護(hù)理管理學(xué) 控制職能

1、第七章 控制職能,文山市人民醫(yī)院,學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握控制職能的概念、基本原則；區(qū)分控制的三種基本類型 熟悉控制的基本過(guò)程和方法 了解風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理的含義 了解控制職能在護(hù)理工作中的應(yīng)用,一、控制的概念 管理者為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃相一致，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃的管理活動(dòng)。 二、控制的重要性 控制工作在管理中起著關(guān)鍵作用、保障作用，控制工作能使組織超越現(xiàn)狀，有利于實(shí)施合理授權(quán)。,第一節(jié) 控制職能概述,第一節(jié) 控制職能概述,三、控制的類型 （一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型） 1、預(yù)先控制(前饋控制) 在活動(dòng)開(kāi)始之前就對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析、研究、預(yù)測(cè)，采取必要

2、的防范措施，如護(hù)理職業(yè)暴露防范預(yù)案 2、過(guò)程控制（環(huán)節(jié)質(zhì)量控制） 主要的控制方法，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中對(duì)發(fā)生的問(wèn)題采取糾正措施 3、結(jié)果控制（后饋控制） 問(wèn)題發(fā)生后加以糾正，避免錯(cuò)誤事態(tài)擴(kuò)大，具有滯后性弱點(diǎn),（二）按采用的控制手段劃分 -直接控制、間接控制 （三）按控制來(lái)源劃分 -正式、非正式組織控制、自我控制 （四）按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分 -預(yù)防性控制、更正性控制 （五）按控制的組織結(jié)構(gòu)劃分 -集中控制、分散控制、分層控制,第一節(jié) 控制職能概述,四、控制的原則 計(jì)劃性原則 客觀性原則 關(guān)鍵性原則 靈活性原則 及時(shí)性原則,第一節(jié) 控制職能概述,一、控制的基本過(guò)程 （一）確立標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理系統(tǒng)常用的控制標(biāo)

3、準(zhǔn)：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn) （二）衡量績(jī)效 1、選擇合適的衡量方法 2、建立有效的信息反饋系統(tǒng) （三）糾正偏差 注意：找出產(chǎn)生的主要原因；確定被糾正的對(duì)象；選擇正確的糾偏措施,第二節(jié) 控制的基本過(guò)程、方法,二、控制的基本方法 （一）行為控制法 直接監(jiān)督 目標(biāo)管理 行政控制 （二）組織文化與團(tuán)體控制法 三、實(shí)施控制應(yīng)注意的事項(xiàng) 1、及時(shí)獲取實(shí)時(shí)信息、提高控制實(shí)效 2、控制工作應(yīng)具有全局觀念 3、控制作用應(yīng)當(dāng)面向未來(lái),第二節(jié) 控制的基本過(guò)程、方法,一、風(fēng)險(xiǎn)管理 是指通過(guò)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)，用最經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)綜合處理風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。 （一）風(fēng)險(xiǎn)的概念 （四）風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 （二）風(fēng)險(xiǎn)管理的概念與內(nèi)涵 （五）風(fēng)險(xiǎn)管理的程序 （三）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo) （六）風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù) （七）護(hù)士在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色 1、風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告者 2、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施者 3、參與風(fēng)險(xiǎn)管理的在職教育者 4、風(fēng)險(xiǎn)管理成效的評(píng)價(jià)者,第三節(jié) 控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用,二、安全管理 （一）醫(yī)院安全管理 （二）護(hù)理安全管理 1、護(hù)理安全 2、護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系 3、護(hù)理安全管理 （1）患者安全 （2）患者安全管理 （3）護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)措施,第三節(jié) 控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用,定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量控制分析會(huì)，對(duì)每季度的護(hù)理不安全因素進(jìn)行分析、討論、總結(jié)、整改；建