蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)建設項目可行性研究報告

1 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)建設項目第一章 項目總論 一、 項目名稱 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺 二、 項目申報單位 江蘇太湖九次方大數(shù)據(jù)信息技術服務有限公司 三、 項目建設性質(zhì) 新建 四、 項目建設地點 蘇州太湖國家旅游度假區(qū)孫武路 2999 號太湖微谷產(chǎn)業(yè)園 1號樓 8 層 五、 項目建設內(nèi)容 該建設項目為蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺建設項目，項目總投資 3000 萬元人民幣。主要建設內(nèi)容：構(gòu)建旅游服務大數(shù)據(jù)平臺，該平臺內(nèi)含旅游路線信息，旅游信息查詢，旅游收入統(tǒng)計，旅游大數(shù)據(jù)預測四大模塊，平臺整合全省旅游信息，旨在打造全方位2 智能化的旅游服務。 六、 建設期限 本項目建設工期為 36 個月（ 2016 年 3 月 2 月）。 七、 項目總投資 本項目總投資 3000 萬元人民幣，所需資金主要由項目申請單位與企業(yè)解決，并申請國家財政補貼。 八、 資金來源 本項目總投資 3000 萬元人民幣，其中擬申請國家補貼 600萬元。 九、 可行性結(jié)論 該項目投資 3000 萬元人民幣，項目建設工期為 36 個月。通過項目的投資規(guī)模、建設期限、建設內(nèi)容及社會效益等方面內(nèi)容，經(jīng)過專家的論證得出結(jié)論，該項目建設內(nèi)容符合國家產(chǎn)業(yè)政策，投資計劃合理，建設規(guī)模適度，建設資金落實到位，技術上非常可行。 通過本項目的建設，將大數(shù)據(jù)旅游、一站式旅行服務業(yè)務集中于云計算服務平臺，旅游云計算服務平臺建設的內(nèi)容、方案，借助基于云計算中心的空間信息處理能力和大數(shù)據(jù)挖掘能力，構(gòu)建大數(shù)據(jù)旅游服務商業(yè)模式，實現(xiàn)旅游的精準互動營銷、游客的3 個性化服務。 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺投入運營后，通過大數(shù)據(jù) 記錄下游客的消費習慣、消費時間、旅游線路，消費習慣等等信息，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以推測出每年何時為旅游高峰，游客喜歡哪些景點以及物品，提前對這些情況做好準備，改進景區(qū)中的不足，并在何時的時機定向推送消費。因此會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，對促進當?shù)厣鐣椭C發(fā)展具有積極意義，項目的建設十分可行也非常必要。 第二章 項目的意義和必要性 旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游的整體發(fā)展需要，旅游信息資源零散、碎片化，旅游信息資源開發(fā)程序滯后，靜止的信息多，不斷更新的信息少，多數(shù)旅游信息離及時、快速、全面這些要求還有著很大的差距。部分旅游 商家仍然采用傳統(tǒng)的商業(yè)模式，信息服務能力較差，信息不暢，資源無法共享，主管部門很難管理。多數(shù)旅游平臺只是做了一個門戶，功能、互動都很少，不能完全滿足游客和社會的需求。 旅游大數(shù)據(jù)服務作為智慧城市建設的重要內(nèi)容，它需要綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術，借助各類終端設備，通過多種通信方式，實現(xiàn)對旅游信息的智能感知、智能管理，讓旅游信息及時、全面處理，使旅游的全過程實現(xiàn)智能化?；诼糜涡袠I(yè)整體發(fā)展的需要，讓游客吃、住、行、游、購、娛、展、演4 等整個旅游業(yè)態(tài)都實現(xiàn)信息化，建設一個功能全面綜合化旅游產(chǎn)業(yè)服務平臺勢 在必行。 第三章 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 一、國外現(xiàn)狀 大數(shù)據(jù)作為新興產(chǎn)業(yè)受到了國內(nèi)外政府的鼓勵與支持，資金與智力投資雙管齊下，使得大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)迅速興起，而旅游業(yè)正逐漸成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，旅游大數(shù)據(jù)服務平臺的發(fā)展與利用已經(jīng)成為國外眾多國家社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要課題。 1) 韓國發(fā)展掌上移動旅游信息服務平臺。它是基于智能手機等移動終端，以用戶所處地點為中心，提供周圍的景點、酒店和餐飲等旅游信息。即通過移動旅游信息服務平臺安排合理的行程線路，游客不僅可以通過該平臺獲取信息，還可免費下載周邊景區(qū)的信息應用程序。 2) 英、德開發(fā)“智能導游”服務平臺軟件。該軟件以“增強現(xiàn)實”技術為基礎，讓游客通過聲光與影像，游客只需要用手機攝像頭，量身定做專屬于游客的旅行方案，相當于一個全職導游。 3) 比利時發(fā)展“標識都市”項目。比利時推出基于微電子旅游大全“標識都市”項目，布魯塞爾用二維碼技術和城市的信息進行對接。通過手機掃描二維碼獲取信息，將旅行手冊所提到的所有信息都以二維碼的形式體現(xiàn)，在 2012 年 9 月 21 日推出5 中文版。 4) 新加坡開啟“旅游計劃”。新加坡推出“智慧國 2015計劃”，包括購買相關旅游商品或?qū)ｉT服務。為游客整合旅游前 、旅游中、旅游后的信息服務。游客可以利用智能手機等移動終端，接受到旅游信息，提供具有個性化的針對信息服務。 二、國內(nèi)現(xiàn)狀 中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進入了一個快速增長時期，旅游服務平臺利用旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫進行分析 ,國內(nèi)研究單位大力建設旅游相關的數(shù)據(jù)中心、服務端平臺、使用端平臺、將 架引人旅游業(yè) ,將分散、海量的旅游信息 ,更友好地呈現(xiàn)出來 ,方便客人計劃和安排行程 ,并決定購買，以下是國內(nèi)典型的旅游服務平臺介紹： 1) 南京市旅游服務平臺：南京市旅游服務平臺包括前端應用體系和后端支撐體系。前端應用體系包含六個技術主體以 及一套保障體系。后端支撐體系由旅游信息資源數(shù)據(jù)庫和基礎服務系統(tǒng)組成，提供全面、強大的支持服務。 2) 北京市旅游以“智慧北京便利旅游”為主題 ,開發(fā)三個系統(tǒng) (自助導游講解系統(tǒng)、城市自助導覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡虛擬旅游系統(tǒng) ),推進四個數(shù)字 (數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村 ),推出一卡一亭 (一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭 ),在三年內(nèi)實現(xiàn)無線寬帶。 3) 武漢市旅游大數(shù)據(jù)服務平臺建設是根據(jù)信息生成、傳6 輸、處理和應用的過程，通過網(wǎng)絡將感知的各種信息進行接入和實時傳送；支撐層是為了智能處理，利用云計算等各種智能計算技術，及 時地對海量的數(shù)據(jù)進行信息控制、分析和處理，分為智慧終端和采集終端，智慧終端主要是便攜的終端上網(wǎng)設備，為旅游者提供豐富的服務。 第四章 項目建設方案 一、 建設目標 該建設項目為蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺建設項目，項目總投資 3000 萬元人民幣，主要建設內(nèi)容：構(gòu)建旅游服務大數(shù)據(jù)平臺，該平臺內(nèi)含旅游路線信息，旅游信息查詢，旅游收入統(tǒng)計，旅游大數(shù)據(jù)預測四大模塊，平臺整合全省旅游信息，旨在打造全方位智能化的旅游服務。 二、 建設方案 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺的建設結(jié)合實際需求，實行統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，搭建一個支撐多元渠道的智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心，開發(fā)蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺；開發(fā)蘇州旅游服務信息咨詢與服務系統(tǒng)、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧景區(qū)信息系統(tǒng)和智慧旅游電子商務系統(tǒng)四大子系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)旅游信息查詢、旅游收入統(tǒng)計、旅游大數(shù)據(jù)預測等功能。打響旅游品牌，建成中心城市和國內(nèi)知名、一流的智慧旅游線路。 7 圖 1 旅游服務大數(shù)據(jù)平臺 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺通過利用運營商大數(shù)據(jù)資源打造實時數(shù)據(jù)分析的信息化基礎平臺，通過對游客信息進行多維度的精準分析和有 效預測，可以為用戶提供輿情分析、事件預警，同時可以通過有效整合旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)數(shù)據(jù)、為政府、旅游企業(yè)制定宣傳營銷策略提供有效的數(shù)據(jù)支撐，真正實現(xiàn)“智慧旅游”。解決方法與步驟方案如下： 1) 數(shù)據(jù)采集 實時采集運營商用戶海量數(shù)據(jù)，包括用戶號碼、位置、時間等等。 2) 挖掘分析 對數(shù)據(jù)進行深度挖局分析，為旅游局及相關政府部門提供實時準確的區(qū)域及景區(qū)游客報表。 3) 預警發(fā)布 在某些景區(qū)出現(xiàn)擁堵或者其他緊急情況可自動精確向游客推送預警信息。 蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)建設項目提供基礎服務，利用大數(shù)據(jù)的信息充實和創(chuàng)新平臺服務，把旅游服務推向更加智能、更加便捷8 的更高水平，實現(xiàn)的主要功能與應用包括以下 5 部分 : 智慧導游與智慧導覽就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，游客僅利用手機 可以實現(xiàn)智能導游講解，實時接收到對應景點的語音、圖文等介紹，并可以將其保存至手機。 通過開發(fā)餐飲消費智能信息管理軟件，形成強大的后臺餐飲消費數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡，對服務的企業(yè)進行餐飲消費智能微分 析。了解和分析單個游客的消費偏好，進行良好的客戶關系管理，有利于提升游客的滿意度及商家的商品推廣和電子商務；同時，也可以了解商家的實時運營狀況，有利于其運營管理和診斷運營中存在的不足。 智能調(diào)研系統(tǒng)建立在智能終端調(diào)研平臺和在線調(diào)研平臺之上，分別通過瀏覽器調(diào)查數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和智能手機、平板電腦、智能 調(diào)查數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)和 2G、 3G、 4G 或者網(wǎng)絡接入作為數(shù)據(jù)收集渠道，幫助用戶快速、高效的開展抽樣調(diào)查工作。智能調(diào)研系統(tǒng)的開發(fā)與應用，使得問卷更 加具有針對性。 通過開發(fā)住宿消費智能信息管理軟件，形成強大的后臺煮熟數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡，對服務的企業(yè)進行住宿智能微分析。了解和分析9 單個游客的消費偏好，進行良好的客戶關系管理，有利于提升游客的滿意度及商家的商品推廣和電子商務；同時，也可以了解商家的實時運營狀況，有利于其運營管理和診斷運營中存在的不足。 通過這一平臺，服務地區(qū)內(nèi)各大景區(qū)實時游客數(shù)量、游客歸屬地、游客活動軌跡、游客駐留時長、游客進入景區(qū)次數(shù)等多種信息將一覽無遺。此舉將推動當 地旅游業(yè)的管理、服務、消費等方面的深度變革。該平臺利用中國移動分布在景區(qū)周邊的基站資源，通過構(gòu)建基礎數(shù)據(jù)處理能力及大數(shù)據(jù)算法模型，將當?shù)馗鞔缶皡^(qū)實時游客數(shù)量、游客歸屬地、游客活動軌跡等信息進行處理 三、 技術基礎 （一） 大數(shù)據(jù)關鍵技術介紹 1. 大數(shù)據(jù)采集技術 數(shù)據(jù)是指通過 頻數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡交互數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等方式獲得的各種類型的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（或稱之為弱結(jié)構(gòu)化）及非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)知識服務模型的根本。重點要突破分布式高速高可靠數(shù)據(jù)爬取或采集、高速數(shù)據(jù)全映像等大數(shù)據(jù)收集技術；突破高速數(shù)據(jù) 解析、轉(zhuǎn)換與裝載等大數(shù)據(jù)整合技術；設計質(zhì)量評估模型，開發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量技術。 2. 大數(shù)據(jù)預處理技術 主要完成對已接收數(shù)據(jù)的辨析、抽取、清洗等操作。 1）抽10 ?。阂颢@取的數(shù)據(jù)可能具有多種結(jié)構(gòu)和類型，數(shù)據(jù)抽取過程可以幫助我們將這些復雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為單一的或者便于處理的構(gòu)型，以達到快速分析處理的目的。 2）清洗：對于大數(shù)據(jù)，并不全是有價值的，有些數(shù)據(jù)并不是我們所關心的內(nèi)容，而另一些數(shù)據(jù)則是完全錯誤的干擾項，因此要對數(shù)據(jù)通過過濾“去噪”從而提取出有效數(shù)據(jù)。 3. 大數(shù)據(jù)存儲及管理技術 大數(shù)據(jù)存儲與管理要用存儲器把采集到的數(shù)據(jù)存儲起來，建立相應的數(shù)據(jù)庫，并進行管理和調(diào)用。重點解決復雜結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)管理與處理技術。主要解決大數(shù)據(jù)的可存儲、可表示、可處理、可靠性及有效傳輸?shù)葞讉€關鍵問題。開發(fā)可靠的分布式文件系統(tǒng)（ 能效優(yōu)化的存儲、計算融入存儲、大數(shù)據(jù)的去冗余及高效低成本的大數(shù)據(jù)存儲技術；突破分布式非關系型大數(shù)據(jù)管理與處理技術，異構(gòu)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)融合技術，數(shù)據(jù)組織技術，研究大數(shù)據(jù)建模技術；突破大數(shù)據(jù)索引技術；突破大數(shù)據(jù)移動、備份、復制等技術；開發(fā)大數(shù)據(jù)可視化技術。 4. 大數(shù)據(jù)分 析及挖掘技術 大數(shù)據(jù)分析技術。改進已有數(shù)據(jù)挖掘和機器學習技術；開發(fā)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡挖掘、特異群組挖掘、圖挖掘等新型數(shù)據(jù)挖掘技術；突破基于對象的數(shù)據(jù)連接、相似性連接等大數(shù)據(jù)融合技術；突破用戶興趣分析、網(wǎng)絡行為分析、情感語義分析等面向領域的大數(shù)據(jù)挖掘技術。 11 （二） 系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 1. 系統(tǒng)需求分析 由于 近年來互聯(lián)網(wǎng)上計算數(shù)據(jù)的總量呈爆炸式增長 ， 據(jù)不完全統(tǒng)計，僅 2010 年初到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳輸量就達到175不到一年的數(shù)據(jù)量超過了過去 9 年的數(shù)據(jù)量總量 。按照需求規(guī)劃的 1860 家媒體數(shù)據(jù)量也是相當龐大的，所以監(jiān)測系統(tǒng)必須要具備采 集、存儲、分析互聯(lián)網(wǎng)媒體中海量數(shù)據(jù)的能力，而且產(chǎn)品還對數(shù)據(jù)采集周期有一定要求，負責采集數(shù)據(jù)的爬蟲系統(tǒng)需要具備非常高的抓取效率。系統(tǒng)將來需要處理的數(shù)據(jù)量肯定將會越來越多，所以在設計整個系統(tǒng)架構(gòu)時，需要充分的考慮系統(tǒng)各個模塊（主要是采集、存儲、分析）的擴展性，采用分布式集群設計。 2. 系統(tǒng)拓撲方案設計 網(wǎng)絡采用星型網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu) ,并采用分層方式設計。簡化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)傳輸效率。網(wǎng)絡核心交換到服務器，形成千 傳輸，網(wǎng)絡接入層設計、內(nèi)部網(wǎng)絡服務。 網(wǎng)絡核心采用一臺華為 的 5024E 核心交換機。交換機提 供 1000M 以太網(wǎng)端口，與網(wǎng)絡的其他部分連接，組成 1000M 主干網(wǎng)絡，為了保證整個網(wǎng)絡的可靠性，核心交換機配置冗余引擎和雙電源。 據(jù)首先通過防火墻過慮進入二層交換機，經(jīng)過前端軟防火墻的策略檢測，最終到達服務器，并訪問資源。 12 服務器集群內(nèi)包括兩臺蜘蛛服務器，三臺分布式數(shù)據(jù)存儲和分析服務器，一臺數(shù)據(jù)中心服務器，一臺數(shù)據(jù)備份服務器（與數(shù)據(jù)中心服務器以熱備方式工作，此結(jié)構(gòu)為冗余設計，在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)問題時，可由交換機自動將數(shù)據(jù)切換至備份服務器。），一臺管理服務器。服務器全部采用成熟的企業(yè)版 統(tǒng)，免費快速安全，系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)、資料的安全性，以及網(wǎng)絡帶寬都要比較高，網(wǎng)絡的負載能力強，存儲空間大，前面準備采用 540，對一些非法用戶入侵限制，訪問規(guī)則，對數(shù)據(jù)包的檢測過濾。 圖 2 系統(tǒng)拓撲圖 3. 系統(tǒng)流量設計方案 根據(jù)我們的經(jīng)驗，在 10M 網(wǎng)絡帶寬環(huán)境下，系統(tǒng)每小時最多可以采集大約 5 萬個網(wǎng)頁，這只是最理想的狀態(tài)，因為對帶寬流量的消耗主要包括檢查新的網(wǎng)頁內(nèi)容和對正文頁的抓取兩部分，為了讓系統(tǒng)能夠保證滿足一定的時效性，蜘蛛程序需要不斷的訪13 問目標網(wǎng)頁來確認是否有新的文章更新，而且每次訪問不一定能夠帶回來新的文章，大多數(shù)是重復的，這對帶寬的消耗量其實是非常巨大的。要使系統(tǒng)即能滿足數(shù)據(jù)的全面性，又能達到一定時效性，僅僅依靠幾臺爬蟲服務器和幾十兆的帶寬資源是遠遠無法滿足需求的。 九次方明易在國內(nèi)外多個地區(qū)的 房部署了服務器集群，目前的服務器總數(shù)量已達到 2000 多臺，專門用于數(shù)據(jù)采集的服務器大約為 1500 臺，各機房擁有的總帶寬出口量大約在 2G s，充分保證了對互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析能力。目前系統(tǒng)每天能夠采集到大約 500 萬條信息，每條信息能夠在20 分鐘之內(nèi)完成存儲、索引和分析過程并呈現(xiàn)給用戶。 安全中心可以在本地數(shù)據(jù)中心部署一定量的服務器和帶寬資源，保證對幾家重點媒體的數(shù)據(jù)采集能力，其他媒體的數(shù)據(jù)采集可以由九次方的服務器集群負責，采集過來的數(shù)據(jù)進行簡單過濾處理后傳送到安全中心的 者由客戶定時自取，九次方提 供各類數(shù)據(jù) 據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析都在安全中心的 處理。九次方為用戶提供的及時、全面的數(shù)據(jù)采集服務，安全中心無需自己搭設過多的數(shù)據(jù)采集點，只需要從九次方的數(shù)據(jù)通道獲得即可，這不但可以解決數(shù)據(jù)隱私的問題，而且可以大大降低了項目的實施成本。 （三） 系統(tǒng)基礎組件結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)基礎組件選用九次方自主研發(fā)的關鍵組件，與成熟的開14 源技術相結(jié)合，最大程度的降低了系統(tǒng)通用中間件的成本。 分布式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于九次方自主研發(fā)的蜘蛛技術數(shù)據(jù)預處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)排重 、 數(shù)據(jù)過濾 、 數(shù)據(jù)分類全文檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫支持系統(tǒng)M y s q l 高性能可擴展的數(shù)據(jù)庫存儲技術索引支持系統(tǒng)基于九次方自主研發(fā)的高性能可擴展的索引技術分布式數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)H a d o o p / H i v eM e d u 規(guī)模數(shù)據(jù)集并行計算技術基于九次方自主研發(fā)的 N L P 技術系統(tǒng)基礎組件備份及恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原生同步備份機制自行開發(fā)的同步備份系統(tǒng)支持遠程同步備份及恢復前端系統(tǒng)T o m M e m C a ch e 緩存系統(tǒng) 、 圖表系統(tǒng)圖 3 系統(tǒng)基礎組件結(jié)構(gòu)示意圖 （四） 系統(tǒng)技術架構(gòu) 本工程采用主流成熟的開發(fā)框架和產(chǎn)品組件進行開發(fā)，采用多層體系結(jié)構(gòu)來構(gòu)建符合標準與管理規(guī)范體系、安全與運行保障體系的高可用性系統(tǒng)。 綜上，本項目開發(fā)的整體技術架構(gòu)如下： 15 圖 4 大數(shù)據(jù) 綜合應用平臺總體技術架構(gòu)示意圖 其中：針對數(shù)據(jù)源層的數(shù)據(jù)采集：需提供多種方式，以滿足吳中區(qū)政府各局級單位 統(tǒng)的特點，數(shù)據(jù)采集不限于數(shù)據(jù)文件的“推”與“拉”方式、 入與上傳方式、數(shù)據(jù)庫直接方式等；并滿足離線采集、實時采集等不同采集類型的需要； 數(shù)據(jù)處理層：負責系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的處理工作，基于分布式服務框架，實現(xiàn)包括離線 處理、實時處理、實時交互查詢、數(shù)據(jù)預處理等，完成數(shù)據(jù)的加工以及對外展現(xiàn)的服務； 數(shù)據(jù)存儲層：負責結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的存儲，存儲方式包括不限于 ）、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫等，滿足不同的應用場景需要； 展現(xiàn)層：負責數(shù)據(jù)對外應用的展現(xiàn)，由 載集群實現(xiàn)展現(xiàn)應用。 16 （五） 技術開發(fā)原則 開放架構(gòu) 新平臺要構(gòu)建開放架構(gòu)，系統(tǒng)將通過參數(shù)設置定制，形成新產(chǎn)品以適應互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品日新月異的發(fā)展，新產(chǎn)品上線將以插件化的方式，避免對老產(chǎn)品的影響。 基礎平臺 采用租用擴展能力強、運維能力強的云服務平臺模式，從而減少硬件設備投入，避免因容量擴展迅速而頻繁進行硬件設備的迭代。 體驗優(yōu)先 用戶體驗度將是平臺成敗之根本，將簡潔清晰的用戶操作始終貫徹于平臺中的每個產(chǎn)品。 移動優(yōu)先 開發(fā)執(zhí)行移動優(yōu)先的策略， 盡可能減少營銷信息，確?？蛻趔w驗。 主要是作為產(chǎn)品超市，下載平臺，宣傳媒介，功能主要是服務企業(yè)客戶。 安全獨立 新平臺將釆取開發(fā)廠商和安全廠商相對獨立，以確定平臺能達到設計的安全水平，同時跟進實時監(jiān)測，確保運行安全。 17 第五章 建設進度 一、 建設條件落實情況 本項目聯(lián)合申報單位九次方，成立至今已經(jīng)成為中國最大的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營商，擁有大數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗、企業(yè)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)標準頂層設計、數(shù)據(jù)可視化等成熟技術和部分大數(shù)據(jù)相關項目建設運營、管理經(jīng)驗、質(zhì)量控制、風險控制等經(jīng)驗，而且公司的專業(yè)人才涉及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，同時公司融資能力在國內(nèi)大數(shù)據(jù)領域排名領先。因此，蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺的建設具備人才、技術、資金等諸多方面的扎實保障。 本項目為新建項目，項目總投資 3000 萬元人民幣，主要建設內(nèi)容：旅游路線信息、旅游信息查詢、旅游收入統(tǒng)計、旅游 大數(shù)據(jù)預測等四大模塊等內(nèi)容。 二、 建設工期和進度安排 本期旅游及商務工程實施主要工作有：制定 旅游 業(yè)務的信息化標準規(guī)范、各應用子系統(tǒng)建設、設備采購、網(wǎng)絡、計算、存儲、安全等系統(tǒng)運行環(huán)境建設、應用系統(tǒng)安裝部署、組織測試、試運行、驗收。初步的工程進度計劃如下表。 雙月計算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 制定有關標準規(guī)范 18 雙月計算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2 數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)交換平臺建設 3 安裝部署應用系統(tǒng) 4 組織測試 5 培訓、試運行、驗收 6 竣工驗收 項目實施進度計劃表 第六章 項目實施管理 一、 領導和管理機構(gòu) 應用平臺作為支撐大數(shù)據(jù)應用的基礎平臺，由政府部門牽頭，完成各委辦局應用數(shù)據(jù)資源的梳理和目錄編制工作。 為了保障應用平臺的順利建設，成立項目建設領導小組。領導小組全權(quán)負責應用平臺建設相關的規(guī)劃指導、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與建設管理工作。 二、 項目實施機構(gòu) 為保障項目順利實施，項目組織結(jié)構(gòu)采用項目領導層、項目管理層以及項目工程實施層的組織方式，采用分層次的協(xié)調(diào)管理19 和項目經(jīng)理負責制的管理體系來實現(xiàn)組織保證。明確各機構(gòu)職責，建立工程開發(fā)實施過程中的各項制度，確保工程圓滿完工。 應用平臺城市大數(shù)據(jù)綜合應用平臺項目的組織機構(gòu)圖 1、項目實施小組 負責整個項目開發(fā)實施過程中的最高決策和總體協(xié)調(diào)工作。它的職責是：批準該項目總體設計方案和實施進度計劃；進行重大投資決策；負責項目實施關鍵問題的戰(zhàn)略指導；對項目管理層不能達到一致的意見進行決策；批準項目的重大變更；協(xié)調(diào)工程相關的外部環(huán)境。 2、需求調(diào)研組 負責整個項目前期的需求調(diào)研工作，對各政府部門業(yè)務及其計算機應用現(xiàn)狀進行全面調(diào)研，在反復研討的基礎上出具調(diào)研報告，為后續(xù)的設計開發(fā)工作奠定基礎。 3、分析設計組 負責整個項目的系統(tǒng)規(guī)劃、總體設計、總體技術方案的工作。它的職責是：根據(jù)工程建設的總體目標、建設規(guī)模 與內(nèi)容的要求，進行總體方案的規(guī)劃與設計，編制工程開發(fā)實施的指導性文件，并在工程開發(fā)實施過程中，進行必要的咨詢與支持。 4、平臺建設組 在項目實施小組的統(tǒng)一領導組織下，負責完成應用平臺城市大數(shù)據(jù)綜合應用平臺的開發(fā)任務。 5、質(zhì)量保障組 20 對于整個項目的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施等進行質(zhì)量監(jiān)督、測試檢查、用戶測試、階段評審等工作，提交測試報告和評價報告；對工程進度進行控制，組織系統(tǒng)測試驗收。 6、技術咨詢與培訓組 將應用軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成實際運行的系統(tǒng)。開展有關業(yè)務規(guī)程、業(yè)務管理、應用操作、系統(tǒng)操作、環(huán)境建設、應用 維護等方面的培訓，輔助有關應用安裝、系統(tǒng)調(diào)試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、現(xiàn)場指導等方面的工作。人員組成：熟悉應用軟件系統(tǒng)需求、功能和操作的業(yè)務人員或測試人員；對網(wǎng)絡計算機環(huán)境、應用軟件系統(tǒng)、用戶培訓有實際實施經(jīng)驗的技術人員。 7、運維組 負責對網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)，提供系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級、技術支持、咨詢答疑等售后服務。由相應的系統(tǒng)集成商和應用開發(fā)商承擔。 三、 項目管理模式 1、項目會議制度 項目組內(nèi)部例會：承建方項目組內(nèi)部定期按計劃舉行項目內(nèi)部例會。由項目經(jīng)理召集，項目主要負責人員參加，視情況項目其他有關人員也可參加。內(nèi) 部例會定期舉行。 專題討論會：業(yè)主和承建方項目組主要負責人均可召集專題討論會，就某些專門問題進行討論，取得一致。專題討論會不定21 期舉行。 2、書面信息溝通制度 承建方每周定期向業(yè)主、項目承擔方和項目監(jiān)理方提交正式項目進展報告； 承建方每周定期向公司領導以書面或正式會議的方式匯報項目進展情況。 承建方項目經(jīng)理根據(jù)項目建設過程中遇到的各種問題，隨時通過電話、傳真或電子郵件等方式與業(yè)主、監(jiān)理方、專家組進行溝通和匯報。 3、重大事項的決策 項目重大事項是指項目范圍的重大變更，或項目實施過程中的重大問題，比如項目重大延 期、項目重大的商務問題等等。此類重大事項一般情況下可采用書面報告的形式進行溝通和協(xié)調(diào)，必要的時候采取專題會議的形式進行決策，會議由監(jiān)理方召集，參加人員包括：業(yè)主、項目承建方、監(jiān)理方，會議最終決定以三方書面簽字的方式確定。 四、 運行維護機構(gòu) 1、運維機構(gòu) 系統(tǒng)建成投入運行后，需要一支穩(wěn)定的技術隊伍進行日常維護，保障系統(tǒng)的長期正常運行，與廠商技術部門互相配合，負責平臺系統(tǒng)的運維、實施、配置以及新需求的響應工作等。將從應22 用平臺區(qū)的信息化技術隊伍中組建一支高素質(zhì)技術人員組成的系統(tǒng)維護隊伍，成立系統(tǒng)運行維護機構(gòu)，專門負責 各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護。 2、運維方案 本項目的運維管理系統(tǒng)建設是保障應用平臺城市大數(shù)據(jù)綜合應用平臺正常運行和服務的基礎，為此，建立運維管理以及多個專項執(zhí)行小組來負責應用平臺城市大數(shù)據(jù)綜合應用平臺的運維，并制定了一系列運維管理相關的制度來保障本項目的高效運維。 從具體運維內(nèi)容來看，本項目中涉及的運維內(nèi)容主要包括三種類型： 托管運維 對于備份機房、網(wǎng)絡環(huán)境及其配套設施的運維，采用托管方式運維。 代維方式 軟件和網(wǎng)絡安全采用代維方式，通過選擇合適的專業(yè)服務公司來提高運維服務的水平和效率。 自維方式 核心業(yè)務系統(tǒng)通過建立、培養(yǎng)自己的技術運維團隊來進行自行維護。 23 五、 相關 管理制度 應用平臺區(qū)信息化部門應按照國家信息安全等級保護指南的要求進行自身的資產(chǎn)界定歸類、安全域劃分、風險評估。制定數(shù)據(jù)更新制度、設備管理制度、安全保密制度、應急管理制度、崗位責任制度和人員培訓制度。 1、數(shù)據(jù)更新制度 應用平臺的建設涉及多個部門 ,是一個長期的過程，必需建立完善的數(shù)據(jù)更新制度以保證相關資源數(shù)據(jù)的有效性、及時性和完整性，通過政府領導的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各個部門的職責，建立完整高效的數(shù)據(jù)更新制度。 2、安全保密制度 安全保密制度分計算 機安全防護制度、日志記錄制度、密級管理制度、人員保密制度。 計算機安全防護制度：計算機系統(tǒng)安全管理應以防為主，從建立計算機病毒防范、強化密碼管理、嚴格管理用戶權(quán)限三個方面建立經(jīng)常性的安全管理制度。 日志記錄制度：運行日志是貫穿于系統(tǒng)運行全過程的最重要環(huán)節(jié)，實行記錄、監(jiān)控、檢查，及時發(fā)現(xiàn)、解決運行過程中出現(xiàn)的問題，把風險降到最低限度。 密級管理制度：建立屬于單位或系統(tǒng)的秘密文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀制度，由單位總負責人或副負責人委托專人執(zhí)行，采用電腦技術存24 取、處理、傳 遞的單位密級信息由電腦部門負責保密的制度。 人員保密制度：不準在私人交往和通信中泄露系統(tǒng)秘密和網(wǎng)絡使用口令，不準在公共場所談論可能危及系統(tǒng)安全的秘密，不準通過其他方式傳遞或散播所發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)運行中的漏洞；工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)秘密或口令已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總負責人，總負責人接到報告，應立即做出處理；如果由于個人行為泄密導致的系統(tǒng)破壞，追究個人的責任直至法律責任。 3、應急管理制度 為了應對項目中重要系統(tǒng)突發(fā)的故障，必須建立一套行之有效的應急管理機制。相關部門應急管理制度中應包括：制 定應急計劃、進行應急訓練。 制定應急計劃：針對項目中某個重大系統(tǒng)可能發(fā)生的事故和故障，建設管理單位應當預先制定系統(tǒng)應急計劃，內(nèi)容包括：局部事故應急計劃、大范圍事故應急計劃和系統(tǒng)整體應急計劃。各應急計劃應相互銜接、協(xié)調(diào)一致。 進行應急訓練：應組織應急演練和培訓，做好精神、物質(zhì)、技術等方面的準備，同時提高員工的防范意識和自助能力。 4、崗位責任制 建立和健全技術崗位責任制，明確各個崗位的職責，并建立相應的考核制度，將對實現(xiàn)科學監(jiān)督、建立正常的監(jiān)督秩序、提高監(jiān)督效率、更好地為系統(tǒng)服務有著重要作用。 25 5、人員培訓制 度 高新技術的使用對運行管理人員在管理水平和能力上提出了更高的要求，以保障操作人員按規(guī)定正常操作。當新的系統(tǒng)投入使用時，應確保操作人員接受系統(tǒng)的培訓，在確認操作人員充分了解和掌握之后，才能正式上崗作業(yè)。人員培訓具體應包括以下幾部分內(nèi)容： 1）對于系統(tǒng)的運行維護人員進行系統(tǒng)培訓，務必使系統(tǒng)操作人員熟悉系統(tǒng)，掌握系統(tǒng)運行的關鍵技術。 2）定期對系統(tǒng)維護和操作人員熟悉系統(tǒng)，掌握系統(tǒng)運行的關鍵技術。 3）系統(tǒng)進行升級、改進后要及時對有關人員就相關內(nèi)容進行培訓。 4）對系統(tǒng)維護、操作人員的培訓不能僅局限于局部，在掌握與自己密切相關部門的同時也要對整個項目有個清楚的認識。 第七章 環(huán)境污染防治 一、 適用標準 根據(jù)中華人民共和國環(huán)境保護法等有關法規(guī)，在項目實施過程中對排出的污染物應采取必要的措施，使之達到國家規(guī)定的標準。采用的環(huán)境保護標準為： 1、中華人民共和國環(huán)境保護法（ 1989 年 12 月） 26 2、中華人民共和國環(huán)境評價法（ 2002 年 10 月） 3、中華人民共和國大氣污染法（ 2000 年 04 月） 4、中華人民共和國環(huán)境噪聲污染法（ 1996 年 10 月） 5、中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進法（ 2002 年 06 月） 6、中華人民共和國水法（ 1988 年 01 月） 7、中華人民共和國節(jié)約能源法（ 1997 年 11 月） 8、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導目錄 (2011 年本 ) 2013（修訂版） 9、建設項目環(huán)境保護條例（ 1988 年 11 月） 二、 建設期環(huán)境影響及治理措施 該項目施工期只有少量噪音，不會給附近造成環(huán)境影響。 1、噪聲環(huán)境影響分析和防治對策 噪聲是施工過程中使用沖擊鉆、電錘等噪聲的產(chǎn)生源。 為了減輕施工噪聲對周圍環(huán)境的影響，建議采取以下措施：加強施工管理，合理安排施工 作業(yè)時間，嚴格按照施工噪聲管理的有關規(guī)定執(zhí)行，嚴禁夜間進行噪聲施工作業(yè)。 2、大氣環(huán)境影響分析和防治對策 該工程在實施過程中，大氣污染物主要是廢氣，施工過程中廢氣主要來源于施工隊伍設備安裝焊接產(chǎn)生的廢氣。 上述過程中產(chǎn)生的廢氣很少不會造成大氣環(huán)境污染。 3、水環(huán)境影響分析和防治對策 施工隊伍的生活活動會產(chǎn)生少量的生活污水，包括洗滌廢水27 和沖廁水。 本項目廢污水水量極小，施工期廢水采取相應措施有效控制污水中污染物的產(chǎn)生量。 4、固體廢棄物環(huán)境影響分析和防治對策 施工期間將有一定數(shù)量的廢棄材料，對施工現(xiàn)場要及時進行清理，生活垃圾要及時清運，防止其因堆放而產(chǎn)生污染。 三、 運營期環(huán)境影響及治理措施 1、主要污染物 本項目投入使用后主要污染物為生活污水、生活垃圾。 2、主要應對措施 （ 1）生活污水主要是衛(wèi)生間污水，本項目正常運營后將產(chǎn)生部分生活污水。生活污水排放量按給水量的 80%計算，經(jīng)下水道，排入市政管網(wǎng)，達到三級排放要求。 （ 2）生活垃圾定期處理，設置合理數(shù)量的垃圾收集器及時清運 。 四、 環(huán)境影響評價結(jié)論 綜合以上分析，由于在本項目的建設和運營中，充分考慮了各類可能產(chǎn)生的環(huán)境污 染，并采取了比較完善的防護措施，從整體上做到了預防與治理并重，能夠滿足環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的要求。 28 第八章 投資估算及明細 項目建設總投資預算為人民幣 3000 萬元。 一、 分項投資估算 項目名稱 開發(fā)內(nèi)容 估算（萬元） 估算小計（萬元） 大數(shù)據(jù)應用平臺 蘇州旅游大數(shù)據(jù)平臺 旅游景點查詢平臺 100 1100 旅行社查詢平臺 100 賓館酒店查詢平臺 100 精選旅游線路查詢平臺 100 旅游信息大數(shù)據(jù)平臺 100 國內(nèi)外旅游統(tǒng)計平臺 100 景區(qū)吞吐量大數(shù)據(jù)平臺 100 城市旅游大數(shù)據(jù)預測平臺 100 大數(shù)據(jù)旅游可視化平臺 100 平時應急平臺 100 戰(zhàn)時應急平臺 100 大數(shù)據(jù)接口開發(fā) 與共享交換平臺對接 前置機 /系統(tǒng)接口 /單及上傳 /數(shù)據(jù)庫直連 15*20 300 大數(shù)據(jù)清洗費用 清洗 10*10 500 轉(zhuǎn)換 10*10 映射 10*10 數(shù)據(jù)校驗 10*20 大數(shù)據(jù)標準規(guī)范 總體標準 標準化指南 20 500 總體技術要求 15 應用標準 信息分類與代碼標準 40 元數(shù)據(jù)標準 40 數(shù)據(jù)字典 40 數(shù)據(jù)交換格式標準 40 數(shù)據(jù)標準 數(shù)據(jù)公開標準 40 數(shù)據(jù)交易標準 50 應用支撐標準 數(shù)據(jù)共享交換接口標準 50 信息安全標準 數(shù)據(jù)共享交換平臺認證、授權(quán)和訪問控制規(guī)范 50 管理標準 數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范 50 運行管理規(guī)范 50 29 數(shù)據(jù)采集管理規(guī)范 15 服務器 主節(jié)點服務器、輔節(jié)點服務器、數(shù)據(jù)中心服務器、備份服務器、管理前端服務器、產(chǎn)品前端服務器、核心交換機、存儲、防火墻 200 200 操作系統(tǒng) 00 100 數(shù)據(jù)庫 1g 100 100 應用示范 蘇州旅游大數(shù)據(jù)網(wǎng)站 按方案所述 100 200 蘇州旅游大數(shù)據(jù)上 50 蘇州旅游大數(shù)據(jù)終端 同上 50 合計 3000 二、 分年度投資計劃 年份 投資金額 2016 年 1000 萬 2017 年 1000 萬 2018 年 1000 萬 總投資金額 3000 萬 第九章 項目承擔單位概況 江蘇太湖九次方大數(shù)據(jù)信息技術服務有限公司是江蘇省蘇州市吳中區(qū)與北京九次方大數(shù)據(jù)公司合作設立的國有參股合資企業(yè)。作為中國領先的大數(shù)據(jù)服務商，江蘇太湖九次方大數(shù)據(jù)公司秉承“貢獻數(shù)據(jù)智慧，釋放數(shù)據(jù)價值”的發(fā)展理念，立足吳中與蘇州，輻射江蘇，致力于政府數(shù)據(jù)的資源整合及成果應用。公30 司目前業(yè)務為負責政府公開數(shù)據(jù)的對接、清洗、建模、分析及應用； 運用數(shù)據(jù)及技術優(yōu)勢，協(xié)助政府搭建區(qū)域性征信管理平臺；開展征信等數(shù)據(jù)應用服務。北京九次方大數(shù)據(jù)公司總部位于北京中關村，擁有大數(shù)據(jù)挖掘技術、數(shù)據(jù)清洗、企業(yè)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)標準 頂層設計、數(shù)據(jù)可視化技術方面的大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈人才，公司大數(shù)據(jù)安全體系已經(jīng)達到公安部等級保護測試的應用標準，目前專利及軟著等專業(yè)資質(zhì)已達 30 余項。 第十章 經(jīng)濟效益和社會效益分析 一、 經(jīng)濟效益分析 現(xiàn)代市場營銷觀念認為 ,以往僅以滿足顧客需求為目標的市場經(jīng)營模式 ,已不能適應并推動當代經(jīng)濟高速發(fā)展的需求 ,應逐步將經(jīng)營重點從“尋覓需求”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造需求” ,主動引導顧客的消費取向 ,開辟新的市場需求。這其中一個重要方面就是在旅游發(fā)展中借助文化因子 ,進行文化營銷 ,創(chuàng)造新的市場需求 ,為旅游業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)新格局。 利用旅游服務大數(shù)據(jù)平臺在旅 游文化開發(fā)中 ,緊扣當?shù)氐纳铄渑c博大 ,加強對其文化底蘊的正確認識與合理開發(fā) , 旅游服務大數(shù)據(jù)平臺不僅將文化作為旅游的營銷媒介與包裝手段 ,也將文化滲透到旅游活動項目、服務、設施、線路設計等方方面面 ,以文化為營銷主體 ,引領當?shù)芈糜蔚男滦枨?，同時 ,也將帶動周邊地31 區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。 二、 社會效益分析 旅游業(yè)具有文化性與經(jīng)濟性的雙重屬性。這一特征要求在發(fā)展旅游業(yè)的過程中 ,既要發(fā)展旅游經(jīng)濟 ,創(chuàng)造經(jīng)濟效益 ,也要重視旅游文化的開發(fā)建設 ,以促進旅游經(jīng)濟與文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。 然而隨著旅游業(yè)在其國民經(jīng)濟中支柱地位的逐步確立 ,一些市、州、地 區(qū)為迎合經(jīng)濟發(fā)展和市場需求 ,大力興辦諸如旅游節(jié)慶、宗教祭祀、民俗歌舞、人造景觀等項目。固然 ,其旅游收入有所增長 ,但其旅游活動被商品化 ,內(nèi)容單調(diào)、貧乏甚至粗略 ,使旅游資源失去其應有的文化品位。長此以往 ,旅游活動的文化屬性逐步被經(jīng)濟屬性誤導并掩蓋 ,致使旅游資源的文化價值被降低甚至忽略 ,繼而導致資源吸引力下降 ,客源減少 ,極大阻礙了旅游業(yè)更大的發(fā)展。通過蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺對蘇州旅游文化價值開發(fā) ,通過文化旅游的方式 ,原汁原味的展示文化積淀 ,充分發(fā)揮當?shù)匚幕膬?yōu)勢和魅力 ,避免只強調(diào)經(jīng)濟效益而忽視旅游文化的開發(fā)傾向。 同時 ,也科學、準確地引導新的市場需求 ,避免重視其文化性而忽視其經(jīng)濟性的營銷偏差。這樣 ,將旅游的文化性和經(jīng)濟性合理協(xié)調(diào) ,全面開發(fā)其文化內(nèi)涵。 32 三、 社會影響分析 縱觀目前的旅游大數(shù)據(jù)建設，智慧旅游景區(qū)遍地開花，各自為政。由于做決策的領導對互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的認識還不夠，對大數(shù)據(jù)的概念了解的不夠深度，出現(xiàn)很多盲目的決策，技術上的一些投入反而起不到很好的效果，這樣就會導致客戶端死了一大批，大量的人力、物力、財力投入進去，卻起不了傳播和營銷的效果；第二個問題，開發(fā)者并沒有考慮站在一個真正的旅行者的人的角度上去考慮，只是想 到了盈利如何推送廣告，但是并沒有滿足游客的要求，因而走進了一個誤區(qū)，其實游客才是真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)旅游的核心價值。 蘇州旅游大數(shù)據(jù)服務是最有帶動性和說服性的，將來會成為一個城市宣傳的主要名片，以旅游作為一個先行者，而且旅游大數(shù)據(jù)分析這塊的發(fā)展，會影響到所有行業(yè)對數(shù)據(jù)分析的應用。在這個方面運用好了，在很多行業(yè)的普及會變的更多，也會帶動整個移動端的一些軟件開發(fā)和市場的普及，對它從市場的角度可能有這兩方面的發(fā)展。對政府決策來講，最大的轉(zhuǎn)變就是通過這種手段和一定的時間，會發(fā)現(xiàn)，通過科學的決策，能夠給所有的政府管理機構(gòu)帶 來更多的東西。 33 第十一章 項目風險分析 一、 技術風險 技術風險是指蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺技術受到病毒或黑客的攻擊對平臺的節(jié)點、應用、信息構(gòu)成安全威脅的風險。 首先，蘇州旅游大數(shù)據(jù)平臺是由無數(shù)節(jié)點相關聯(lián)構(gòu)成的信息交互網(wǎng)，節(jié)電設備的安全是借貸業(yè)務正常網(wǎng)絡化的保證；其次，應用安全，主要指平臺提供的各種共享資源的安全保證，據(jù)統(tǒng)計，有 15%的平臺共享文件是偽造的；最后，技術安全還涉及到現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫內(nèi)部操作不透明，無法通過外部的任何安全工具 (比如防火墻、 )來阻止來自內(nèi)部用戶的惡意操作、濫用資源和泄露企業(yè)機密信息等行為。 二、 安全風險 針對蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺安全方面所面臨的主要威脅是信息泄漏特別是數(shù)據(jù)庫泄密，大數(shù)據(jù)平臺的用戶數(shù)據(jù)，做為企業(yè)所有者的信息資產(chǎn)，涉及 到網(wǎng)站及關聯(lián)信息系統(tǒng)的實質(zhì)業(yè)務，對其保密性的要求強度不言而喻。蘇州旅游大數(shù)據(jù)平臺信息資產(chǎn)面臨嚴峻的安全挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下兩個層面。 管理層面：主要表現(xiàn)為人員職責、工作流程架構(gòu)有待完善，內(nèi)部員工的日常操作有待規(guī)范，第三方維護人員的操作監(jiān)控不足，致使安全事件發(fā)生時，無法追溯并定位真實的操作者。 34 審計層面：現(xiàn)有的依賴于數(shù)據(jù)庫日志文件的審計方法，存在諸多的弊端。比如，數(shù)據(jù)庫審計功能的開啟會影響數(shù)據(jù)庫本身的性能 ;數(shù)據(jù)庫日志文件本身存在被篡改的風險，難以體現(xiàn)審計信息的真實性。 三、 數(shù)據(jù)質(zhì)量風險 對于蘇州旅游服務大數(shù)據(jù)平臺 來講，可以從流程視角來分析大數(shù)據(jù)質(zhì)量風險，主要存在以下幾方面： 首先在數(shù)據(jù)收集方面，大數(shù)據(jù)的多樣性決定了數(shù)據(jù)來源的復雜性。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源眾多，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)隨著數(shù)據(jù)來源的不同而各異，企業(yè)要想保證從多個數(shù)據(jù)源獲取的結(jié)構(gòu)復雜的大數(shù)據(jù)的質(zhì)量并有效地對數(shù)據(jù)進行整合，是一項異常艱巨的任務。來自于大量不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)之間存在著沖突、不一致或相互矛盾的現(xiàn)象，在數(shù)據(jù)量較小的情形下，通過編寫簡單的匹配程序，甚至是人工查找，即可實現(xiàn)多數(shù)據(jù)源中不一致數(shù)據(jù)的檢測和定位，然而這種方法在大數(shù)據(jù)情形下卻顯得力不從心。在數(shù)據(jù)獲取階段保證數(shù)據(jù)定 義的一致性、元數(shù)據(jù)定義的統(tǒng)一性及數(shù)據(jù)質(zhì)量是大數(shù)據(jù)平臺提出的挑戰(zhàn)。 另外，由于大數(shù)據(jù)的變化速度較快，有些數(shù)據(jù)的“有效期”非常之短，如果企業(yè)沒有實時地收集所需的數(shù)據(jù)，有可能收集到的就是“過期的”、無效的數(shù)據(jù)，在一定程度上會影響大數(shù)據(jù)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)收集階段是整個數(shù)據(jù)生命周期的開始，這個階段的數(shù)35 據(jù)質(zhì)量對后續(xù)階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量起著直接的決定性的影響。因此，企業(yè)應該重視源頭上的大數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，為大數(shù)據(jù)的分析和應用提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎。 其次在數(shù)據(jù)存儲階段，由于大數(shù)據(jù)的多樣性，單一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) (如關系型數(shù)據(jù)庫中的二維表結(jié)構(gòu) )已經(jīng) 遠遠不能滿足大數(shù)據(jù)存儲的需要，企業(yè)應該使用專門的數(shù)據(jù)庫技術和專用的數(shù)據(jù)存儲設備進行大數(shù)據(jù)的存儲，保證數(shù)據(jù)存儲的有效性。據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)大部分企業(yè)的業(yè)務運營數(shù)據(jù)仍以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，相應地主要采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，如采用關系型數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的存儲，對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，則是先將其轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)環(huán)境下，同時還應配備專業(yè)、高端的數(shù)據(jù)庫設計和開發(fā)人員、程序員、數(shù)學和統(tǒng)計學家，在全面保證大數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，充分挖掘大數(shù)據(jù)潛在的商業(yè)價值。 四、 實施風險 在大數(shù)據(jù)平臺實施階段，由于大數(shù)據(jù)的多樣性，單一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) (如關系型數(shù)據(jù)庫中的二 維表結(jié)構(gòu) )已經(jīng)遠遠不能滿足大數(shù)據(jù)存儲的需要，企業(yè)應該使用專門的數(shù)據(jù)庫技術和專用的數(shù)據(jù)存儲設備進行大數(shù)據(jù)的存儲，保證數(shù)據(jù)存儲的有效性。據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)大部分企業(yè)的業(yè)務運營數(shù)據(jù)仍以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，相應地主要采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，如采用關系型數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的存儲，對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，則是先將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)后再進36 行存儲、處理及分析。這種數(shù)據(jù)存儲處理方式不僅無法應對大數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復雜、變化速度快等特點，而且一旦轉(zhuǎn)化方式不當，將會直接影響到數(shù)據(jù)的完整性、有效性與準確性等。而北京市科學技術委員會委員陳力工曾 指出這種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)只占到互聯(lián)網(wǎng)整體流動數(shù)據(jù)的 10%，剩余 90%都為視頻、圖片、音頻等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這就對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)的可靠性及有效性構(gòu)成了挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)存儲是實現(xiàn)高水平數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障，如果數(shù)據(jù)不能被一致、完整、有效的存儲，數(shù)據(jù)質(zhì)量將無從談起。因此，企業(yè)要想充分挖掘大數(shù)據(jù)的核心價值，首先必須完成傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲處理方式向同時兼具結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲處理方式的轉(zhuǎn)變，不斷完善大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設，為保證大數(shù)據(jù)質(zhì)量提供基礎保障。 五、 管理風險 在數(shù)據(jù)規(guī)模較小的情況下，關系型數(shù)據(jù)庫就能滿足企業(yè)數(shù)據(jù)存儲的需要，一般企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的記錄通常會達到幾千條或上萬條，規(guī)模稍大的企業(yè)，其數(shù)據(jù)記錄能達到幾十萬條，在這種情況下，檢測數(shù)據(jù)庫中錯誤、缺失、無效、延遲的數(shù)據(jù)非常容易，幾分鐘甚至幾秒鐘就能完成對所有記錄的掃描和檢