2020年度工作計(jì)劃表格模板ppt

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。2020年度工作計(jì)劃表格模板ppt過(guò)去一年，在全體員工的共同努力下，公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善，品牌效益得到較大提升，為新一年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為滿足公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展需要，確保公司整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以旅游帶動(dòng)公司產(chǎn)業(yè)整體、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”為契機(jī)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)策略，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，把旅游業(yè)培育成公司的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和廣大游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。二、基本原則堅(jiān)持整

2、體、協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮旅游帶動(dòng)的龍頭作用，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；堅(jiān)持以人為本，安全第一，寓管理于服務(wù)之中，不斷滿足旅游市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求；堅(jiān)持以“商務(wù)會(huì)議”為重點(diǎn)，積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)度假旅游，有序拓展粵東兩翼客源市場(chǎng)；堅(jiān)持以雁南飛山莊為核心，突出冰川地質(zhì)公園優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)系列旅游產(chǎn)品特色化發(fā)展；堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理整合市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的雙贏格局，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。三、發(fā)展目標(biāo)到2020年底，基本完成“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”項(xiàng)目建設(shè)，將冰川地質(zhì)公園打造成地質(zhì)公園；旅游特色產(chǎn)品全面推向市場(chǎng)，有效實(shí)現(xiàn)品牌延伸；商務(wù)會(huì)議綜合接待能力得到明顯增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷能力得到有效

3、提升； 散客接待量同比增長(zhǎng)30%以上，團(tuán)隊(duì)接待量同比增長(zhǎng)80%以上，客房入住率提升至70%；力爭(zhēng)到2020年，公司旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到省內(nèi)同行業(yè)水平。四、主要任務(wù)（一）加快旅游集群建設(shè)，豐富旅游文化內(nèi)涵1、完善“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”項(xiàng)目建設(shè)，有效提升旅游形象。抓緊建設(shè)景區(qū)大門(mén)、農(nóng)特產(chǎn)品購(gòu)物街等配套設(shè)施，適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需求；擴(kuò)建進(jìn)港大道至雁南飛山莊和冰川地質(zhì)公園的路道，提高景區(qū)可進(jìn)入性。2、完善酒店功能建設(shè)， 提高旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步完善綠泉酒店商務(wù)會(huì)議和休息娛樂(lè)功能建設(shè)，豐富夜間游樂(lè)項(xiàng)目，提高游客滿意度。3、打造國(guó)家地質(zhì)公園，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)冰川地質(zhì)公園的保護(hù)和開(kāi)發(fā)，逐步

4、完善冰川地質(zhì)公園大門(mén)、停車場(chǎng)、游客休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)管理力度和提高業(yè)務(wù)與服務(wù)水平，打造集地質(zhì)遺跡保護(hù)、游覽觀光、科普教育等功能于一體的綜合型國(guó)家地質(zhì)公園。4、擦亮旅游標(biāo)簽，助推產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)。進(jìn)一步按照“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，完善軟硬件配套建設(shè)；充分利用“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”和“梅州新八景”的旅游標(biāo)簽提升品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。（二）向管理要效益，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理1、健全管理制度，完善工作規(guī)程。逐步健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的一系列規(guī)章制度，重點(diǎn)包括以規(guī)范程序、強(qiáng)化職責(zé)為主要內(nèi)容的工作制度；以規(guī)范行為、保障工作為主要內(nèi)容的管理制度；以監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)自律為主要內(nèi)容的績(jī)效考評(píng)制度等。

5、在公司形成一套較為全面系統(tǒng)的、具有雁南飛特色的制度管理體系，有效提升工作效率和質(zhì)量。充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，努力建設(shè)員工滿意的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì)。2、踐行以人為本，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)。完善企業(yè)用人機(jī)制，樹(shù)立人才資本意識(shí)；擴(kuò)大招聘途徑，引進(jìn)人力資源、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃等專業(yè)人才；強(qiáng)化培訓(xùn)，推動(dòng)人才的數(shù)量質(zhì)量?jī)?yōu)化； 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)效益和員工工作積極性；健全和完善考核評(píng)價(jià)體系，建立良好的薪酬機(jī)制。3、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。提高財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)性、前瞻性、預(yù)測(cè)性和可操作性，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作由核算型向管理型轉(zhuǎn)變；建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制職能，有力保障資金使用的規(guī)模

6、化、制度化、合理化；強(qiáng)化成本管理，加強(qiáng)物流管理與成本控制，走低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)低耗的 可持續(xù)發(fā)展道路。4、加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)。著力完善安全管理、檢查、獎(jiǎng)罰制度；建立安全督察機(jī)制，制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù)案；在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)地段設(shè)置安全標(biāo)示和防護(hù)設(shè)施，配備專職、流動(dòng)安全人員；加強(qiáng)員工安全防護(hù)意識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)年度零事故目標(biāo)。（三）以客戶為中心，突破市場(chǎng)營(yíng)銷困局1、通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。與旅游企業(yè)、訂房中心等專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作，以營(yíng)銷聯(lián)合的形式，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品、旅游線路有機(jī)組合，打造旅游精品；與服務(wù)型企業(yè)聯(lián)合推出產(chǎn)品捆綁銷售等多種形式合作，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售。2、推行會(huì)

7、員制，著力加大與會(huì)員俱樂(lè)部合作、培育消費(fèi)大客戶。3、打造精品線路，拉動(dòng)餐飲、客房消費(fèi)。著力打造雁南飛明清古寨冰川地質(zhì)公園二天游精品線路，有效拉動(dòng)餐飲和客房消費(fèi)。4、整合營(yíng)銷傳播，提高品牌知名度。繼續(xù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、海報(bào)等傳媒不懈?jìng)鞑パ隳巷w品牌形象；加強(qiáng)公共關(guān)系管理，與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關(guān)系，實(shí)時(shí)策劃主題活動(dòng)，保持良好的公共形象。5、強(qiáng)化售后服務(wù)，專注顧客滿意度。逐步建立健全客戶檔案，以游客滿意度為基準(zhǔn)，通過(guò)各種途徑跟蹤服務(wù)質(zhì)量，搜集客戶意見(jiàn)，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，促進(jìn)客戶重復(fù)消費(fèi)。（四）實(shí)施優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展大力發(fā)展旅游購(gòu)物，提高旅游商品、旅游紀(jì)念品在旅游消費(fèi)中的比重。擴(kuò)大粵東黑豬生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)一步對(duì)黑豬、茶葉、果酒等農(nóng)特產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)，切實(shí)提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和科技含量；著力完善農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)、包裝，提煉品牌訴求，提升產(chǎn)品附加值，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的提