新鄉(xiāng)新艷花卉有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

- 0 - 新鄉(xiāng)新艷花卉有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 公司概況： 公司主營(yíng) 微型假山盆景、小植物盆景、 花木租賃、園林設(shè)計(jì)、家庭園藝、綠化養(yǎng)護(hù)、 花卉 銷售等相關(guān)服務(wù) ，培養(yǎng)獨(dú)立的開發(fā)、研發(fā)技術(shù) 。公司秉承 “ 誠(chéng)信 專業(yè) 敬業(yè) ” 的服務(wù)理念為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們倡導(dǎo)綠色 健康 生活 ，遵循 以人為本， 崇尚自然 的原則，有機(jī)地將植物、花草、辦公環(huán)境等和諧的組合在一起，貼近自然，融于自然，創(chuàng)造出一個(gè)使人賞心悅目、環(huán)境舒適優(yōu)美并具有詩情畫意的生活和工作空間，優(yōu)美的綠色植物通過擺放、養(yǎng)護(hù)、調(diào)換等過程來保證客戶所用的花卉植物枝繁葉茂， 生長(zhǎng)茂盛、勻稱美觀。根據(jù)不同的環(huán)境提供不同的植物，由專業(yè)的花卉養(yǎng)護(hù)人員定期對(duì)綠植花卉進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證觀賞效果。 主要服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)挝粋€(gè)人購(gòu)買綠植花木，單位，學(xué)校，酒店，醫(yī)院，商場(chǎng)，銀行，家庭等公共場(chǎng)所花木的 銷售， 租賃與擺放服務(wù)；承接大型會(huì)場(chǎng)、開業(yè)慶典等其它活動(dòng)的花木短期租賃擺放與銷售服務(wù)，目前大城市各賓館酒店，金融單位，商務(wù)寫字樓等有 上都 有 用花卉為人們營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境 的現(xiàn)象 。 二 、組織機(jī)構(gòu)： 董事會(huì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)銷售部 生產(chǎn)采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 設(shè)計(jì)部 市場(chǎng)調(diào)研 客戶服務(wù) 倉(cāng)庫管理 原料采購(gòu) 票務(wù) 統(tǒng)計(jì) 勞資 設(shè)計(jì) 人事 策劃 后勤部 生活 安保 - 1 - 三、 主要產(chǎn)品和 主營(yíng)范圍 主要產(chǎn)品 ： 盆景布置系列 鮮花禮品系列 家居花藝系列 婚禮花藝系列 酒店宴會(huì)系列 溫馨感動(dòng)系列 綠化養(yǎng)護(hù)系列 業(yè)務(wù)范圍 ： 花草、綠色植物的租擺與銷售；園林、商場(chǎng)、慶典、婚禮、會(huì)議、家居、酒店、公司、綠化工程的花卉設(shè)計(jì)裝飾；微型假山盆景、小植物盆景等花卉植物的研發(fā)和開發(fā)，以及租賃、養(yǎng)護(hù)、回收等一系列無縫連接售后服務(wù)。 行業(yè)及 析 - 2 - 在新鄉(xiāng)花卉行業(yè)中， 經(jīng)營(yíng)花卉的較大的市場(chǎng)僅有五一路和和平大道附近的一個(gè)市場(chǎng)，其他的均為零售為主的個(gè)體工商戶，沒有培育和設(shè)計(jì)花卉的專業(yè)技術(shù)。 農(nóng)戶數(shù)量龐大，個(gè)體經(jīng)商戶多，中小型企業(yè)少，就是底盤大，上頭小。多數(shù)農(nóng)戶生產(chǎn)面 積只有幾畝，員工就是幾個(gè)家庭成員，平均每戶 2 3 人，年?duì)I業(yè)額幾萬元。農(nóng)戶的數(shù)量是企業(yè)數(shù)量的 20 倍之多。在我市的為數(shù)不多的企業(yè)當(dāng)中，種植面積在 3 公頃以上或年?duì)I業(yè)額在百萬元以上的企業(yè)寥寥數(shù)幾，形成人們常說的“有數(shù)量，缺巨人”現(xiàn)象。盡管我市的花卉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平近些年有很大提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，但如果與我國(guó)主要花卉發(fā)達(dá)城市相比，我市的企業(yè)的生產(chǎn)面積普遍偏小，營(yíng)業(yè)額或產(chǎn)值則更小，存在相當(dāng)大的差距。我市花卉企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的分布如果將我市的花卉企業(yè)分布到產(chǎn)業(yè)鏈上形成一個(gè)圖形，大致就是一個(gè)“雞蛋” (見下圖 )。 - 3 - 圖案 從左到右代表花卉產(chǎn)業(yè)鏈的育種種苗、生產(chǎn)以及流通幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，特點(diǎn)大致是“兩頭小，中間大”，企業(yè)從事生產(chǎn)，從面積上看，確實(shí)可觀。但圖中育種的部分沒有上顏色，那是因?yàn)槟壳拔覀兊挠N能力比較低，花卉生產(chǎn)所需的品種、種子、種球、種苗 (紅色星點(diǎn)部分 )主要依賴其他沿海城市的運(yùn)輸供應(yīng)。花卉企業(yè)分布在“雞蛋”的中間 生產(chǎn)上，企業(yè)在園林、苗木、切花、盆栽生產(chǎn)上都有分布，而中小企業(yè)和花農(nóng)主要集中在苗木、草花生產(chǎn)，其次是鮮切花，從事盆栽植物生產(chǎn)的花農(nóng)不多，可能是因?yàn)榕柙缘脑O(shè)施和技術(shù)水平門檻較高的緣故。“雞蛋”的尾部，也就是我市 的花卉流通，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)瓶頸，不僅企業(yè) (含個(gè)體戶 )數(shù)量偏少，這些企業(yè)力量也有限，不能為龐大的生產(chǎn)提供足夠的流通支持。目前我市切花、盆花消費(fèi)主要集中在節(jié)假日，特別是春節(jié)中高檔盆花消費(fèi)量約占全年消費(fèi)量的 30%40%。其次為元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)等。 2. 析 我公司的花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在著一定的優(yōu)勢(shì) ( 、劣勢(shì)(、機(jī)遇 ( 、威脅 ( 因素 , 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅之間也存在著相互轉(zhuǎn)化的互動(dòng)關(guān)系 , 利用我市近 幾年的花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展資料 , 運(yùn)用 勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行具體分析 , 結(jié)合我市的實(shí)際情況 , 我公司 在花卉生產(chǎn)管理、區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)規(guī)劃、花卉生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)思路、花卉基地等行業(yè)的指導(dǎo)、花卉發(fā)展環(huán)境等方面提出了一些的具體對(duì)策 - 4 - 和建議。 優(yōu)勢(shì) ( （ 1） 產(chǎn)品：產(chǎn)品品種多樣化，品種優(yōu)越，天然環(huán)保，滿足不同人群的需求。 目前我公司的種質(zhì)資源有 7 650 個(gè)變種和變型 ,在花卉種植面積中 , 盆栽植物占 觀賞苗木及草坪占 工業(yè)、食用、藥用花卉占 切花切葉占 水仙花占 種子 ( 種苗、種球 ) 用花卉占 花卉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整完全可促進(jìn)花卉內(nèi)銷的普遍增長(zhǎng) （ 2）服務(wù)：服務(wù)人員待人熱情，服務(wù)耐心周到。 （ 3）人才：我團(tuán)隊(duì)成員都是在校大學(xué)生，朝氣蓬勃，具有無比的青春活力，而且經(jīng)歷過良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，熟知銷售市場(chǎng)，敢于挑戰(zhàn)自我。 （ 4）文化：企業(yè)擁有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和高度凝聚的組織文化。致力于追求服務(wù)品質(zhì)的不斷提高。 劣勢(shì) (（ 1）初步形成，資金量小、名氣小、 花卉科研總體水平相對(duì)落后 我公司花卉科 研立項(xiàng)少、成果少、獲獎(jiǎng)成果更少 , 難以推出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的花卉新品種和質(zhì)優(yōu)價(jià)高的創(chuàng)新產(chǎn)品 , 同時(shí)在花卉產(chǎn)品的保鮮、包裝、貯運(yùn)方面的科研水平也比較落后 , 這也是我公司花卉產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值較低的根本原因。 （ 2）產(chǎn)品營(yíng)銷方式初級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)無序 - 5 - 我公司花卉產(chǎn)品的營(yíng)銷 , 主要靠我公司營(yíng)銷人員走“南闖北跑市場(chǎng)”的自銷方式 , 不可否認(rèn)這種營(yíng)銷方式在一定發(fā)展階段對(duì)花卉生產(chǎn)銷售起到過重要的作用 , 但隨著形勢(shì)的發(fā)展變化 , “千家萬戶闖市場(chǎng)”的銷售方式明顯暴露出優(yōu)劣混裝、無序競(jìng)爭(zhēng)等問題 , 給花卉行業(yè)和花農(nóng)的切身利益造成一 定程度損害。 （ 3） 市場(chǎng)把握能力初級(jí)、無自身經(jīng)驗(yàn)。 機(jī)會(huì) (（ 1）花卉 行業(yè)總體發(fā)展前景良好、市場(chǎng)廣闊 我市花卉行業(yè)一直保持長(zhǎng)盛不衰的局面 , 進(jìn)入 21世紀(jì) , 我省花卉消費(fèi)額在近五年以年平均增長(zhǎng)速度接近 10%的基礎(chǔ)上將有更大幅度的增長(zhǎng) , 預(yù)計(jì)每年的增長(zhǎng)速度在 10%以上 , 是當(dāng)今新鄉(xiāng)市最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。 2) 理順的管理體制 , 政府宏觀管理的職能 為加強(qiáng)行業(yè)管理 , 新鄉(xiāng)市在當(dāng)年機(jī)構(gòu)改革時(shí) , 就明確新鄉(xiāng)市花卉行業(yè)管理職能歸口市林業(yè)局 , 從根本上改變了過去職能交叉 , 多頭管理的混亂局面。在市政 府的領(lǐng)導(dǎo)下 , 市林業(yè)局將花卉業(yè)列為新鄉(xiāng)市城建計(jì)劃的重要內(nèi)容之一 , 明確了新鄉(xiāng)市今后一段時(shí)期內(nèi)花卉業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo) ; 其次是理順新鄉(xiāng)市、區(qū) (縣 ) 花卉行業(yè)管理職能部門 , 形成了上下協(xié)調(diào)一致的工作體系 , 使花卉管理工作逐步走上正常軌道 , 促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 3) 產(chǎn)業(yè)交通運(yùn)輸情況優(yōu)勢(shì)明顯 2010 年 , 新鄉(xiāng)市交通基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃投資數(shù)億元 , 建設(shè)的目標(biāo)是高速 - 6 - 公路通車?yán)锍掏黄?1 000實(shí)現(xiàn) 以鄭州為中心的個(gè)半小時(shí)中原城市群經(jīng)濟(jì)圈， 3小時(shí)可達(dá)全省任何一個(gè)省轄市， 6小時(shí)可達(dá)周邊 6省任何一個(gè)省會(huì)城市 ， 同時(shí)掀起 農(nóng)村公路建設(shè)高潮。高速公路重點(diǎn)抓好 京港澳高速公路河南段 、 滬陜高速公路河南段 ， 大廣高速公路河南段 ，我市將不斷完善鐵路發(fā)展布局和機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施。 威脅 ( （ 1） 現(xiàn)代花卉產(chǎn)品替代性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)周期短，花卉是一種替代性強(qiáng)的產(chǎn)品 , 為適應(yīng)消費(fèi)者喜好不斷變化的要求。我公司的花卉品種創(chuàng)新性較一般 , 這與當(dāng)前花卉品種日新月異、層出不窮 , 各花卉品種的經(jīng)濟(jì)壽命周期不斷縮短的大趨不符。 （ 2） 花卉消費(fèi)方式變化 , 對(duì)花卉質(zhì)量提出了更高的要求 伴隨人們消費(fèi)水平的提高以及倡導(dǎo)花卉消費(fèi)取得的成效 , 花卉產(chǎn)品消費(fèi)正迅速走進(jìn)千家萬戶 , 就消費(fèi)群體而言 , 已從集團(tuán)消費(fèi)為主走向集團(tuán)與個(gè)體消費(fèi)并重。根據(jù)新鄉(xiāng)市 2010 年各類花卉銷售額的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 , 在以個(gè)體消費(fèi)為主的盆栽植物、切花切葉和水仙花中 , 盆栽植物躍居第一位 , 達(dá) 切花切葉占 水仙花占 三項(xiàng)之和高達(dá) 在以集團(tuán)消費(fèi)為主的觀賞苗木、草坪等中 , 觀賞苗木占 草坪占 工業(yè)及其他用花占 還有種子 (種苗、種球 ) 用花卉占 4 項(xiàng)之和僅為 （ 3）其他老牌花卉產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) （ 4）其他不 可預(yù)測(cè)的威脅 五、盈利模式 - 7 - A 花店 我們?cè)O(shè)想在公司成立初期在新鄉(xiāng)市平原路上牧野公園附近建立一個(gè)高檔花店，花店里配置一個(gè)花藝工作室，主要工作是從事花藝設(shè)計(jì)、策劃和創(chuàng)新工作?；ǖ暝O(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)約、明朗、貼近自然，以玻璃墻體為主，帶給顧客一種自然親切的感覺。 1、 花店主營(yíng)鮮花、花種、以及各種盆景和綠植類的銷售與租賃。在花店的一角開辟一塊空地?cái)[上幾張簡(jiǎn)約的桌椅，放一些與花卉有關(guān)的雜志，花店放一些輕松優(yōu)雅的音樂。顧客可以在這里一邊品嘗咖啡休息，一邊選購(gòu)自己滿意的花卉，同時(shí)在這里給花藝師一個(gè)展示平臺(tái)，花藝師可以為顧客量 身選購(gòu)花卉，并教給顧客一些簡(jiǎn)單的花卉裝飾技巧。 2、 花藝工作室主要為花店不斷提供新穎花藝設(shè)計(jì)方案，對(duì)花藝?yán)砟詈突ㄋ嚰记刹粩噙M(jìn)行更新。同時(shí)也承接對(duì)外的各種設(shè)計(jì)工作，例如酒店、婚慶的現(xiàn)場(chǎng)布置，與婚紗影樓合作對(duì)新郎新娘的包裝修飾，一般企事業(yè)或者酒店、商場(chǎng)進(jìn)行周年慶時(shí)與之合作專做慶典上的所有花卉類工作，還有就是節(jié)假日城市的花卉裝飾。相信以我們工作室的不懈努力和團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作一定 - 8 - 能使顧客得到滿意的服務(wù)。 B 網(wǎng)絡(luò) 隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。特別是隨著社會(huì)生活節(jié)奏的不斷加快，人們整日忙于工作，人際關(guān)系逐漸 被淡化。很多人想買花但總是抽不出時(shí)間，網(wǎng)購(gòu)的便捷成為越來越多的人的首選。所以我們建立一個(gè)自己的公司網(wǎng)站，網(wǎng)站上將我們花店的所有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，便于顧客選擇。同時(shí)，我們會(huì)在網(wǎng)站上及時(shí)更新每日的花卉變更信息，提供一些花卉實(shí)用小常識(shí)，方便消費(fèi)者查詢。公布公司近期優(yōu)惠活動(dòng)的的具體信息，這些措施也將起到了一定的宣傳作用。 C 會(huì)員制 花卉行業(yè)屬于經(jīng)常消費(fèi)行業(yè)，顧客的回頭率決定著花店的效益。我們采取會(huì)員制營(yíng)銷，凡是第一次來我店消費(fèi)滿一定金額的顧客即可成為我們的會(huì)員。成為會(huì)員后，可以享受到多種優(yōu)惠具體如下： 1、電話回訪、節(jié)日意外驚喜。 2、不定期舉辦各種抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)邔@得我們送出的神秘大獎(jiǎng)。 3、花卉購(gòu)買一定數(shù)量后給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。 4、會(huì)員卡可以升級(jí)，隨著級(jí)別的不斷增高，將會(huì)獲得更多的優(yōu)惠項(xiàng)目。 D 培訓(xùn)項(xiàng)目 公司將定期每周舉行花藝沙龍活動(dòng)、顧客免費(fèi)培訓(xùn)，聘請(qǐng)資深花藝講師全方位解析新創(chuàng)意技術(shù)，在優(yōu)雅安靜的沙龍環(huán)境為顧客講解花 - 9 - 卉的各種用途和花卉裝飾。 如有意向加盟花店的，公司將為您進(jìn)行詳細(xì)的花卉管理、操作和花藝培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)合作的雙方信息互通、資源共享！同時(shí)對(duì)租賃、養(yǎng)護(hù)的花卉進(jìn)行回收，形成我們公司售后服 務(wù)的無縫連接。 E 除了上述幾項(xiàng)外，公司也致力于公共事業(yè)，如國(guó)慶節(jié)對(duì)市政項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)裝飾，教師節(jié)組織感恩活動(dòng)等，以此擴(kuò)大公司的影響力。另外，公司每天會(huì)對(duì)一部分花卉進(jìn)行打折讓利銷售。 六、 銷售計(jì)劃 1、產(chǎn)品賣點(diǎn) 根據(jù)我市市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位后我公司決定產(chǎn)品賣點(diǎn)定位于新鄉(xiāng)較繁華的牧野大道，同時(shí)因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在的新鄉(xiāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足消費(fèi)者的需求，而且傳統(tǒng)的花卉銷售做的也僅僅是賣花，花賣出去后基本不會(huì)再去過問?；ɑ艿淖赓U、售后服務(wù)還有很大的空白。我公司們經(jīng)營(yíng)的花卉不僅包括網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體兩種銷售方 式，還包括花卉的租賃，在銷售后有需要的還可以增值服務(wù)。這是我公司的一大亮點(diǎn)。除此之外，我們還強(qiáng)調(diào)花卉與審美的結(jié)合： （ 1）、綠化家居系列：消費(fèi)者購(gòu)買花卉除了獲得好心情外，還希望它能點(diǎn)綴我們的生活 ，增加生活的美感，獲得物質(zhì)和精神上的雙重享受，故此，我們可以在販賣花卉的同時(shí)推銷我們的裝飾理念，即家居類觀賞性花卉提供增值服務(wù)， - 10 - 如依據(jù)房間的布局風(fēng)格，選擇特定的花卉融入家居中，創(chuàng)造一種沒敢、和諧、健康的居家環(huán)境?；蛘呦M(fèi)者也可自己對(duì)房間的花卉布局進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后由我們來加以完善，使消費(fèi)者真正感覺到創(chuàng)建家園，作為主人的 快樂。 （ 2）、鮮花禮品系列：情人之間互贈(zèng)鮮花，可以依據(jù)花卉的不同樣式、顏色設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格或形狀，增添情趣美。同時(shí)還可混搭其他產(chǎn)品，例如一盒香濃的巧克力，絕對(duì)會(huì)使你的她對(duì)你傾心不已。 （ 3）、婚禮花藝系列：神圣的婚禮上，你的新娘一身嬌艷的紅玫瑰一定能彰顯出她的獨(dú)特魅力和你對(duì)愛人無限忠誠(chéng)。對(duì)了，這就是我們公司的獨(dú)家設(shè)計(jì) 花衣。潔白的婚紗早已顯得平淡，傳統(tǒng)的旗袍也只是偶爾的懷舊，婚禮人生只有一次、經(jīng)典也只有一次，如果能夠披上一件自己鐘愛的花衣和愛人一起定格那美好的瞬間，這才是真正的幸福人生。公司推出的針對(duì)新人 的婚紗花衣裝飾和婚禮上的裝飾依據(jù)不同的婚禮風(fēng)格將帶給消費(fèi)者以外的驚喜。 （ 4）、溫馨感動(dòng)系列：如果你有親人或愛人正在承受煩惱或病痛的折磨，我們的快樂小丑團(tuán)隊(duì)可以代您送上最美的鮮花和最好的祝福，同時(shí)帶去詼諧搞笑的魔術(shù)表演（此項(xiàng)為增值服務(wù)），幫助您的家人忘卻痛苦的煩惱。 （ 5）、此外還有企事業(yè)單位、市政美化、網(wǎng)絡(luò)群體等。 2、銷售方式： - 11 - A 實(shí)體加網(wǎng)絡(luò) （ 1）、網(wǎng)上訂購(gòu)提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。 （ 2）、實(shí)體銷售，即直銷或代銷。直銷就是自己經(jīng)營(yíng)花店電話訂購(gòu)或者進(jìn)店購(gòu)買的在市區(qū)以內(nèi)免費(fèi)送貨上門，市區(qū)周邊的收取一定比例 的運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)比例可隨訂購(gòu)量增加而減少。代銷就是可以向市區(qū)中分散的小商戶、大型超市、商場(chǎng)提供貨源。 （ 3）、承攬市政交通美化綠化等大型項(xiàng)目。 B 新增模式：花卉、綠植租賃和各種增值服務(wù)。即向市政交通、企事業(yè)單位、酒店等服務(wù)場(chǎng)所、婚禮現(xiàn)場(chǎng)提供各種租賃項(xiàng)目。還有別致的鮮花養(yǎng)生護(hù)理和花卉美食。 3、客戶管理、跟蹤服務(wù)。 就是對(duì)已開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們?cè)黾淤?gòu)買量提高銷售；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。 每一位來購(gòu)買我們鮮花的客戶都是上帝，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是經(jīng)營(yíng)所必需的，花卉基本做的都是老客戶。所以必須提高服務(wù)質(zhì)量 ，保留老顧客的同時(shí)多招攬新顧客。 服務(wù)方面的創(chuàng)新有： 大力開展電話訂花，花店間異地送花目前，一大批顧客沒時(shí)間購(gòu)花，且消費(fèi)能力強(qiáng)，這就產(chǎn)生電話訂花、網(wǎng)上訂花的巨大市場(chǎng)。但要解決信譽(yù)問題（花的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、送達(dá)及時(shí)度），解決支付問題，解決訂花電話號(hào)碼和網(wǎng)址 - 12 - 的宣傳等幾大問題。同時(shí)花店要講究服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真對(duì)待顧客投訴。 對(duì)于潛在的消費(fèi)群體，例如大學(xué)生、普通工薪層，要對(duì)其進(jìn)行深入廣泛的調(diào)研，設(shè)計(jì)出物美價(jià)廉，易于被其接受的商品。 4、銷量任務(wù)。 截止 2010 年新鄉(xiāng)地區(qū)總?cè)丝跒?590 萬，市區(qū) 110 萬，周邊人口在 200 萬 左右。新鄉(xiāng)市有影響的花卉市場(chǎng)按兩家來計(jì)算，如果按照滿足全新鄉(xiāng)市人口的消費(fèi)量來計(jì)算大概每月需要 3 萬支左右。盆栽 2 千盆左右。 1、 公司成立的當(dāng)月就要完成初期既定的銷量，目的是站穩(wěn)腳跟。 2、 根據(jù)不同節(jié)日、不同顧客有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，如通過不同媒體軟性廣告宣傳花店，采用鮮花租擺、電話訂花、網(wǎng)上花店、發(fā) 來擴(kuò)大花店的影響。重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，同時(shí)開發(fā)秘書節(jié)、白色情人節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、畢業(yè)節(jié)、七夕情人節(jié)、記者節(jié)、男人節(jié)等有潛力的節(jié)日。公司站穩(wěn)后前三個(gè)月很重要，利用宣傳正盛時(shí)， 迅速擴(kuò)大銷量，計(jì)劃要是原來的一倍。 3、 半年內(nèi)要拿穩(wěn)主流消費(fèi)群體，爭(zhēng)取每季度都有 7%的增長(zhǎng)。 5、考核時(shí)間。 銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣?？紤]到花卉銷售是 - 13 - 一個(gè)實(shí)效性很強(qiáng)的行業(yè)，我公司考核一般每一個(gè)月進(jìn)行一次?？己说膬?nèi)容主要包括：公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，員工的績(jī)效考核，員工的服務(wù)質(zhì)量，員工的工作態(tài)度，市場(chǎng)變化對(duì)公司的影響以及公司下個(gè)月進(jìn)度的擬定。在公司轉(zhuǎn)型期或改革期可以適當(dāng)加大考核量?？己藭r(shí)間一般定于月末至下個(gè)月第一日共兩天。 七、 財(cái)務(wù)狀況 第一階段 2011二階段 2012三階段 2013資預(yù)算 前期 50 萬人民幣 出資方式 共同出資 10 萬、其余融資 利潤(rùn) 60% 預(yù)期收益 凈利潤(rùn)每年 100 萬元 - 14 - 目標(biāo) 進(jìn)軍新鄉(xiāng)市花卉行業(yè)、在市場(chǎng)形成一定影響力、在公司各個(gè)環(huán)節(jié)部門形成完善的布局 逐步占領(lǐng)我市市場(chǎng)、創(chuàng)立擁有自我知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌、形成我市花卉行業(yè)的佼佼者 形成我市花卉行業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈、為進(jìn)軍省內(nèi)市場(chǎng)乃至全國(guó)花卉市場(chǎng)奠定基礎(chǔ) 投資 50 萬 100 萬 200 萬 預(yù)期收益 100 萬 200 萬 500 萬 資金使用情況 前期 總投資 50 萬，預(yù)留 30%的流動(dòng)資金，計(jì) 15 萬。剩余 35 萬：一座高級(jí)溫棚：100 平米， 1500 元每平米，共需 15 萬。剩余 20 萬：公司成立費(fèi)用 1000 元，專利申請(qǐng)（按 10 年計(jì)） 6305 元 ;網(wǎng)店建立需要資金 5 萬，實(shí)體店面， 100 平米 *40元每月平米 *12 個(gè)月，共計(jì) 48000 元；裝修 1 萬。剩余 84695 元：兩輛面包車（買車加辦證）共 6 萬；一輛電動(dòng)車價(jià)格為 2 千，購(gòu)買 6 輛，共 12000 元。余下 12695元作為車輛保養(yǎng)與維修費(fèi)用。 資產(chǎn)負(fù)債表 會(huì)交表 編制 單位：新鄉(xiāng)新艷花卉有限責(zé)任公司 2011年 4月 20 日 單位：萬元 資 產(chǎn) 行 年初期末 負(fù)債及所 行 年初期末 次 數(shù) 數(shù) 有者權(quán)益 次 數(shù) 數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 流動(dòng)負(fù)債： 貨幣資金 15 短期借款 20 短期投資 應(yīng)付票據(jù) 應(yīng)收票據(jù) 應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款 預(yù)收帳款 減：壞帳準(zhǔn)備 其他應(yīng)付款 - 15 - 應(yīng)收帳款凈額 應(yīng)付工資 預(yù)付帳款 應(yīng)付福利費(fèi) 其他應(yīng)收款 未交稅金 存 貨 未付利潤(rùn) 待攤費(fèi)用 其他未交款 待處理流動(dòng)資產(chǎn)凈 預(yù)提費(fèi)用 損失 年內(nèi)到期的長(zhǎng)期 年內(nèi)到期的長(zhǎng)期 債券投資 負(fù)債 其他流動(dòng)資產(chǎn) 其他流動(dòng)負(fù)債 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 流動(dòng)負(fù)債合計(jì) 長(zhǎng)期投資： 長(zhǎng)期負(fù)債： 長(zhǎng)期投資 長(zhǎng)期借款 25 固定資產(chǎn)： 應(yīng)付債券 固定資產(chǎn)原價(jià) 長(zhǎng)期應(yīng)付款 減：累計(jì)折舊 其他長(zhǎng)期負(fù)債 固定資產(chǎn)凈值 長(zhǎng)期負(fù)債合計(jì) 固定資產(chǎn)清理 在建工程 所有者權(quán)益： 待處理固定資產(chǎn)凈 實(shí)收資本 5 損失 資本公積 固定資產(chǎn)合計(jì) 盈余公積 無形及遞延資產(chǎn)： 未分配利潤(rùn) 無形資產(chǎn) 所有者權(quán)益合計(jì) 遞延資產(chǎn) 無形及遞延資 產(chǎn)合計(jì) 其他資產(chǎn)： 其他長(zhǎng)期資產(chǎn) 資產(chǎn)總計(jì) 5 0 負(fù)債及所有者權(quán)益 50 總計(jì) 補(bǔ)充資料： 已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票 0元； 融資租入固定資產(chǎn)原價(jià) 0元。 八、風(fēng)險(xiǎn)控制 1、 現(xiàn)代花卉產(chǎn)品替代性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)周期短，花卉是一種替代性強(qiáng)的 - 16 - 產(chǎn)品 , 為適應(yīng)消費(fèi)者喜 好不斷變化的要求。我公司的花卉品種創(chuàng)新性較一般 , 這與當(dāng)前花卉品種日新月異、層出不窮 , 各花卉品種的經(jīng)濟(jì)壽命周期不斷縮短的大趨不符。 2、 花卉消費(fèi)方式變化 , 對(duì)花卉質(zhì)量提出了更高的要求 伴隨人們消費(fèi)水平的提高以及倡導(dǎo)花卉消費(fèi)取得的成效 , 花卉產(chǎn)品消費(fèi)正迅速走進(jìn)千家萬戶 , 就消費(fèi)群體而言 , 已從集團(tuán)消費(fèi)為主走向集團(tuán)與個(gè)體消費(fèi)并重。根據(jù)新鄉(xiāng)市 2010 年各類花卉銷售額的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 , 在以個(gè)體消費(fèi)為主的盆栽植物、切花切葉和水仙花中 , 盆栽植物躍居第一位 , 達(dá) 切花切葉占 水仙花占 三項(xiàng)之和高達(dá) 在以集團(tuán)消費(fèi)為主的觀賞苗木、草坪等中 , 觀賞苗木占 草坪占 工業(yè)及其他用花占 還有種子 (種苗、種球 ) 用花卉占 4 項(xiàng)之和僅為 3、經(jīng)營(yíng)期間不確定因素、如花折、敗落等情況出現(xiàn)。 九、退出機(jī)制 股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購(gòu)： 投資者不可以完全退出公司股權(quán)，但允許通過公司董事會(huì)同意可以以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資，公司其他股東擁有優(yōu)先回購(gòu)權(quán)。 人才退出機(jī)制的構(gòu)建 人才的退出機(jī)制是以定期的績(jī)效考 核為基礎(chǔ)的，通過定期的績(jī)效考核（公司成立初期可以一個(gè)月進(jìn)行一次，成熟后可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)至三個(gè)月一次），對(duì)員工的近期工作表現(xiàn)進(jìn)行審 - 17 - 核和評(píng)價(jià)，然后以考核的結(jié)果為依據(jù)作出相應(yīng)的人事決策，如降職、降薪、調(diào)崗、退休甚至解雇，這樣就可以定期檢查企業(yè)中人崗匹配程度并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保持企業(yè)中人員與崗位、崗位與能力的匹配。 2. 重視解雇程序的管理 要做到剛性裁員，柔性操作。既然裁員關(guān)系到企業(yè)的生存，就只有理性正視，才能予以解決。裁員本身是較為剛性的，但在裁員過程中如果過于剛性則會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，使員工對(duì)企業(yè)失去信心，裁員成本也 必然增加。所以，企業(yè)在裁員的操作中要具有一定的柔性，即在理性的基礎(chǔ)上采取柔性化方式。對(duì)企業(yè)來說，裁員過程中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是要降低員工的心理失衡，降低裁員成本。裁員是一種“理性的人才退出行為”，是企業(yè)為了保持持續(xù)發(fā)展，吐故納新的必要措施。企業(yè)一方面，應(yīng)給予員工足夠的重視和發(fā)展空間；另一方面，員工不能勝任崗位就要被淘汰。裁員要上升到管理層面，建立人才退出機(jī)制，通過該機(jī)制激活人才創(chuàng)新、向上的精神，形成人才流動(dòng)的良性循環(huán)。人才退出機(jī)制可以通過企業(yè)的日常績(jī)效管理來實(shí)現(xiàn)，將優(yōu)化流程、減少冗員、提高效率的工作在日常管 理過程中完成。 3. 做好離職員工管理 對(duì)于一般員工在離職時(shí)要給予一定的補(bǔ)助，還要安排詳細(xì)的心理輔助和再就業(yè)支持計(jì)劃。對(duì)于掌握有公司一定機(jī)密的高 - 18 - 層人員除了上述措施外還應(yīng)與其簽訂保密協(xié)議，給予其一定的封口費(fèi)。對(duì)于有能力的，在公司發(fā)展好轉(zhuǎn)時(shí)可以回聘。 4. 建立“回聘”制度 回聘即與業(yè)績(jī)良好的離職員工建立長(zhǎng)期聯(lián)系，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)好時(shí)可以考慮重新錄用。感受過外界企業(yè)文化的離職員工通常更能體會(huì)到原企業(yè)文化的精髓，具有更高的企業(yè)認(rèn)同感。一些外界的人力管理調(diào)查機(jī)構(gòu)曾測(cè)試過，回流員工再次主動(dòng)離職率非常低，而且由于熟悉企 業(yè)內(nèi)部工作流程，能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，減少招聘新員工的大量培訓(xùn)支出。特別是裁員過程中離開企業(yè)的員工，其中大部分不是由于員工能力和過錯(cuò)離開的，相反只是由于企業(yè)在實(shí)現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)或者處在不同的發(fā)展階段為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而舍棄的。 十、其他 1. 春季花卉注意事項(xiàng)： 春季是苗農(nóng)最忙的季節(jié)，不但要忙碌于苗木銷售，還要對(duì)空地進(jìn)行新植或補(bǔ)種，使大多數(shù)苗農(nóng)忽視了對(duì)花木的管理，直接影響其質(zhì)量和生長(zhǎng)量。下面介紹易被苗農(nóng)忽視的春季花木管理要點(diǎn)。 1) 早春修剪 花木發(fā)芽前事修剪的最佳時(shí)期。此時(shí)落葉喬木的營(yíng)養(yǎng)多集中在樹根和樹體內(nèi)，枝條內(nèi)營(yíng) 養(yǎng)較少，修剪和減少養(yǎng)分損失，也可減少傷口被病菌浸染。修剪時(shí)，不僅要剪除病蟲枝、枯死枝、重疊枝、過密枝，還要對(duì)一些較長(zhǎng)的開花枝、營(yíng)養(yǎng)枝短截。對(duì)于花灌木，花開的越多，養(yǎng)分消耗就越大，營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)就越小，反之，花開的越少， - 19 - 營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)就大一些。對(duì)正在培養(yǎng)的花木，修剪時(shí)刻抹除花芽，從而減少養(yǎng)分消耗，把有限的營(yíng)養(yǎng)用于生長(zhǎng)。因樹種而異還應(yīng)考慮定干高度、美化樹型，均衡樹勢(shì)等。 2) 病蟲害防治 春季，有些病菌蟲卵存活于樹體上，因?yàn)闆]有造成一定的病蟲危害，所以很多苗農(nóng)忽視了病蟲害防治。此時(shí)，若科學(xué)地噴灑殺蟲殺菌劑，可有效殺死多數(shù)病菌、 蟲卵，降低病蟲基數(shù)，收到事半功倍的效果。在早春可噴施甲基托布津、石硫合劑、五氯酚鈉、波爾多液等殺菌劑；還可用樹干涂白的方法防治流膠病、腐爛病、潰瘍病等；對(duì)蛀干或食葉害蟲，可采取樹干注藥、根部埋藥防治。 3) 及時(shí)澆水 春季氣溫回升快但不穩(wěn)定，早春澆水可有效降低地溫，延緩苗木發(fā)芽，使其免遭晚霜和倒春寒的危害。春季空氣干燥，蒸發(fā)量大，花木開花和發(fā)芽生長(zhǎng)都需要消耗大量水分，如果澆水過晚，則起不到防寒、防凍、促生長(zhǎng)的作用。因此，澆水宜早不宜晚，忌大水漫灌。漫灌后土壤含水量多，通透性差，影響苗木根系生長(zhǎng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成爛根死 苗，影響苗木回暖復(fù)蘇，應(yīng)視土壤墑情和天氣情況來澆水。 4） 科學(xué)施肥 春季是花木的生長(zhǎng)期，開花和生長(zhǎng)都需要消耗大量養(yǎng)分，特別是春季開花的花木，需要的養(yǎng)分更大，此時(shí)施肥能及時(shí)供給花木的營(yíng)養(yǎng)。春季施肥應(yīng)以施腐熟的有機(jī)肥為主，如牛糞、羊糞、豬糞、雞糞等，有機(jī)肥中可加入適量的殺蟲殺菌劑。此外還應(yīng)追施適量的花費(fèi)，化肥 - 20 - 以氮肥為主，并加入適量的磷鉀肥，氮、磷、鉀比例一般為 3:1:1。在追施肥料時(shí)，肥料離主根不宜太近，深度不宜過深，氮肥切忌過濃過多，尿素以每畝 8 公斤至 10 公斤為宜。 (二 ) 花卉培養(yǎng)培育： 1、花卉保鮮在栽培上應(yīng) 注意的問題 花卉保鮮在商品花卉生產(chǎn)、貯運(yùn)和流通中，是十分重要的一項(xiàng)工作。為此首先應(yīng)該在花卉栽培上把好關(guān)，提供生長(zhǎng)健壯、質(zhì)量上等的花卉產(chǎn)品。 這其中栽培花卉品種的選擇，又是十分重要的一關(guān)。例如非洲菊選擇粗莖的切花品種，由于糧分貯存量多，維持呼吸作用的時(shí)間久，故壽命長(zhǎng)，且莖稈堅(jiān)固性強(qiáng)，也不易折斷。香石竹品種選擇的試驗(yàn)表明，含酸量少的品種，切花壽命最長(zhǎng)。 在花卉栽培中，加強(qiáng)管理；花卉生長(zhǎng)發(fā)育好，可以增加花卉干物質(zhì)含量，延長(zhǎng)切花保鮮時(shí)間和瓶插壽命。施肥中，氮肥過量會(huì)降件切花瓶插的壽命，為此在花蕾現(xiàn)色之前要少 施或停施氮肥，同時(shí)適量使用鉀肥，可以增加花枝的耐折性及同化物的輸送能力?，F(xiàn)在在有條件的溫室和大棚中施用 以增加花卉的光合作用，提高干物質(zhì)含量，延長(zhǎng)花卉瓶插壽命。澆水也應(yīng)適當(dāng)控制，以保持濕潤(rùn)為宜，這樣有利于根系的發(fā)育。病蟲危害，也會(huì)直接影響花卉品質(zhì)，應(yīng)做好防治工作?，F(xiàn)大多切花采用蕾期采收，一方面有利于切花開放和發(fā)育的控制，另方面也減少田間、庫房和運(yùn)輸期間不利條件的景響，從而提高切花品質(zhì)和延長(zhǎng)壽命。已在香石竹、菊花、月 - 21 - 季、唐菖蒲、非洲菊、鶴望蘭、滿天星、郁金香、金魚草等許多切花生產(chǎn)上得到應(yīng)用。 2、花 卉冷藏保鮮的過程 花卉的冷藏保鮮，是根據(jù)低溫可使花卉生命活動(dòng)減弱、呼吸減緩、能量消耗少的原理，采用冷藏方式延緩其衰老過程，同時(shí)避免花卉變色、變形及病菌的滋生。如菊花切花在濕度 85%溫度20件下僅能保鮮 7 天， 2條件下可保鮮 14 天， 0條件則可保鮮 30 天。 各類花卉冷藏保鮮要求溫度不同。一般起源于溫帶的花卉適宜的貯藏溫度為 0而熱帶和亞熱帶的花卉分別為 74適宜的濕度為 90%除此切花又可分濕藏兩種方式。濕藏是將切花放在有水的容器中貯藏，通常適于短期、少量 保存，如香石竹、百合、非洲菊等。干藏的方法適用于切花的長(zhǎng)期貯藏，用薄膜包裝，可減少水分蒸發(fā)，降低呼吸作用，有利延長(zhǎng)壽命。 3、花卉化學(xué)保鮮的過程 花卉化學(xué)保鮮法應(yīng)用也十分廣泛，利用一些化學(xué)物質(zhì)來在到調(diào)節(jié)、控制其生長(zhǎng)、生理和代謝等活動(dòng)的作用，較長(zhǎng)時(shí)期保持花卉的新鮮度，這在生產(chǎn)流通上是十分必要的。 使用蠟、高級(jí)醇、硅樹脂等一些抗蒸騰劑，阻止花卉植物氣孔的開張，降低蒸騰作用，從而增強(qiáng)抗旱能力，以達(dá)到延長(zhǎng)壽命的作用，此外還有防病的作用。月季切花上使用后保鮮效果十分明顯。 - 22 - 切花保鮮劑是近幾十年發(fā)展起來的 一種切花保鮮方法，由于效果顯著，已越來越廣泛地應(yīng)用于切花保鮮。切花保鮮劑根據(jù)其作用方法、時(shí)期和目的，可分為 3 種： 預(yù)處液是在切花采收分級(jí)后，貯藏運(yùn)輸瓶插之前，進(jìn)行預(yù)處理所用的液體。 開花液又稱催花液，是促使蕾期采收的切開花放所用的液體。 瓶插液又稱保持液，是切花在瓶插觀賞期所用的液體。其成分、種類因切花而異。保鮮劑中水是不可缺少的成分。要注意水中有無對(duì)切花有害的成分，如鈉、鈣、鎂、氟等對(duì)一些切花有危害，鈉離子對(duì)香石竹有害，而氟離子對(duì)唐菖蒲、非洲菊、菊花、月季、一品紅和小蒼蘭等都有害。大多數(shù)保鮮劑中都含 有糖，最常用的是蔗糖，不同保鮮劑種類蔗糖濃度大致為預(yù)處液 開花液 瓶插液。糖對(duì)切花有多種效應(yīng)，能補(bǔ)充能量，改善切花營(yíng)養(yǎng)狀況，促進(jìn)生命活動(dòng)。各種保鮮劑配方中一般至少有一種殺菌劑。 88其碳酸鹽和硫酸鹽（ 8 8為切花保鮮上使用最普遍的殺菌劑。其他殺菌劑還有次氯酸鈉、硫酸銅、硝酸銀、醋酸鋅等。其他成分還有有機(jī)酸及其鹽類、乙烯抑制劑、拮抗劑和植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)物質(zhì)等。 4、主要切花的保鮮的過程 花卉種類繁多，列舉幾種主要切花的保鮮技術(shù)，其他接近類似的可參照操作進(jìn)行。以菊花為例， 由于菊花采收后 10 個(gè)小時(shí)再插入水中，仍能保持新鮮，故短途運(yùn)輸不必采取特別措施，長(zhǎng)途運(yùn) - 23 - 輸時(shí)必須保鮮處理。采收采插入預(yù)處液中。需要開花時(shí)再插入開花液，在相對(duì)濕度 60%有光照的室內(nèi)， 5可以開花?；ǖ馁|(zhì)量?jī)?yōu)于溫室生長(zhǎng)的花朵。 5、瓶插鮮花延長(zhǎng)壽命的方法 為延長(zhǎng)瓶插鮮花壽命，首先應(yīng)做好插花前的處理。最重要的是應(yīng)使花枝剪斷處不帶菌，有多種方法可以達(dá)到此目的。水中剪取法，是將花枝彎曲在水中再剪取花枝，但此法不適合于有乳汁的花枝。熱處理法，是將花枝的末端浸入 80左右的水中，燙數(shù)十秒，此法適用于草本花卉； 蠟燭火焰上燒 2鐘，然后將燒焦的花枝末端用清水漂洗干凈。采取擴(kuò)大切口，采用斜剪、撐開切口、折枝及擊碎等措施，以擴(kuò)大吸水面。還有酸、堿、酒精處理，冷水浸泡急救等措施。 插花應(yīng)選擇清潔的雨水、河水或塘水，自來水最好放置一天再用。水要勤換，夏天一天一換；春、秋天 2一換；冬天 3一換。換水時(shí)注意清除殘花殘葉，并適當(dāng)剪短花枝。插花不要放在陽光下直曬，更不宜放在離火源較近處，否則花朵容易早謝。也不要放在成熟水果附近，否則也易加速花瓣脫落。配制無菌溶液，加入 1%糖來插鮮花，有延長(zhǎng)壽命的作 用。此外在 500 克水中加半片阿司匹林，或維生素 C 一片，或適量的硼酸、硫磺、或 食鹽，也有延長(zhǎng)花期的效果。還應(yīng)注意保持插瓶的清潔。 附件：關(guān)于新鄉(xiāng)花卉市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告 - 24 - 影響你購(gòu)買花卉的主要因素l eP r i c eQ u a l i t 種、質(zhì)量等價(jià)格、折扣、促銷、優(yōu)惠等風(fēng)格、花型、色彩等調(diào)查情況 本次調(diào)查采取問卷調(diào)查形式，問卷由十二道題組成，簡(jiǎn)潔明了，目的明確。十二道題，有單選、多選、補(bǔ)充選擇、簡(jiǎn)答等組成，題題相接，