簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實踐與探討

簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實踐與探討【論文摘要】高職高專院校強調(diào)對學生實踐動手能力的培養(yǎng)，這為結合專業(yè)特點開展實踐育人的重要載體志愿服務活動，打下了堅實基礎。作者從工作實際出發(fā)，淺析高職高專院校專業(yè)化志愿服務狀況，探索目前工作尚存的問題及約束其發(fā)展的現(xiàn)實因素，提出幾點建議，以期能豐富有關中國特色的志愿服務研究成果?！菊撐年P鍵詞】高職高專；專業(yè)化；志愿服務當前中國，由于志愿服務仍處于上升發(fā)展階段，大眾所熟知的志愿服務主要在大型賽節(jié)志愿者、關愛互助志愿者、社區(qū)志愿服務和環(huán)境保護等。社會學家涂爾干在分析社會有機團結時提出社會分工這個概念，并將此作為考察社會團結的物質基礎，認為它是現(xiàn)代社會秩序之所以可能的原因。社會分工是一個社會發(fā)展成熟的標志，將這個“分工” 概念擴展到志愿者體系后，是否可以這么理解：當社會的志愿者體系發(fā)展到一定水平之后，專業(yè)化志愿者也就成為走向成熟的一個關鍵步驟。一、專業(yè)化志愿服務的界定大學生除了熱情、積極性、創(chuàng)造力之外，最大的優(yōu)勢便是接受專業(yè)教育、擁有專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能。結合專業(yè)，利用高校知識優(yōu)勢開展志愿活動是大學生志愿者工作的一大特色。特別是近年來，隨著我國綜合國力的不斷增強，舉辦的大型賽節(jié)活動越來越多，專業(yè)化的大學生志愿者，已成為我國政府大型賽節(jié)活動的有力支撐。以武漢商業(yè)服務學院為例，禮儀、餐飲服務志愿者出色完成了女足世界杯、北京奧運會、殘奧會、上海世博會、廣州亞運會、中國第六屆城市運動會、第 26 次南極科考隊、第十三屆世界湖泊大會、羽毛球湯尤杯等大型賽會活動的志愿服務活動，產(chǎn)生了良好的社會影響。專業(yè)化志愿服務是依托專業(yè)開展的志愿者服務活動，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強了學生專業(yè)技能的訓練和提高，可作為新時期高校大學生思想政治教育的有益補充。專業(yè)化青年志愿者隊伍，一般有專門的隊伍名稱、相對固定的隊伍成員、定期會開展與專業(yè)緊密相關的志愿者服務活動，具有成員固定性、知識專業(yè)性、培訓系統(tǒng)化、目標明確化、活動延續(xù)性的特點，能有效深化志愿服務活動。高職院校專業(yè)化志愿者服務活動的實施途徑主要有：參加有影響力的大型賽節(jié)活動；建立以專業(yè)知識服務社區(qū)的長效項目，例如電腦維修、電器保養(yǎng)、烹飪指導、外語家教、形體訓練等；依托專業(yè)技能參加社會公益大賽；通過“三下鄉(xiāng)”社會活動開展專業(yè)化志愿者服務活動。志愿服務事業(yè)的持續(xù)發(fā)展單憑“以奉獻揚青春，與社會同進步 ”的質樸熱情是不夠的，志愿服務是一個既求量又求質的活動，必須用專業(yè)知識來引導，走專業(yè)化的路線。二、目前專業(yè)化志愿者工作存在的問題（一）缺乏組織的骨干精英和管理人才大學生志愿服務活動的一個發(fā)展趨勢就是朝著專業(yè)化方向發(fā)展，這必然對志愿者組織的骨干精英和管理人才提出更高要求。在多數(shù)高校，大學生志愿者組織是在校院（系）兩級團組織的指導下開展工作，各級團組織是志愿者行動的策劃者、組織者和管理者，各級團干是大學生志愿者組織的管理主體。由于團干流動性強，大部分團干并沒有接受過系統(tǒng)的社會學、管理學等專業(yè)知識和志愿服務的教育培訓，不具備管理志愿組織的經(jīng)驗，影響了管理隊伍的工作水平。大學生志愿者的骨干精英是大學生志愿服務活動的具體實施者和領軍人物，但由于沒有全面專業(yè)的培訓制度和有效的激勵機制，自己策劃的志愿者項目專業(yè)化程度不高，人員也在高年級時紛紛退出志愿者組織，大大削弱了志愿者組織的凝聚力和號召力。高職院校因為學制只有三年，此問題尤為突出。（二）運行管理機制不完善，培訓未形成系統(tǒng)目前，高校普遍的做法是在校團委的領導下設立青年志愿者協(xié)會，在各院系設立分會。這樣的組織框架，是大學生志愿者組織難以擺脫自發(fā)自為的局面，得不到專業(yè)老師的更多支持，不適應組織開展各項專項服務活動的發(fā)展，更不利于專業(yè)化志愿者的培養(yǎng)。許多高校的青年志愿者協(xié)會還不能充分有效發(fā)揮對志愿服務工作的統(tǒng)領作用，而且專業(yè)服務隊、志愿服務基地的建設還很薄弱，遠遠不能滿足青年志愿服務事業(yè)發(fā)展的需要。大學生志愿者作為寶貴的人力資源，他們靠使命感的凝聚和引導，加入到奉獻互助的行列中，他們不靠市場經(jīng)濟的利潤動機驅使，沒有科學合理的運行管理機制作為保障，是難以達到預期效果的。高職高專院校的志愿服務在走專業(yè)化發(fā)展的道路上才剛剛起步，面對成千上萬的大學生志愿者緊靠簡單的入會和填報幾張表格來管理，忽視了學生個體的專業(yè)、特長、愿望和需求，只重視招募數(shù)量而忽視質量，會為后期開展專業(yè)化志愿服務項目帶來許多問題。沒有專業(yè)的培訓，激勵機制也單一，不能真正調(diào)動起學生的積極性，不利于志愿者成長。#p#副標題 #e#（三）缺乏必要的條件保障一方面，大學生志愿者組織缺乏必要的資金支持和財力保障。在目前的體制下，政府沒有劃撥專項資金，各高校學生活動的經(jīng)費普遍緊張，真正落實到大學生志愿者組織的經(jīng)費極為有限，大學生志愿組織又無法直接獲得社會募捐，經(jīng)費不足成為各高校大學生志愿者組織存在的嚴重問題。另一方面，缺乏法律法規(guī)支持成了高校志愿活動廣泛開展的另一瓶頸，缺乏法律上的界定使大學生志愿者無法對自身和服務進行準確定位。作者所在的湖北省也已頒布了志愿服務地方性法規(guī)，但目前出臺一部全國性的志愿服務法規(guī)契合時宜，有助于推動建立志愿服務的領導協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、規(guī)劃立項、招募培訓、投入保障、激勵表彰和權益維護機制。湖北省人大常委副主任周洪宇曾在 2012 年兩會上提出關于制定志愿服務法的議案，認為很有必要制訂一部全國性志愿服務法律法規(guī)，來規(guī)范、指導志愿服務事業(yè)的開展，維護志愿服務組織和志愿者的合法權益，使其更好地為建設社會主義精神文明，促進社會和諧發(fā)展服務。三、加強專業(yè)化青年志愿者服務工作的幾點建議（一）完善專業(yè)化志愿者組織建設，樹立專業(yè)化志愿服務精神在高校青年志愿者組織下設立專門的專業(yè)項目隊，除了開展日常志愿服務活動外，讓專業(yè)團隊的活動實施項目化管理，提高專項志愿服務的針對性和實效性，打造品牌性專業(yè)志愿者服務項目。高校需要在健全學校志愿者組織的同時，大力加強對志愿者基層組織與專業(yè)服務隊的扶助和指導。以武漢商業(yè)服務學院為例，有“牽手未來” 、 “春暉”、 “楚韻之旅”、“愛我百湖” 和“E 時代” 等志愿者專業(yè)服務隊，再配備上高年級骨干志愿者，這種項目團隊式組織模式運作起來既可以細化職能分工，強化服務功能，又能提升專業(yè)服務水平和組織效能。同時，作為專業(yè)化青年志愿服務組織，需要在服務的過程中以更加積極、更加專業(yè)的志愿服務精神投入自己的服務中，這就需要志愿者樹立專業(yè)化的志愿服務精神。對于龐大的志愿者群體，要想緊緊地將志愿者凝聚在一起，需要的是志愿者精神的內(nèi)驅力，激發(fā)志愿者的認同感及作為志愿者的自豪感、歸屬感、使命感。 （二）健全創(chuàng)新專業(yè)化志愿者組織的管理機制第一，做好招募、培訓工作，促進專業(yè)化發(fā)展。在志愿者的招募中，要充分考慮到學生的自身優(yōu)勢，發(fā)揮專業(yè)特長，做到廣泛招募、合理選用、精心培訓。借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗，志愿者培訓的形式應該多種多樣。作為專業(yè)化志愿者，其專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習非常重要，也是維持志愿者熱情的必要舉措。作為高職院校的專業(yè)化青年志愿服務組織，有必要加強和教學實踐之間的聯(lián)系，提高專業(yè)服務的知識和技能水平。由學校主管部門一般是共青團組織聘請院系優(yōu)秀的專業(yè)老師，作為志愿服務的指導教師。除專業(yè)老師培訓外，可以增加在線培訓、視頻培訓、拓展培訓等。培訓的內(nèi)容要相當豐富，針對服務崗位、服務事項、服務需求做出培訓計劃，輔以心理學、管理學等方面的輔導，以“日常培訓+項目集訓”來指導志愿者盡快地進入工作狀態(tài)。第二，堅持推行注冊制度，建立起大學生志愿者信息資源庫，促進志愿者管理的規(guī)范化運作。不能將團中央推行的志愿者注冊制度流于形式，有條件者還可以積極推進大學生志愿服務信息化管理的聯(lián)網(wǎng)工程，建立起規(guī)范的志愿服務認證和考評體系。建立完善大學生志愿服務登記卡?？梢圆捎脮x級模式，即將有志愿服務意愿的志愿者分為校園志愿者到專業(yè)化志愿者兩個層次。對新招募的低年級志愿者編入校園志愿組織中，通過參與專業(yè)化要求不高的志愿服務活動進一步培養(yǎng)志愿精神；經(jīng)過專業(yè)評定和服務評估的校園志愿者晉級為專業(yè)化志愿者。專業(yè)化志愿者可以有機會參加校內(nèi)外各種專業(yè)化志愿服務項目活動，并對其進行定期跟蹤量化考核。第三，建立激勵機制，對志愿者服務工作予以肯定和鼓勵。極少有一項事業(yè)僅僅滿腔熱情就能發(fā)揚光大，也沒有哪個組織僅僅憑借精英領袖或青春航標就能長盛不衰。高?？梢酝ㄟ^建立以服務項目、服務時間、服務內(nèi)容和服務質量為主的星級認定制度，定期評價和總結志愿服務活動，不斷激勵學生的志愿服務行為，使志愿服務內(nèi)化為自覺行動。在大學生志愿服務的過程中，加大跟蹤考評和監(jiān)督。服務結束后，專業(yè)化志愿服務激勵機制的建設非常重要，必須通過探索和建立有效的激勵模式，維持志愿者的熱情，讓他們在服務中感受快樂獲得回報。高職院校的專業(yè)化青年志愿服務組織可以依托學校，開展形式多樣的表彰激勵大會，給予相應的“素質學分” 。（三）與相關單位合作，完善專業(yè)化志愿者組織的保障體系作為校方，要通過各種渠道積極爭取社會力量和政府資源，為大學生專業(yè)化志愿者組織提供更多支持與保障。首先，與志愿服務組織主管單位建立定期聯(lián)系機制，得到各級黨團組織和政府部門更多的關注，主動爭取更多機會參與政府大型賽節(jié)活動，這類活動規(guī)格高，對大學生志愿者