市場部個人年度總結范文

1、市場部個人年度總結范文市場部個人年度總結范文篇一轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長， 現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：一、關于市場部所做的工作1 、部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理 1 人，市場網(wǎng)絡主管 1 人，健康專員 2 人，兼職業(yè)務專員 4人，導診 4 人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法 、導診日報表、導診就診流程表、導診職責、導診考核表、導診考核依據(jù)，專家講座、義診獎勵方案、市場部制度、提成方案、市場部考核表、市場部考核依據(jù)、客服考核表、客服考核依據(jù)、市場部

2、兼職人員管理制度、市場部管理制度等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2 、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員 10581 人，開展義診、講座等活動 46 場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹， 情暖外來工的義診、 進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和濱海時報共同舉辦送健康進社區(qū)、約會春天、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座 ，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和渤海石油共同舉辦百人大型講座抵抗衰老，健康生活 ，并在我院周邊

3、贊助太極拳隊及福州道健身操隊， 擴大我院的知名度和美譽度。尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動， 在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝， 并得到濱海電視臺的新聞報導， 下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展小兒生理病理特點的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會 25 家、企事業(yè)單位 34 家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導 28 次，其中濱海時報報導我院 23 篇，濱海電視臺報導我院 3 次，濱海廣播電臺報導 2 次。在網(wǎng)絡推廣中參與 QQ群 40 個，參與策劃博壽堂院慶一周年 PPT、市場部舞蹈江南 style 獲表演獎，視頻上傳至

4、優(yōu)酷后，播放次數(shù)達 1500 多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達 60 多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔 11 份，瀏覽量達 200 多次，被下載量達 20 多次。 20年 11 月 10 日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排名由 3000 多名已經(jīng)上升到 410 名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。 在百度知道回答問題 2400 多個，采納率達到 29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。 使用新浪微博宣傳博壽堂， 粉絲已達 2780 人，發(fā)送微博 500 多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)

5、布各類報道、通知60 篇。二、工作中存在的問題1 、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入， 我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善， 營銷主管和策劃主管一直在尋找中， 現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有 2-3 名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。2 、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識， 站在市場的

6、角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢， 希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議， 只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。三、 20XX年市場部工作展望總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形， 并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著 20年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于 80 場，新增會員應達 20xx0 人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品） ，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。市場部個人年度總結范文篇二時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。 20xx 年

7、我們有過太多的辛酸經(jīng)歷， 也收貨了無盡的成績和喜悅。 在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。一、主要任務完成情況截止 11 月份，（完成情況）二、主要工作開展情況（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理， 按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名， 并定時深入了解各層次客戶的個人愛好， 采取“鎖定高端客戶， 提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營

8、銷策略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷， 三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化， 實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。 在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心， 全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行

9、主動退出，逐步壓縮一般客戶， 主動淘汰劣質(zhì)客戶。 三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。（三）客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面， 通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、 座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求， 一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品， 對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次， 了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流， 積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和

10、政府信息等， 增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗總結在一定程度上是工作前進的助推器。 對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結， 積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題， 彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績， 但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢， 我們還存在許多不足， 一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約

11、了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。 這些都是我們今后要加以克服和解決的。三、明年的工作目標和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神， 堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。（一）多渠道、多手段吸收存款加大存款營銷力度。 進一步提高工作的積極性和主動性， 完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般

12、性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。（二）提高信貸業(yè)務的收益水平針對每個客戶制定差別化營銷方案， 綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、 零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。（三）加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新， 多方位發(fā)展零售業(yè)務。 一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度， 抓住理財資金主要靠努力的特點， 針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)

13、務，提高我行的社會知名度。市場部個人年度總結范文篇三20XX年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、 成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階， 同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在 20XX年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。一、做好前期調(diào)查，做到有備無患1 、做好調(diào)研，充分了解市場情況。通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后， 我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調(diào)研， 我發(fā)現(xiàn)目前東北地

14、區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”， 競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。2 、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后， 我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚， 但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外

15、也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余， 對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇；第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。二、開展工作，認真完成各項工作任務1 、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在 20XX 年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18 個，編寫項目報告 7 篇、項目建議書15 篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了

16、第一手寶貴的資料。2 、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息， 時刻掌握燃氣市場的動態(tài)， 為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。3 、20XX年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作， 但是我在其中也起到了一定作用， 更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。4 、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、 松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件， 讓我對母站、子站的具體

17、運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。5 、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時， 我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。6 、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息， 并及時匯總編寫項目報告向股東匯報；在領導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目最終順利簽約。三、加強學習，注重提升個人素質(zhì)一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在 20XX 年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的

18、崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下， 我取得了長足的進步。我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會， 從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過一年的工作實踐， 我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。四、工作收獲分享通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐，通過取得的工作成績，

19、我在 20XX年有一定的工作收獲，主要有六個方面。（一）有效分析業(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感在剛剛到一線工作后， 對相關業(yè)務信息十分敏感， 總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源， 這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后， 我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理， 再與公司同事進行交流， 把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源

20、， 也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎。（二）信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關部門情況， 應該到哪個部門了解什么情況， 避免出現(xiàn)“重復跑路、跑重復路”的情況。 不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況，還在打車過程中， 多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法， 同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。（三）虛心學習，能聽取不同意見在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領

21、導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵， 多聽取別人的意見， 使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。（四）注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題， 應關注的工作細節(jié)，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。（五）熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作通過一年的工作， 使我感受到想要成功完成一個項目的簽約

22、， 并不像我當初想想的那么簡單， 其中涉及到項目分工要明確， 流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。 在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色， 都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集， 我應當如何去配合他們的工作， 因為如此的思考， 我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作， 達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。（六）能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低， 怎么把公司的利潤化， 雖然不一定領導會采取自己的意見， 但是我也總能夠給領導提供不同的思路， 為順利談判保駕護航。五、工作中的不足通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。（一）過于關注細節(jié)，思維高度有待提高因為自己多年從事管理工作， 因此工作習慣于關注工作的細節(jié)， 習慣做事情關注具體問題。通過 20XX年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，