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文檔簡介

1、如何寫培訓(xùn)新員工報(bào)告范文 由公司人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn),雖然時(shí)間很短,只有一天,但是,卻讓我受益匪淺:上午講師作了精彩的演講,在對(duì)公司未來發(fā)展的規(guī)劃和對(duì)新員工的期望中,我對(duì)自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心,也是我對(duì)自己提出了更高的要求,最后的時(shí)間我們進(jìn)行了員工“新人融入”的實(shí)踐課程,通過如看動(dòng)作猜詞語、搶答題等集體活動(dòng)和游戲,以及兩位專業(yè)講師的講解,我們都收獲了很多: 首先,作為新員工,要認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念誠信、人本、規(guī)范、創(chuàng)新。 其次,要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,不斷實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)化進(jìn)程。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我

2、來說,如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。我覺得“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功,很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度,而能力卻可能是次要的。正如講師說的在崗位上,在公司里需要的是一名職業(yè)化的員工,我必須迅速適應(yīng)環(huán)境,扎實(shí)地學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),成為一名合格的職業(yè)人。 第三,有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及執(zhí)行力,這也是職業(yè)人的一部分,要做到忠于公司,一心一意地為公司工作,就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心,要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置,真正以公司為家,才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠,也會(huì)有最大的工作熱情,而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。 第四,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。 _任何的工作經(jīng)驗(yàn),

3、應(yīng)該虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有它的優(yōu)點(diǎn)和長處,公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,就可以從他們那學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識(shí),而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上,我們就要表現(xiàn)出積極的一面,信心百倍地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。 最后,注意工作中的細(xì)節(jié)?;叵胍幌乱惶斓呐嘤?xùn),所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西,但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有可能起到?jīng)Q定性的作用,一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。 我們對(duì)各個(gè)部門也有了初步的了解,各位負(fù)責(zé)人和老員工也通過切身感受向我們傳授了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),我也深深感受到了自己的專業(yè)知識(shí)并不是十分的扎實(shí),

4、工作經(jīng)驗(yàn)更是零,還有許多的東西需要去學(xué)習(xí)和經(jīng)歷,面對(duì)壓力,我信心十足,相信我的青春會(huì)在華美綻放。 一個(gè)公司,不進(jìn)行新員工入職培訓(xùn),會(huì)給公司帶來許多后續(xù)的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。 員工入職培訓(xùn)對(duì)于留住新員工、讓員工盡快進(jìn)去工作狀態(tài)、盡快為公司創(chuàng)造價(jià)值、規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)有著極其重要的意義。員工從入職的第一天開始,公司就要支付其薪酬,每一天不產(chǎn)生價(jià)值,對(duì)于企業(yè)來說就是成本。所以通過員工入職培訓(xùn),在最短的時(shí)間內(nèi)讓員工開始為公司產(chǎn)生價(jià)值,對(duì)于企業(yè)來說最劃算不過。所以盡管新員工培訓(xùn)看上去是浪費(fèi)時(shí)間,其實(shí)從長遠(yuǎn)來講都是為公司創(chuàng)造價(jià)值做必要的準(zhǔn)備。 新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該按照以下流程和方法進(jìn)行培訓(xùn)。 第一,設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)

5、。 新員工的入職培訓(xùn)對(duì)于公司來講有著重要意義,所以要根據(jù)公司的工作需要對(duì)新員工入職仔細(xì)斟酌、認(rèn)真設(shè)計(jì)。新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容: 1)公司的企業(yè)文化。公司一入職,首先要讓他們了解公司的愿景、使命、經(jīng)營理念、價(jià)值觀等內(nèi)容,讓員工理解企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性。 2)公司組織架構(gòu)。 無論公司的組織架構(gòu)有多么復(fù)雜,一定要把公司的組織架構(gòu)給新員工講清楚,讓新員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)以及自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置和價(jià)值,讓新員工了解組織架構(gòu)中相關(guān)的負(fù)責(zé)人和所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。 3)公司的相關(guān)的政策、制度和流程。 讓新員工了解公司相關(guān)的管理制度至關(guān)重要,新員工了解、熟悉了公司的

6、相關(guān)制度,才能知道什么可以做、什么不能做;在公司如何得到晉升;新員工在公司薪酬是如何得到提升的等等。這些制度包含了公司的行政紀(jì)律、安全管理、薪酬福利政策等等,如考勤制度、安全管理制度、提案管理制度、薪酬管理制度、績效管理制度、辦公管理制度、辦公用品管理制度、辦公設(shè)備設(shè)施管理制度、報(bào)銷管理制度、派車管理制度、著裝管理制度,同時(shí)要根據(jù)新員工的崗位培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)的制度和流程,如崗位工作流程、生產(chǎn)管理制度等。必要的時(shí)候,還要為新員工提供工作范圍內(nèi)的相關(guān)人員的 _。 4)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。 新員工剛?cè)肼?,有必要了解公司的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)范圍。新員工也會(huì)明白自己每天你都工作都在為哪些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn),并找準(zhǔn)

7、自己的工作定位。 5)工作相關(guān)的工具、軟件 現(xiàn)代企業(yè)很多有采用了現(xiàn)代化的管理手段,也要讓員工剛?cè)肼毦鸵私夂褪煜?。例如:?fù)印機(jī)、ERP軟件、OA管理軟件等。 第二,選擇合適的培訓(xùn)方式 在有了可行的新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)之后,新員工入職就可以有序、有效地開展培訓(xùn)。由于新員工的崗位、工作性質(zhì)、文化程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)各不相同,所以要選取新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容和相關(guān)方式進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的方式有很多,包括: 1)現(xiàn)場培訓(xùn)。需要到工作現(xiàn)場參觀、觀摩、解釋的,可以安排到現(xiàn)場實(shí)地培訓(xùn)。 2)教室培訓(xùn)。有些知識(shí)類的內(nèi)容,如制度和企業(yè)文化,可以安排在教室培訓(xùn)。教室培訓(xùn),可以利用培訓(xùn)講師、光盤、PPT、錄音等方式進(jìn)行培

8、訓(xùn)。 3)傳幫帶培訓(xùn)。對(duì)于新員工崗位相關(guān)的一些培訓(xùn),可以找老員工通過“傳幫帶”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。 4)游戲培訓(xùn)。游戲式的培訓(xùn)可以增加新員工入職培訓(xùn)的樂趣,活躍培訓(xùn)的氣氛,如分小組競賽、搶答等。 5)很多情形是,入職的新員工很少,或者只有一個(gè)。這種情況,要么就等待一兩天和其他新員工一起培訓(xùn),要么就是單對(duì)單或單對(duì)少進(jìn)行培訓(xùn)。我的建議是:新員工入職培訓(xùn)不要超過入職第三天,最多在新員工入職的第二天必須安排培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)可以讓新員工從儀式上感覺“成為了公司一員”,否則他的心里永遠(yuǎn)覺得不是公司的人。 第三,新員工培訓(xùn)的時(shí)長 新員工的時(shí)長根據(jù)崗位、工作性質(zhì)、職位的不同而不同。有些崗位“制度培訓(xùn)”詳細(xì)一點(diǎn)

9、,有些崗位“流程培訓(xùn)”詳細(xì)一點(diǎn)、有些崗位“產(chǎn)品與業(yè)務(wù)”詳細(xì)一點(diǎn)。另外,公司的性質(zhì)不一樣,安排的入職培訓(xùn)時(shí)間和各不相同,有些可能只有半天,有些可能只有三天,而有些則長達(dá)兩周或更長。但時(shí)長不是重點(diǎn),新員工入職培訓(xùn)能夠真正有效才是重點(diǎn)。 第四,培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià) 新員工培訓(xùn)結(jié)束后,要對(duì)新員工在入職培訓(xùn)期間所需的內(nèi)容針對(duì)性進(jìn)行考核(或考試),以衡量新員工對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時(shí)要和新員工進(jìn)行溝通,對(duì)新員工在入職培訓(xùn)期間的進(jìn)步提出表揚(yáng),不足提出改善建議。 第五,新員工培訓(xùn)記錄簽字 記住,每個(gè)新員工培訓(xùn)完畢后,一定要在培訓(xùn)清單上簽字,尤其是有關(guān)薪酬、考勤、福利、安全、獎(jiǎng)懲類的制度,一定要簽字。簽字代表“

10、知道”。這樣可以避免以后一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛公司處于被動(dòng)地位。這個(gè)簽字是一種事實(shí),所以并不是難為員工。 第六,培訓(xùn)結(jié)束的儀式 新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,一定要有一個(gè)儀式,這個(gè)儀式不一定多么復(fù)雜,但一定要有一個(gè)儀式,讓新員工覺得“重視”和“升級(jí)”。很多公司不在乎這種儀式,其實(shí)是錯(cuò)誤的。儀式可以讓人的感覺完全不同。 _員入黨宣誓,成為一個(gè)國家公民的宣誓,都是一種儀式,這種宣誓的儀式,不僅僅是承諾,而是一種心理科學(xué)。 如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)相信還有很多其他的答案,但新員工的入職培訓(xùn)的目的就是盡早讓新員工創(chuàng)造價(jià)值,按照這樣的目的去設(shè)計(jì)新員工的入職培訓(xùn),一定還會(huì)有更多的有效方法。千萬別忽略了新員工的入職培訓(xùn),或者把

11、新員工培訓(xùn)當(dāng)做一種形式或走過場,否則最終吃虧的是公司。俗話說:舍不得孩子套不住狼。公司如果不愿意為新員工入職培訓(xùn)付出努力、時(shí)間、真誠和成本,新員工未開始工作就離職就是會(huì)成為一種必然;磨刀不誤砍柴工,看上去損失了幾天的時(shí)間、人力,其實(shí)最后收益的是公司。 歡迎大家一起探討。 謝邀: 這個(gè)問題真的有意思,至于飯店的員工培訓(xùn)的問題,我是這樣理解的:一個(gè)每天都生活在大眾人群中的飯店服務(wù)員,每天不單單是上菜、收拾桌子、洗盤子、刷碗,更多的是要對(duì)待各種各樣的客人,可以說是人海茫茫,來飯店吃飯的什么樣的客人都會(huì)遇到,這些整日活動(dòng)在“人際場合”的服務(wù)員需要學(xué)的東西不單單是培訓(xùn)得來的,而是靠著每天的自我提升才能更

12、進(jìn)一步的提升自己的閱歷。 至于飯店對(duì)員工的培訓(xùn)來說,基本上做的首要任務(wù)就是要提高員工的溝通能力,也就是說飯店的員工要掌握一些溝通的技巧,做到與任何人都能很好的溝通,并且爭取在溝通的過程中贏得賞識(shí)。具備良好的溝通技巧,能夠反映出一個(gè)人的能力和智慧,尤其是在飯店這種服務(wù)行業(yè)中,如果有高超的溝通技巧,那么時(shí)間長了,就會(huì)直接關(guān)系到工作的效益、社交的能力以及日常生活的質(zhì)量等等。 個(gè)人見解,歡迎評(píng)論區(qū)評(píng)論。謝謝! 新員工培訓(xùn)在日常管理中已經(jīng)變成最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),培訓(xùn)新員工應(yīng)該圍繞企業(yè)的管理需求,具體概括為以下幾點(diǎn): 1、了解公司的組織架構(gòu)及企業(yè)文化; 2、了解公司的管理制度; 3、崗位職責(zé)及技能需求; 4

13、、實(shí)操練習(xí)及崗位試用; 以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)在工作中都是長篇大論,具體的管理者應(yīng)該分兩步進(jìn)行; 制定培訓(xùn)方案,具體包括時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人員及講師、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的; 實(shí)施培訓(xùn)方案內(nèi)容; 考評(píng)被培訓(xùn)人員績效,是否達(dá)到培訓(xùn)目的,根據(jù)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)界定員工能否正式入職。 培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系,如果要做到盡善盡美需要很多的工作和步驟,當(dāng)然如果小公司可以適當(dāng)?shù)陌岩陨蠋讉€(gè)步驟簡易化,僅供參考。 考核方法其實(shí)很多。 一、出卷子 這是所謂的最簡便的也是最粗暴的辦法,新員工入職無非是學(xué)習(xí)一些企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容,再就是相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容,把需要背的內(nèi)容成一份卷子,給新員工做測試。 二、場景模擬 如果是銷售類,直接面對(duì)客戶的崗

14、位,需要臨場發(fā)揮,那就設(shè)置不同的情景,給新員工做模擬,這個(gè)過程可以看出新員工對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容的熟練程度以及消化情況,同時(shí)能讓他得到鍛煉。過程中可以讓員工扮演客戶,讓他站在客戶的角度思考問題。對(duì)他以后工作時(shí)轉(zhuǎn)換思維有幫助。 首先你必須懂得寫報(bào)告這類體裁的知識(shí);其次你有一定的文學(xué)功底;三還要充分掌握有關(guān)材料數(shù)據(jù)等用于充實(shí),讓人信服,力求真實(shí)可信,不可夸大,也不能像寫小說一樣,信口開河;四多學(xué)多練,一定可以寫出像樣的報(bào)告。 年底了,述職報(bào)告越來越多,這是當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)。每年12月份,我的工作主要就是代領(lǐng)導(dǎo)寫述職報(bào)告,各式述職報(bào)告讓自己有點(diǎn)喘不過氣來,想想都后怕。但這是一份不得不做的重要工作,也是自己職責(zé)所在

15、。下面就結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 一、什么是述職報(bào)告? 述職報(bào)告是依據(jù)自己的職務(wù)要求,就一定時(shí)期內(nèi)的任期目標(biāo),向選舉或任命機(jī)構(gòu)、?上級(jí)機(jī)關(guān)、主管部門以及本單位的干部群眾,匯報(bào)自己履行崗位責(zé)任情況的書面報(bào)告,?是干部管理考核專用的一種文體。 述職報(bào)告屬于應(yīng)用文稿,分為集體和個(gè)人兩種。從應(yīng)用上可分為向上呈送的述職報(bào)告和對(duì)下的述職報(bào)告。述職報(bào)告類似工作總結(jié),但又不同于工作總結(jié)。工作總結(jié)可以寫經(jīng)驗(yàn)體會(huì),述職報(bào)告則不需要寫。個(gè)人述職報(bào)告最突出的特點(diǎn)就是用第一人稱“我”來敘述履行職責(zé)情況,集體述職報(bào)告,要用單位名稱來進(jìn)行敘述。 二、述職報(bào)告的主要內(nèi)容 第一,開言部分就是開場白,要開宗明義的敘述

16、。主要說明自己擔(dān)任職務(wù),履職時(shí)間、主要的工作職責(zé)、總體目標(biāo)完成情況。如果是領(lǐng)導(dǎo)班子集體述職報(bào)告,要簡單介紹一下領(lǐng)導(dǎo)班子的基本情況。 第二,取得的主要業(yè)績。這是述職報(bào)告最核心的部分。其主要內(nèi)容包括履行崗位職責(zé)的情況、工作目標(biāo)完成情況和突出的業(yè)績以及自我評(píng)價(jià)等。也就是說做了哪些工作,怎么做的;取得了哪些成績,其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。 第三、存在的主要問題和改進(jìn)措施。這部分主要明確講述在履行職責(zé)中存在的主要問題和述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任及今后改進(jìn)的具體辦法,問題要找準(zhǔn),態(tài)度要誠懇,措施辦法要可行,切忌問題含混,措施空泛。 第四,來年工作打算。主要是重點(diǎn)闡述來年的工作目標(biāo)和采取的主要措施。這部分篇幅不宜過長,以干條條的方式呈現(xiàn)出來。 三,寫述職報(bào)告中應(yīng)注意的問題 第一,不要將報(bào)告寫成工作總結(jié)。述職報(bào)告不像工作總結(jié)要談體會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),主要目的是述職,所謂“述職”,重點(diǎn)就是履職情況的報(bào)告。 第二,重要的內(nèi)容能用數(shù)據(jù)化的盡量以數(shù)據(jù)來論證自己的觀點(diǎn) 。能夠和上年對(duì)比盡量要對(duì)比,通過對(duì)比分析,把今年履職中所取得成績凸現(xiàn)出來。 第三,堅(jiān)持實(shí)事求是。成績講足,問題講透,不夸大,不縮小,原原本本反映

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