培訓(xùn)開場、紀(jì)律、游戲等.ppt

1、,歐能德集團(tuán)人力資源中心 2014年4月12日,熱烈祝賀2014歐能德 大講堂順利開班,歐能德集團(tuán)人力資源中心 2014年4月12日,歐能德大講堂 商務(wù)禮儀培訓(xùn),歐能德大講堂商務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃：,培訓(xùn)時(shí)間： 13:40簽到 、點(diǎn)名、開場白； 13:40-13:50培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)紀(jì)律宣導(dǎo)； 13：50-14:10 董事長歐能德大講堂開班致辭； 14:10-14:50職業(yè)生涯規(guī)劃測(cè)試-PDP性格測(cè)試； 14:50-15:00休息 15:00-15:25商務(wù)禮儀（上） 培訓(xùn)師：張逸文 15:25-16:00商務(wù)禮儀（下） 培訓(xùn)師：桑 琴 16:00-16:50考核,我悄悄的來，我輕輕的走， 不留下

2、一片云彩！,培訓(xùn)紀(jì)律：,1 培訓(xùn)請(qǐng)及時(shí)簽到，請(qǐng)勿遲到、早退； 2 請(qǐng)認(rèn)真聽課、積極討論，做好筆記，認(rèn)真考核； 3 請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)； 4 培訓(xùn)期間請(qǐng)勿來回走動(dòng)或接打電話； 5 請(qǐng)勿亂丟紙屑垃圾，桌椅請(qǐng)輕拿輕放，培訓(xùn)畢椅子歸回原位。,我悄悄的來，我輕輕的走， 不留下一片云彩！,培訓(xùn)熱身小游戲 雨點(diǎn)變奏曲 一、 步驟： 1、請(qǐng)大家在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下完成表現(xiàn)“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的動(dòng)作： “微風(fēng)”手指摩擦 “小雨”手指相互敲擊 “中雨”兩手輪拍大腿 “大雨”大力鼓掌 “暴雨”鼓掌跺腳 暴風(fēng)雨呼鼓掌跺腳,關(guān)于舉辦“歐能德大講堂” 商務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知,各職能中心/子公司： 為規(guī)范

3、公司員工的言行，塑造公司良好的形象，提高辦事效率。根據(jù)公司“歐能德大講堂”年度培訓(xùn)計(jì)劃，就舉辦四月份商務(wù)禮儀培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 培訓(xùn)時(shí)間：4月12日（周六）下午13：4016：30 課程內(nèi)容：商務(wù)禮儀和職業(yè)生涯規(guī)劃（職業(yè)傾向測(cè)試） 培訓(xùn)考核：理論知識(shí)考試，閉卷考試 培訓(xùn)對(duì)象：各職能中心/子公司全體員工 培訓(xùn)地點(diǎn)：集團(tuán)會(huì)議室（國泰財(cái)富中心24樓） 培訓(xùn)紀(jì)律： 1 請(qǐng)參訓(xùn)人員著正裝，自帶筆、筆記本，并認(rèn)真做好筆記； 2 參訓(xùn)者不得遲到、早退、缺席，培訓(xùn)期間勿來回走動(dòng)、接打電話； 3 原則上不允許請(qǐng)假，確因工作原因不能參訓(xùn)，須提前向集團(tuán)人力資源中心趙總請(qǐng)假并向集團(tuán)人力中心培訓(xùn)專員孫莉備案； 4

4、 請(qǐng)按時(shí)參加培訓(xùn)考核，考核成績將作為晉升、調(diào)薪、評(píng)先的依據(jù)； 5 請(qǐng)于4月12日下午13：40前準(zhǔn)時(shí)到會(huì)議室簽到。,交際禮儀小故事：請(qǐng)向國徽敬禮,第一次世界大戰(zhàn)中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對(duì)方是黑人，就沒有敬禮。當(dāng)他掠身而過，忽然聽到背后一個(gè)低沉而堅(jiān)定的聲音：“請(qǐng)等一下?！焙谌塑姽賹?duì)他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表著美國的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它?，F(xiàn)在我把帽子摘下來，請(qǐng)你向國徽敬禮?！笔勘K于向軍官行了禮。 這位黑人就是后來成為美國歷史上第一個(gè)黑人將軍的本杰明戴維斯。,交際禮儀小

5、故事,老田雞“退二線” 某局新任局長宴請(qǐng)退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點(diǎn)點(diǎn)說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了?！崩暇珠L聞聽此言頓時(shí)臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”。新局長本想開個(gè)玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。 席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事?！睔夥詹庞悬c(diǎn)緩和。 評(píng)析：表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點(diǎn)幽默，結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙，其實(shí)是新局長內(nèi)心深處隱藏的某些想法，因過于得意

6、而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運(yùn)用上，還是從個(gè)人思想、品質(zhì)、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。從談話中的禮儀要求來說，應(yīng)注意對(duì)方的心理忌諱，對(duì)心境不同的人說不同的話，清代治家格言中就說：“莫對(duì)失意人談得意事。”,方法： 1. 全體圍坐成圈。 2. 由主持人開始說：一只青蛙，第二人：一張嘴，第三人：兩只眼睛，第四人：四條腿，第五人：撲通！第六人：跳下水。 3. 繼續(xù)下個(gè)人開始：兩只青蛙，第二人：兩張嘴，第三人：四只眼睛，第四人：八條腿，第五人：撲通！撲通！第六人：跳下水.。 4. 出錯(cuò)的表演節(jié)目，跳舞或者用臀部寫“A、B、C”,反應(yīng)游戲“青蛙跳水”一起玩吧,考試范疇：商務(wù)禮儀 考試方式：理論知識(shí)考試，閉卷考試 ； 考試時(shí)間：16:0016:50（提前做完可提前交卷） 考試成績公布：下周三之前會(huì)在