B2B電子商務.ppt

1、第三章 B2B電子商務,學習內(nèi)容,4.1 B2B電子商務及其價值 4.2 供應鏈與供應鏈管理 4.3 電子供應鏈管理 4.4 電子供應鏈管理方法,4.1 B2B電子商務及其價值,4.1.1 B2B電子商務 4.1.2電子市場種類與特征 4.1.3 B2B電子商務的價值,4.1.1 B2B電子商務,企業(yè)與企業(yè)間的商務活動通稱B2B商務活動，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。 B2B電子商務模式包括兩種基本模式： 企業(yè)之間直接進行的電子商務 通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的商務活動,4.1.2 電子市場種類與特征,含義：以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個賣方和多個買方聚集在一起，并能為其提

2、供基本市場功能的一種電子商務模式。 分類：,價格機制：目錄、拍賣 電子市場服務的對象：開放式、封閉式 電子市場向用戶開放的程度：專有、公共、協(xié)會等； 中立為標準將電子市場：偏電子市場、第三方電子市場。,特點： 1.交易模式多樣化、交易撮合自動化 2.產(chǎn)品提供個性化、組合化 3.發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過程高效化 4.價格發(fā)現(xiàn)動態(tài)化、多樣化 5.交易支持復雜化,4.1.2 電子市場種類與特征,4.1.3 B2B電子商務的價值,從質(zhì)量、成本和響應速度三個方面得到改進，最終提高企業(yè)的競爭力。 1.帶來了企業(yè)價值鏈的變革 2.帶來了企業(yè)供應鏈價值的變革 3.促進企業(yè)三個層次的流程與價值的再造 (1) 職能機構(gòu)

3、內(nèi)部的BPR (2) 職能機構(gòu)部門之間的BPR (3) 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR 4.實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應鏈網(wǎng)絡價值變革,4.2供應鏈與供應鏈管理,4.2.1 供應鏈及其結(jié)構(gòu)模型 4.2.2 供應鏈管理 4.2.3 傳統(tǒng)供應鏈管理的局限 4.2.4 電子商務對供應鏈的整合 4.2.5 電子商務環(huán)境下的供應鏈管理創(chuàng)新,4.2.1供應鏈及其結(jié)構(gòu)模型,含義 圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 特點 (1)復雜性 (2)動態(tài)性 (3)面向用戶需求 (4)交叉性,4.2.1供應鏈及其結(jié)構(gòu)模型,結(jié)構(gòu)模型,4.2.2 供

4、應鏈管理,含義：利用管理職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控。 目標：對客戶實際需求的絕對重視。 四大主要領(lǐng)域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求,4.2.3傳統(tǒng)供應鏈管理的局限,目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應鏈管理的諸多問題已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)在市場中的競爭力，主要表現(xiàn)： 1、垂直一體化的供應鏈管理模式 2、強調(diào)競爭而忽視合作 3、缺乏信息服務平臺和電子交付手段 4、過分看重國產(chǎn)化率 5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴重 6、訂貨信息不準，長鞭效應嚴重,4.2.4電子商務對供應鏈的整合,供應鏈對業(yè)務流程的整合主要在以下維度： 1.信息分享 （1）電子信息整合 （2）

5、Internet信息中心 （3）協(xié)作與利潤 2. 同步計劃編制 合作伙伴之間交換信息和知識，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給計劃。,3.工作流程協(xié)調(diào) 工作流程協(xié)調(diào)包括了采購、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計以及金融交易等活動。 4.業(yè)務模式變革 電子商務的發(fā)展為供應鏈提供了許多新的業(yè)務模式和機會。,4.2.4電子商務對供應鏈的整合,4.2.5 電子商務環(huán)境下的供應鏈管理創(chuàng)新,（1）消除供應鏈上不必要的環(huán)節(jié) （2）實施網(wǎng)上銷售以期降低成本 （3）培育大量網(wǎng)絡企業(yè) （4）推動企業(yè)供應鏈向全球網(wǎng)絡化方向的發(fā)展 （5）促進供應鏈中信息流的改善 （6）加強貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進信任,4.3 電子供應鏈管

6、理,4.3.1 電子供應鏈及其優(yōu)勢 4.3.2 電子供應鏈對傳統(tǒng)供應鏈的改進 4.3.3 電子供應鏈管理的主要內(nèi)容 4.3.4 電子供應鏈采購管理 4.3.5 電子供應鏈配送管理 4.3.6 電子供應鏈與協(xié)同商務,4.3.1電子供應鏈及其優(yōu)勢,含義 圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的。 內(nèi)容： 1.以核心企業(yè)為中心，通過核心企業(yè)來構(gòu)建供應鏈網(wǎng)絡； 2.通過因特網(wǎng)和電子商務來整合供應鏈 3.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和模式 4.各節(jié)點企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨立的主體。,優(yōu)勢：

7、（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 （2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務增長 （3）有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務 （4）有利于提高營運績效 （5）有利于分享需要的信息,4.3.1電子供應鏈及其優(yōu)勢,4.3.2 電子供應鏈對傳統(tǒng)供應鏈的改進,改進方面： 1、商品物流和承運 2、顧客的類型 3、供應鏈運作的模式 4、庫存、訂單流 5、物流的目的地 6、供應鏈管理的要求 7、供應鏈管理的責任,4.4.3電子供應鏈管理的主要內(nèi)容,基于電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)模型,基于電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)模型 1.訂單處理 2.生產(chǎn)組織 3.采購管理 4.配送與運輸管理 5.庫存管理 6.客戶服務 7.支付管理,4.4.3電子供應

8、鏈管理的主要內(nèi)容,4.3.4電子供應鏈采購管理,電子供應鏈采購管理優(yōu)勢： 1.從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變 2.從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 3.從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變,4.3.5 電子供應鏈配送管理,選擇B2B電子配送方案必須考慮實施速度、客戶聯(lián)系和運作控制程度、服務可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。 管理模式： 1、固定關(guān)系 2、現(xiàn)場裝運 3、集運人 4、市場級的物流服務提供商,4.3.6 電子供應鏈與協(xié)同商務,協(xié)同商務 一種供應鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來，統(tǒng)一計劃和數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。 內(nèi)容： 1、信息協(xié)

9、同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同 3、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同 4、采購協(xié)同 5、預測協(xié)同。,4.3.6 電子供應鏈與協(xié)同商務,協(xié)同商務對SCM 的優(yōu)化作用： 1.核心企業(yè)與供應商之間建立動態(tài)關(guān)系； 2.促進企業(yè)供應鏈上三個層次的過程再造； 3.實現(xiàn)供應鏈網(wǎng)絡上的增值； 4.協(xié)同商務使供應鏈網(wǎng)絡同時又是一個信息網(wǎng)絡。,4.4 電子供應鏈管理方法,四種最常見的供應鏈管理方法： 快速反應QR 有效客戶反應ECR 電子定貨系統(tǒng)EOS 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP,4.4.1 快速反應,含義：用銷售信息指導零售業(yè)的采購決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，通過收集顧客最新購買信息，減少訂貨處理時間和倉庫收貨時間，同時壓縮交貨提前期。 QR具體策

10、略： 待上架商品準備服務、自動物料搬運等。 QR實施三階段： 1、對所有的商品單元條碼化； 2、增加與內(nèi)部業(yè)務處理有關(guān)的策略； 3、與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求作出快速反應。,4.4.2 有效客戶反應,含義：有效客戶反應的含義是在分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。 目標：降低供應鏈各個環(huán)節(jié)不必要的成本和費用，給客戶帶來更大的效益。 ECR四大要素： (1)高效產(chǎn)品引進 (2)高效商店品種、 (3)高效促銷 (4)高效補貨。,4.4.3 電子訂貨系統(tǒng),含義：將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個商流。 EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處有： （1）壓低庫存量、（2）減少交貨失誤、 （3）改善訂貨業(yè)務、（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。 給批發(fā)業(yè)帶來的好處有： （1）提高服務質(zhì)量、（2）建立高效的物流體系、 （3）提高工作效率、（4）銷售管理系統(tǒng)化。,4.4.4.企業(yè)資源計劃,含義：實現(xiàn)