電子政務(wù)1-3(山大網(wǎng)絡(luò)教育試題答案)

1、 電子政務(wù)模擬題匯總（1-3）一、填空1、電子政務(wù)的基本模式可以劃分為G2G、G2B和G2C三種。2、知識管理的目標是：增加組織整體知識的存量與價值，應(yīng)用知識以提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力，促進組織內(nèi)部的知識流通，提升成員獲取知識的效率知道組織知識創(chuàng)新的方向，協(xié)調(diào)組織發(fā)展核心技術(shù)能力，有效發(fā)揮組織內(nèi)個體成員的知識能力與開發(fā)潛能，提升組織個體與整體的知識學(xué)習(xí)能力，形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀。3、電子政務(wù)的核心理念是：以公眾為中心。4、電子政務(wù)環(huán)境中政府管理模式的特征呈現(xiàn)知識化、信息化、虛擬化、數(shù)字化、全球化等一系列特征。5、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式主要有以電

2、子行政為核心的戰(zhàn)略模式、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式、以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式。6、我國第一個嚴格意義上的政府網(wǎng)站是青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)7、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。8、美國政府門戶網(wǎng)站是2000年9月開通的。9、電子政務(wù)信息資源系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)三大模塊。10、三金工程指金關(guān)工程、金卡工程、金稅工程。11、政府流程設(shè)計的基本原則是合法、合理、適應(yīng)、協(xié)調(diào)、簡便、有效。12、公眾服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容可分為面向公民的服務(wù)、面向企事業(yè)單位的服務(wù)、面向社會各個方面提供的一般應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布。13、辦公自動化的

3、基本模式主要有事務(wù)型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和決策型辦公系統(tǒng)三種。14、電子政務(wù)的社會背景是：建設(shè)高效的政府、信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢、信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。二、名詞解釋1、三網(wǎng)一庫 機關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)） 辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò) （專網(wǎng)） 公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò) （外網(wǎng)） 電子政務(wù)信息資源庫。2、 辦公自動化系統(tǒng) 指利用先進的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進設(shè)備結(jié)合起來構(gòu)成人機信息處理系統(tǒng)。3、 數(shù)字鴻溝 也稱信息鴻溝，它是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息技術(shù)的開發(fā)領(lǐng)域，也存在于信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的差距。 4、 政府流程 是指

4、政府在實施管理時，為達成目標所經(jīng)理的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動步驟的集合。 3、 簡答1、電子政務(wù)的內(nèi)涵是什么？側(cè)重從技術(shù)角度認識電子政務(wù)。側(cè)重從改革政務(wù)活動工作方式角度認識電子政務(wù)，側(cè)重從管理和服務(wù)集成的角度認識電子政務(wù)。2、我國電子政務(wù)發(fā)展的幾個階段：我國的電子政務(wù)建設(shè)起步于20世紀80年代的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)。國內(nèi)研究者將我國電子政務(wù)發(fā)展階段進行了歸納，認為我國電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了1、辦公自動化系統(tǒng)、2、專業(yè)領(lǐng)域信息化、3、政府上網(wǎng)工程實施，4、全面電子政務(wù)建設(shè)四個階段。3、美國電子政務(wù)發(fā)展迅速而規(guī)范的原因（1） 完善電子政務(wù)與信息化發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，創(chuàng)造有利條件，促進發(fā)展。（2） 排除法律上

5、的障礙，為電子商務(wù)、電子政務(wù)等信息化建設(shè)的發(fā)展提供法律上的依據(jù)。（3） 堅持技術(shù)中方原則，在立法上為技術(shù)發(fā)展留有空間。（4） 在信息化立法的過程中，政府通過積極的推進者與參與者的角色定位，積極推進信息化的發(fā)展。4、中國電子政務(wù)的效益有哪些？ （1）提高政府決策水平；（2）加快政府職能轉(zhuǎn)變；（3）促進政府廉政建設(shè)。四、論述1、電子政務(wù)運營理念的基本內(nèi)容 民主理念、法制理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12個方面。電子政務(wù)的發(fā)展既是我國現(xiàn)代化進程中不可或缺的一環(huán),也是我國現(xiàn)代化進程中的一個新的機遇.在信息時代,就像管理信息系統(tǒng)

6、是管理企業(yè)必備的手段一樣,電子政務(wù)已經(jīng)成為政府治國所不可或缺的管理模式.電子政務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是信息社會發(fā)展的直接產(chǎn)物.電子政務(wù)的發(fā)展不僅有利于提高我國政府的管理效率,監(jiān)管能力和為公眾服務(wù)水平,而且對帶動國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展,促進信息產(chǎn)業(yè)的整體繁榮都有著十分深遠的意義。2、美國電子政務(wù)的發(fā)展概況及原因美國是電子政務(wù)的倡導(dǎo)者，也是電子政務(wù)最發(fā)達的國家之一。其電子政務(wù)起于政務(wù)改革，著眼與政府再造。美國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，主要有：政務(wù)公開，網(wǎng)上服務(wù)，政府部門政務(wù)管理電子化。主要原因有：美國一向重視在信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資。政府部門以及學(xué)術(shù)界普遍重視政府網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在新經(jīng)濟時代產(chǎn)生的影響，

7、對構(gòu)建電子政務(wù)可能帶來的挑戰(zhàn)和變革。為實現(xiàn)電子政務(wù)，一些相應(yīng)的組織也相繼成立。政府機構(gòu)高度重視電子政務(wù)的實施。3、流程管理模式在電子政務(wù)環(huán)境中的應(yīng)用政府管理是非常依賴流程的，是需要程序化的，流程管理模式在政府管理中，特別是在電子政務(wù)環(huán)境的政府管理中也有重要的應(yīng)用價值；1、在管理目標方面；流程管理模式關(guān)注的是政府管理的總的戰(zhàn)略目標，把政府管理的全部行為視為一個服務(wù)于總目標的流程集合，各個具體流程的目標集合就成為政府管理的總目標。2、在管理思想方面：流程管理強調(diào)管理的整體性，強調(diào)政府各個組成部分的有機配合，強調(diào)對管理過程的協(xié)調(diào)控制。3、在部門之間的關(guān)系模式方面：流程管理強調(diào)打破部門壁壘，建立起以流

8、程為紐帶的完成統(tǒng)一關(guān)系。4、在管理機制方面：流程管理模式下，所有的部門或崗位都是流程的一部分，需要完成的工作僅僅是流程中的一個階段，是流程中上一環(huán)節(jié)的顧客和裁判者，同時又是下一個階段的服務(wù)提供者。5、在管理的重心方面：重過程控制，重過程能力建設(shè)，重效率與效能的雙重提升，重服務(wù)而不僅僅是管制。4、如何促進我國電子服務(wù)的發(fā)展？由于我國電子政務(wù)尚處于初期發(fā)展階段，我國電子服務(wù)的水平還比較低，因此，積極促進電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)。1、要強化對電子服務(wù)的認識。2、要重視服務(wù)設(shè)計3、要重視電子服務(wù)資源建設(shè)4、要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。5、要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制6、要加強電子服務(wù)管理體系建設(shè)7、要建立科學(xué)的電子服務(wù)績效評價機制5、 電子服務(wù)的發(fā)展趨向？廣度方面