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1、20202021置業(yè)顧問個人年度總結(jié) 我是銷售部的一名普通員工,自進入公司工作以來近半年了。在這期間,我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著。 當初進入公司,我什么都不懂,對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認識,對崗位業(yè)務操作更是無從下手。公司領(lǐng)導在了解到這一情況后,積極為我們安排業(yè)務學習,拓寬我們的專業(yè)知識面,部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題,親自指導我們的實踐工作。在這里,我非常感謝公司各級領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助。 作為銷售部的一員,我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在這半
2、年左右的工作中,我認識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,就必須要做到以下幾點: 扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對,問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細的了解,而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中,也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴。 敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當前多變的房地產(chǎn)市場,及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料,仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出,為公司贏得更大的利益。 在日常銷售房產(chǎn)的過程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問,我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目
3、的,機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中,了解客戶的購買導向,最大限度滿足客戶的購買需求,通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。 房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè)。俗話說客戶就是上帝,讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準??蛻舴詹粌H僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務,在售后服務中努力為客戶著想,積極為客戶解決購買后所遇到的問題,給予客戶更周到的服務,會使客戶與我們的關(guān)系更為親密。 置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè),更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗,要勇于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同,客戶的需求也各不相同,針對這種情況,采取“具體問題具體分析” 的方法,最大限度的滿足客戶的需求,更好的為客戶服務。 回顧xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情,不論是與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗,或是與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。xx年是新的一年,它將帶來新的發(fā)展和新的要求?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技
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