工商管理畢業(yè)論文 格力集團(tuán)企業(yè)文化淺析 6頁(yè).doc

格力集團(tuán)企業(yè)文化淺析目錄1.前言32.企業(yè)文化概述32.1企業(yè)文化32.2企業(yè)文化的三個(gè)層次32.3企業(yè)文化功能43.格力電器公司介紹及其獨(dú)特的企業(yè)文化43.1格力電器公司介紹43.2格力獨(dú)特的企業(yè)文化54.格力核心價(jià)值觀55.格力企業(yè)文化帶給中國(guó)企業(yè)的啟示66.結(jié)語(yǔ)7淺析格力企業(yè)文化摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的影響力越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。本文以中國(guó)電器行業(yè)著名企業(yè)格力為例，分析其獨(dú)特的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有所幫助。關(guān)鍵字：企業(yè)文化格力核心價(jià)值觀1.前言在科學(xué)盛世、百舸爭(zhēng)流的當(dāng)代，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。隨著信息化和全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是本企業(yè)無(wú)形潛在的生產(chǎn)力、無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，分析格力獨(dú)特的企業(yè)文化，并總結(jié)出其對(duì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的啟示。2.企業(yè)文化概述2.1、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，對(duì)企業(yè)成員有著巨大的感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和，是企業(yè)的靈魂1。企業(yè)文化又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過(guò)各種方式灌輸于全體員工的日常行為中，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，即使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會(huì)代代相傳。每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，它對(duì)員工的工作、生活及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生著巨大的作用。企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，而其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。2.2、企業(yè)文化的三層次企業(yè)文化有其豐富的內(nèi)涵，主要包括精神層，制度層，物質(zhì)層三個(gè)層次，下面就根據(jù)這三個(gè)層次來(lái)逐一分析：（1）、物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是企業(yè)文化可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。其首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；另外還包括企業(yè)的廠容廠貌、生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程、產(chǎn)品外觀及包裝等，這一層次往往體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等，向消費(fèi)者和社會(huì)展現(xiàn)了企業(yè)的整體形象。（2）、制度層文化制度層文化對(duì)物質(zhì)層及精神層起著約束和規(guī)范作用，企業(yè)以此來(lái)約束企業(yè)所有人員的行為，維護(hù)企業(yè)的正常秩序，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照過(guò)程管理原則順利進(jìn)行，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。（3）、精神層文化精神層文化是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主要指企業(yè)的價(jià)值觀念,包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)追求和企業(yè)宗旨等,是積淀于企業(yè)和員工心靈中的意識(shí)形態(tài)的總和2。2.3、企業(yè)文化功能以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的重要組成部分，其對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的作用。企業(yè)文化主要具有下面四個(gè)方面的功能：（l）、導(dǎo)向功能企業(yè)以自己的價(jià)值觀和崇高目標(biāo)指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)努力奮進(jìn)，它體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。(2)、規(guī)范功能企業(yè)文化作為一種觀念性文化，賦予企業(yè)團(tuán)體和員工一定的價(jià)值觀、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準(zhǔn)則對(duì)員工行為起到規(guī)定和約束作用。(3)、凝聚功能企業(yè)文化是企業(yè)團(tuán)結(jié)的精神基礎(chǔ)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)，要把全部團(tuán)體和員工長(zhǎng)期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。企業(yè)文化具有共同的價(jià)值觀和共同的信念，為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準(zhǔn)則，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的向心力。(4)、激勵(lì)功能該功能是指企業(yè)文化對(duì)強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵(lì)和內(nèi)激勵(lì)3。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工提供一個(gè)良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和充分發(fā)揮聰明才智實(shí)現(xiàn)自我完善的條件(5)、輻射功能該功能是指當(dāng)企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化具有向外部擴(kuò)散、同化異質(zhì)小文化、影響社會(huì)大文化的功能。3.格力電器公司介紹及其獨(dú)特的企業(yè)文化3.1格力電器公司介紹珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、格力標(biāo)志服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。公司自1991成立以來(lái)，緊緊圍繞“專業(yè)化”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新”精神和“精品戰(zhàn)略”（打造精品企業(yè)、制造精品產(chǎn)品、創(chuàng)立精品品牌）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。十多年的迅猛發(fā)展，格力電器業(yè)績(jī)斐然：從一個(gè)當(dāng)初年產(chǎn)不到2萬(wàn)臺(tái)的毫不知名的空調(diào)小廠，一躍成為今天擁有珠海、丹陽(yáng)、重慶、巴西四大生產(chǎn)基地、員工人數(shù)18000多人、家用空調(diào)年產(chǎn)能力超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)、商用空調(diào)年產(chǎn)值達(dá)50億元的知名跨國(guó)企業(yè)；凈資產(chǎn)從1990年的不足1000萬(wàn)元，增長(zhǎng)到目前的20多億元，增長(zhǎng)了200多倍；1995年以來(lái)累計(jì)銷售空調(diào)4000多萬(wàn)臺(tái)（套），銷售收入近700億元，納稅超過(guò)30億元；自1996年在深圳證券交易所上市以來(lái)共募集資金7.2億元，而歷年來(lái)向股東分紅則超過(guò)14億元；2005年家用空調(diào)銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)（套）；1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)11年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率均居行業(yè)第一（據(jù)國(guó)家輕工業(yè)局、央視調(diào)查中心等統(tǒng)計(jì)資料）。從各種角度來(lái)看格力公司做為一家專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)無(wú)疑是成功的，那到底是什么讓格力可以走到今天的高度，筆者認(rèn)為除了它所擁有的核心技術(shù)，管理能力，創(chuàng)新能力和人力資源外，還有一個(gè)最重要的原因就是格力自己獨(dú)特的企業(yè)文化。3.2格力獨(dú)特的企業(yè)文化（1）企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取。（2）經(jīng)營(yíng)理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。（3）管理理念：創(chuàng)新永無(wú)止境。（4）管理特色：合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化。（5）服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事。（6）人力資源理念：以人為本。（7）企業(yè)愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌。（8）企業(yè)使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。（9）企業(yè)靈魂：給消費(fèi)者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展，給投資者以業(yè)績(jī)和回報(bào)。（10）企業(yè)戰(zhàn)略：運(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個(gè)人夢(mèng)想創(chuàng)造格力奇跡。4.格力核心價(jià)值觀格力的企業(yè)文化是以“實(shí)”為基礎(chǔ)，衍生出“廉”“信”“新”“禮”等核心價(jià)值觀，以“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“少說(shuō)空話、多干實(shí)事”為務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實(shí)文化，又緊密結(jié)合中國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)際情況，圍繞當(dāng)代以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化。這獨(dú)特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅(jiān)持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，為社會(huì)創(chuàng)造最大財(cái)富。（1）實(shí)-少說(shuō)空話，多干實(shí)事“實(shí)”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上市實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，心無(wú)旁騖地堅(jiān)持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上反對(duì)不實(shí)的宣傳，實(shí)實(shí)在在通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求、樹(shù)立良好口碑、贏得市場(chǎng)；在工作上樹(shù)立腳踏實(shí)地、穩(wěn)抓實(shí)干、多做實(shí)事、少說(shuō)空話的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)；在員工保持優(yōu)良品德，做誠(chéng)實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干實(shí)在事，杜絕弄虛作假。（2）信-信念、信任、誠(chéng)信和信義精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅(jiān)定信念，是信仰之所在。信任是公司用人機(jī)制的唯才是舉；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的信任、授權(quán)一級(jí)中層干部對(duì)基層員工和員工之間的彼此信任。誠(chéng)信是公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻(xiàn)給全球客戶；對(duì)經(jīng)銷商和供應(yīng)商的誠(chéng)信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面的必要條件；對(duì)股東的誠(chéng)信就是慎重決策、竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值；對(duì)相關(guān)方誠(chéng)信，是堅(jiān)守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會(huì)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，為國(guó)家、社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)4。“不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”，也就是產(chǎn)品未成熟之前，不為了搶市場(chǎng)而匆忙推廣產(chǎn)品，當(dāng)徹底解決所有問(wèn)題后，新產(chǎn)品才正式上市。這是格力一貫以來(lái)倡導(dǎo)并身體力行的設(shè)計(jì)理念。格力的高標(biāo)準(zhǔn)讓格力空調(diào)在眾多品牌中成為佼佼者。格力人認(rèn)為，技術(shù)和質(zhì)量是一個(gè)品牌的“桶底”，沒(méi)有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒(méi)有一流的高端市場(chǎng)占有，也就沒(méi)有一流的品牌。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，電容表面溫度只要達(dá)到70、能正常運(yùn)行600小時(shí)就可以判定合格。但在格力，電容必須在此條件下運(yùn)行1000小時(shí)才認(rèn)定是合格的。在銅管的使用上，格力多年堅(jiān)持采用全球最大的銅管制造商制造的銅管，其質(zhì)量是行業(yè)公認(rèn)最好的，當(dāng)然價(jià)格也比其它銅管廠高5%以上。（3）廉-遵紀(jì)守法，廉潔奉公公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克己為人可以形成強(qiáng)大的動(dòng)力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所以員工凝成一股合力向目標(biāo)奮進(jìn)；而全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)又是公司成功的有力保證。（4）新-創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取公司通過(guò)不斷進(jìn)行技術(shù)、管理和營(yíng)銷創(chuàng)新，在專業(yè)領(lǐng)域不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實(shí)地但要努力向上，創(chuàng)造更大價(jià)值。在精品戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下，格力電器在技術(shù)、營(yíng)銷和管理上的不斷創(chuàng)新,這是公司迅猛發(fā)展的源泉。在技術(shù)上，格力電器多年來(lái)十分重視對(duì)技術(shù)研發(fā)的投人，每年投人技術(shù)方面的資金占銷售額的比例超過(guò)3%。一方面通過(guò)引人、培養(yǎng)技術(shù)專家隊(duì)伍，另一方面，通過(guò)不斷投人巨資引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)設(shè)備，建設(shè)國(guó)際一流的空調(diào)實(shí)驗(yàn)室，使格力電器在空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)水平上始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，逐步掌握了空調(diào)的核心技術(shù)和尖端技術(shù)，占據(jù)世界空調(diào)技術(shù)的前沿陣地。（5）禮-尊重、平等、友善、團(tuán)結(jié)和協(xié)作公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）任人唯賢、人盡其才的人力資源體系；要求員工對(duì)待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)等。格力電器副董事長(zhǎng)、總裁董明珠強(qiáng)調(diào)過(guò)，“格力倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是一種甘愿吃虧的精神,不投機(jī)。中國(guó)企業(yè)需要這種精神”。5.從格力企業(yè)文化中獲得的啟示1、構(gòu)建企業(yè)特色文化現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后的文化競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場(chǎng)，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。但建立自己的企業(yè)文化不能照抄照搬，必須根據(jù)自身特點(diǎn)以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有特色的企業(yè)文化。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。格力電器公司正是在發(fā)展過(guò)程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下凸出自身特色。2、創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素格力一直堅(jiān)信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌5。作為專業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對(duì)手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機(jī)。只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。6.結(jié)語(yǔ)格力公司有今天的成就與其獨(dú)有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適