大學生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃方案

1 大 學 生 旅行社 創(chuàng)業(yè) 策劃方案 一 、 執(zhí)行 總結 本 創(chuàng)業(yè) 計劃的創(chuàng)意背景 近年來，旅游消費逐漸成為 我校 學生消費的熱點。 我們學校有 近兩 萬在校學生， 周圍還有比較多的學校， 隨著高等教育規(guī)模的不斷擴大，大學生作為旅游市場的特殊消費群體，因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。 大 學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機十分強烈 。 我 校 學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172天假期，約占全年的 47； 此外， 學校 還為 我校同學 提供許多社會實踐和自我學習時間。以往由于旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。 同時我校學生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。 項目的簡述 大 學生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。 業(yè)務主體 面向 師生 (主要是 大學生 )提供 旅游 資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游服務， 以及我校學生提供包車和行李快遞等業(yè)務。它 的目標顧客定位于在我校的師生以及周邊學校的師生。我社 會 致始致終都 抱著為廣大的師生 打造 物美價廉 的旅游 服務 的 理念，打造成為“旅游超市” 。為我校師生的旅游 提供 超市式 的服務。質優(yōu)價廉于其它旅行社。同時多元化的經營方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費者 的需求。真正能為學生起到節(jié)約和勤工助學的效果。 湛江學生旅行社以湛江師范學院為創(chuàng)始地，以 湛江 高校為市場拓展目標。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學生提供質優(yōu)價廉的 旅游服務， 也為 我校 貧困生提供勤工助學的崗位，給以學生實踐和鍛煉的機會。 競爭優(yōu)勢和劣勢分析 （一） 競爭優(yōu)勢 ： （ 1）掛我校湛江師范學院的名字。用其的品牌運作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務，旅游景點的采購得到學生價， 人事安排主要是學生， 工資費用比較低， 降低成本 。 （ 2） 作為我市首家大學生旅行社 ， 有旅游超市的服務， 價格方面有優(yōu)勢。 （ 3） 作為大學生旅行社 直 接 面對學生，可以直接知道市場促求，同時可以在市場直接營銷。 （二） 劣勢分析 ： （ 1） 我們 采購 和人事管理以及市場推廣經驗不足。 （ 2） 資金不足 團隊概述 2 大學生旅行社 由 我們 團隊 和 我校 學生組成， 在本社開業(yè)之前我們團隊將組織進行專業(yè)培訓。 培訓我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力， 同時聘請學校教授擔當創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進行營銷指導以及法律事務指導， 提供全方位的支持， 使我們 成員各司其職， 發(fā)揮相關領域的特長與運作經驗使我們 可以優(yōu)勢互補。 通過策劃 并 充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大 我 校學 生的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為 同學們 提供最優(yōu)質 旅游和其它 服務為 目的 ，同時 來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。 項目的效 益 （ 1）、 我校 學生 旅游 市場 還沒有完全開發(fā) ， 學生 人數(shù)多， 可以開發(fā) 春游，秋游， 個人游 團體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農莊游 拓展游 歡樂游 機動游戲游 刺激游 ，周末散客 等等 ， 從而等到 豐厚的 旅游 利潤。 （ 2）、 旅游 包車 ， 返鄉(xiāng) ， 快遞 以價格實惠質量優(yōu)越吸引消費者，以高質量服務打動消費者。這樣消費者越來越多，經濟效益就會越來越明顯。 （ 3）、 可以為學校提 供勤工助學崗位，在實際上為貧困學生提供一個提高社會實踐能力的良好機會，同時可以解決部分的生活費用，減輕家庭負擔。 二、 產業(yè)背景和公司概述 產業(yè) 分析和描述 在湛江 旅游業(yè)經過 20 多年的發(fā)展，已經具備了相當規(guī)模，基本能滿足旅游市場發(fā)展的需要。 但是湛江地區(qū)沒有一間專門為學生設計路線 旅行社，在前幾年桂林成立了中國第一間大學生旅行社，取得了較好的經濟的效益 隨著生活水平不斷提高 ，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中， 學生旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在 學生 旅游者中至少有半數(shù)以上 是主要指大學生 ，大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間， 具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。在 旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位 根據(jù)調查， 旅行社對大學生沒有 開發(fā)相應的旅游產品，它具有很大的市場空間 大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征 ： （ 1） 、 注重價格，講究經濟， 相對更加重視旅游經歷 （ 2） 、 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風景類為主 （ 3） 、 出游方式多以自組群體為主 （ 4） 、 大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 目前學校沒有過多重視大學生旅游， 其它 旅行社對大學生缺乏相應的旅游產品，有著很大的市場空間。 競爭對手分析 （一） 廣東和平國際旅行社 3 優(yōu)勢： 1） 學旅假日 學生游 是其的經營的品牌 ， 先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。 2）在我校有一定的市場 勢劣 : 1)在 我校雖有 學生代理 但 離我校市場遠， 每天 發(fā)的車不多 并且 價格 較貴，沒有 固定 聯(lián)系點 ，同 學們 聯(lián)系比較困難 。 公司概述 大學生旅行社 可以為我校 大學生 旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務，我們?yōu)橥瑢W們提供超市式的服務，我們的重點是 開發(fā)旅游市場學生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應根據(jù)其特征，結合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎設施，對 我校 旅游市場進行合理的開發(fā) ， 第一 、 采取 “ 開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本 ” 的開發(fā)思路 ， 開拓重點 ，我校 旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候， 也應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學生旅游市場 中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學生的春秋游市場。在我 校 中 ，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創(chuàng)收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。 第二、機動靈活。 我校 學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別 列示，供大學生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。 大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。 我們 旅游 社會 根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。第三 、 薄利多銷。 在我校大 學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī) 模開發(fā)，取得良好的經濟效益。 第四 、 誠信為本。大學生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。 我們旅行社會 培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。 三、 市場分析 目標市場顧客的描述 作為 大學生 的我們 目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。 同時 大學生長期在學校生活，對外面的 世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。 我校旅游市場的 分析 4 （ 1）我校學生 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風景類為主 由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出游天數(shù)多以 2 4 天為主，比例總和占 2。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地 1。 （ 2） 出游方式多以自組群體為主 大學生的自我 意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高就會出現(xiàn)五花八門的尋 “ 伴 ” 旅游啟事。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數(shù)組合上以 2 7人居多，達到 74，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數(shù) 。 （ 3） 出游顧慮較多 大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占 ；購車船票問題（占 ；食宿問題（占 ；健康問題（占 2。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧 慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。 （ 5） 息傳遞迅速 大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。 市場 發(fā)展的 方向 我們打造 專業(yè)學生旅游 品牌。是為學生旅游市場提供全方位優(yōu)質服務而特設的，從正式成立以 起 ， 為了 得到 各位旅游愛好者大力支持 ，會 開展豐富多采戶外休閑活動 ,每周均會推出適合廣大網友及愛好者的戶外休閑活動 ,以 誠信是金 為宗旨 ,以誠信面對游客，以誠信以求發(fā)展，請廣大游客監(jiān)督。 通過充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大 同學 的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質服務為目的。堅持 “以旅會友 ”， “游人之不游 ”“玩人之不玩 ”為我們選擇線路及組織活動的根本。 且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動 ,而其收費之低廉使一般學生族都能承受 。同時 ,采取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動策劃、方案，都可成為組團的領隊 開 展各種活動，而且能為各個在校學生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間 ,在 “玩樂中完善自己、增強自己 ”。自成立之日起，我們已 可以打造湛江 大學生 自助紅酒聯(lián)歡晚會 露營活動 、 國慶刺激休閑游 周未 末 野戰(zhàn)活動、狂歡 海島 歡樂谷露營活動、高校導游形象設計比賽 鄉(xiāng)村英語夏令營 等項目， 使我 校學生參加出游的人數(shù)越來越多 。 每年的六七月是大學生畢業(yè)的日子 ,原先的大學生臨到畢業(yè)時 ,會選擇吃個離別飯 ,喝個散伙酒 ,然而現(xiàn)在 我們可以開發(fā) 的大學生 旅游市場 選擇利用集體旅行來告別難忘的大學生活。 四、 戰(zhàn)略 和 營銷 發(fā)展戰(zhàn)略 5 一、實施戰(zhàn)略 第一步：（時期： 一年 ）第一筆資金到位后，大部分用于基礎運行中去，把有限的人力資源重點放在 旅游超市 操作方式的推廣上。 實施多元化經營， 大學生 旅 游租車行李快遞回鄉(xiāng)車 在此基礎上，爭取更大的 投資 。 第二步： （時期： 第二年 ） 在 湛江 各大高校校園開展相關活動，并爭取一期的服務 消費 者。 爭取在 一年內 大學生旅行社 業(yè)務 控制湛江市場 ，并以此為基礎，在非假期時間開發(fā)其他服務內容。 第三步：加大 融資 ，擴大業(yè)務規(guī)模，并適當在業(yè)務集中城市（點）建立全權物業(yè)。 二、聯(lián)盟 公司將與資金和技術較雄厚的網站、全國百強的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補長短，共同發(fā)展。 同時 將和各大媒體單位建立合作關系。 通過 戰(zhàn)略來實現(xiàn)預期 的計劃和目標 1、旅游企業(yè)與高校社團或高校聯(lián)合 出游后還可以和合作社團開展一些相應的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。 2 高校與高?；驅W生社團與學生社團之間聯(lián)合 3、在各高校集中的地方設點，旅游產品宣傳要多元化 4、與大學校園周邊的店鋪合作，進行捆綁式銷售 5、利用網絡促銷 6、培養(yǎng)大學生直銷人員 7、利用手機短信做有獎調查 營銷策略 (一 )推出多種符合大學生需求的旅游產品 推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學生旅游市場 的途徑?；诖髮W生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注： （ 1）修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。 他們出游常常帶著一定的學習目的，如到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語 ,我們 可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。 （ 2）體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣 點。 （ 3）探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。 我社 在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。 （ 4）生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)保意識很強， 我校還 成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，一定會得到大學生的青睞。 （ 5）除外，還可以開發(fā)“大學生體驗旅游”概念，如社團主題活動與旅游的結合，校際交友與旅游的結合、假期社會實踐 與旅游的結合、對熱點就業(yè)城市的考 6 察與旅游的結合以其為切入點，亮出獨有的模式。 （ 6） 大學 生旅行社會走進 校園，通過線下活動，開發(fā)大學生的課余活動，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如湛江大學生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區(qū)評比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴大，使 營銷 市場 得到 增大。 （ 7） 在 夏季，又一屆應屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個畢業(yè)班的保留 “ 曲目 ” （二） 合理定價旅游產品 因經濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學生出游，形成規(guī)模市場。合 理的定價主要包括： （ 1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 （ 2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學 生，又可充分合理利用旅游資源，調節(jié)旅游企業(yè)的經濟收益結構。 （ 3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產品的直觀價格， 又可讓大學生根據(jù)自身經濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關注旅游產品。 9三）（三） 采取多種旅游促銷方式 大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。 （ 1）與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場 。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達到良好的促銷效果。 （ 2）培養(yǎng)學生直銷點?，F(xiàn)在的大學 生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。我們會利用他們 作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產品，達到深入扎根 我校 學生旅游市場。 （ 3）利用網絡促銷。大學生大多愛好上網，現(xiàn)已建有的大學生旅游網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅游信息。 （ 4）采用宣傳單、報紙 、海報等宣傳形式，在 飯 堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。 大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅游產品。 五、 管理團隊 組織結構 7 管理理念 （ 1） 尊重各個員工 的獨立人格 （ 2） 上級對下級進行規(guī)劃管理 ,下級應服從上級的工作指導 ,盡力完成 上級發(fā)放的任務 . （ 3） 互相監(jiān)督 :管理層監(jiān)督員工的工作 ,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解 . （ 4） 營造集體氛圍 :既要上下屬感受到大學旅行社 紀律的嚴明 ,也要關懷員工 ,讓員工感受到來自集體的溫暖 ,有利于加強凝聚力 ,提高工作積極性 . （ 5） 公平對待 ,一視同仁 ,各盡所能 ,發(fā)揮才干 部門設置與職責 總經理 : 總經理 負責綜合協(xié)調和管理店內各部門工作 ,督促員工工作 ,同時接受學校的監(jiān)督 ,做好 大學旅行社 與學校的交流工作 ,工作內容 為 督促各部長及員工的工作 ,鼓舞員工的工作熱情 ,聽取員工的意見 組織例會， 代表大學旅行社 與學校進行交流 ,向上反映員工的意見及要求 ,向下傳遞學校所要求的工作 . 市場部 我們設營銷組和采購組。 營銷組 負責的產品宣傳 ,促銷以及促進與消費主體 顧客群體之間的聯(lián)系 銷售情況 ， 部長協(xié)助完成銷售經營目標 ,督導員工工作 ， 對 顧客對我們的服務 的評價及時進行研究 ,調整相應對策 ,以便為顧客 提供良好的消費環(huán)境 ;推廣銷售 ,根據(jù)市場情況與不同時期的需要 ,組織討論制定銷售計劃 ,有特色的 旅游線路 的推廣計劃 ，同時 負責各種宣傳海報的設計 ,繪畫 ,為各種促銷活動出 謀劃策 ;及時收集客戶調查表并加以統(tǒng) 收集客人對部門的董事會 總經理 市場部 財務部 接待部 人事 部 監(jiān)事會 營銷組 采購組 導游 組 營業(yè) 組 8 經營服務意見 ;與外單位廣泛聯(lián)系 ,與外單位或個人簽訂消費優(yōu)惠等合約 促進營銷 ,擴大客流 .， 對各種風情的路線的系統(tǒng)介紹 ,介紹的各種產品 ,突出的風格 ,宣傳近期動態(tài) ,配合進行促銷宣傳計劃 ;在各個時期規(guī)劃與制定各種相應的促銷宣傳措施 ,如在節(jié)日時舉辦各種應節(jié)活動 ,在淡季 策劃 舉辦比賽 ,有獎促銷 ,價格促銷等 ,在相應季節(jié)為推出的 時令 進行宣傳 ,并在每次宣傳之后做出經驗總結 ;負責各種傳單 ,橫幅 ,海報的設計 ,繪畫及張貼 ,派發(fā) ;要及時更新廣告宣傳品及店內的音樂 . 采購組 負責大學旅行社所有服務的采購 ， 經營的采購 ,驗收 進出物品的記錄等工作 ,是大學旅行社正常運營不可缺少的重要組成部分 。組 長作為采購部的直接領導者 ,責任重大 ,工作不容有失 ,其主要負責對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解 ,熟悉待購貨物近期的市場需求并較準確地預測一段時間內 (一般為半個月 )的需求量 ,詳細對待購物品的待購數(shù)量進行預測記錄 ,作出價格預算 ,并將所需款項向 大學 生旅行社 財務部匯報以取得采購經費 。 采購工作流程 為 采購部接到需要采購的貨物清單后 ,由部長負責對待購物品的數(shù)量和價格作出預算 ,并將預算款單遞交財政部申請購物經費 ,并由記錄員記錄在當月收支單上 , 供月末核查 , 采購經費將交給采購員外出采購貨物 ,貨物采購完成后 ,由本部門對貨物進行驗收盤點并詳細記錄 ， 采購后的驗收也是管理的重要環(huán)節(jié) ,有了它可以防止財產損失 ,減少和消滅事故的發(fā)生 如實詳細地作好記錄 ,并和采購員作好驗貨工作 質 ,品種 ,價格等方面的需求 ,從而采購適銷對路的商品更好地提高經濟效益 。 總之 ,采購組 將以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法 ,進行綜合比較 ,實現(xiàn)采購活動效益最優(yōu) ,為提供有利的物質保障 。 財務 部 實行嚴格的財務管理，實現(xiàn)損益表控制的手段是通過 月 報表 和 年 報表 上的科目審核 .， 審核內容包括銷售額 ,顧客數(shù) ,顧客平均消費數(shù)量 ,現(xiàn)金超收或不足 ,收銀機的操作錯誤 ,虧損 ,其他營業(yè) 項目 ,采購 的價 格 ,目標是 追求利潤最大化 ,投資目標最大化 ,滿足內部方面的利益 ，計算 顧客的消費結算 ， 結算每天 ,每班的票據(jù) ,款項和帳單 ,并編制相應的營業(yè)報表收集 ,整理 ,點核旅行社 里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉帳票據(jù) ,并將其送存銀 行 ，處理社內各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費， 辦理同銀行的結算事項 ,處理有關的結算問題 ,管理銀行帳戶的收支準備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況 。 接待部 設為導游組和 營 業(yè) 組 導游組 里的 導游 會 引導 游客 游覽 ,讓游客感受 山水 之美，并且在這個過程中給予 游客 食、宿、行等各方面幫助，并解決 旅游 途中 可能出現(xiàn)問題 。 負責旅游解說外，還要營造一個有利的經營環(huán)境 ,保證的形象 ,從而促進產品的銷售，建立良好關系 ,樹立良好形象 ;處理好與競爭對手的關系 ;建立客人檔案 ,對常客及會員要求較詳盡的資料 ,弄清顧客的愛好 ,習慣 等 。 營業(yè) 組 負責 大學生旅行社的營業(yè)工作 ， 執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查 門市部 ，準確回答顧客提問并協(xié)助 顧客解說服務 ，按陳列要求整理排面負責辦理 門市部的物品 ， 接待來訪的客人， 對其進行解說 和幫助 ，保證滿足客人 滿足。 人事部 ： 主要職責為負責人員到職與離職的相關辦理各類人事資料的匯總 ,建檔及管理 ,員工檔案資料管員工請假 ,調休假作業(yè) ,出勤狀況 ,稽查 ,統(tǒng)計作業(yè)員工考 9 勤 ,督導并薪資核算對本店各項工作的紀律檢查 做好每次會議的會議記錄 做好大學旅行社每次招待知名人士的經驗記錄 ,以便下次招待借鑒協(xié)調本部門與其他部門的聯(lián)系。 六、 財務 分析 股本結構與規(guī)模 大學生旅行社的注冊資本為 30 萬元，股本結構和規(guī)模示意圖 下： 表 1 單位 : 元 股本來源 股本規(guī)模 風險投資 發(fā)起人入股 技術入股 金 額 210000 元 50000 元 40000 元 比 例 70 00% 3 33% 財務 分析 的 立足點 (1)、國家有政策規(guī)定，對于大學生創(chuàng)業(yè)免征等幾類、管理類和證照類各項行政事業(yè)性收費的政策。 (2)、勤工助學一條街為學生創(chuàng)業(yè)免費提供店面及辦公水電，租賃費和水電費為零。 (3)、 可以到銀行得到創(chuàng)業(yè)資金的貸款 . (4)、在我校 旅游租車 ， 行李快遞 ， 回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務的業(yè)務由于 季節(jié)性和學生的特殊性，營業(yè)額會有所回落。 （ 5）大學生旅行社開業(yè)第一年所賺利潤全部用于投資第二年。第二年后開始利潤分紅，按投資份額抽取全年利 潤的 30%為利潤分成。余下 70%用于在投資 。第二年 第二年增長 10%，第三年增長 25% 項目籌建 資金運營 分析表 10 具體安排如下表 2 項目 項目細項 細項 說明 金額（元） 合計 門市 費 用 6500 門市部 設置 店面裝修 2500 經營設備購置費 3500 寬帶網 安裝 200 電話 購買 200 飲水機 100 設備 費用 4000 電腦 二手電腦 2500 收銀機 兩臺 500 其它設備 1000 營銷 費用 2200 宣傳品的制作 1000 業(yè)務費 路費 200 電話費 500 營銷其它費用 500 其它 費用 5500 工資、獎金 4000 店面租賃費 0 水電費 0 辦公用品開支 400 網費 300 電話費 300 其他 500 總計：18200 損益 表 損益表 (一 ) 表 3 11 會計科目 九月份 十月份 十一月份 十二月份 一月份 二月份 主營業(yè)務收入 主營業(yè) 務成本 150000 100000 300000 200000 300000 200000 200000 125000 300000 200000 50000 30000 投資收益 50000 100000 100000 75000 100000 20000 財務費用 管理費用 營業(yè)費用 5000 2000 2000 7500 2500 2500 7500 2500 2500 6000 2150 2150 7500 2500 2500 2000 750 750 利潤總額 49000 87500 87500 64700 87500 16500 所得稅 0 0 0 0 0 0 凈利潤 49000