理的心得。,利豐集團(tuán)三大核心業(yè)務(wù)：出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)、零售。,2、利豐公司供應(yīng)鏈管理的基本思想,通過(guò)分解價(jià)值鏈，對(duì)產(chǎn)品的不同部件(材料)，以及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的不同工藝階段加以區(qū)分，然后分別選擇他們認(rèn)為最合適的地方和最合適的企業(yè)進(jìn)行“分散生產(chǎn)”。利豐公司自己并沒(méi)有工廠，所以，它只做附加值高的前期(如聯(lián)系訂單、產(chǎn)品設(shè)計(jì))和后期(如包裝、銷售等)工作，而把附加值低的中間段工作(加工)全部外包給世界各地的企業(yè)，實(shí)行“無(wú)國(guó)界化生產(chǎn)”。,利豐獲得了一 份來(lái)自歐洲的 一個(gè)零售商一 萬(wàn)件衣服的訂單,韓國(guó)買進(jìn)紗,中國(guó)臺(tái)灣去 紡織和染色,把紗和拉 鏈等運(yùn)到泰國(guó) 去生產(chǎn)服裝,從日

3、本拉鏈廠 商（YKK）在我 國(guó)內(nèi)地的分廠訂 購(gòu)拉鏈和紐扣,衣服可以在韓國(guó)采購(gòu)，但利豐不會(huì)簡(jiǎn)單地要求在韓國(guó)的分支機(jī)構(gòu)直接從韓國(guó)進(jìn)貨。,日本的拉鏈和紐扣最好的，并且大部分是在我國(guó)內(nèi)地生產(chǎn)。,考慮到配額和勞動(dòng)力條件,怎樣有效地分解了價(jià)值鏈，以盡可能滿足客戶的需要。,例子：,由于客戶要求 迅速交貨，利豐 會(huì)在泰國(guó)的5個(gè) 工廠里同時(shí)生產(chǎn),起點(diǎn),5星期后,一萬(wàn)件衣服到了 歐洲的貨架上， 它們看起來(lái)像 是同一個(gè)工廠 生產(chǎn)的。,終點(diǎn),價(jià)值鏈（即生產(chǎn)過(guò)程）分解的這種供應(yīng)鏈管理方式為利豐帶來(lái)了怎樣的好處？,首先，利豐公司通過(guò)分解價(jià)值鏈進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的，使得其產(chǎn)品具有真正意義上的全球性。其在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，這樣

4、做的好處超過(guò)了后勤和運(yùn)輸?shù)某杀?，而且高的附加值增加了利?rùn)。這對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本、生產(chǎn)(交貨)周期、質(zhì)量和庫(kù)存等都進(jìn)行了有效地管理和控制。并且良好的供應(yīng)鏈管理可以縮短產(chǎn)品交付周期并降低成本 。 其次分解價(jià)值鏈不僅使利豐公司自身獲得很大的價(jià)值，而且使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)也獲得很高的效益，真正實(shí)現(xiàn)了“共贏”。,答案：,3、利豐供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈的工作流程圖：,供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作從設(shè)計(jì)、采購(gòu)到生產(chǎn),利豐貿(mào)易從事消費(fèi)產(chǎn)品的出口，主要為歐美客戶，包括連鎖百貨店，超市及著名品牌公司提供高增值采購(gòu)服務(wù) 利豐貿(mào)易的主要工作流程為：分析顧客（消費(fèi)者/客戶）需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，選

5、擇生產(chǎn)商和供貨商，制定生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)原料，監(jiān)控生產(chǎn)和保證質(zhì)量。,供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作從設(shè)計(jì)、采購(gòu)到生產(chǎn),利豐貿(mào)易并沒(méi)有自設(shè)工廠，它憑借什么滿足客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和交貨時(shí)間的嚴(yán)格要求？,利豐貿(mào)易將自身定位為整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的指揮者。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，利豐貿(mào)易負(fù)責(zé)確保每個(gè)供應(yīng)商都達(dá)到指標(biāo)，并且最終產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)時(shí)交付到顧客手中。,合作和信任 利豐貿(mào)易與有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨商和生產(chǎn)商建立了長(zhǎng)期而密切的合作關(guān)系，可以將各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)整合到一起。由于利豐貿(mào)易與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來(lái)，所以生產(chǎn)商愿意在預(yù)定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和生產(chǎn)細(xì)節(jié)上配合，并提供很高的生產(chǎn)彈性。合作和信任令訂單處理過(guò)程更加快捷和

6、高效，并節(jié)省了討價(jià)還價(jià)的時(shí)間和人力成本。,供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理,利豐經(jīng)銷專注于供應(yīng)鏈中游的業(yè)務(wù), 即以市場(chǎng)推廣、批發(fā)銷售和物流配送為主, 并輔以與之相關(guān)的生產(chǎn)加工活動(dòng), 為世界各地的品牌產(chǎn)品在亞太地區(qū)提供“ 一站式” 的全面服務(wù), 為其所代理的產(chǎn)品開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。 利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈中游的主要工作流程為：委托生產(chǎn)、顧客（消費(fèi)者/客戶）需求分析、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售驅(qū)動(dòng)（批發(fā)）管理。,特點(diǎn)： 1、核心業(yè)務(wù) （1）和傳統(tǒng)的批發(fā)商是不同的,利豐經(jīng)銷不只是坐等待零售商來(lái)下訂單,而是管理產(chǎn)品供應(yīng)鏈:它獲得了當(dāng)?shù)氐匿N售網(wǎng)絡(luò),與各種零售業(yè)態(tài)(無(wú)論是連鎖店、大型超市或路邊的商店)合作,使產(chǎn)品投放市場(chǎng)的每

7、一個(gè)角落,和保持足夠的供應(yīng)。 （2）零售管理不僅是設(shè)立產(chǎn)品銷售點(diǎn),同時(shí)也要結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶,設(shè)定產(chǎn)品類別和促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績(jī)。,特點(diǎn)： 2、與供應(yīng)商緊密合作 利豐經(jīng)銷充當(dāng)生產(chǎn)商在市場(chǎng)“領(lǐng)航員”和“掌舵者”的角色,提供銷售策略和銷售渠道,為產(chǎn)品在市場(chǎng)定位、創(chuàng)立品牌提供幫助,讓制造商集中精力在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)管理兩方面。 3、利用信息系統(tǒng) 利豐集團(tuán)擁有強(qiáng)大的企業(yè)資源管理系統(tǒng),當(dāng)市場(chǎng)研究人員在銷售的同時(shí)獲取市場(chǎng)信息,利豐經(jīng)銷會(huì)將相關(guān)信息集成提供給供應(yīng)商,讓供應(yīng)商實(shí)時(shí)了解供貨和市場(chǎng)動(dòng)向。,供應(yīng)鏈下游段落：零售,供應(yīng)鏈下游的工作流程為：零售商的市場(chǎng)策劃、顧客（消費(fèi)者）服務(wù)以及顧客（消費(fèi)者）需求

8、分析。其實(shí)物流程則是指零售商與供貨商之間的直接配送及中央倉(cāng)配送。 目前, 利豐零售所建立的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已分布在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣以及東南亞地區(qū), 以現(xiàn)代化營(yíng)銷管理概念和技術(shù)經(jīng)營(yíng)不同形式的連鎖店, 包括利亞零售有限公司、利邦控股有限公司和玩具反斗城等。,利亞零售有限公司是集團(tuán)旗下的上市零售業(yè)務(wù)成員，在香港、澳門、廣州、深圳及珠海等珠三角市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)約540家OK便利店及圣安娜餅店。,利邦控股有限公司是一家專營(yíng)高級(jí)至奢華男士服裝的知名零售商，主要服務(wù)大中華巿場(chǎng)。,經(jīng)驗(yàn)： 1、以顧客為中心 零售店針對(duì)顧客的需要提供產(chǎn)品和服務(wù)。與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系,各工序互相配合,能提高工作效率和工作業(yè)績(jī),同時(shí)降低成本

9、,為整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造效益。,2、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化合作 除了過(guò)程的優(yōu)化,利豐零售也使用該信息系統(tǒng)使各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)化操作,同時(shí)用它來(lái)收集和處理數(shù)據(jù),協(xié)助制定銷售和采購(gòu)策略。,4、利豐公司供應(yīng)鏈管理 對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示,供應(yīng)鏈管理是我國(guó)大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，許多企業(yè)奉行的是“大而全”、“小而全”的縱向一體化模式，主業(yè)不精，核心能力不明顯，制造能力大量過(guò)剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱。香港利豐公司供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有著重要的啟示。,啟示：,1)虛擬經(jīng)營(yíng)：通過(guò)業(yè)務(wù)外包強(qiáng)化核心能力 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益加快，全球化采購(gòu)與生產(chǎn)已成為一種趨勢(shì)。虛擬經(jīng)營(yíng)，被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，企業(yè)之間從競(jìng)爭(zhēng)走向合作，全球范圍內(nèi)基于供應(yīng)鏈的分工與合作越來(lái)越顯示出強(qiáng)大的生命力。我國(guó)企業(yè)應(yīng)采用供應(yīng)鏈管理的思想，實(shí)行業(yè)務(wù)外包和虛擬經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化核心能力。,供應(yīng)鏈管理以提高客戶的滿意度為目的，這就要求企業(yè)必須從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，建立以客戶為中心的供應(yīng)鏈。以客戶為中心意味著要最大限度地滿足每一個(gè)客戶的個(gè)性化需求，企業(yè)要建立具備客戶智能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM) ，根據(jù)不同的客戶建立不同的聯(lián)系，并根據(jù)其特點(diǎn)提供“一對(duì)一”的運(yùn)作管理和服務(wù)。,啟示：,2）面向客戶：建立以客戶為中心的供應(yīng)鏈,實(shí)施供應(yīng)鏈管理，必須