ISO-9001：2015內(nèi)審員試題

1、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題單位： 姓名： 考試日期： 年 月 日請將單項選擇題及多項選擇題的答案填寫在下列表格中單項選擇題123456789101112131415161718192021222324252627282030多項選擇題31323334353637383940一、單項選擇題（每題2分，共30題，共60分）。1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進行適當(dāng)?shù)模?），并予以保持，防止意外更改。A.發(fā)放并使用 B.標(biāo)識與管理 C.授權(quán)并修改 D.保持可讀性2、組織的知識是指，組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息

2、。其中內(nèi)部來源的知識可以是（ ）。A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn) C.學(xué)術(shù)交流 D.專業(yè)會議3、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指的人員意識，是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（ ）。A.員工的高超技術(shù) B.員工對企業(yè)的貢獻 C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果 D.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益4、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時，可以不考慮下列哪個因素（ ）。A.技術(shù)和文化 B.市場和競爭 C.環(huán)境監(jiān)測能力 D.知識和績效5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下說法正確的是（ ）。A.應(yīng)識

3、別風(fēng)險、并致力于消除所有風(fēng)險B.最高管理者應(yīng)促進對存在的風(fēng)險和機遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險評估是操作層面的活動，最高管理者不必參與6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法不正確的（ ）。A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（ ）。A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外

4、包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（ ）。A.相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（ ）。A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D.

5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致10、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（ ）。A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針11、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（ ）。A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B.包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是（

6、 ）。A.應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施 B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C.如何評價這些措施的有效性 D.變更的策劃13、形成文件化信息的作用是（ ）。A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù) B.為審核提供依據(jù)C.需要時實現(xiàn)可追溯 D.A+C14、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ ）。A.適用的法律法規(guī)要求B.產(chǎn)品說明書C.組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果15、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款，不合格輸出控制的目的是（ ）。A.防止不合格品的發(fā)生 B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用 D.防止不合格品的非

7、預(yù)期使用16、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下說法錯誤的是（ ）。A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認(rèn)B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力D.確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求17、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下說法錯誤的是（ ）。A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機C.組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效18、依據(jù)ISO9

8、001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下說法錯誤的是（ ）。A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受B.組織應(yīng)確定獲取選項A所表述的信息和方法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B19、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（ ）。A.在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后,應(yīng)對策劃時確定的風(fēng)險和機會進行更新C.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D.以上全部20、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進的例子可包括（ ）。A.糾正、糾正措施 B.持續(xù)改進

9、C.突變、創(chuàng)新和重組 D.以上全部21.對溝通的策劃可包括（ ）。A.溝通的方式 B.溝通的對象 C.由誰負(fù)責(zé)溝通 D.以上都是22.組織應(yīng)控制策劃的更改，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采?。?）消除不利影響。A.糾正 B.措施 C.糾正措施 D.預(yù)防措施23.以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（ ）。A.采取措施予以控制 B.風(fēng)險和機遇的處置 C.糾正 D.處置產(chǎn)生的后果24.在沒有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時，以下哪個說法需要得到顧客的批準(zhǔn)（ ）。A. 采購的壓縮機來不及檢驗，送去裝配B. 閥門的水壓試驗沒有完成C. 粗車完成后來不及檢驗，轉(zhuǎn)到下道工序加工D. 以上都不是25.以下關(guān)于“驗證

10、”的含義正確的是（ ）。A.通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定B.通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定C.對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準(zhǔn)更改的實施狀況所做的正式記錄和報告D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價26.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下說法不正確的是（ ）。A.此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實施B.應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性C.應(yīng)考慮到組織機構(gòu)設(shè)置的合理性D.應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果27.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.5條款“設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求，以下表述錯誤的是（ ）。A.組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸

11、出滿足輸入的要求B.組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的C.規(guī)定對于實現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適當(dāng)時，在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任D.設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。28.當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時，組織應(yīng)( )。A.確保相關(guān)的文件化信息得到修改B.確保相關(guān)人員意識到變更的要求C.確保得到最高管理者批準(zhǔn)D. A+B29.當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，組織應(yīng)確定( )，必要時采取適當(dāng)?shù)拇胧.以往測量結(jié)果的有效性進行評價B.以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響C.以往測量結(jié)果的有效性D.任何受影響的產(chǎn)品30.以下說

12、法正確的是（ ）。A.產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出B.產(chǎn)品是指至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的輸出C.計算機程序、移動電話應(yīng)用程序、操作手冊等屬于產(chǎn)品的范疇D.與顧客在接觸面的活動也屬于產(chǎn)品的范疇二、多項選擇題（每題2分，共10題，共20分，多選、錯選不得分，少選得1分）。31、（ ）是輸出。A.過程的結(jié)果 B.產(chǎn)品 C.服務(wù) D.活動32、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（ ）。A.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險B.應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機會C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解

13、D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果33、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括（ ）。A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時考慮資源提供的可替代方案34、組織的形成文件的信息通常包括（ ）。A.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊 B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C.國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) D.電子文檔形式的表單35、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（ ）可以不同。A.媒介的類型 B.組織的規(guī)模 C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D.人員的能力36. 以下（ ）是I

14、SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的測量資源。A.檢驗/試驗用計量器具 B.作為工具使用的計量器具C.維修設(shè)備上的指示表 D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)37、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括（ ）。A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么 B.工作現(xiàn)場是否實施了“5S”C.顧客的需求和期望 D.相關(guān)法律法規(guī)要求38、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ ）。A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求 B.過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細節(jié)C.建筑計劃和工藝計算 D.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊39、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（ ）。A.顧客滿意度 B.風(fēng)險和機會的應(yīng)對措施的有效性C.外部提供方的績效 D.過程和產(chǎn)品的特性