賓館服務員上半年工作總結（原創(chuàng)）2020

1、賓館服務員上半年工作總結（原創(chuàng)）2020 做好上半年的賓館服務員工作無疑讓我收獲了不少的工作經驗，無論是基礎而的交接班工作還是各個客房的打掃都是自己的職責所在，所以每次我在接班以后都不敢在服務員工作中有絲毫的懈怠，除此之外我也有協(xié)助其他同事針對賓館的發(fā)展積極參與到各項工作中去，在結束上半年的服務員工作之時也要做好相應的總結才行。 能夠處理好客戶的投訴并對具體狀況進行嚴格的分析，對于賓館的經營來說有時也會出現(xiàn)客戶投訴的狀況從而需要認真對待，在率先進行道歉的情況下再來了解事情的具體情況，既要維護雙方的利益又要讓事件得到盡快解決，而且我能夠明白自己的能力大小并將難以解決的問題及時上報給賓館領導，這樣

2、的話就能夠很好地鍛煉自己處理突發(fā)狀況的能力并為以后的發(fā)展積累經驗。我在開展客房服務工作的同時也會注重自身形象從而為客戶展現(xiàn)賓館工作人員的服務水平，而且在客戶辦理好退房服務的時候也要附上敬語從而令對方擁有良好的體驗。 回想起上半年完成的賓館服務員工作著實令人進步不少，但是我明白得以進步的源泉在于自己對賓館服務工作的不懈追求自然得用心對待，無論往后的服務工作中會遇到怎樣的難題都要全力以赴從而讓賓館得到更好的發(fā)展。 半年工作總結推薦 認真做好上半年的導購員工作無疑是自己的職責所在，所以我在商場領導的安排下加強了對導購員技巧的學習并運用到日常工作中去，經過上半年的磨礪已經讓我在工作能力方面比以往進步了

3、許多，但是面對下半年的到來讓我意識到自己仍需不斷努力才不會落后于人，更何況商場的發(fā)展本就需要諸多員工的努力自然要積極參與其中才行，所以我認真完成了上半年的商場導購員工作總結從而對自身得失進行了分析。 由于對商場工作比較重視的緣故讓我加強了對商品信息的學習，主要是為了提升自身閱歷以便于更好地在導購員工作中為客戶服務，至少不能夠在客戶咨詢自己的時候出現(xiàn)毫不知情的窘迫狀況，所以我在做好導購員工作的同時也對商品價格以及擺列位置進行了詳細的了解，既要能夠引導客戶買到心儀的商品又要在購買過程中解答對方的疑慮，考慮到需要根據對方的購買需求引導消費的緣故自然要加強這方面的學習才行，而我也上半年里為商場的發(fā)展投

4、入了不少精力并取得了些許成就。 為了提升自身服務水平導致我在商場工作中十分注重客戶的感受，為了做好引導客戶進行消費的工作導致我始終積極表現(xiàn)著自己，通過觀察找出可能需要幫助的客戶并主動上前進行咨詢，通過上半年工作的完成可以明白這種方式對自身的發(fā)展很有益處，雖然也有極少數(shù)客戶對這種過于熱情的服務方式感到有些不適應卻也沒有明確表示拒絕，這也意味著積極爭取機會的我在導購員工作中擁有了更多發(fā)展的潛力，所以在我在下半年的工作中可以繼續(xù)保持這種積極進取的態(tài)度從而創(chuàng)造更多的效益。 由于銷售技巧的運用不夠嫻熟導致我在上半年的工作中也吃了不少虧，主要還是在待人處事方面無法做到心平氣和地對待每個客戶，再加上有時也會

5、受到情緒影響導致遲遲難以進入正常的工作狀態(tài)，這也讓我在導購員工作中引起警惕并加強了對自身不足的反思，后來我積極向領導和同事請教工作技巧方面的問題從而了解如何改進自身不足，找準發(fā)展方向并保持積極進取的態(tài)度自然能夠讓我在工作中進步不少。 能夠在上半年的導購員工作中有所成就也多虧了自己較好的工作態(tài)度，畢竟不能夠在年輕階段多努力的話只會讓多年后碌碌無為的自己感到后悔罷了，回顧工作中的努力也讓我對接下來的發(fā)展狀況有了更多的信心，所以我會積極完成商場的各項任務并認真做好下半年的導購工作。 工作經驗的積累讓我在賓館服務員的崗位上成長了不少，雖然初來賓館的時候對于自身的職責并不熟悉卻在同事的指導下進行了全方面

6、的學習，畢竟尚處于試用期階段的我在許多重要的服務工作中是不堪重用的，或者說無法嫻熟地運用服務工作技巧很難在日常事務中得到領導的認可，因此我通過這段時間的積累帶給進入賓館的客戶良好的服務體驗從而成功轉正，為了在服務工作中創(chuàng)造更多成就應當對這段時間的努力加以總結比較好。 通過日常服務工作的完成不難理解領導對我們要求嚴格的原因，盡管賓館的規(guī)模并不大卻也要在收益方面令全體員工感到滿意才行，為了在服務水平方面有所提升導致我十分重視領導安排的工作任務，實際上很多時候賓館領導為了照顧我們這些入職時間不長的服務員從而安排了不少基礎性的任務，只有在服務能力方面達到領導的要求以后再來進行客戶接待才能夠維護好賓館的

7、形象，因此我通過試用期間的服務工作彌補了自身存在的不足并實現(xiàn)了全面的提升。 在賓館的清掃工作中秉承著細心服務的原則從而創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境，對于進入賓館休息的客戶而言環(huán)境的好壞將意味著他們是否會給出較好的評價，至少在同行競爭中良好的口碑往往能夠為賓館帶來更多的收益，因此我作為賓館的基層服務人員自然要保持內部的干凈整潔才能得到客戶的認可，畢竟在職場競爭中若無法保持對服務工作的積極性則很難實現(xiàn)綜合能力的提升，所以我能夠認真對待賓館領導安排的服務工作從而積累了不少工作經驗。 在職業(yè)規(guī)劃方面我能夠通過自身的學習彌補服務工作中存在的短板，盡管職業(yè)晉升對于目前的自己還很遙遠卻也要為了今后的發(fā)展進行學習才行，

8、既要在做好服務工作的同時提升自身的效率也要加強對賓館各個崗位的認識，能夠準確意識到自己的職業(yè)目標才能夠在工作與學習之中提升自身的能力，更何況即便是為了早日轉正也要熟練掌握服務工作的各項技能才行，而我在完成服務工作的同時也謹記著領導的教導從而學習了許多實用的服務技巧。 盡管才轉正不久卻讓我對今后的服務工作擁有了更多的積極性，至少作為賓館的服務員應當為了集體的利益而努力才能獲得更好的成長，因此我會更加認真地對待服務工作的各項任務從而在能力方面達到賓館領導的要求，為了實現(xiàn)這個目標仍需要加強對服務工作的付出從而建立屬于自身的職場競爭優(yōu)勢。 過去的上半年讓我在項目經理的領導下較好地完成了建筑施工工作，在

9、這段時間的工作中我能夠嚴格遵從領導的指示從而將建筑施工任務落實下去，無論是工作技巧的運用還是生產安全的重視都能夠得以體現(xiàn)，隨之而來的挑戰(zhàn)也讓我意識到自己應當盡快處理好上半年的建筑施工工作總結才行。 通過對圖紙的熟悉從而參與到施工方案的編制工作中去，由于施工場地比較注重效益的緣故自然要做好工作的各個細節(jié)，尤其是施工圖紙應當要熟記于心并注重生產質量與施工安全方面的工作，雖然并非是初次展開建筑施工工作卻也要提前制定方案與計劃才能夠做到有備無患，更何況公司也會定期組織員工開會并通過交流的形式加強學習，這樣的安排也讓工程項目的完成能夠集結更多員工的力量。我在完成建筑施工工作的同時也嚴格遵從領導制定的方針

10、從而取得了不錯的成效，既能夠做好施工安全的各項措施又能夠保證項目進度的完善，可以說在各司其職下施工任務的順利完成也能夠帶來不錯的成效。 為保證施工的順利完成從而把控好項目工程的整體進度并展開相應的規(guī)劃，對我而言既要根據施工方案落實領導的部署又要維護施工團隊的整體信譽，可以說做到這步雖然并不簡單卻也在不斷的付出下使得自身的努力有了回報，每個計劃表的編制都能夠讓我對工程的整體部署有了更多的了解，再加上項目經理也會在施工過程中給予指導從而能夠取得較好的效果，但是我也有嘗試獨立完成局部的施工部署從而根據自身的努力獲得了能力的提升。 根據項目工程的成本核算改進原本的施工方案從而在效益方面有所提升，想要做好這項工作自然讓我在上半年加強了與管理人員的交流，通過工程的進度來改進施工方案并進行單獨的成本核算，所幸的是在配合項目經理處理這方面工作的同時能夠得到指導，這也導致在進行施工任務的下達之前能夠先進行合理的安排，無論是施工材料的檢驗還是督促都能夠跟上進度從而確保工程的順利完成，在竣工驗收和質量評定方面也能夠有所表現(xiàn)從而確保了整體的質量與進度。 可以說上半年項目工程的完成匯聚了諸多建筑施工員的努力，因此才能夠在確保質量的情況下順利完