緣源校園旅游項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

1 緣源校園旅游 項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 一 、 執(zhí)行總結(jié) 1、公司概述 將公司發(fā)展成為為本校大學(xué)生提供旅游服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)，將公司發(fā)展成為校園市場(chǎng)第一品牌。創(chuàng)辦緣源校園旅游中心，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（主要為微信）為本校大學(xué)生提供自助旅游服務(wù)以及中介代理服務(wù)。我們的宗旨是服務(wù)專業(yè)化、特色化、多樣化。 2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 大學(xué)生正處于對(duì)外面的世界充滿向往的美好年華，自然憧憬著踏出校門來一場(chǎng)與自然的近距離接觸。而個(gè)人出行不安全，人少出游沒動(dòng)力，出行存在局限性等因素束縛著在校大學(xué)生的腳步，所以建立該校園旅游中心，為同學(xué)們的出行提供 更為便捷的服務(wù)。作為旅游中心，我們有著別人無法相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ： 1）獨(dú)一無二的自助游； 2）為你找尋校園中同行的他們； 3）個(gè)性旅服務(wù)的開設(shè) 二 、 公司 背景 描述 1、所處環(huán)境及創(chuàng)立背景 公司立足于充斥著幻想與憧憬的擁有最為珍貴的青春的大學(xué)生所在地大學(xué)校園內(nèi)?；谏磉叴蠖鄶?shù)渴望遠(yuǎn)行卻被現(xiàn)實(shí)束縛的朋友而得以創(chuàng)立。 2 2、創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的必要性及重要性分析 在我們中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院內(nèi)，旅游已經(jīng)成為一種時(shí)尚，而校內(nèi)卻沒有一家內(nèi)滿足大學(xué)生渴求新穎刺激的旅游服務(wù)中心，使得我們建立“緣源”旅游服務(wù)中心尤為必要，帶給迷茫的同學(xué)們一個(gè)滿意 的答案。 3、創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及內(nèi)容 1）組織聯(lián)絡(luò)校園同行伴侶 2）包車服務(wù) 3）個(gè)性旅策劃 4）代售景區(qū)景點(diǎn)門票 5）提供旅游小貼士及景點(diǎn)介紹 6）計(jì)劃行程、推薦餐飲 三 、 產(chǎn)品服務(wù)介紹 1、產(chǎn)品服務(wù)描述 該服務(wù)中心是面向本校大學(xué)生而開設(shè)建立的，使你的出行不再躡手躡腳： 1）組織聯(lián)絡(luò)校園同行伴侶 2）包車服務(wù) 3）個(gè)性旅策劃 4）代售景區(qū)景點(diǎn)門票 5）提供旅游小貼士及景點(diǎn)介紹 6）計(jì)劃行程、推薦餐飲 3 2、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì) 1）獨(dú)一無二的自助游 2）為你找尋校園中同行的他們 我們是校園 旅行的先行者，不僅負(fù)責(zé)旅行社的相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，更為期待的是為你找尋校園中同行的伙伴， 讓你的行程更充滿色彩，對(duì)你來說是 交友的絕佳方 式 。 3）個(gè)性旅服務(wù)的開設(shè) 四 、 市場(chǎng)調(diào)查及分析 1、市場(chǎng)容量估算 市場(chǎng)容量估算即市場(chǎng)需求量。對(duì)于本旅游服務(wù)中心來說，即為在中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院中學(xué)生對(duì)出游的渴望。據(jù)調(diào)查如下圖表： 圖一：中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院學(xué)生對(duì)出游的興趣 53%36%11%0%10%20%30%40%50%60%很感興趣 有興趣 興趣不大出游興趣統(tǒng)計(jì)比例圖二 : 某某 大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院學(xué)生 常選取的旅游方式 13%22%31%34%0%10%20%30%40%個(gè)人游 自助游 家庭游 跟團(tuán)游常選取出游方式統(tǒng)計(jì)比例 4 圖三： 某某 大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院學(xué)生對(duì)個(gè)人游的認(rèn)識(shí) 對(duì)個(gè)人游的認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)13%34%16%37%, 37% 向往安全性較差自由自在訂門票、住宿繁瑣復(fù)雜據(jù)上表可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)出游有興趣，但總是局限在跟團(tuán)游和家庭游之中，限制性較大，不能按照自己的預(yù)期完成一次圓滿的旅行；選擇個(gè)人游的相對(duì)較少，由于出行安全問題隱患大、預(yù)訂景點(diǎn)門票住宿繁瑣復(fù)雜，從而限制了學(xué)生出行的腳步。 2、預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額 圖四：中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院學(xué)生出游方向 38%17%8% %10%20%30%40%遠(yuǎn)行 周邊游 滑雪 郊游 野營(yíng) 其他出游方向統(tǒng)計(jì)比重?fù)?jù)上表可以看出學(xué)校內(nèi)學(xué)生的出游意向， 可以據(jù)此制定服務(wù)中心的發(fā)展方向：著重發(fā)展周邊游及短途游玩項(xiàng)目，重點(diǎn)培育遠(yuǎn)行項(xiàng)目。 通過問卷調(diào)查，我們了解到在大學(xué)校園里，這個(gè)項(xiàng)目還是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，需求大于供給，發(fā)展下去有很大的機(jī)會(huì)成為旅游服務(wù)類的翹楚。 3、市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu) 即旅行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中所形成的各個(gè)行業(yè)、部門之間的比例關(guān)系及其相互 5 作用關(guān)系，如下表： 相關(guān)行業(yè) 相互作用關(guān)系 旅游大巴 我服務(wù)中心為付款方 ,對(duì)方為服務(wù)方 ,達(dá)成長(zhǎng)期合作 住宿 我服務(wù)中心為付款方 ,對(duì)方為服務(wù)方 ,達(dá)成長(zhǎng)期合作 餐飲 我服務(wù)中心為付款方 ,對(duì)方為服務(wù)方 ,達(dá)成長(zhǎng)期合作 景點(diǎn) 我服務(wù)中心為付款方 ,對(duì)方為銷售方 ,達(dá)成長(zhǎng)期合作 五 、 公司戰(zhàn)略 1、態(tài)勢(shì)分析法 （ 優(yōu)勢(shì) 、 目標(biāo)市場(chǎng)專一，便于整合資源 2、 成本低，影響大 3、 傳播速度快 劣勢(shì) 、 目標(biāo)市場(chǎng)單一，受眾較少 2、 創(chuàng)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉 3、 人員缺乏管理經(jīng)驗(yàn) 機(jī)會(huì) 、 本校唯一的旅游服務(wù)中心，市場(chǎng)潛力巨大 2、 更加方便了同學(xué)們的出行，節(jié)省了計(jì)劃時(shí)間 戰(zhàn)略 、 通過社交網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放傳單及張貼海報(bào)等方式對(duì)服務(wù)中心進(jìn)行大力宣傳 2、 建 立 良好 的公 共 關(guān)系，本校市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)校園，滿足同學(xué)結(jié) 伴旅行的需求，營(yíng)造良好校園氛圍 戰(zhàn)略 、 將市場(chǎng)細(xì)化，針對(duì)不同群體、不同出游方向提供不同服務(wù) 2、 創(chuàng)業(yè)人員前期通過兼職和培訓(xùn)積累自身經(jīng)驗(yàn) 3、 管理層選用能力拔尖、得心應(yīng)手的人員 4、 管理層人員定期開會(huì) 6 學(xué)習(xí)，掌握充足的管理經(jīng)驗(yàn) 威脅 、 同學(xué)們對(duì)新生事物缺乏信任 2、 校方對(duì)項(xiàng)目少有支持 戰(zhàn)略 、 把好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量關(guān) 2、 公司專派人員陪同，傳達(dá)真實(shí)感受 戰(zhàn)略 、 前期進(jìn)行大幅度宣傳工作，采取“低盈利，高口碑”的經(jīng)營(yíng)理念 2、 多與校方管理層面接觸溝通，獲得校學(xué)生會(huì)團(tuán)工委及社團(tuán)的大力支持和宣傳 3、 后期拓展服務(wù)范圍及對(duì)象，增添 新穎旅行方式 2、公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 我們公司戰(zhàn)略是在本校發(fā)展基礎(chǔ)服務(wù)以推廣公司品牌建立良好的口碑從而贏得聲譽(yù)。然后開展后續(xù)服務(wù)擴(kuò)大公司規(guī)模將公司的服務(wù)范圍做到大學(xué)城等各大高校。 六 、 營(yíng)銷策略 1、目標(biāo)市場(chǎng) 中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院全體學(xué)生 2、產(chǎn)品和服務(wù) 主要采用網(wǎng)絡(luò)宣傳和宣傳單發(fā)放、海報(bào)張貼的方式進(jìn)行推廣服務(wù) 3、價(jià)格的確定 物品 海報(bào) 宣傳單 單價(jià)（元） *數(shù)量（張） 30*000*價(jià)（元） 計(jì)（元） 、分銷渠道 7 1）采用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（ 主要利用微信）進(jìn)行服務(wù)推廣，在相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)介紹 2） 5、政策 與校方管理層面接觸溝通，獲得校學(xué)生會(huì)團(tuán)工委及社團(tuán)的大力支持和宣傳 七 、產(chǎn)品制作管理 工作流程 八、 管理 體系 1、公司性質(zhì)及組織形式 公司性質(zhì)：集體企業(yè) 將游客送往旅游目的地或車站機(jī)場(chǎng) 網(wǎng)上預(yù)訂（客戶下訂單，注明需要的服務(wù)） 接游客回程 客戶留言及意見 整理客戶留言，挖掘長(zhǎng)期客戶 公司對(duì)客戶群進(jìn)行分批處理并和相關(guān)單位交接 游客按照規(guī)劃游程出游 對(duì)于訂購(gòu)特殊服務(wù)的客戶進(jìn)行特殊安排 8 組織形式：分權(quán)制 2、部門職能 決策部：幕后決策人，提供金點(diǎn)子。 財(cái)務(wù) 部：反應(yīng)監(jiān)督公司資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果。負(fù)責(zé)公司工資獎(jiǎng)金的發(fā)放。 客戶部：負(fù)責(zé)接待客戶，銷售服務(wù)業(yè)務(wù)；計(jì)劃旅行方案，推廣個(gè)性化旅游。記錄客 戶數(shù)據(jù)，建立客戶檔案。 策劃部：策劃廣告設(shè)計(jì)；公司對(duì)內(nèi)對(duì)外合同的起草；通過各種渠道收集與公司有關(guān)的資料。 銷售部：通過各種渠道和社交平臺(tái)推廣公司最新旅行方案，擴(kuò)大公司影響力。 業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)聯(lián)系出行工具，安排食宿，景點(diǎn)門票等，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游，培訓(xùn)公司新員工，與其他公司合作，為公司尋找合作伙伴。 九、投資分析 1、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 股本規(guī)模 （股本來源） 風(fēng)險(xiǎn)投資 天使投資 金額 500 1500 9 比例 2、資金來源與運(yùn)用 團(tuán)隊(duì)投資明細(xì) 姓名 曲凱明 冀嘉龍 李星辰 鄭 東 王堡鋰 王英豪 金額 300 200 300 300 200 200 比例 20% 20% 20% 3、可以引入的其他資本 1）風(fēng)險(xiǎn)投資：即為幕后決策者投資，決策者通過對(duì)公司發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)提供相應(yīng)投資。 2）天使投資：富有的個(gè)人直接對(duì)有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)初期小企業(yè)進(jìn)行權(quán)益資本投入。 十、 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析比例表 項(xiàng)目 2014 2015 2016 2017 流動(dòng)比率 凈利潤(rùn)（元） 年分配利潤(rùn)（元） 銷售收入（ 元） 10 現(xiàn)金凈流量（元） 十一、 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn) 1、 機(jī)遇分析 中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院目前還沒有旅游服務(wù)中心，競(jìng)爭(zhēng)較小，市場(chǎng)潛力巨大，且旅游服務(wù)中心有詳盡的行程規(guī)劃， 方便了同學(xué)們的出行，節(jié)省了計(jì)劃時(shí)間 2、 外部風(fēng)險(xiǎn)分析及解決方案 外部風(fēng)險(xiǎn)：同學(xué)們對(duì)新生事物缺乏信任；校方對(duì)項(xiàng)目少有支持 解決方案：前期進(jìn)行大幅度宣傳工作，采取“低盈利，高口碑”的經(jīng)營(yíng)理念，后期拓展服務(wù)范圍及對(duì)象，增添新穎旅行方式；多與校方管理層面接觸溝通，獲得校學(xué)生會(huì)團(tuán)工委及社團(tuán)的大力支持和宣傳。 3、 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析及解決方案 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)： 首次創(chuàng) 業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很明確 ；管理層能力欠缺 解決方案：創(chuàng)業(yè)人員前期通過兼職和培訓(xùn)積累自身經(jīng)驗(yàn)；管理層選用能力拔尖、得心應(yīng)手的人員并進(jìn)行定期開會(huì)學(xué)習(xí)，使掌握充足的管理經(jīng)驗(yàn)。 十二、風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 1、 撤出方式：根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的投資金額按比例分配，剩余固定資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處理并按比例分發(fā)。 2、 撤出時(shí)間 11 十三、附錄 附錄一、市場(chǎng)調(diào)查表 同學(xué)，你好！據(jù)了解，我校很多學(xué)生在學(xué)習(xí)工作之余，有著出游計(jì)劃的念想，渴望有一個(gè)校內(nèi)服務(wù)渠道進(jìn)行計(jì)劃安排。為了分析旅游服務(wù)中心在我校內(nèi)的發(fā)展前景，我們想了解你對(duì)旅游服務(wù)的認(rèn)識(shí)及對(duì)旅游方 向項(xiàng)目的需求，感謝你能在繁重的學(xué)習(xí)工作之余配合我們的小調(diào)查：（ “（） ”為單選，“【】”為多選） 1、 你的性別 （）男 （）女 2、 你的年級(jí) （）大一 （）大二 （）大三 （）大四 3、 你對(duì)出游是否感興趣？ （）很感興趣 （）有興趣 （）興趣不大 4、 你的年出游計(jì)劃次數(shù) （） 1 - 2 次 （） 2 - 4 次 （） 4 次以上 （）少有出游計(jì)劃 5、 你常選取的旅游方式 【】個(gè)人游 【】自助游 【】家庭游 【】跟團(tuán)游 6、 你對(duì)個(gè)人游有怎樣的認(rèn)識(shí)？ 12 【】向往 【】 安全性較差 【】自由自在 【】訂門票、住宿繁瑣復(fù)雜 7、 你對(duì)跟團(tuán)游有怎樣的認(rèn)識(shí)？ 【】省心，不用自己規(guī)劃行程 【】可靠性小 【】省錢 【】購(gòu)物過多 【】玩得不盡興 【】累，時(shí)間安排緊迫 8、 如果校內(nèi)有一家旅游服務(wù)中心，專門針對(duì)本校學(xué)生，可以和同年齡段的人同行出游，你怎樣認(rèn)為？ 【】別扭，互相不認(rèn)識(shí) 【】可以結(jié)識(shí)朋友 【】有共同語言 【】興趣相投 【】其他： 9、 你認(rèn)為該旅游服務(wù)中心應(yīng)有怎樣的服務(wù)？ 【】訂住宿 【】代售門票 【】包車服務(wù) 【】景點(diǎn)介紹 【】飲食推薦 【】其他： 10、 關(guān)于收費(fèi)方面，你認(rèn)為收取哪些方面費(fèi)用更為合理？ 【】聯(lián)絡(luò)同行伴侶 【】包車服務(wù) 【】制定行程安排 【】訂票、住宿 【】其他： 11、 你所能接受的手續(xù)費(fèi)用占總費(fèi)用的比重 （） 5%以下 （） 5% - 10% （） 10% （） 15%以上 12、 你對(duì)于出游方向的想法 【】遠(yuǎn)行 【】周邊游 【】滑雪 【】郊游 【】野營(yíng) 【】其他： 13、 現(xiàn)在，我們打算開一家校園旅游服務(wù)中心，希望得到你的有效 13 意見及認(rèn)可： 附錄二、出游合同 合同編號(hào)： 甲方：旅游者等人 乙方：緣源旅游服務(wù)中心 旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)