團隊建設(shè)與管理教學課件

1、團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,團隊建設(shè)與管理,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,培訓內(nèi)容目錄,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,培訓目標,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,課堂討論法 體驗法 演示法,培訓方法和手段,游戲參與 項目體驗 視頻觀摩 情景模擬 案例討論,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,小游戲你能記住多少？,游戲程序,1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。 2）觀察完畢以后,請各自寫下記住的物品名稱，不能有交流，看誰記得最多。 3）老師將學生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。 4）第二輪游戲開始前，老師給各組3分鐘的

2、時間開會，任務是要記住所有的物品。 5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,小游戲你能記住多少？,問題討論,1)、個人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請 舉手。 2)、小組的物品總清單與個人清單相比哪個更詳盡？為什么會這樣？ 3)、第二次工作任務的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、工作群體、工作團隊的區(qū)別,一、團隊的基礎(chǔ)知識,群體成員通過相互作用來共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績效一般大于個人績效之和。 團隊為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作，一致努力的由

3、若干成員組成的共同體。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,圖1 工作群體與工作團隊的對比,工作群體,工作團隊,明確的領(lǐng)導者 組織的 中性（有時消極） 個體化 隨機或不同的 個人產(chǎn)品,分擔領(lǐng)導權(quán) 可自己形成 積極 個體的并且是共同的 相互補充 集體產(chǎn)品,領(lǐng)導 目標 協(xié)同配合 責任 技能 結(jié)果,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,一、團隊的基礎(chǔ)知識,2、團隊建設(shè)的重要性,1）、團隊管理念在企業(yè)中的應用,2）、團隊建設(shè)在體育賽事中的應用,3）、團隊建設(shè)和管理在志愿者服務工作的必要性,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、團隊中一般存在幾種角色：,二、團隊成員的角色定位和行為準則,團隊

4、建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,請對西游記中師徒四人團隊進行分析,【思考題】,情境式案例分析,討論提示： 1）、西游記中師徒四人角色定位。2）、性格分析 3）、每種角色對團隊的作用,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時好壞不分，但慈悲為懷、誠實善良、西天取經(jīng)的信念堅定； 孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心 豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠，有時倒打一耙，還有點小私心，動不動就要回高老莊，但性格開朗、樂觀向上、滑稽搞笑； 沙和尚：勤勤懇懇、踏實敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語、缺乏主見。,性格分析,團隊建設(shè)與管理,大

5、運骨干志愿者培訓課程,唐三藏:用自己強大的意志力感染著團隊中的每一個人，即使粉身碎骨也要到達西天取經(jīng)，不達目的誓不罷休； 孫悟空:能打硬仗，不怕強敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事； 豬八戒:人緣好，沒心眼，能給團隊創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡 沙和尚:只要領(lǐng)導交代的任務都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。,個體角色對團隊作用,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,沒有完美的個人，只有完美的團隊。 團隊成員要扮演好自己的角色 如果一個組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個體

6、，組成一個團隊，就能達到完美的境界。,二、團隊成員的角色定位和行為準則,2、角色認知能力,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、團隊發(fā)展的階段：,三、團隊建設(shè)的基本技能,團隊并不是靜止不變的。它們或者成長和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團隊的發(fā)展需要關(guān)注和維持。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,【思考題】,討論,各小組列舉出高效團隊最重要的五個特征，并將其按重要程度排序?,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,參與式領(lǐng)導：領(lǐng)導者能夠得到各方支持，既負責又公正，能夠營造開放和相互信任的組織氛圍，同時也是很好的培訓者和指導者。 積極的氛圍：團隊

7、各成員勇于承擔責任，彼此之間能夠真誠相待、相互信任。 合作關(guān)系：團隊成員都知道自己需要別人的配合和幫助，他們樂于通過合作來減少自身的缺點或錯誤。,2、高效團隊的特征,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,平衡式參與：團隊中的每個成員都完全融入團隊之中，每個人都有同樣的機會來展現(xiàn)自己的能力。 多元化：團隊成員都有各自不可替代的作用，每個人的觀點都會得到其他團隊成員的重視。 可控的沖突：團隊用建設(shè)性的方式來管理沖突，這時的沖突更多地被視為積極的事物。,2、高效團隊的特征,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,明確的目標：團隊成員都理解團隊的目標和

8、遠景規(guī)劃，每個人都朝著相同的方向努力。 經(jīng)界定的角色：團隊成員都能明確自己在團隊中所扮演的角色。 開放式溝通：團隊成員之間交流順暢，沒有溝通障礙。 有效決策：團隊的決策正確而高效。,2、高效團隊的特征,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,中國有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結(jié)起來,組成一條美麗的項鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力。 聯(lián)想集團總裁柳傳志,3、團隊目標的建立,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,團隊目標的建立過程要注意幾個方面: 誰來確定團隊目標、 將目標與遠景連

9、接、 監(jiān)督其運行并糾偏、 實施有效目標分解、 傳達給成員和相關(guān)人,3、團隊目標的建立,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,團隊精神的三層次： 團隊的凝聚力、 團隊成員之間的高度信任感和團隊的合作意識、 團隊成員的高昂士氣,4、團隊精神的培育,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,4、團隊精神的培育,影響團隊凝聚力的因素: 外部因素 內(nèi)部因素(團隊的規(guī)模、團隊的目標、團隊的激勵方式、團隊的成功經(jīng)歷),培育方法：磁場定律,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,5、團隊士氣,團隊士氣是團隊全體成員的工作熱情與工作行為的總

10、和。 影響團隊士氣的因素: 對團隊目標的認同獎酬體系良好 的信息溝通團隊內(nèi)部的和諧程度領(lǐng)導者的特質(zhì),團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,三、團隊建設(shè)的基本技能,6、團隊成員之間的高度信任感和團隊的合作意識,羅賓斯信任的五個維度： 正直、能力、忠實、一貫、開放，正直程度和能力水平是判斷一個人是否值得依賴的最重要特征。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、團隊領(lǐng)導的素質(zhì),四、團隊管理技巧,領(lǐng)導與團隊的關(guān)系：團隊領(lǐng)導和團隊成員之間有時并沒有嚴格的界限，,團隊領(lǐng)導的工作職責：第一，把工作責任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實際執(zhí)行者。當然也要有相應的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個使團隊每個成員能恪盡職守，共享責任

11、歸屬權(quán)。團隊領(lǐng)導負全責。第三指導團隊成員開發(fā)個人能力。將團隊成員的自我期望提升到足以鼓勵他們會在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至會在明天創(chuàng)造出更好業(yè)績的高度。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,2、志愿者激勵,四、團隊管理技巧,1）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非利益性；參與者志愿服務 2）、有效激勵的條件：有做好這項工作的能力；個人認可團隊目標；工作量適度；實現(xiàn)目標后能獲得成就感。 3）、志愿者激勵的措施：為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；強調(diào)團隊成員的目標，將其與工作任務和個人目標結(jié)合；關(guān)心團隊中的每個成員；培養(yǎng)團隊成員的歸屬感；讓所有團隊成員及時分享到團隊的成功。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿

12、者培訓課程,團隊成員成長階梯,意愿低 能力低,意愿高 能力低,能力提升 意愿下降,能力較強 意愿波動,能力強 意愿高,五、學習型團隊的建立,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、沖突的處理,五、學習型團隊的建立,傳統(tǒng)的沖突觀念沖突是不好的、消極的。 人際關(guān)系觀念沖突是不可避免的。 相互作用觀點某種沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動力,提高工作績效.,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,1、沖突的處理,五、學習型團隊的建立,個人、團隊、組織及其組成部分之間很少交流。 團隊間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系。 團隊成員之間關(guān)系惡化，個性抵觸增多。 流言蜚語較多，小問題成大問題，小異議成了大爭議。 組織、部門、團隊和團隊成員的成績下降。,團隊建設(shè)與管理,大運骨干志愿者培訓課程,游戲程序,1）找五名同學。 2）其他四個先回避，讓一名同學看一個簡短的故事。 3）讓五名同學依次講述這個故事，一次只能向一個人傳遞，其他人回避。 4）傳遞信息的