績效管理系統(tǒng)的需求分析

1、績效管理系統(tǒng)的需求分析一：績效管理系統(tǒng)的背景知識（一）企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展需要績效管理 從整個企業(yè)的角度來看，企業(yè)的存在就是為了實現(xiàn)一些即定的目標。企業(yè)的目標被分解為各個部門的目標以及部門內(nèi)各個崗位上的每個員工的目標；而個人目標的達成構(gòu)成了部門目標的達成，企業(yè)的整體目標是由各部門的績效目標來支持的，最終是由每個員工的績效目標來支持的。 這就需要企業(yè)是行有效的績效管理，為了達到有效的績效管理，企業(yè)就必須建立一個有效的績效管理信息系統(tǒng)，這樣才能更有效的達到企業(yè)目標。（二）管理者實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標需要績效管理管理者承擔著企業(yè)賦予的目標，而每個管理者都是通過自己的部門或者團隊來實現(xiàn)自己的目標。管理者都

2、渴望在管理上取得成功，因此需要通過績效管理達成以下目的：1、管理者需要將企業(yè)的目標傳遞給團隊中的員工，并取得他們對目標的認同，以便團隊成員能夠共同朝著目標努力。2、管理者通過告訴員工自己對他們的工作期望，使員工了解哪些工作最重要，哪些工作是員工需要去做的，做的好壞的衡量標準是什么，讓員工知道什么樣的業(yè)績有什么樣的獎懲對應(yīng)。3、管理者需要及時發(fā)現(xiàn)哪些目標沒有實現(xiàn)，及時采取應(yīng)對措施。（三）員工為了體現(xiàn)個人價值需要績效管理當我們很好的理解了員工對工作的內(nèi)在需要之后，就會發(fā)現(xiàn)績效評估與管理也是普通員工所需要的。v 1、每個員工內(nèi)心都希望能夠了解自己究竟取得了什么樣的業(yè)績，了解自己的工作做的怎么樣，了解

3、企業(yè)、上級、他人對自己的評價。v 2、員工希望自己取得的工作績效能夠得到他人的認可和尊重，能夠得到公平的衡量和回報，能夠“多勞多得，不勞不得”，能夠“以業(yè)績論英雄”。從以上三個方面不難看出績效管理對于企業(yè)管理的重要性，所以任何一家企業(yè)都非常有必要一步一個腳印的完善一套符合企業(yè)特點和要求的績效體系，系統(tǒng)的管理公司的績效，可持續(xù)的達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。相關(guān)領(lǐng)域知識1. 信息化：一方面，將大量繁冗的手工操作交給e-HR系統(tǒng)自動完成，在不增加管理成本的情況下，全面提升績效管理精細化水平。比如，考核表的分發(fā)由系統(tǒng)自動完成，各類量化考核指標可以通過與ERP、CRM等系統(tǒng)開發(fā)接口、交換數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動打分，考核

4、結(jié)果自動匯總、計算和分析。另一方面，信息化平臺增強了管理者之間的互動溝通。比如，通過員工和經(jīng)理自助平臺，員工在系統(tǒng)中制訂工作計劃，并與上級互動完成目標修改、確認，上級也通過系統(tǒng)跟蹤員工工作進度，最后還可以在線完成績效結(jié)果反饋、制定員工能力提升和績效改善計劃，而且上述績效管理的全過程都自動在系統(tǒng)內(nèi)存檔。這就在很大程度上彌補了上下級之間溝通不充分的問題，也提高了溝通過程的流程化和制度化，而全過程數(shù)據(jù)歸檔則進一步規(guī)避了勞動糾紛風險。在信息化系統(tǒng)中，績效管理理念、制度轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒到y(tǒng)中的流程和工具，管理者面對的是簡單的界面和明晰的流程，管理成本大幅度降低。可以說，信息化推動了績效管理的真正落地。2.

5、平臺型信息系統(tǒng)：所謂平臺型績效管理信息系統(tǒng)，就是將各類績效管理方法、及其常見的操作方式進行集成，從而保證實施中能夠隨需應(yīng)變、靈活配置，既充分響應(yīng)企業(yè)需求、又有效控制成本;更重要的是的，還要允許企業(yè)績效管理人員能夠根據(jù)企業(yè)情況的變化，自主進行績效管理信息系統(tǒng)的重新配置。正是從這個意義上，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)績效管理體系的一個平臺，能夠支撐不同考核方法、不同操作方式，并能隨企業(yè)發(fā)展需要不斷進行配置、調(diào)整。二：用戶需求及功能需求；通過本系統(tǒng)能形成一個良好的考核氛圍，避免了人情因素，真正把考核落到實處，為企業(yè)提供有力的考核保障，提高了企業(yè)員工的自我管理意識和責任感，極大提升了企業(yè)的整體效益。(總需求)一

6、是企業(yè)管理的有力工具，通過本系統(tǒng)提高企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性，節(jié)約企業(yè)成本，創(chuàng)造利潤。二是本系統(tǒng)可作為企業(yè)所有獎金發(fā)放的平臺三是本系統(tǒng)可作為企業(yè)獎金申請的渠道四是本系統(tǒng)是企業(yè)管理標準、工作標準、技術(shù)標準、國家標準、行業(yè)標準等所有標準的提供和管理平臺五是本系統(tǒng)是各單位及個人成長進步的分析工具，也是利潤提升工具(需求)系統(tǒng)具體功能描述績效考核軟件的功能在本系統(tǒng)中主要通過以下模塊來實現(xiàn)：1、目標指標（方針目標管理）通過該模塊，您可以詳細的查看各部門的年度總方針、分目標、責任單位、檢查人等相關(guān)信息，使績效考核的方向更加明確。同時并對科室、部門、班組等各級方針、目標的錄入和權(quán)限做了明確規(guī)定，實現(xiàn)逐級管理

7、的目的。2、考核依據(jù)(第一種)企業(yè)標準 管理制度 法律法規(guī) 在這個模塊中，明確了在績效考核時所依據(jù)的相關(guān)國家法律、法規(guī)和公司各類考核標準、規(guī)章制度（“考核有依據(jù)，凡事有標準” ，避免人情因素，真正把考核落到實處），同時又能提供方便、快捷的各類法律、法規(guī)、標準、規(guī)定等考核依據(jù)的瀏覽和查詢功能。3、月度計劃計劃上報 計劃匯總 計劃審批您在該模塊中能夠及時瀏覽、錄入、查詢各部門月度計劃的各項內(nèi)容和提交情況，在流程流轉(zhuǎn)中，針對不同單位和部門及時提醒錄入和提交期限，以確保月度計劃工作順利進行。4、基本設(shè)置(考核指標)（基礎(chǔ)資料和考核指標兩模塊結(jié)合一起講）上級KPI指標 公司KPI指標 部門KPI指標基本

8、設(shè)置是本系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的模塊，在這里設(shè)置好常用的考核指標、要點、考核部門等，考核時，就能直接調(diào)用這些資源，相當于形成一個KIP考核指標庫；設(shè)置操作簡單靈活。主要實現(xiàn)以下功能：（1）設(shè)置考核內(nèi)容：由考核類型、考核項目、扣獎金數(shù)組成，考核內(nèi)容的設(shè)計一定要結(jié)合根據(jù)企業(yè)實際情況確定客觀、量化的績效指標。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）也同樣可以設(shè)置，并定義相應(yīng)的計算公式。（2）設(shè)置考核要點：設(shè)置考核要點是需要考慮周到的，崗位不同的考核要點也不相同，本系統(tǒng)提供了按常用項目和按單位崗位兩種方式定義要點，用這兩種方式定義的要點在制定考核表時，是可以靈活選擇的。（3）考核模板的設(shè)置：考核模板是根據(jù)崗位的不同設(shè)計相應(yīng)的

9、模板，便于實施具體的考核時調(diào)用，實現(xiàn)不同的崗位分別調(diào)用適用的考核模板。設(shè)置的原則是分類分層：分類即按不同類別的崗位來分，例如管理崗位、技術(shù)崗位、財務(wù)崗位等。分層即每個崗位又分高層、中層、普通層等等。（4）根據(jù)工作要求制定考核計劃，定義考核周期，為各崗位指定考核模板。5、考核管理這部分是系統(tǒng)的核心內(nèi)容，整體分三個部分，即考核模塊、獎勵模塊、工作作風管理，其它考核又分為公司對部門的考核、部門對班組的考核，部門對個人的考核三部分。（1）公司對部門的考核一是部門自我主動考核：根據(jù)公司規(guī)定，每月或指定時間，由各部門對存在的問題進行自我考核，考核的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)以工作流的方式發(fā)到指定部門，由該部門進行匯總、

10、計算，再發(fā)給總經(jīng)理進行全公司的獎金審批，審批結(jié)束后，此數(shù)據(jù)作為公司發(fā)放獎金的依據(jù)，避免了人情化和計算不準確等人為因素的干擾?？己说臄?shù)據(jù)從指標庫中調(diào)用，其中包括審核及審批的部門，都會按指標庫中的設(shè)定自動指向，考核時間由公司決定，考核的流程按指標庫中確定的流程進行，如圖所示。二是職能部門主動考核。如果在考核過程中發(fā)現(xiàn)有的部門沒有上報或沒有真實的上報考核數(shù)據(jù)，那么相關(guān)考核部門采取主動的方式進行考核，這種情況下考核的錢數(shù)要加倍，其它同上。（2）部門對班組的考核，同上。（3）班組對個人的考核，方法同上。（4）獎勵考核，該模塊打破績效考核中只罰不獎的傳統(tǒng)做法，對工作中表現(xiàn)突出的，可以自行通過網(wǎng)絡(luò)在該系統(tǒng)上

11、申請獎金，再由工作流程，一步步進行審批，審批后，發(fā)獎金部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行獎金發(fā)放。（5）工作作風考核，該模塊體現(xiàn)了考核的公平公正性，如果領(lǐng)導有作風問題，各級機構(gòu)、個人可通過這個模塊進行反饋，系統(tǒng)設(shè)置了嚴格的保密技術(shù)，保證當事人的權(quán)宜。6、獎金管理部門獎金發(fā)放預算 班組獎金發(fā)放預算 個人考核分數(shù)統(tǒng)計該模塊主要是對三級考核后的獎金數(shù)進行匯總和上報給總經(jīng)理，總經(jīng)理審批后的獎金數(shù)，會通過系統(tǒng)到財務(wù)，財務(wù)根據(jù)這個數(shù)據(jù)進行獎金的發(fā)放。 7、決策分析這一模塊可以將該單位從部門、班組、人員三個方面的總體及分項績效情況用圖表的形式展現(xiàn)出來。（并與以往相比的績效浮動情況對比，差的單位，寫出改進措施，企業(yè)領(lǐng)導可

12、看到整個考核的全過程，可通過績效情況，對相關(guān)單位進行整改和批示，當然也包括表揚，以此來提升企業(yè)管理，使公司的整體績效始終處于監(jiān)控狀態(tài)。）8、綜合查詢具有權(quán)限的用戶可進行企業(yè)方針目標、計劃、指標、考核依據(jù)、考核情況等相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，查詢的結(jié)果不能修改。9、系統(tǒng)維護考核中的分值測定，可按發(fā)生事故、管理考核、消缺管理考核、加分情況等內(nèi)容進行動態(tài)設(shè)定，只要其中數(shù)值一變，整個考核系統(tǒng)的考核參數(shù)全部變化。部門、崗位、人員、流程的維護在系統(tǒng)中也可方便的實現(xiàn)，我們開發(fā)人員會留有維護接口，普通計算機用戶可輕松實現(xiàn)。10、問題庫管理該模塊開發(fā)建立涵蓋公司、分廠、班組三級全面的問題庫，實現(xiàn)問題庫建立的嚴密邏輯性和智

13、能性，做到層層把關(guān)、逐級審批、不留死角，實時提醒、流程控制，使問題庫的形成真實可靠，最終達到問題庫的信息化，保障公司安全、生產(chǎn)等工作的順利開展。 11、信息反饋通過權(quán)限管理，用戶可以瀏覽考核情況，包括考核總得分，各考核表的得分，考核要點的評價以及得分。“考評溝通”是整個考評中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是讓被考評人認可考評結(jié)果，客觀的認識自己并且改進工作，這也正是進行績效考評的根本目的。12、考核修正提供給被考核人申訴和面談的機會，保證考核的公平合理性。綜上所述，采用現(xiàn)代技術(shù)，選擇一套合理的考核系統(tǒng)，提高考核質(zhì)量是當前考核工作亟待解決的問題。北京中企點擊公司開發(fā)的全視角績效考核系統(tǒng)，通過不同的考核者（上級主管、同事、下屬等）從不同的角度來考核，全方位、準確地考核員工的工作業(yè)績，幫助各單位實現(xiàn)科學有效的人力資源績效考核管理，提高工作