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1、收費站班長競崗發(fā)言稿收費站班長競崗發(fā)言稿 第第PAGE 1 頁 共NUMPAGES 1 頁 演講:_ 收費站班長競崗發(fā)言稿 姓名:_ 單位:_ 日期:_年_月_日 第 PAGE 頁 共 NUMPAGES 頁 收費站班長競崗發(fā)言稿 大家好!記得富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。”今天我正是為了推動我的事業(yè)而來。感謝各位領(lǐng)導、同事們對我的關(guān)懷和支持,讓我有機會有信心走上演講臺。我競爭的崗位是收費班長。我叫,今年歲,年進入收費站工作,現(xiàn)在是收費站收費員。什么是收費班長?所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理,使
2、得收費工作順利進行的一線管理人員,也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢?我個人認為:“麻雀雖小,五臟俱全?!笨偟膩碚f要做到七三四準則,即作為一個合格的班長應具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下:一、做好一個班長應具備的七項品質(zhì) 1認真仔細,虛心好學 上班前認真做好列隊講評,交接班時認真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度,仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認真做好特殊事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。2吃苦耐勞,先人后己 要有吃
3、苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關(guān)心收費員,不計較個人得失,先人后己。3機智冷靜,反應迅速 在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,盡量做到機智靈活、反應迅速,保持車道暢通,關(guān)鍵時刻拉的出打的響。4恪守規(guī)章,堅持原則 嚴格遵守收費規(guī)章制度,起帶頭作用,不受誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。5團結(jié)互助,發(fā)揮集體主義精神 與收費員、整個大班及其他班組互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。6服從指揮,顧全大局 堅決服從領(lǐng)導指揮和安排,凡事以大局為重,處理好個
4、人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。7有錯必糾,勇于承擔責任??偨Y(jié)工作,發(fā)現(xiàn)錯誤,虛心接受,有錯必改,敢于承認錯誤,接受處罰,不推卸責任。二、作為一個班長應擺正自身位置,理清三方關(guān)系。1與上級領(lǐng)導,部門的關(guān)系:必須堅決服從領(lǐng)導指揮,聽從安排。以準軍事化要求,下級絕對服從上級,政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù),逐級負責,不跨級匯報。2與本班組收費員的關(guān)系:要樹立威信,認清班長是為收費員服務(wù)的。一方面,要以身作則,按照收費規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,要關(guān)心愛護收費員,身體不好時要
5、滿足他們的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,拿出一個做班長應有的風度,同舟共濟,共度難關(guān)。3與本站其他班組的關(guān)系;. 做好本職工作,嚴格要求自己,交接班時嚴格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金,減少因交接班失誤造成的不良影響。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班速度,減少本站差錯,創(chuàng)建文明收費站。三、班長還應做好四項職能工作:1系統(tǒng)設(shè)備管理 了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,能熟練應用,做好各類器材的養(yǎng)護工作,會簡單維修,對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急救護設(shè)備,包括發(fā)電機、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù),最大程度的減少公司的損失,保障收費設(shè)施正常工作。2環(huán)境
6、衛(wèi)生管理 應注重窗口形象,保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境,定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生習慣,及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為,維護一個整潔文明的收費站形象。3站場安全管理 保護收費員人身、現(xiàn)金、票據(jù)的安全,注意可疑人員靠近收費亭,以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生,及時排除各類安全隱患,對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導車輛,文明糾正違章,堅持原則。4班組人員管理 這是管理職能的重中之重,包含三方面。思想方面:帶領(lǐng)收費員學習十七大精神充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,加強學習,要求上進,排除消極被動思想,提倡積極主動。紀律方面:認真學習公司規(guī)章、收費員百分考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握進出口業(yè)務(wù)流程,以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,仔細核查各類單據(jù),合力提高收費正確率和效率,提高對特殊事件的應變能力和處理能力,減少不必要
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