司機(jī)禮儀培訓(xùn)_第1頁(yè)
司機(jī)禮儀培訓(xùn)_第2頁(yè)
司機(jī)禮儀培訓(xùn)_第3頁(yè)
司機(jī)禮儀培訓(xùn)_第4頁(yè)
司機(jī)禮儀培訓(xùn)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩12頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、.,禮儀培訓(xùn)-司機(jī),.,前 言,駕駛員是企業(yè)形象的一個(gè)窗口，在企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車而已，更擔(dān)任著接載客人、車輛維護(hù)保養(yǎng)等重要任務(wù)； 這就要求駕駛員不僅要有過(guò)硬的專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。,.,目 錄,.,一、職業(yè)形象要求,著裝要求,全身衣物保持整潔、筆挺，避免穿著有明顯褶皺的衣物； 衣物必須保持衛(wèi)生、干凈，避免衣物存在明顯污漬、油跡、汗味等； 根據(jù)場(chǎng)合配搭衣著，如客人等級(jí)較高、場(chǎng)合很正式，需要穿著正裝； 避免因貪圖舒適，而穿著短褲、無(wú)袖衫或背心等 避免穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋 盡量戴白色手套穿工作服，或者端莊大方，有領(lǐng)有袖的服裝,.,一、職業(yè)形象要求,形

2、象要求,不能蓄須； 不能留過(guò)于夸張的發(fā)型或染過(guò)于突兀的發(fā)色； 不能在出車前吃大蒜、韭菜等有異味的食品，保持良好的精神面貌； 需勤修剪指甲，保持手部干凈、衛(wèi)生； 時(shí)刻保持微笑，對(duì)待客人謙和有禮； 保持良好的精神面貌，不得出現(xiàn)無(wú)精打采、面無(wú)表情等現(xiàn)象； 坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墻、翹腿等不良姿勢(shì)；,.,目 錄,.,二、接待注意事項(xiàng),車容要求,.,二、接待注意事項(xiàng),接待禮節(jié),守時(shí)守紀(jì),細(xì)致周到,眼勤手快,言談?dòng)卸? 避免在客人談話時(shí)，隨意插話或打斷 避免與客人閑聊公司涉密話題,.,目 錄,.,出車前的準(zhǔn)備工作,車內(nèi)物品準(zhǔn)備,三、接待流程,堅(jiān)決不開(kāi)問(wèn)題車上路，并在行車前注意調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度,客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速，且保證平穩(wěn),.,自我檢查,三、接待流程,ok!出發(fā)！,.,目 錄,.,3,乘車座次,專職司機(jī), 次客,盡量不安排人, 陪同, 主客,專職司機(jī),次客,盡量不安排人,次客,女職員, 主客,男職員,四、乘車位次,.,目 錄,.,五、駕車注意事項(xiàng),司機(jī)不受歡迎的舉止,盯視他人,車內(nèi)吃東西,小動(dòng)作過(guò)多：撓頭、摳耳朵等,將雜物拋出窗外,搖下車窗吐痰,車內(nèi)吸煙,車內(nèi)竊笑,no！,.,五、駕車注意事項(xiàng),

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論