項(xiàng)目管理 進(jìn)度保證 建設(shè)程序.ppt

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件,項(xiàng)目管理知識(shí)研討,2003年7月22日,項(xiàng)目管理知識(shí)體系簡介 項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目管理的工具和方法,議程,Project Management Institute. (PMI)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI），是目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。,Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是針對(duì)專業(yè)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系的包含性的概括。 PMBOK指南是對(duì)于項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的綜合敘述。 由PMI于20世紀(jì)70年代晚期發(fā)起。,What is PMP?,Project Man

2、agement Professional. From early of 1980s. Organized by PMI. Worldwide there are over 43,000 PMPs who provide project management services in 120 countries,項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力,項(xiàng)目的三大要素 時(shí)間 成本 規(guī)格 (即：范疇和質(zhì)量),項(xiàng)目管理把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)工作之中，實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利害關(guān)系者的要求和期望,項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括 五個(gè)過程組 九大知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理各階段中的五大過程組,項(xiàng)目管理各階段中

3、的五大過程組,階段開始,階段結(jié)束,工作量水平,立項(xiàng)過程組,計(jì)劃過程組,執(zhí)行過程組,控制過程組,收尾過程組,項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域,大多數(shù)項(xiàng)目所遭遇的問題,Never Time to do it Right Always time to do it OVER and OVER and OVER. 從來做不對(duì)， 總是要返工, 返工. Data shows only 25% of IT/IS projects in US meet cost, schedule, and customer expectations,成功的項(xiàng)目需要,專業(yè)的技術(shù)人員,廣泛的合作與 先進(jìn)的技術(shù),規(guī)范的項(xiàng)目管理,豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

4、,項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益,時(shí)間價(jià)值 （Time Value) 項(xiàng)目的及時(shí)完成幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)商機(jī) 項(xiàng)目的及時(shí)完成和良好規(guī)劃使技術(shù)得到最有價(jià)值的利用 成本效益 良好的成本估算控制降低業(yè)主的直接項(xiàng)目投入 項(xiàng)目的及時(shí)完成降低業(yè)主的管理、運(yùn)作及財(cái)務(wù)等間接費(fèi)用降低業(yè)主對(duì)非主營業(yè)務(wù)專家資源(IT resource)的需求壓力 項(xiàng)目的及時(shí)完成降低供應(yīng)商的直接與間接項(xiàng)目成本 質(zhì)量效益 貫穿項(xiàng)目的質(zhì)量控制減少工程返工 明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法提高項(xiàng)目整體質(zhì)量，減少運(yùn)維成本 供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)制從根本上保證項(xiàng)目的質(zhì)量并為自身贏取聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（Risk Mitigation) 風(fēng)險(xiǎn)管理使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的負(fù)面影響得以控制,項(xiàng)目管

5、理知識(shí)體系簡介 項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目管理的工具和方法,議程,項(xiàng)目中的主要利害關(guān)系著(Stakeholders),項(xiàng)目發(fā)起人(Sponsor) 項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager) 用戶(Customer) 項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)構(gòu)(Performing Organization) .,項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé),綜合者(Integrator) 溝通者(Communicator) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(Team Leader) 決策者(Decision Maker) 氣氛創(chuàng)造者(Climate Creator) 解決問題(Problem Solving) 談判(Negotiation) 影響組織機(jī)構(gòu)(Inf

6、luencing the Organization),項(xiàng)目管理知識(shí)體系簡介 項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目管理的工具和方法,議程,軟件開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn),需求定義及管理復(fù)雜 項(xiàng)目涉及的技術(shù)更新迅速，需求變化快，時(shí)間緊迫 多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個(gè)人難以完成整個(gè)實(shí)施 項(xiàng)目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳 項(xiàng)目資源有限 產(chǎn)品通常無統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí)管理困難 .,軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程(瀑布式模型),項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜 工作范圍（如需求和技術(shù)）管理復(fù)雜 范圍變更（如需求變更）引起時(shí)間、資源、成本、質(zhì)量等變化 項(xiàng)目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳，多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個(gè)人難以完成整個(gè)實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作要求較高

7、知識(shí)管理（人員培訓(xùn)）困難 決策的遲緩、不明確 傳統(tǒng)觀念的抵制、傳統(tǒng)管理方法的沖擊 .,項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,對(duì)時(shí)間及成本切合實(shí)際的期望 共同認(rèn)可并承諾的具體的、可行的、可量化的、可落實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo) 可確定的項(xiàng)目工作范圍 工作任務(wù)的準(zhǔn)確分解及自下而上的估算 有效的、嚴(yán)格的范圍管理和變更管理 有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高度的團(tuán)隊(duì)合作 關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)程、問題等的有效溝通 充分的事前風(fēng)險(xiǎn)分析及準(zhǔn)備 共同的項(xiàng)目語言 堅(jiān)定的立場、合理的引導(dǎo) . .,項(xiàng)目管理文檔的一般流程,Corporate strategic plan,Project Charter,Work Breakdown Structure,Scope S

8、tatement,Project Schedule,Performance Report,Budget,Project Network Diagram,Activity List,Lessons Learned,Handover Report,關(guān)鍵文檔,項(xiàng)目章程 范圍說明 合同 工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目進(jìn)度表 組織結(jié)構(gòu)說明 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表 進(jìn)程報(bào)告 驗(yàn)收報(bào)告 . .,項(xiàng)目管理實(shí)踐,綜合(Integration)管理 項(xiàng)目計(jì)劃書、執(zhí)行流程、變更控制、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 范圍(Scope)管理 項(xiàng)目章程、工作范圍說明、工作分解結(jié)構(gòu)WBS、范圍變更控制 時(shí)間(Time)管理 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（總體、階段）、計(jì)劃管

9、理方法 成本(Cost)管理 人員工作量記錄、采購費(fèi)用記錄 質(zhì)量(Quality)管理 - 規(guī)范、質(zhì)量計(jì)劃、后續(xù)支持模式 人力資源(Human Resource)管理 組織結(jié)構(gòu)圖、角色和責(zé)任表、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（啟動(dòng)會(huì)、培訓(xùn)、人員集中、激勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等） 溝通(Communication)管理 溝通計(jì)劃、工作成果記錄、簡報(bào)、電子郵件 風(fēng)險(xiǎn)(Risk)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 供應(yīng)商(Procurement)管理 - 采購合同、供應(yīng)商管理計(jì)劃（供應(yīng)商評(píng)估、合同管理）,項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）,綜合(Integration)管理 項(xiàng)目計(jì)劃書(Project Plan)：包括項(xiàng)目章程、工作范圍說

10、明、工作分解結(jié)構(gòu)、時(shí)間計(jì)劃、人員計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、約束和假設(shè)、存在問題等 執(zhí)行流程：計(jì)劃和執(zhí)行流程、計(jì)劃執(zhí)行反饋流程、問題搜集和解決流程、決策流程、需求變更管理流程、設(shè)計(jì)變更管理流程 變更控制(Change Management)：對(duì)變更流程執(zhí)行的控制 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lessons Learned)：項(xiàng)目各個(gè)階段完成后的總結(jié) 范圍(Scope)管理 項(xiàng)目章程(Project Charter)：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品描述、任命項(xiàng)目經(jīng)理 工作范圍說明(Statement of Work) 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：使用項(xiàng)目管理技能將項(xiàng)目的可交付成果分解成更為細(xì)化的、可管理的工作包 范圍變更控制(Scope Cha

11、nge Control)：對(duì)工作范圍（需求和設(shè)計(jì)）變更流程執(zhí)行的控制,項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）,時(shí)間(Time)管理 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（總體、階段） Project Schedule：根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自上而下的進(jìn)度估算，再根據(jù)WBS、行動(dòng)排續(xù)、行動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)行自下而上的進(jìn)度估算，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 計(jì)劃管理方法：執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行反饋流程控制時(shí)間進(jìn)度、分析進(jìn)度趨勢 成本(Cost)管理 人員工作量記錄 采購費(fèi)用記錄：包括設(shè)備、場地、服務(wù)的采購費(fèi)用,項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）,質(zhì)量(Quality)管理 規(guī)范：開發(fā)環(huán)境規(guī)范、程序設(shè)計(jì)規(guī)范 質(zhì)量計(jì)劃(Quality Management Plan)：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

12、方法 后續(xù)支持模式(On-going Support Model) 人力資源(Human Resource)管理 組織結(jié)構(gòu)圖(Organization Chart) 角色和責(zé)任表(Roles & Responsibilities) 規(guī)章制度 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（啟動(dòng)會(huì)Kick-off Meeting、培訓(xùn)、人員集中Collocation、激勵(lì)計(jì)劃Reward & Recognition、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等）,項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）,溝通(Communication)管理 溝通計(jì)劃：明確各類溝通方法、對(duì)象、頻度等 工作成果記錄 簡報(bào) 電子郵件 風(fēng)險(xiǎn)(Risk)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(Risk Identification)

13、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃(Risk Response Plan) 供應(yīng)商(Procurement)管理 采購合同：選擇合適的合同類型 供應(yīng)商管理計(jì)劃（供應(yīng)商評(píng)估、合同管理）：供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表、工作成果和付款,工作分解結(jié)構(gòu)WBS（例）,HDSC DSC Project,Project Management,Design,Support Document,Site Installation,Training,Testing & Checking,Planning,Bidding,Communication,Networking Design,Cabling Design,UPS System Design,S

14、ERR Check Point,NT Sever Installation,Cabling Installation,Product Manual,Operational Manual,Maintenance Guide,Site Layout,System Training,Operation Training,Documents Training,Checking Plan,Self Checking,Reporting,Minutes of Meeting, Amendment,Checking Result Record,UPS System Installation,Site Man

15、agement,Microsoft & Netscape Installation,Customer Checking,Procurement,UPS Purchasing,Cabling Purchasing,MS/NS Purchasing,HSSC DSC Project,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（例）,CHP PM 李衛(wèi),CHP HPCS/Onsite Support 張健 軟件安裝 現(xiàn)場培訓(xùn),CHP HPCS/MV Services 王琨 采購MS/NS軟件,CHP NSPS 凌冰 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)安裝 現(xiàn)場培訓(xùn),智建電子 徐俊 Cabling及UPS系統(tǒng)設(shè)計(jì)、供貨及安裝 現(xiàn)場培訓(xùn),思索 P

16、M 葉惠平 HP NT服務(wù)器供貨及安裝 現(xiàn)場培訓(xùn),APC UPS供應(yīng)商,CHP Account Sales 李強(qiáng),CHP Service Sales 李海燕,HDSC,CHP Supp Admin 劉靜 合同管理 客戶收款 供應(yīng)商付款,MS軟件供應(yīng)商,NS軟件供應(yīng)商,時(shí)間管理（例）識(shí)別活動(dòng)順序和依賴關(guān)系,結(jié)束至開始（最常用） 結(jié)束至結(jié)束 開始至開始 開始至結(jié)束,時(shí)間管理（例）識(shí)別超前和滯后,Install,S/W Install,Test,H/W Install,6/16 7/15,7/16 7/31,6/16 7/15,7/6 7/21,Order Material,Install,6/16 7/15,7/26 8/10,超前:,滯后:,Finish-to- start,AON,Lead,Lag,人力資源管理（例）角色和責(zé)任,P = 參與 A = 負(fù)責(zé) R = 審核 I = 輸入 S = 簽收,質(zhì)量管理（例）運(yùn)用PLATO圖分析影響質(zhì)量的因素,100,75,50,25,40,30,20,10,累積百分比,影響百分比,發(fā)生次數(shù),需求定義有誤,變更管理,資源短缺,溝通問題,人員培訓(xùn),其它,0,0,項(xiàng)目管理知識(shí)參考信息