關(guān)于大學(xué)生的逆反心理與高校的細(xì)節(jié)管理.doc

關(guān)于大學(xué)生的逆反心理與高校的細(xì)節(jié)管理 【論文摘要】在高校學(xué)生的教育管理工作中，加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的迫切要求。逆反心理作為一種反常心理，容易使人無法客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)事物的本來面目，而采取消極、錯(cuò)誤的方法和途徑去解決所面臨的問題。在具體的管理工作中，我們要按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的原則，對(duì)學(xué)生實(shí)施“人性化”的細(xì)節(jié)管理措施，促進(jìn)他們的身心全面協(xié)調(diào)發(fā)展。 【論文關(guān)鍵詞】逆反心理；人性化；細(xì)節(jié)管理 (一)逆反心理的概念 最近一個(gè)時(shí)期來，“逆反心理”成了一個(gè)時(shí)髦的名詞。無論是報(bào)章雜志。還是廣播電視甚至在人們的日常生活中，這個(gè)名詞所使用的頻率都很高。逆反心理有各種各樣的表現(xiàn)，比如：對(duì)于先進(jìn)人物的宣傳，人們的反應(yīng)不僅冷淡，而且反感，甚至貶低宣傳及宣傳者；當(dāng)見到商品廣告出現(xiàn)“價(jià)廉物美”字眼時(shí)，很多人的第一反應(yīng)是“這種商品的質(zhì)量肯定是次的”；還有人說：“我一見到他就反感，一聽到他講話就不舒服”凡此種種，都是逆反心理的表現(xiàn)。 什么是逆反心理?心理學(xué)大詞典的解釋是比較規(guī)范的，基本上把它的本質(zhì)屬性揭示了出來：“逆反心理是客觀環(huán)境與主體需要不相符合時(shí)產(chǎn)生的一種心理活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的抵觸情緒?！睋Q言之，逆反心理是指客體與主體需要不相符合時(shí)產(chǎn)生的具有強(qiáng)烈抵觸情緒的社會(huì)態(tài)度。 (二)大學(xué)生逆反心理的表現(xiàn)及其成因 當(dāng)代大學(xué)生比較常見的逆反心理，集中表現(xiàn)在： 1對(duì)社會(huì)倡導(dǎo)、弘揚(yáng)的先進(jìn)人物及事跡持反對(duì)意見，作反面思考。有關(guān)調(diào)查證實(shí)，當(dāng)報(bào)紙宣傳的觀點(diǎn)和讀者不一致時(shí)，有223的調(diào)查對(duì)象會(huì)“對(duì)報(bào)紙的宣傳不予理睬”，同時(shí)，人們本能地注意那些符合于自己態(tài)度傾向的思想見解。有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生對(duì)社會(huì)榜樣及先進(jìn)人物的事跡表現(xiàn)出不認(rèn)同、不信任，要么把他們當(dāng)成“傻子”，要么說他們是沽名釣譽(yù)的“投機(jī)家”對(duì)身邊那些樂于助人、愛護(hù)集體、愛護(hù)公物、遵守校規(guī)校紀(jì)的同學(xué)肆意諷刺、挖苦，冷嘲熱諷，對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)冠以“拍馬屁”或“吃飽了撐的”等頭銜，無端懷疑別人的動(dòng)機(jī)，往往用社會(huì)上傳播的某些個(gè)別的、不公正的事實(shí)來以偏概全、全盤否定，對(duì)正面宣傳做反面思考。 2對(duì)家長、教師的言行不理解不贊同。常聽家長、老師抱怨“現(xiàn)在的孩子性越來越不聽話了”，故意“對(duì)著干”，任憑你“苦口婆心”，千言萬語，他卻無動(dòng)于衷，依然我行我素，甚至認(rèn)為你是虛情假意，吹毛求疵；如果是在同伴和異性面前管教他們，那么，他們的“逆反心理”會(huì)更強(qiáng)烈。越不讓干的越干。 3對(duì)思想政治教育和校規(guī)、校紀(jì)的消極抵抗。不配合管理。對(duì)于思想政治教育十分冷淡，認(rèn)為思想政治教育大而空、形式化，不符合青少年的現(xiàn)實(shí)生活。因此，對(duì)思想政治教育采取應(yīng)付、抵制、消極對(duì)抗的態(tài)度。對(duì)學(xué)校的學(xué)生手冊、管理?xiàng)l例、行為規(guī)范不讀不看，也不履行，違反后一問三不知，甚至對(duì)管理者連同內(nèi)容產(chǎn)生懷疑，頂撞、當(dāng)眾批評(píng)或挖苦他的老師，惡語相向，拒不遵從。主體執(zhí)意表現(xiàn)出與施教者要求相反的言行，“反其道而行之”。 4對(duì)不良行為的情緒認(rèn)同。例如，一些不健康的、被禁止、批判的電影、文藝作品、理論文章越是受批評(píng)，越是想看，懷著極大興趣，想方設(shè)法要弄到手，去觀看、查閱一睹為快。再如，在一些學(xué)生當(dāng)中，打架斗毆被看作是有膽量；與老師、領(lǐng)導(dǎo)公開對(duì)抗被視為有本事；哥們義氣等不良的行為傾向卻贏得了很多人的認(rèn)同。 形成的原因： 1各種社會(huì)思潮的影響。隨著改革開放的進(jìn)一步深入，互聯(lián)網(wǎng)的迅速蔓延，校園網(wǎng)已經(jīng)遍及大學(xué)生活的各個(gè)角落，在引進(jìn)大批先進(jìn)文化的同時(shí)，西方自由化思潮也開始在我國泛濫。特別是西方網(wǎng)絡(luò)上的各種文化思潮、哲學(xué)思潮、政治思潮在大學(xué)校園內(nèi)推波助瀾，是大學(xué)生逆反心理迅速蔓延的外部條件。 2現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一些不盡人意的地方影響了學(xué)生的價(jià)值觀。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的某些失誤和社會(huì)上存在的不正之風(fēng)，例如貪污受賄、欺蒙詐騙等社會(huì)陰暗面，一時(shí)還難以根除，有些大學(xué)生對(duì)此不理解，甚至故意夸大其詞、混淆視聽，因此也容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理。 3生存環(huán)境的巨大變化。 (1)由原來的中學(xué)、家庭變?yōu)榇髮W(xué)環(huán)境。學(xué)生由課業(yè)繁重、父母管制、老師監(jiān)督，被升學(xué)任務(wù)壓得透不過氣來的中學(xué)生活，一下變?yōu)檎n程自由選擇，沒有硬性規(guī)定，課業(yè)相對(duì)較為輕松，且時(shí)間、生活可以自主料理的大學(xué)生活，就像剛飛出籠的小鳥，不受約束、不服管理，稍有不慎，極易激起逆反心理。 (2)人際關(guān)系改變。大學(xué)生活與中學(xué)相比，人際關(guān)系的廣度和復(fù)雜性顯著增加。由獨(dú)生子女嬌生慣養(yǎng)、唯我獨(dú)尊的家庭生活變?yōu)橥耆孔约?、人人平等的學(xué)校集體宿舍生活；由家庭成員為主或比較單純的師生、生生關(guān)系變成較為復(fù)雜的師生、生生和社會(huì)關(guān)系，也容易產(chǎn)生不合群、不適應(yīng)的心理反應(yīng)。 4獨(dú)生子女自我管理能力的欠缺。現(xiàn)在的大學(xué)生90以上為獨(dú)生子女，相當(dāng)一部分在家養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，離開家庭、離開父母幾乎不能單獨(dú)處理問題，嚴(yán)重缺乏自己管理自己的能力，又不太愿意接受學(xué)校的管理。 5獨(dú)立意識(shí)的盲目增強(qiáng)以及自我認(rèn)識(shí)的偏頗。 (1)獨(dú)立意識(shí)是大學(xué)生在成長和發(fā)展過程中擺脫他人監(jiān)督、支配和管教的一種自我意識(shí)傾向。大學(xué)生拓展了自由空間、交際面和活動(dòng)空間。急于在新的環(huán)境里認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己，找到自己的位置。他們希望自己獨(dú)立自強(qiáng)，成為一個(gè)有獨(dú)立見解、能決定自己命運(yùn)的人。但因?yàn)榇髮W(xué)生經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，心理上沒有完全成熟，社會(huì)地位還未確立，其獨(dú)立性表現(xiàn)往往具有非理智性和盲目性，表現(xiàn)出反抗權(quán)威，不愿遵循傳統(tǒng)，總想標(biāo)新立異。 (2)大學(xué)生由于受自身認(rèn)識(shí)水平的限制，在認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我時(shí)缺乏必要的客觀性和正確性，對(duì)事情的理解和判斷流于表面，不能冷靜地、客觀地分析事件發(fā)生的來龍去脈和因果關(guān)系，造成某種偏見、主觀和武斷，易出現(xiàn)自我否定、自卑；自負(fù)、盲目自大等傾向。 由此可見，逆反心理是一種反常心理，是一種單值、單向、單元、順勢偏激的思維習(xí)慣，逆反心理容易使人無法客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)事物的本來面目，而采取消極、錯(cuò)誤的方法和途徑去解決所面臨的問題。其后果是嚴(yán)重的，它會(huì)導(dǎo)致青少年現(xiàn)對(duì)人、對(duì)事多疑、偏執(zhí)、冷漠、不合群的病態(tài)性格，使之信念動(dòng)搖、理想泯滅、意志衰退、工作消極、學(xué)習(xí)被動(dòng)、生活萎蘼等。 在高校學(xué)生的教育管理工作中，加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的迫切要求。許多成功人士的共同之處就是，不僅有扎實(shí)的知識(shí)素養(yǎng)、較強(qiáng)的專業(yè)能力，而且有良好的心理品質(zhì)。而那些因事業(yè)失敗、人生挫折而一蹶不振的人，也往往是與其情感意志比較脆弱，經(jīng)不起困難、挫折的考驗(yàn)有關(guān)。逆反心理的深一步發(fā)展還可能向犯罪心理或病態(tài)心理轉(zhuǎn)化。所以加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、承受挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)他們的心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素養(yǎng)和身體素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，是高校教育管理工作者必須深入思考的問題。在具體的管理工作中，我們要按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的原則，利用好與學(xué)生面對(duì)面交流的優(yōu)勢，切實(shí)從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)學(xué)生對(duì)某些問題的看法以及所采取的極端行動(dòng)，及時(shí)地避免和調(diào)整他們的逆反心理、抵觸情緒，采取有效的、“人性化”的細(xì)節(jié)管理措施，適時(shí)引導(dǎo)，促進(jìn)他們的身心全面協(xié)調(diào)發(fā)展。 (一)“細(xì)節(jié)管理”的概念 概括說來，細(xì)節(jié)管理包括兩個(gè)方面：一是要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)(指那些攸關(guān)成敗的、細(xì)小難觀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、行為及態(tài)度)；二是要求管理者要善于探究細(xì)節(jié)深層的含義，在一些看似普通的小細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)深藏的玄機(jī)。管理者的技能，也就在對(duì)細(xì)節(jié)的多次洞察和處理中成長起來。 人性化的細(xì)節(jié)管理是指堅(jiān)持以學(xué)生為本，積極推進(jìn)“人性化”的管理和服務(wù)。管理者要切實(shí)從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，無論學(xué)校的配套設(shè)施、共同遵守的行為規(guī)范，還是提供的各項(xiàng)服務(wù)、住宿的環(huán)境因素等都會(huì)直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和心理狀態(tài)。所以我們要從學(xué)生成長、發(fā)展，從關(guān)心、愛護(hù)的角度去考慮，妥善、細(xì)致地處理好管理學(xué)生過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一件小事，想他人所想，急他人所急，力爭把事情做到學(xué)生的心坎里，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。 (二)實(shí)施細(xì)節(jié)管理的措施 1以人為本。 以人為本就是把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為組織活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)組織成員的尊重、關(guān)懷、理解、信任等，充分挖掘個(gè)人身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性，從而為組織創(chuàng)造更加光明的未來，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。在對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行管理的實(shí)際工作中，突出以人為本，堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為中心，既講科學(xué)民主的嚴(yán)格管理，又講充滿情感的人性化管理。 學(xué)生的事無小事，做到真正理解人、尊重人、愛護(hù)人。凡事多為學(xué)生考慮一些，事情不在大小，在于是否真心誠意，是否細(xì)致到位。如采取多種形式關(guān)心、服務(wù)于同學(xué)；要求每一位員工要關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，做學(xué)生的知心人；利用多種渠道聽取學(xué)生意見，不斷改進(jìn)服務(wù)，推行人性化管理。 2注重個(gè)性化教育。 “人具有遺傳而來的本性，如惰性、趨利避害等本性；本性雖難移，但可以順其自然，引導(dǎo)利用?！痹趯W(xué)生個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造性素養(yǎng)的培養(yǎng)之上，給學(xué)生以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)和個(gè)性，以親和的態(tài)度去了解他們，關(guān)心他們，教育他們。如發(fā)現(xiàn)不合群、自我中心、挑釁老師的人和事，千萬不可簡單粗暴地用漫罵、甚至體罰的手段。要詳細(xì)了解他們的具體情況，作出具體分析，冷靜大度地處置，妥善解決好。力爭使每個(gè)學(xué)生都深刻理解作為一個(gè)合格的學(xué)生所必須養(yǎng)成的良好行為習(xí)慣和道德素養(yǎng)，并成為每一位學(xué)生自身發(fā)展的內(nèi)在需求。這是學(xué)生成長發(fā)展中一個(gè)重要的內(nèi)容；同樣也是一個(gè)合格學(xué)生和將來成為一名優(yōu)秀的社會(huì)公民的重要標(biāo)準(zhǔn)。 3重新審視制度化管理。 “硬”的、“鋼性”的管理有利于建立秩序，特別強(qiáng)調(diào)管理的有序性、有效性，重整齊劃一，重步調(diào)一致，不容許學(xué)生有不同觀點(diǎn)，不注重雙方的溝通和交流，忽視學(xué)生的感受，不注重對(duì)學(xué)生合法權(quán)益的保護(hù)；“軟”的、“人性化”的管理有利于推動(dòng)協(xié)同、和諧、個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。對(duì)正處于成長中的學(xué)生的教育，我們自然應(yīng)該多從正面去激勵(lì)和引導(dǎo)。給學(xué)生營造一個(gè)寬松自由的生活環(huán)境，有利于學(xué)生的健康成長。制訂管理制度必須充分考慮到學(xué)生在成長和發(fā)展過程中的基本需求，必須體現(xiàn)H對(duì)每一個(gè)學(xué)生的充分的尊重，“還人以本來的價(jià)值與尊嚴(yán)”，因此，管理制度中的每一個(gè)要素都應(yīng)該在教師、管理者的正確引導(dǎo)下，學(xué)生們通過充分考慮個(gè)人與集體、與學(xué)校等諸多方面的關(guān)系之后，所做出的被大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可的優(yōu)化選擇。所以這種管理制度一經(jīng)產(chǎn)生，可以有效地避免管理者與被管理者之間的抵觸情緒，有效化解矛盾，取得被管理者的支持、配合和認(rèn)同，使管理的目的變成管理者與被管理者共同追求的目標(biāo)，從而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中達(dá)成共識(shí)，取得一致，形成合力，有效提高工作效率，使人盡其才，物盡其用，有效減少資源的過度開發(fā)和利用，避免資源的浪費(fèi)，使組織產(chǎn)生更大的效益，形成組織文化?！叭诵曰惫芾碇贫鹊慕ㄔO(shè)就是力圖在制度化和人性化之間尋求一個(gè)合適的鏈接點(diǎn)，并加以整合，實(shí)現(xiàn)“軟硬”兩種管理并用。 4重視學(xué)生自我管理。 引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自我管理意識(shí)，重視和學(xué)生的交流。其一，建立各級(jí)社團(tuán)組織，包括學(xué)生干部、班長、團(tuán)支書、生活管理員、宿舍舍長、學(xué)生群眾個(gè)體等形成一個(gè)扁平、透明的網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)生個(gè)體之間互相監(jiān)督學(xué)習(xí)，自我約束個(gè)體的道德行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育；其二，深入學(xué)生宿舍與學(xué)生面對(duì)面地、平等的溝通和交流，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，拉近和學(xué)生的距離，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難；其定期和不定期地組織學(xué)生召開座談會(huì)創(chuàng)建溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，傾聽學(xué)生的呼聲，激發(fā)大家的熱情集思廣益，齊抓共管，并根據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 5以德治教，努力營造和諧的育人環(huán)境。 以德治教既是高校貫徹“以德治國”重要方略的必然要求，也是由高校的性質(zhì)和任務(wù)決定的。高校是培養(yǎng)人的地方，思想道德教育影響和制約學(xué)生的思想道德素質(zhì)，關(guān)系到黨和國家的前途和命運(yùn)。我們歷來強(qiáng)調(diào)把思想道德教育放在學(xué)校工作的首位。 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。高校的領(lǐng)導(dǎo)干部首先帶頭“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，清正廉潔，以自己的言行發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人的