人力資源管理教材重點(diǎn)總結(jié)

1、.一、人力資源管理定義：人力資源管理指組織為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)通過人力資源的獲取開發(fā)利用和保持所進(jìn)行的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督和激勵(lì)等一系列活動。內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理。二、組織設(shè)計(jì)與工作分析（1）工作分析定義：也稱職位分析、崗位分析，它是對組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的，任務(wù)或者職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定并確定完成工作所需要的行為、條件、人員的過程。方法：定性分析法（觀察法、問卷、關(guān)鍵事件、工作日志、參與、交叉反饋） 定量分析法（工作分析問卷法、管理崗位描述、功能性工作分析）步

2、驟：準(zhǔn)備階段（目標(biāo)、方案、收集資料）實(shí)施階段（參與人員溝通、制定實(shí)施計(jì)劃、分析信息）結(jié)果形成階段（崗位說明書）應(yīng)用與反饋階段（應(yīng)用工作、完善）（2）崗位評價(jià)方法定性評價(jià)法：崗位排列法（以在組織中相對價(jià)值或貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)）崗位分類法（定出崗位級別的標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)比較定級）定量評價(jià)法：崗位參照法（事先建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位價(jià)值序列其他崗位與標(biāo)準(zhǔn)比照）因素比較法（選擇幾種報(bào)酬因素，并按多因素排序）要素計(jì)點(diǎn)法（選若干關(guān)鍵性薪酬因素并對每個(gè)因素的不同水平界定同時(shí)賦予一定分值點(diǎn)數(shù)）步驟：準(zhǔn)備階段（確定評價(jià)崗位、材料準(zhǔn)備、評價(jià)計(jì)劃準(zhǔn)備）評估階段（評估培訓(xùn)、試打分正式評估）完成階段（形成崗位排序表，公布與運(yùn)用評估

3、結(jié)果）3崗位說明書單位崗位名稱部門直接上級直接下屬任職資格學(xué)歷/專業(yè)必備知識工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)要求職類職責(zé)表述工作任務(wù)權(quán)力其他工作環(huán)境設(shè)備工作時(shí)間特征三、人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃定義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。2.人力資源需求預(yù)測的方法定性預(yù)測法：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、現(xiàn)狀規(guī)劃法、德爾菲法、自下而上法、自上而下法定量預(yù)測法：人力資源成本分析預(yù)測法、定員法、趨勢預(yù)測法、多元回歸預(yù)測法3.人力資源供給預(yù)測法：技

4、能清單法、替換單法、德爾菲法、轉(zhuǎn)移矩陣法4.人力資源規(guī)劃流程（1）分析階段（分析組織的內(nèi)外部環(huán)境，現(xiàn)有人力資源狀況）（2）制定階段（人力資源需求預(yù)測：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)，在綜合考慮各影響因素后，對組織未來人力資源的數(shù)量質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動）（3）評估階段（評估整個(gè)人力資源規(guī)劃的有效性）精品.四、人力資源招聘與選拔1.招聘定義：招聘也就是企業(yè)為吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人才的過程。招聘是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動的總稱2.招聘的步驟：（1）人力資源規(guī)劃。制定崗位說明書（2）招聘計(jì)劃。確定招聘時(shí)間崗位人數(shù)任職資格（3）招募。要了解市場，發(fā)

5、布信息，接受申請（4）選拔。初步篩選、筆試面試其他測試（5）錄用。做出決策，發(fā)布通知（7）評估。包括評估程序、技能、效率3.人力資源招聘計(jì)劃（1）計(jì)劃制定。內(nèi)容：招聘職位的相關(guān)信息，發(fā)布信息渠道，招聘預(yù)算（2）招聘渠道選擇。外部招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘，借助中介內(nèi)部招聘：布告法，檔案法，推薦法（3）招聘簡歷篩選：篩選標(biāo)準(zhǔn)（4）人力資源招聘評估；成本效益評估，數(shù)量質(zhì)量評估，信度效度評估4.面試管理&1.面試程序（1）面試準(zhǔn)備。明確面試目的，制定實(shí)施方案，資料準(zhǔn)備，面試時(shí)間地點(diǎn)安排，需要確定（2）正式面試（3）面試結(jié)束（4）面試評估&2.面試試題：背景性問題，知識性問題，思維性問題，經(jīng)驗(yàn)性問題，情境性問題，

6、壓力性問題，行為性問題&3.面試評估?？脊僭u估，應(yīng)聘者評估&4.面試方法。行為描述法，壓力面試法，情境模擬法，心理測試法五、員工培訓(xùn)與開發(fā)管理1.定義：員工培訓(xùn)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素養(yǎng)的需要，對員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培訓(xùn)和訓(xùn)練的活動2.流程（1）需求分析階段培訓(xùn)需求調(diào)查確定培訓(xùn)目標(biāo)（2）設(shè)計(jì)與實(shí)施階段培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)現(xiàn)場管理（3）效果評估階段根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋具體環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求調(diào)查方法：觀察法，問卷法，管理層調(diào)查法，關(guān)鍵事件法，資料檔案法，態(tài)度調(diào)查法，面談法培訓(xùn)方法選擇：類型：講義法，案例分析，頭腦風(fēng)暴法課堂培訓(xùn)方法：講授法，專題

7、講座法，研討法現(xiàn)場培訓(xùn)方法：工作指導(dǎo)法，崗位輪換法，個(gè)別指導(dǎo)法培訓(xùn)計(jì)劃制定：內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目，目標(biāo)，對象，時(shí)間場地，形式，教材，講師來源，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)考核培訓(xùn)現(xiàn)場管理：選擇場地標(biāo)準(zhǔn)，場地布置，受訓(xùn)人員及講師管理培訓(xùn)評估。階段：培訓(xùn)前中后類型：反應(yīng)評估，學(xué)習(xí)評估，行為評估，結(jié)果評估3.特殊能力開發(fā)方法：頭腦風(fēng)暴法，kj法，kt法，課題研究法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)法精品.六、 員工績效考核與激勵(lì)管理（1） 績效定義：績效也稱之為業(yè)績、績效、成效等。反應(yīng)的是人們從事某一活動所產(chǎn)生的成績和效果五大指標(biāo)：數(shù)量、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、時(shí)間、行為內(nèi)容：工作效果（數(shù)量、質(zhì)量）工作效率（時(shí)間人財(cái)物利用）工作效益（經(jīng)濟(jì)社會

8、時(shí)間效益）（2） 績效管理定義：是為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)采用科學(xué)的方法通過對員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評定，不斷激勵(lì)員工改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性主動性創(chuàng)造性挖掘其潛力的活動。方法：品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型（排序法、對偶比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為等級錨定法，行為觀察法）、效果導(dǎo)向型（目標(biāo)管理）（3） 績效管理的工具：1.目標(biāo)管理 2.關(guān)鍵績效指標(biāo)kpi 3.360度考核法（上級下屬同事服務(wù)對象） 4.平衡計(jì)分卡bcs 四要素：維度：（財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營學(xué)習(xí)發(fā)展）、戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)與指標(biāo)值、行動計(jì)劃 5.經(jīng)濟(jì)增值法（4） 流程計(jì)劃p（績效

9、計(jì)劃的確定，即工作目標(biāo)+實(shí)施策略）實(shí)施、輔導(dǎo)d（設(shè)立績效考核的監(jiān)控點(diǎn)及信息收集和反饋渠道）七、員工薪酬體系設(shè)計(jì)1.定義：薪酬是指員工為企業(yè)提供勞動而得到的貨幣和實(shí)物等報(bào)酬的總和。薪酬體系主要由外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩部分構(gòu)成2.薪酬體系內(nèi)容：工資：獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是員工工資的重要補(bǔ)充，是激勵(lì)員工的重要手段，是企業(yè)對員工超額勞動部分或勞動績效突出部分所支付的勞動報(bào)酬津貼：補(bǔ)償職工在特殊條件下的勞動消耗及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充形式福利：是企業(yè)為減少員工提供的各種與工作與生活相關(guān)的補(bǔ)償和服務(wù)形式。有保險(xiǎn)福利帶薪休假保險(xiǎn)：3.薪酬體系設(shè)計(jì)流程確定薪酬戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定薪酬戰(zhàn)略進(jìn)行崗位分析。崗位說明書實(shí)施崗位評價(jià)開展薪酬調(diào)查。包括薪酬市場調(diào)查和員工滿意度調(diào)查進(jìn)行薪酬定位。明確企業(yè)薪酬在市場上的相對位置確定薪酬結(jié)果（高彈性型薪酬結(jié)構(gòu)，高穩(wěn)定型，調(diào)和型）明確薪酬水平實(shí)施薪酬體系 考核、評估c（考核：對照工作目標(biāo)采用一定方法評定員工。評估：找出目標(biāo)與工作間的差距）改進(jìn)激勵(lì)a（明確下一階