創(chuàng)業(yè)分析模型

1、Entrepreneurial Resource Literature Review本篇文獻(xiàn)整理以Timmons Model模型為理論基礎(chǔ)，以資源為核心，探討在創(chuàng)業(yè)過程中，三個構(gòu)面之間的互動關(guān)係，並且整理相關(guān)文獻(xiàn)所提到的理論模型，作為創(chuàng)業(yè)個案研究的參考。OpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership機(jī)會、團(tuán)隊與資源是創(chuàng)業(yè)的三個構(gòu)面，如何認(rèn)定機(jī)會，取得資源，需要有良好的溝通機(jī)制。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊如何取得資源，牽涉到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力。本文的文獻(xiàn)挑選針對以上兩的重點(diǎn)，從各個層面來探討新事業(yè)發(fā)展過程中，有關(guān)資源的理論與模型。文獻(xiàn)內(nèi)容：1. T

2、he role of angel investors in the assembly of non-financial resources of new venture.2. Value created through the socially complex relationship between the venture capitalist and the entrepreneurial team.3. Qualities of embedded network ties of emerging entrepreneurial firms.4. Customer networks, en

3、trepreneur strategy, and firm growth: insights from the software industry.5. Resource Acquisition as a startup process: initial stocks of social capital and organizational founding.6. High-Technology Agglomeration and the Labor Market: The Case of Silicon ValleyTHE ROLE OF ANGEL INVESTORS IN THE ASS

4、EMBLY OF NON-FINANCIAL RESOURCES OF NEW VENTURES摘要：天使資金投資人在新創(chuàng)事業(yè)的角色，可以分財務(wù)與非財務(wù)兩個層面來探討，在財務(wù)方面，資金的挹注對新事業(yè)來說當(dāng)然是非常重要，然而天使投資者的角色之一，是提供新事業(yè)在各方面的支援，組織事業(yè)構(gòu)想，資本資源的搜尋，人才物色，協(xié)助策略的擬定，並且在新事業(yè)的整體發(fā)展策略中扮演積極的角色。本篇文章使用資源基礎(chǔ)理論與代理人理論，說明天使投資人（angel）在新事業(yè)理所扮演的角色。資源分類：企業(yè)組織就像是一個融合各種資源的綜合體，本文以資源基礎(chǔ)理論為理論基礎(chǔ)，因此對於資源的基本分類做以下的描述：資源的完整分類可作為既

5、成企業(yè)的策略管理基礎(chǔ)，因?yàn)檫@些企業(yè)的資源是已經(jīng)擁有的，然而最近對於將此分類應(yīng)用於新事業(yè)的發(fā)展過程中，未集結(jié)完成的資源對於新事業(yè)發(fā)展的影響有明白的闡述。將資源分類如下：人力、社會、物質(zhì)、財務(wù)。人力資本 Human Capital：過去人力資本就是跟任務(wù)達(dá)成、生產(chǎn)力作直接的聯(lián)想，然而應(yīng)用在創(chuàng)業(yè)相關(guān)議題的研究，將判斷力、眼光、創(chuàng)造力、願景、智慧、創(chuàng)新、機(jī)會辨識、價值與信仰都加入是人力資本的考慮因素。社會資本 Social Capital：社會資本包括創(chuàng)業(yè)者個人的人際網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)可以讓資源適當(dāng)?shù)慕粨Q、引介天使投資者的最重要角色之一，就是引介創(chuàng)業(yè)家建立社會網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)是由之前與其合作投資的

6、律師、會計師與其他投資者所組成。物質(zhì)資本 Physical Capital：即創(chuàng)業(yè)所需要的實(shí)體資本，最初創(chuàng)業(yè)家的實(shí)體資本一定有限，因?yàn)檫@不是單獨(dú)一個創(chuàng)業(yè)家所能控制的。財務(wù)資本 Financial Capital：財務(wù)資本提供公司的營運(yùn)資金、購買設(shè)備一般的新創(chuàng)事業(yè)的資金來源大多來自個人、家庭或是朋友，很少能夠由創(chuàng)投資金或是銀行的借貸取得，因?yàn)樾率聵I(yè)缺乏交易信用與未來發(fā)展的評估依據(jù)。因此天使投資者的資金就是新事業(yè)很重要的財務(wù)資本來源。研究問題：天使投資者在人力、社會、物質(zhì)、財務(wù)資本的挹注扮演重要的角色，本研究還針對相關(guān)的研究主題作文獻(xiàn)的回顧探討，主要由獻(xiàn)上的論文期刊資料庫搜索相關(guān)字，如invest

7、ors, private investment. Private investors, capital market, angels, venture capita. Private placements. Investment並且由Journal of Business Venturing, The Venture Capital Journal, The journal of Private Equity. 找尋過去十年的文獻(xiàn)，這40篇的學(xué)術(shù)論文當(dāng)中，只有一篇是跟天使投資者的非財務(wù)角色有所著墨。在Harrison& Mason 的論文中，36家的樣本中，有一半的新事業(yè)接受到天使投資者在評估

8、產(chǎn)品機(jī)會、行銷計畫的擬定、策略的擬定、與產(chǎn)品方面得到協(xié)助，17/36的公司在管理人才的招募中提供協(xié)助。然而天使投資者為剛起飛的新事業(yè)提供什麼樣的資源，如果天使投資者在參與資源集結(jié)分配的過程當(dāng)中不能產(chǎn)生新的價值，那麼可能會造成沒有效率的現(xiàn)象。實(shí)證顯示天使投資者能夠?yàn)樾率聵I(yè)吸引更高品質(zhì)與更合適的資源，加速資源集結(jié)的速度，並且能夠以較低的成本吸引資源的投入。如果天使投資者的加入真的帶來價值，這表示在資源分配市場未達(dá)到效率市場的階段，並且並非所有資源的可以貨幣當(dāng)量化，在一個效率市場與資源可當(dāng)量化資源市場裡，天使投資者的角色貢獻(xiàn)價值就消失了。人力、社會、與實(shí)體資本有根本的異質(zhì)性，每個創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)組織所面

9、對的環(huán)境是完全相同的。相較之下，財務(wù)資本也非完全同質(zhì)，因?yàn)樘焓雇顿Y者無法完全瞭解投資的新事業(yè)是否能夠成功，能為他帶來多大的效用，創(chuàng)業(yè)家也對於天使投資者的特質(zhì)、投資績效缺乏完整的資訊，因此兩者都是站在不確定的環(huán)境下。在非效率市場的假設(shè)下，天使投資者能夠?yàn)樾率聵I(yè)帶來加值效果。他能夠在創(chuàng)業(yè)的初期，提供個人的資源，例如人際網(wǎng)絡(luò)、資金、經(jīng)驗(yàn)、對於產(chǎn)業(yè)的敏感度，管理能力、財金知識，提供人際關(guān)係，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊搭建社會網(wǎng)絡(luò)累積社會資本，建立資金資源的取得途徑。因此，本研究第一個研究問題為：R1：What types of resources, in addition to money, do angels pr

10、ovide to new businesses or help those new businesses to assemble? What types of additional value do angels contribute to the resource assembly process?同樣，由代理人理論基礎(chǔ)，這樣的活動（提供新事業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)）為天使投資人帶來什麼樣的回報與價值？本研究的第二個問題：R2：In addition to providing services, how do angels attempt to increase returns and manage r

11、isk in their investments?研究結(jié)果研究結(jié)果顯示，天使投資者對於新創(chuàng)事業(yè)而言，所提供的協(xié)助不僅是財務(wù)資源，同時幫助他們在事業(yè)構(gòu)想的形成、營運(yùn)模式訂定、外部資源的尋求、人力的物色與策略的制訂都有很大的幫助。天使投資者並且會以參與董事會、擔(dān)任CEO或是高階經(jīng)理人的方式，來管理他們對於新事業(yè)投資的風(fēng)險，並增加報酬。由以下受訪者的一段話，可以看出以上論述：“Ive helped bring in additional people, connected them to other interesting resources, whether its companies, peop

12、le, whatever. Ive helped quite a few firms raise money, as an investor. I almost always spend a fair amount of time with them on how they articulate their business strategy, and I dont like to get into the operations at all.”Percentage of Respondents Contributing Certain Non-Financial Resources Help

13、 to shape the business concept or business model52%Find and recruit the management team and key personnel38%Find additional sources of capital32%Help with establishing social networks20%Percentage of Respondents Assuming Specific RolesChairman of the Board65%Board Member45%President, CEO20%Co-founde

14、r20%Management Team Member16%Critical Factors Considered in Due Diligence (Four Three Factors)Management Team50%Market Size and Market Need44%Competitive Advantage16%Desired Characteristics of Start-up Team Members (Top Four)Track RecordPrevious Successes30%Drive, Enthusiasm, Commitment20%Knowledge

15、of the Technology12%Integrity12%結(jié)論天使投資在新事業(yè)的發(fā)展過程中扮演了積極的角色，相較於一般的投資者，他們在事業(yè)的構(gòu)想階段就介入事業(yè)的發(fā)展，而一般的投資者，主要是以資金挹注的方式投入新事業(yè)。對創(chuàng)業(yè)家而言，天使投資者帶給他們許多的價值，經(jīng)營模式、管理團(tuán)隊、資源引介等等因此，他們當(dāng)然希望可以吸引天使投資者的加入，而非純粹提供資金的投資人。Resources for Business FormationIntellectual capital Business concept/model, business plan Proprietary knowledge of

16、products, processes, markets, etc. Patents, trademarks, copyrights Human capital Management/leadership skills Personality traits necessary for a successful start-up Social capital (Relationships with): Suppliers Customers Regulatory agencies Alliance partners (partnerships, joint ventures, etc.) Con

17、sultants and advisors Potential investors Physical Natural resources Fabricated (facilities, plant & equipment, etc.) Financial Equity Debt VALUE CREATED THROUGH THE SOCIALLY COMPLEX RELATIONSHIP BETWEEN THE VENTURE CAPITALIST AND THE ENTREPRENEURIAL TEAM?摘要：本篇論文主要探討新創(chuàng)事業(yè)與社會關(guān)係之間的連結(jié)，inter-organization

18、al relationship (IOR)跨組織間關(guān)係，例如新事業(yè)與創(chuàng)投之間的互動關(guān)係。有很多關(guān)於策略的研究論文指出，新事業(yè)與創(chuàng)投之間的互動關(guān)係對於新創(chuàng)事業(yè)的營運(yùn)績效是成正相關(guān)，經(jīng)由他們彼此之間建立起的社會網(wǎng)絡(luò)，綿密的互動，會增加不可模仿性，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。同時關(guān)於社會關(guān)係結(jié)構(gòu)性與歸屬性的特徵方面，有研究指出組織間互惠性的合作，與合作意向?qū)渡鐣P(guān)係的重要性，也提供了一個研究的問題給後續(xù)的研究參考。簡介：英國創(chuàng)投協(xié)會（British Venture Capital Association, BVCA）指出，對於新事業(yè)，創(chuàng)投提供經(jīng)驗(yàn)、與穩(wěn)定的決策支援體系。但是對於創(chuàng)投是否對於新事業(yè)有加值的效果，還

19、存在著許多的爭論。同時，探討創(chuàng)投與新事業(yè)之間，跛此在跨組織互動關(guān)係對於組織與策略位置的效益提供一個不錯的研究方向，來說明VC是否對於EP創(chuàng)造更大的價值。Oliver對於跨組織間關(guān)係（IOR）的定義如下：在組織的環(huán)境中，組織之間相對較耐久、持續(xù)的交易、流動與連結(jié)。事實(shí)上，VC和EP之間的關(guān)係，不論是在顯性，或是隱性的互動，都屬於Oliver的IOR定義範(fàn)圍內(nèi)。對於組織的存活與運(yùn)作績效時常關(guān)係於他與其他組織之間的連結(jié)關(guān)係，這個論證已經(jīng)廣泛的被接受，在IOR的架構(gòu)下，VC-EP的關(guān)係應(yīng)該會影響新事業(yè)發(fā)展的績效。IOR放在創(chuàng)業(yè)的背景架構(gòu)下，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)擁有高度不確定性的特徵，因此建立適當(dāng)程度的組織間互動戶

20、立關(guān)係，可以讓新事業(yè)發(fā)展減低不確定因素並增強(qiáng)運(yùn)作績效。同時研究指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊之間藉由彼此的互動，人際關(guān)係的搭建、社會關(guān)係的建構(gòu)，可以建立豈不易被模仿的永續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，VC-EP team之間搭建的社會關(guān)係系統(tǒng)，藉由合作互利關(guān)係，可以減少創(chuàng)業(yè)環(huán)境不確定的程度。IOR架構(gòu)下，VC-EP team的關(guān)係可以歸納成以下兩個特徵：Structural Characteristics ：Kao提出組織之間必須要建立起一定程度的正式關(guān)係，才能夠有效降低創(chuàng)業(yè)的不確定性。Attributable Characteristics：Barney and Ouchi提出，組織的互動結(jié)果，與組織成員的心理層面、相嵌

21、於組織內(nèi)的社會與經(jīng)濟(jì)背景有關(guān)。研究假設(shè)：根據(jù)簡介的文獻(xiàn)探討，本研究提出以下八點(diǎn)研究假設(shè)：Structural Characteristics：H1：Frequency of fathering contractual information is positively associated with the venture performance.H2：Frequency of interaction is positively associated with the venture performance.H3：Information quality is positively associ

22、ated with the venture performance.H4：The VC level of involvement is positively associated with the venture performance.Attributable Characteristics：H5：The level of the co-operation between the VC and the EP team is positively associated with the venture performance.H6：The level of the integration be

23、tween the VC and the EP team is positively associated with the venture performance.H7：The level of the VC continuance commitment is negatively associated with the venture performance.H8：The level of the VC affective commitment is positively associated with the venture performance.研究方法：Sample and Dat

24、a Source由英國創(chuàng)投投資的新事業(yè)，有效樣本80個公司個案，回收率60%。Dependent VariableSapienza(1992)提出的指標(biāo)：5 financial criteria 5 non-financial criteriaan overall assessment of the venture performanceIndependent VariablesFrequency of gathering contractual informationFrequency of interaction .由前先研究者所提出的細(xì)目訂定變數(shù)結(jié)果與討論：H1H2H3H4H5H6H7H

25、8n/aR2FCont InforInter actInfo QualityVC InvolveCo-opIntegrationCont ComAffect ComEmot Com-.175-.054.300*-.227*.415-.232*-.278*.183*.218*.5087.35*Standardized betas are reported * = .10; * = .05; * = .01研究結(jié)果在Structural Characteristic方面 只有資訊品質(zhì)變數(shù)符合研究假設(shè)（H3），達(dá)到統(tǒng)計學(xué)上的顯著水準(zhǔn)。其他的假設(shè)則為達(dá)顯著水準(zhǔn)，在Attributable Charac

26、teristics方面，除了integration variable外(H6)，其他結(jié)果都支持研究假設(shè)。QUALITIES OF EMBEDDED NETWORK TIES OF EMERGING ENTREPRENURIAL FIRMS摘要：新興事業(yè)通常依賴著他們相嵌於其中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係，其中社會關(guān)係是個重要的角色。這篇文章主要研究的兩個問題是：1. What are the social qualities of embedded network ties?2. To what extent do qualities of the social relationships create dif

27、ferent types of embeddedness.以個案研究的方法，取得基本資料、訪談、文獻(xiàn)資料與網(wǎng)絡(luò)模型。相嵌的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係顯示三個層面：個人關(guān)係、互動關(guān)係、與社會資本。同時也歸納出七種類型的embeddedness ，提供未來進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)。簡介：新興企業(yè)最常面臨的挑戰(zhàn)通常是如何取得外部的資源，以提供企業(yè)發(fā)展與生存的根基。然而許多研究指出，新創(chuàng)企業(yè)通常因?yàn)槭切鹿?，缺乏信用資本，且規(guī)模較小，內(nèi)部資源不足。因此依賴社會網(wǎng)絡(luò)（Social Network）取得資源的途徑，對於新事業(yè)而言非常重要。這些網(wǎng)絡(luò)連結(jié)通常是相嵌於影響公司營運(yùn)與經(jīng)濟(jì)活動的社會關(guān)係，而且受到彼此之間信任與理性合約之間的

28、運(yùn)作機(jī)制所支配。然而，這些他們相嵌其中的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)，與所建立的社會關(guān)係通常是複雜而且含糊不清，本篇研究就是由此出發(fā)，試圖歸納出網(wǎng)路關(guān)係的品質(zhì)，與其能夠?yàn)樾率聵I(yè)帶來哪些價值？本研究提出以下兩個研究問題：1. What are the social qualities of embedded network ties?2. To what extent do qualities of the social relationships create different types of embeddedness.這兩個研究問題，試圖解說相嵌品質(zhì)（qualities of embeddedness）與社

29、會關(guān)係對於經(jīng)濟(jì)交換活動的價值，特別是針對新興事業(yè)。背景：一個新事業(yè)與外部個人、組織之間的關(guān)係是雙向性的（dyadic）。這個雙向關(guān)係是外部網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的基礎(chǔ)，經(jīng)由彼此之間的連結(jié)，擴(kuò)大成為一個綿密的網(wǎng)絡(luò)。通常新事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係就等於是創(chuàng)業(yè)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係，因?yàn)樵趧傞_始的創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建，是源自於創(chuàng)業(yè)家個人的人際網(wǎng)絡(luò)。再逐漸的擴(kuò)大到以企業(yè)、個人、組織所組成的社會網(wǎng)絡(luò)。這個社會網(wǎng)絡(luò)就是提供新事業(yè)獲取外部資源的工具與途徑，公司可以經(jīng)由這個網(wǎng)絡(luò)跨越組織的疆界，取得資源、借貸、影響公司的營運(yùn)績效。然而，這些關(guān)係普遍存在於一般的社會互動之中，如果以模糊的概念說明網(wǎng)絡(luò)關(guān)係對於企業(yè)的價值，則對於每個企業(yè)而言都是同

30、質(zhì)的，無法說明社會網(wǎng)絡(luò)所帶來的加值。本研究試圖歸納出社會關(guān)係品質(zhì)的特徵，說名社會網(wǎng)絡(luò)之間的異質(zhì)性，與這些不同品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對於新事業(yè)的影響。研究方法：本研究使用Post-positivist paradigm、Grounded theory、Case Study 三種研究方法，目標(biāo)是建立理論模型。首先是個案研究，個案是策略管理、新事業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域深受提倡的研究方法，本研究由美國西部的電腦產(chǎn)業(yè)中，取出八個新興公司，作為個案研究的對象。研究的範(fàn)圍不僅是針對同一地域的企業(yè)，還分析企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)辦人人數(shù)、創(chuàng)辦人的技能等內(nèi)容。樣本的條件為公司登記18-24個月的新事業(yè)，從982家中挑出80家(8%)，最後經(jīng)由

31、條件挑選出8家為個案研究的對象。研究結(jié)果：社會關(guān)係是由三個構(gòu)成要素所組成，這三個要素分別歸因於10 要點(diǎn)，並且細(xì)分為100個要件。詳細(xì)如下表所示：SOCIAL COMPONENTATTRIBUTESELEMENTSPersonal RelationshipKnows Well AffectIdentifies with Knows personally Respect Caring Loyalty to TieSocialityKnowledge of ties life and family Social activitiesDyadic InteractionExtentFrequency

32、 Amount Intensity Reciprocity Interdependence Multiplexity DurationEffortWorking for Partner Education Responsiveness Helpful Problem SolvingEaseProximity Convenience Technological Compatibility Goal Congruence Communication QualityQualityLoyalty to Interaction Satisfaction Works Well Together Famil

33、iarity Knows Business NeedsSocial Capital (network level)BrokeringIntroductions to Third PartyStructural EmbeddednessConnectedness of Dyads Mutual TiesSocial Capital (dyadic level)ObligationsAsymmetry Expectations NormsResource AccessibilityAbility Quality of Embeddedness Personal RelationshipDyadic

34、 InteractionSocial CapitalTypes of EmbeddednessPersonal EmbeddednessCompetency EmbeddednessHollow EmbeddednessFunctional EmbeddednessIsolated EmbeddednessLatent EmbeddednessFull EmbeddednessEmbeddedness and Trust此研究歸納出一個很明確的結(jié)果，這些相嵌在一起的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係是建立在互信的基礎(chǔ)上（built upon trust）。社會網(wǎng)絡(luò)的三個主要的組成要素：Personal relation

35、ship、Dyadic interaction、Social capital。Personal relationship支持建立個人的信譽(yù)（personal goodwill trust），Dyadic interaction跟Social Capital支援個人信譽(yù)與個人經(jīng)濟(jì)、能力的信用。討論與結(jié)語由此研究可以定義不同類型的embeddedness，讓企業(yè)能夠瞭解每一個層面的相嵌關(guān)係對於企業(yè)外部資源取得的重要性，也方便企業(yè)在管理社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)係有一個遵循的方向。CUSTOMER NETWORKS, ENTREPRENEUR STRATEGY, AND FIRM GROWTH: INSIGHTS

36、FROM THE SOFTWARE INDUSTRY對一個年輕的企業(yè)而言，如何有效的取得外部資源，以幫助公司在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等方面協(xié)助是很重要的。先前的研究已經(jīng)針對企業(yè)如何藉由策略聯(lián)盟、搭建社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)係來取得外部資源，本文要研究的另一個外部資源，是企業(yè)的顧客。過去顧客通常被定位在被動的角色，然而已經(jīng)有研究指出，顧客是企業(yè)很重要的創(chuàng)新來源。然而，新事業(yè)對於顧客的認(rèn)識有限，通常是由於以下的三個原因：1. 公司創(chuàng)立不久，對於顧客的認(rèn)識不足2. 沒有足夠的資金去建構(gòu)顧客關(guān)係3. 誤認(rèn)顧客在企業(yè)活動裡是屬於被動的角色資訊科技的進(jìn)步提供一個全新的機(jī)會，網(wǎng)際網(wǎng)路的互動性提供一個建構(gòu)顧客關(guān)係管理與顧客意見

37、互動平臺的機(jī)會，而且建構(gòu)成本遠(yuǎn)低於傳統(tǒng)的方式。因此，顧客的回應(yīng)與意見可以成為公司產(chǎn)品研發(fā)方向的參考方針，也提供新創(chuàng)事業(yè)可以有能力建立起與顧客互動的平臺。因此，目前很多大型公司都已經(jīng)建置了線上互動平臺，經(jīng)由線上社群，討論版取得顧客的需求，作為產(chǎn)品新版本的研發(fā)方向。本研究提出三個研究問題：1. What are the characteristics of customer networks in entrepreneurial high technology contexts?2. What is the impact of customer networks on new firms grow

38、th and product innovation3. What are the initial strategies that an entrepreneurial firm should adopt to leverage customer networks. 本研究以軟體工業(yè)為研究田野，試圖回答以上三個問題。研究以兩個階段進(jìn)行：phase 1：以兩家成功導(dǎo)入顧客網(wǎng)絡(luò)於產(chǎn)品研發(fā)的公司為研究個案phase 2：從文獻(xiàn)探討與此兩個個案分析中，推導(dǎo)出顧客網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，對於新事業(yè)成長與創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)。在策略管理的研究文獻(xiàn)中提到，顧客在公司內(nèi)扮演了五個角色：1. Resource2. Co-pro

39、ducer3. buyer4. user5. product本研究專注於產(chǎn)品開發(fā)(New Product Development, NPD)，顧客所扮演的三個角色：customer as resource, customer as co-creator, and customer as user1. Customer as Resource：顧客通常是產(chǎn)品創(chuàng)新的來源，對於新事業(yè)而言，顧客的回應(yīng)對於產(chǎn)品的成功與否更為重要。2. Customer as co-creator：顧客可以扮演共同創(chuàng)造者的角色，研發(fā)供應(yīng)鏈管理的i2 Technology 在產(chǎn)品開發(fā)的初期就導(dǎo)入顧客的意見，將意見融入產(chǎn)品架

40、構(gòu)中。3. Customer as user：使用者可以當(dāng)作是產(chǎn)品測試者，如果初期產(chǎn)品有問題，許多使用者所形成的社群會互相討論，提出解決辦法。本研究的兩個個案印證這兩個論點(diǎn)，下圖為研究架構(gòu)。Resource Acquisition as a startup process: initial stocks of social capital and organizational founding.新事業(yè)發(fā)展的過程中，創(chuàng)業(yè)家的活動能夠增加其個人的社會資本，本文的重點(diǎn)就是要探討是否能夠在創(chuàng)業(yè)活動的過程中，累積增加創(chuàng)業(yè)社會資本，並且往成功開創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)活動的三點(diǎn)特徵：1. 創(chuàng)業(yè)活動的規(guī)模：有多少

41、個相關(guān)、積極角色的創(chuàng)業(yè)家在這個社會網(wǎng)絡(luò)中2. 創(chuàng)業(yè)活動的深度：這些創(chuàng)業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)彼此之間的連結(jié)性是否足夠。3. 創(chuàng)業(yè)活動的頻率：網(wǎng)絡(luò)間彼此的交流頻率。有關(guān)創(chuàng)業(yè)過程，Katz跟Gartner 將組織的特性區(qū)分為三類：intentionality、Resources、Boundaries、Exchange。Reynolds 跟Miller 解釋主要的四個序列為：共事的達(dá)成、第一次融資、第一次雇員、第一個銷售，有研究指出，有超過85%的startup都是由凝聚共識開始，但也尤其他的為第一個達(dá)成事項(xiàng)。然而不談以上的創(chuàng)業(yè)序列問題，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者有企圖心的收集資訊、整合資源、確認(rèn)潛在顧客與潛在供應(yīng)商時，大部分的

42、觀察家認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的活動其實(shí)已經(jīng)開始進(jìn)行，當(dāng)所有的四個序列都已經(jīng)完成，我們可以說創(chuàng)業(yè)行為幾乎已經(jīng)發(fā)生。介於發(fā)生第一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)序列行為與完成最後一項(xiàng)之間的創(chuàng)業(yè)過程，我們可以說整個創(chuàng)業(yè)活動是正在進(jìn)行中。這個研究從52個創(chuàng)業(yè)家當(dāng)中，分4個階段為調(diào)查對象，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)活動特徵與創(chuàng)業(yè)過程的階段之間存有很大的關(guān)連性。這個研究推論：創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)家會增加他們的創(chuàng)業(yè)活動規(guī)模、程度、與頻率。創(chuàng)業(yè)過程：Reynolds and Miller：包含四個活動：committee first employ first financing first sales此研究不考慮其順序，只要有一個就算是開始，不到四個算是中間過程。創(chuàng)業(yè)

43、活動組合：是創(chuàng)業(yè)加社會網(wǎng)絡(luò)的一部份，當(dāng)創(chuàng)業(yè)過程的階段改變，創(chuàng)業(yè)活動的組合內(nèi)容也將會改變，從第一時間到第二時間，有很多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)由常識錯誤而得到，因此經(jīng)過階段的不同，有些網(wǎng)絡(luò)中的成員變得較不重要，有些變得更為關(guān)鍵，也很明顯的需要尋找新的成員。創(chuàng)業(yè)活動組合：創(chuàng)業(yè)活動組合的大?。哼@個規(guī)模大小被定義為在達(dá)成創(chuàng)業(yè)的過程中，有多少人以某種方式與創(chuàng)業(yè)活動合作、互動。也有研究推論規(guī)模大小跟資源獲取度之間的正向關(guān)係，其他還有關(guān)於資源獲取的研究，顯示出規(guī)模與資源之間的關(guān)連性。假設(shè)1:創(chuàng)業(yè)活動組合規(guī)模的大小與創(chuàng)業(yè)過程的階段之間是正向關(guān)連。創(chuàng)業(yè)活動組合的深度：假設(shè)2：創(chuàng)業(yè)活動組合的深度與創(chuàng)業(yè)階段之間為正向關(guān)連。假說

44、3：創(chuàng)業(yè)活動組合的頻率與創(chuàng)業(yè)階段之間保持正向的關(guān)連性。樣本與方法：52個參加大學(xué)推廣服務(wù)創(chuàng)業(yè)家認(rèn)證專案的創(chuàng)業(yè)家，內(nèi)容包含12週的課程、meeting、作業(yè)訪問的方式是第五週時在課堂上進(jìn)行。創(chuàng)業(yè)階段：四個選項(xiàng)，及創(chuàng)業(yè)四階段，可選擇0-4數(shù)字越大代表越後面的階段。創(chuàng)業(yè)活動組合的規(guī)模：他們與多少人之間有互動，提示為他們在構(gòu)思創(chuàng)業(yè)活動、尋找市場等行為時，與多少人產(chǎn)生互動？創(chuàng)業(yè)活動組合的深度：這些互動的雙向關(guān)連之間，彼此的互動次數(shù)多寡，就是代表互動的深度。評量的標(biāo)準(zhǔn)為1-6 創(chuàng)業(yè)活動組合的頻率：互動深度量表分?jǐn)?shù)的總和，個人與成員的互動深度，加上成員之間的互動深度，總和就是代表頻率。分析與結(jié)論：經(jīng)過ANO

45、VA分析，第一階段與第四階段之間有明顯的正向關(guān)連性。在中間階段，如第一與第二、第二與第三、第三與第四之間，有些只有頻率有明顯差異，有些是深度有差異第一階段到第二階段之間，size的差異並沒有很明顯，代表在這個階段，增加網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模並不是最重要的，而是增加彼此之間的互動，增加鏈結(jié)關(guān)係。第二階段到第三階段之間，Size明顯的增加，而頻率與深度並沒有明顯的差異。這表示到這個階段，創(chuàng)業(yè)家需要增加新的資源，因此增加網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，已獲取更多的資源。第三到第四階段，並不需要增加Size，最重要的是頻率與深度的加強(qiáng)。因?yàn)樵谶@個階段，大部分的創(chuàng)業(yè)家都已經(jīng)有了足夠的資源，此時最重要的是加強(qiáng)鏈結(jié)的強(qiáng)度，已穩(wěn)定、強(qiáng)化資源

46、的可取性。綜合而言，創(chuàng)業(yè)家所著重視的內(nèi)容：1. Stage1-Stage2：強(qiáng)化現(xiàn)存的鏈結(jié)關(guān)係，取得可得的資訊。2. Stage2-Stage3：整合額外的社會資本進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。3. Stage3-Stage4：再次強(qiáng)化現(xiàn)存的鏈結(jié)關(guān)係，已獲取可得的資訊。這篇研究提供一些資訊，社會資本可能單獨(dú)的增加，然而這篇文章主要是強(qiáng)調(diào)社會網(wǎng)絡(luò)的重要性，尤其對於資源的獲取有關(guān)鍵性的影響。High-Technology Agglomeration and the Labor Market:The Case of Silicon Valley矽谷、聖地牙哥、波士頓劍橋地區(qū)，這些新事業(yè)蓬勃發(fā)展的地區(qū)已經(jīng)成為美國經(jīng)濟(jì)的原

47、動力來源，創(chuàng)新發(fā)明取代了工業(yè)革命後的量產(chǎn)思維，腦力激盪出的創(chuàng)意為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供另一個出路。關(guān)於高科技事業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、新事業(yè)發(fā)展、高科技企業(yè)的全球化、創(chuàng)業(yè)投資在新事業(yè)所扮演的角色、與國防預(yù)算支出對科技事業(yè)發(fā)展的影響，在過去十年間已經(jīng)有許多專家學(xué)者深入研究。然而關(guān)於高科技產(chǎn)業(yè)的人力資源，勞動力市場的研究分析卻付之闕如，勞力市場是工業(yè)結(jié)構(gòu)重組的關(guān)鍵影響因素，通暢的人力資源確保知識、技能能夠快速的傳遞，此篇論文以矽谷為個案，分析勞力市場與企業(yè)雇用型態(tài)對於創(chuàng)新能力之影響。此篇個案的研究方法採用郵件問卷方式，主要樣本對象為半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，訪問對象從現(xiàn)場的作業(yè)員、線上技術(shù)人員一直到製程工程師都有，確認(rèn)了訪問對象的廣泛度，然而在1987年所做的這份問卷，總共發(fā)初464份，回收67份，偏低的樣本數(shù)之下，研究