qc七大手法概述與功能介紹

1、QC統(tǒng)計手法概述,品質(zhì)管制，乃依據(jù)消費者之需求為導(dǎo)向，掌握消費者及其所要求，利用品管之技術(shù)，促使產(chǎn)品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現(xiàn)。 凡事講求數(shù)據(jù)，是現(xiàn)實的工作中耳熟能詳?shù)囊痪湓挕?數(shù)據(jù)最主要的基本觀念乃是： 數(shù)據(jù)=事實 解決問題的第一個步驟，即是根據(jù)事實判斷後再採取行動。,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,統(tǒng)計是採取根據(jù)數(shù)據(jù)與事實發(fā)言的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說服力。而在QC活動中所採取的統(tǒng)計手法，均極為簡易，即一班所謂的QC七大手法。,QC統(tǒng)計手法概述,統(tǒng)計手法,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；Q

2、Q群：175569632,查檢表分析(Check List) 層別法分析(Stratification) 散佈圖分析(Scatter Diagram) 直方圖分析(Histogram) 管制圖分析(Control Chart) 柏拉圖分析(Pareto Diagram) 特性要因圖分析(Characteristic Diagram),QC七大手法概述,QC七大手法概述,案例二：阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的芳心於是使用QC七大手法策略展開一連串猛烈的追求。,案例一：某職訓(xùn)單位於結(jié)訓(xùn)時需作技能檢定， 在零老師辛勤的指導(dǎo)後，及格率只達40%，於是零老師便使用QC七大手法進行一連串的探討並找出原因

3、向主任提報。,以上為虛構(gòu)案例，若有雷同純屬巧合,查檢表是使用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業(yè)時僅需填入規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計彙整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用。,查檢表分析,查檢表記載的項目（WH） What：目的何在？ Why：為什麼？ Who：由誰做？ How：何種方法？ When：何時做？ Where：在什麼地方？,查檢表範例,層別法是區(qū)分所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特徵對結(jié)果產(chǎn)生影響，將各別特徵加以分類、統(tǒng)計。數(shù)據(jù)搜集時加以適當(dāng)註記分類，如有問題發(fā)生時，很可能只是其中一因素有問題，便可快速尋得癥結(jié)之所在。,層別法分析,散佈圖的功用是能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)

4、程度如何。,散佈圖分析,直方圖為容易看出計量值的數(shù)據(jù)分配情形(如成績、翹課人數(shù)、翹課次數(shù))，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。,直方圖分析,管制圖的主要定義是一種以實際產(chǎn)品特性，與依過去經(jīng)驗所研判之製程能力的管制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者。,管制圖分析,柏拉圖是根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按原因、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 一般而言，前三項不良項目往往累計影響度達70%80%；如能針對前三項做改善，便可得到70%以上的成效。 柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。,柏拉

5、圖分析,柏拉圖範例,改善後,特性要因圖就是將造成某項結(jié)果的諸多原因，以有系統(tǒng)的方式來表達結(jié)果與原因之間的關(guān)係。其主要目的在闡明因果關(guān)係，亦稱因果圖，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為魚骨圖。,特性要因圖分析,及格率40%,目的: 成為情侶,特性要因圖範例,關(guān)連圖法(CAUSE EFFECT) KJ法(KAWAKITA JIRO 又稱親和圖法 系統(tǒng)圖法(END-MEANS) 矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM) 矩陣數(shù)據(jù)解析法(FACTOR ANALYSIS) 過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)

6、,品管新七大手法,關(guān)連圖法是針對原因複雜的問題，運用原因結(jié)果或目的手段之關(guān)係，分析出以問題點為中心之關(guān)連圖。,關(guān)連圖法,KJ法又稱親和圖法,親和圖法就是從未知、無經(jīng)驗的領(lǐng)域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態(tài)中，掌握事實、意見和構(gòu)想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出其中意念，將問題解決。,系統(tǒng)圖法,系統(tǒng)圖法是為解決問題，以目的手段或結(jié)果原因作有系統(tǒng)的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現(xiàn)問題之構(gòu)成要素及系統(tǒng)層次。 作成系統(tǒng)圖後，除協(xié)助對問題之開展有脈絡(luò)可循外，重要的是後續(xù)針對手段或原因採取行動，最後擬出改善計畫。,及 格 率 太 低,矩陣圖法,矩陣圖法是從問題中找出群要素，分別排成行與列，由其相互行列交集，發(fā)展出對應(yīng)關(guān)係，亦即從二元性之矩陣行列中，分析問題關(guān)連或解決構(gòu)想等。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,矩陣數(shù)據(jù)解析法是將矩陣圖上二元之多個要素間之相關(guān)性作定量化、計算出各重要項目之量化數(shù)據(jù)，再選出主要者點繪成圖。,過程決定計畫圖法,過程決定計畫圖法就是將達成既定目標之過程，事先充份考量，對過程步驟及可能發(fā)生之不利狀況等繪成圖，成為達成目標之計畫。,箭線圖法,箭線圖法是做有效管理計畫，將計畫之作業(yè)步驟，依時間進行及先後作業(yè)之關(guān)連順序，排成網(wǎng)狀圖