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文檔簡介
1、零售企業(yè)舞弊調(diào)查,臧游 Michael Zang Head of security, CFE2009.3 杭州,1,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要 零售企業(yè)內(nèi)部舞弊類型與案例 舞弊的防范與調(diào)查建議,2,ACFE(Associated Certified Fraud Examiner)簡介 美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)是全球首屈一指的反舞弊培訓 和教育機構(gòu),成立于1998年,ACFE宗旨是消除全球的商業(yè)舞 弊與欺詐行為,目前全球有近5萬名會員在各行各業(yè)從事著反 舞弊調(diào)查工作。 “ACFE 2008舞弊調(diào)查統(tǒng)計報告”匯總
2、了2008年美國各個行業(yè) 959起典型的舞弊案例,從各個角度揭示了舞弊的真面目。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,3,“舞弊”的定義: 舞弊者為謀取個人利益,利用其職業(yè)機會 或技術(shù)手段蓄意地侵占所屬企業(yè)的資源或 資產(chǎn),給企業(yè)造成損失。 據(jù)ACFE的統(tǒng)計,2008年美國企業(yè)有近7的收入遭受職業(yè)舞弊的侵蝕,這意味著舞弊造成的損失將近9940億美元之巨;統(tǒng)計報告中每起舞弊造成的平均損失為175,000美元。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,4,舞弊的類型 (Fraud Tree),零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊
3、審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,5,腐敗,侵占資產(chǎn),數(shù)據(jù)作假,利益沖突,非法饋贈,受賄,現(xiàn)金,非現(xiàn)金,非財務數(shù)據(jù),財務數(shù)據(jù),入賬后竊取,入賬前竊取,虛假支付,付款舞弊,工資舞弊,報銷舞弊,支票舞弊,收銀員舞弊,直接竊取,濫用,資產(chǎn)/收入 虛增,資產(chǎn)/收入 低估,入賬時間 差異,虛假收入,隱藏負債和 費用,不當?shù)男畔?披露,不當?shù)馁Y產(chǎn) 估值,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,6,舞弊造成的損失:60多的舞弊造成的平均損失超過一百萬美元,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,7,各類舞弊的頻率和損失:,零售
4、企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,8,主要舞弊類型造成的損失:(除去數(shù)據(jù)作假舞弊),零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,9,舞弊如何發(fā)現(xiàn):,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,10,線索從何而來:,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,11,受害企業(yè)行業(yè)分析:(最易發(fā)生舞弊的前五個行業(yè)),零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,12,受害企業(yè)行業(yè)分析:(舞弊損失最大的前五個行業(yè)),零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國
5、注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,13,零售業(yè)中的舞弊類型:,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,14,美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要 零售企業(yè)內(nèi)部舞弊類型與案例 舞弊的防范與調(diào)查建議,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,15,某零售企業(yè)損益表組成:,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,16,其他營運收入與支出:,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,該收的都收回了嗎? 該付的付多了嗎?,17,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,18,往已離職員工(男友)原工資帳戶中發(fā)工資, 到帳后再取走;,A、將自己的社保繳納工資基數(shù)提高; B、為已離職員工(男友)繼續(xù)辦理社保; 社
6、保作弊: C、員工職務/工資變動,社保繳交未及時調(diào)整;,利用給計時工多計算工資/為員工多發(fā)工資等手段虛報工資,并將虛報的金額在發(fā)放前轉(zhuǎn)到其私人帳戶;,虛增“幽靈”員工,將其工資打入個人賬戶;,直接采取給自己私人帳戶發(fā)放工資的手段侵占;,案例1: 某零售公司發(fā)生一起門店HR利用職務之便,大肆侵占公司利益的重大案件,涉及侵占金額170000元。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,19,案例2: 某店HR專員,在短短4個月期間,利用員工花名冊弄虛作假,虛增員工編制和工時的方式,侵占公司款項共計:16000元。,花名冊作假,虛增編制 利用應聘人員的資料,計時工考勤匯總中虛增人員/工時 模仿區(qū)域管理人員簽名,作兩份
7、資料,門店審核和上報公司的不同 區(qū)域確認名單時,未審核實際在崗人員,員工工資卡由HR負責發(fā)放,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,20,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,21,之前表現(xiàn)優(yōu)秀,未得到提升,小孩剛讀書,供樓,老公生意虧損,盜用作卡權(quán)限,盜用審核權(quán)限,違反操作流程,業(yè)務熟練,案例1: 某連鎖公司店鋪財務出納,在任職出納員期間,利用為顧客換購物卡的機會,多次重復寫卡,并將部分購物卡售賣給他人或自己使用,共計侵占人民幣140000元;,動機,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,22,案例2: 某連鎖超市財務主管,利用職務之便盜用門店出納權(quán)限,侵占上交款項,并利用財務系統(tǒng)漏洞進行門店多項費用侵占,涉及金額:20000余元。,1、
8、利用系統(tǒng)缺乏監(jiān)控的漏洞,將收取的門店營業(yè)外收入侵占,如:臨時租金、維修金、廢品金、采用先完成系統(tǒng)做單再作廢的方法進行侵占;,2、盜用門店出納權(quán)限,制作門店的團購傭金和員工獎勵購物卡,用于個人日常消費(購買衣服、相機、生活用品等);,3、私自制作獎勵購物卡,曾經(jīng)兩次給到出納,聲稱完成銷售任務的獎勵,來掩蓋出納對他平時的警惕和關(guān)注;,4、利用門店出納休假期間頻繁作案;門店財務人員較少,一有人員休假,期間財務事務處理為一人操作;,5、作案方法隱蔽性強,存在模仿簽名的可能,給后期帳務查找增加很多難度。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,23,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,24,案例1: 某連鎖超市信息部運維工程師,利用購
9、物卡系統(tǒng)管理權(quán)限在系統(tǒng)中將自己卡上的余額重新置為原值,并用上述手法在自己的三張儲值卡進行修改。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,25,案例2: 某連鎖超市信息部員工,利用電腦設備采購的機會,購買IBM移動硬盤,實際購買非原裝行貨(實際價值700元左右),為貼牌產(chǎn)品,該員工按照品牌價格提供發(fā)票報銷進行侵占。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,26,工程舞弊,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,27,案例1: 某超市洗手間工程改造,施工單位在洗手間等工程費用中存在虛增工程量,提供工程用料清單材料與實際不符,工程費用:26823元,經(jīng)查實際費用為17575.4元,虛增工程費用:9247.6元;,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,28,案例2: 某
10、超市廚房煤氣管道工程改造,施工單位在工程中存在工程欺詐,虛增工程量,工程結(jié)算使用材料清單與實際工程不符,工程費用:44000元,經(jīng)查實際費用為26345元,虛增工程費用:17655元;,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,29,其他舞弊,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,30,案例1:媒體廣告收入(其它營運收入) 某連鎖超市,對廣告費用進行核查,發(fā)現(xiàn)7家門店存在張貼的廣告畫費用未曾收取,涉及較高金額的營業(yè)外費用未曾收回。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,31,案例2:商品毛利率 某連鎖超市,對某服裝供應商進行調(diào)查,該專柜銷售編碼為:正常碼及特價碼,合作關(guān)系銷售扣點:正常碼22%,特價碼13%;該聯(lián)營專柜的6家門店銷售金額3083
11、593元,其中正常碼銷售金額:188923元,特價碼銷售額2894670元,特價碼銷售占總銷售額的94%;經(jīng)對該聯(lián)營專柜各店的銷售情況進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在銷售正常商品(原價商品),開給顧客的收銀單上均為特價編碼,存在9%的扣點損失; 案例2: 某連鎖超市,對數(shù)碼聯(lián)營專柜扣點情況調(diào)查,發(fā)現(xiàn)部分供應商存在利用銷售編碼的扣點差異(正常碼和特價碼),逃避扣點,涉及金額160156元;,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,32,案例3:門店營銷費用 某連鎖超市,對門店促銷噴繪費用進行成本調(diào)查,發(fā)現(xiàn)合作公司提供價格高于市場價格,通過與供應商談判,直接挽回損失40764元;五家噴繪公司最高下降32.38%,最低下降19.38
12、%,平均下降25.86。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,33,案例4:供應商欺詐 某連鎖超市,對門店某服裝供應商進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該供應商在合作期間,提供虛假資料,涉嫌假冒服裝品牌,欺騙商家和消費者,給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)營風險;,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,34,案例5:水電費(其它營運收入) 某超市工程主管在抄門店租戶電表時,發(fā)現(xiàn)某餐飲租戶電表有反轉(zhuǎn)、不轉(zhuǎn)、順轉(zhuǎn)現(xiàn)象,門店防損立即進行調(diào)查,經(jīng)查發(fā)現(xiàn)該租戶電表零線已穿進電箱但沒有接地線的異常,經(jīng)安裝新電表測試使用量,按照測試結(jié)果核算四個月電費損失74600元;,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,35,案例6:維保費 某超市在核查維保費用時,發(fā)現(xiàn)門店電梯維保供應商存在篡改維修記
13、錄,虛增電梯配件,套取維保費等事實; 同時該供應商存在價格欺詐,相同配件供應同一門店單價差幅達-50,僅扶手帶費用多支付供應商¥15000元; 電梯配件存在暴利,某店蘇訊原裝扶手帶單價為蘇訊公司報價3倍,兩條扶手帶差價4萬元; 例行維保費用同比市場價格正常,與蘇訊VIP大客戶優(yōu)惠待遇相比,年度還有8萬元的費用節(jié)省空間。,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,36,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,讓防損部成為“利潤的改善者”! 降低商品損耗率 降低可控費用率 提升綜合毛利率,37,美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要 零售企業(yè)內(nèi)部舞弊類型與案例 舞弊的防范與調(diào)查建議,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查,38,CFE排
14、名的最重要的反舞弊手段: 控制手段(Control) 平均得分(Average Score) 設立內(nèi)審部(Internal Audit Dept.) 3.81 突擊檢查(Surprised Audit) 3.51 管理層內(nèi)控檢查(Management Review of IC) 3.17 舉報熱線(Fraud Hotline) 3.03 強制輪崗/休假(Mandatory Job Rotation/Vocation) 3.02 舉報人獎勵(Whistleblower Rewards) 2.86 財務報告審計(Audit of F/S) 2.65,我的建議:讓防損部具備反舞弊的技能!,零售企業(yè)內(nèi)
15、部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,39,導致舞弊的內(nèi)控弱點:,弱點就是改善的機會!,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,40,美國舞弊者最共同的特征畫個像 男性,4150歲 在企業(yè)工作610年或10年以上 員工或經(jīng)理的舞弊頻率最高,高管的舞弊金額最高 年薪50萬美金 學士或更高學位 舞弊者工作的前五大部門(頻率):財務, 高管, 營運, 銷售, 客服 舞弊者工作的前五大部門(金額):法律, 高管, 采購, 研發(fā), 人力資源 其中高管和財務最易發(fā)生各種類型的舞弊案件 其中高管, 營運, 銷售最易發(fā)生腐敗類型的案件 87.4的舞弊者過去從沒有被發(fā)現(xiàn)過犯罪記錄,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)會(ACFE)2008年度報告摘要,41,誰給中國的舞弊者畫一個像? 貪官受賄平均值近900萬 “胃口”比07年大3倍,零售企業(yè)內(nèi)部舞弊調(diào)查美國注冊舞弊審核師協(xié)
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