人力資源管理論文-提高圖書管理人員素質(zhì)的方法.doc

人力資源管理論文-提高圖書管理人員素質(zhì)的方法【摘要】文章闡述了增強(qiáng)形象意識、提高心理素質(zhì)、貫徹終身教育理念、建立激勵機(jī)制、強(qiáng)化圖書情報(bào)意識是提高圖書管理人員素質(zhì)的方法。【關(guān)鍵詞】高校；圖書管理人員；素質(zhì)；方法科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人類社會進(jìn)入了一個(gè)信息化時(shí)代，人們對情報(bào)信息的廣、快、精、準(zhǔn)有了更高的要求，但由于多種因素的影響，現(xiàn)階段我國各高校圖書管理人員的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有相當(dāng)一部分管理人員是從不同的渠道進(jìn)入到圖書管理工作領(lǐng)域里的。由于他們原來從事的職業(yè)多種多樣，因而對圖書管理專業(yè)方面的知識掌握程度深淺不一，受教育的程度有一定的差異，對圖書管理方面專業(yè)知識領(lǐng)悟與接受的程度上也存在一定的差異，因而對涉及圖書管理方面新知識的接受能力與接受程度也存在一定的差異。這些差異的存在自然會影響其人員素質(zhì)水平，從而也會影響到一個(gè)圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。要提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就必須提高圖書館管理人員的素質(zhì)。一、強(qiáng)化圖書管理人員形象意識是提高圖書管理人員素質(zhì)的前提讀者進(jìn)館，最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員，因此，圖書管理人員的文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、儀表服飾最易在讀者中產(chǎn)生印象。圖書管理人員是圖書館信息開發(fā)與利用計(jì)劃的直接實(shí)施者，他們處在讀者服務(wù)的最前沿，又是圖書館管理中的最活躍的因素。圖書管理人員形象是圖書館形象的一個(gè)根本因素。在充分分析圖書管理人員的心理與精神需求基礎(chǔ)之上，采取有效措施，激勵圖書管理人員發(fā)揮主觀能動性，對圖書管理人員進(jìn)行文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的教育，督促圖書管理人員端正服務(wù)態(tài)度、注重儀表服飾，是圖書館管理工作的一個(gè)重要方面，也是提高其綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基本要求。二、進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練是提高圖書管理人員素質(zhì)的保證圖書館管理人員應(yīng)根據(jù)不同用戶與讀者的各種需求，提供各種不同的服務(wù)方式。因而，就需要具有分析用戶與讀者的心理特征、活動過程、需要、讀者行為等才能。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)的行為特點(diǎn)是不盡相同的，有的希望工作人員幫助，帶有目的性地請求工作人員幫助查找或提供資料；有的則喜歡自己動手，但遇到問題后又表現(xiàn)得無可奈何。遇到后一種情況時(shí)，工作人員應(yīng)主動提出詢問，熱情地幫助他們解決困難。這種服務(wù)方式往往比一開始就提供服務(wù)的方式更為適合用戶心理，又行之有效。工作人員是信息資料和用戶的橋梁，資料的價(jià)值因人而異，工作人員應(yīng)主動與讀者聯(lián)系，了解他們對信息資料變化要求的規(guī)律，研究讀者的變化對提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。三、終身學(xué)習(xí)是提高圖書管理人員素質(zhì)的有效措施圖書館工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，圖書館的讀者需求又復(fù)雜不一，知識高低不等，上至專家學(xué)者，下至職工群眾。要想做好圖書館工作，沒有廣博的學(xué)識和高深的專業(yè)修養(yǎng)是不可能更好地完成圖書館各項(xiàng)服務(wù)職能任務(wù)的。我們正處于一個(gè)信息時(shí)代，新專業(yè)、新知識不斷出現(xiàn)。身處文化知識的殿堂，如果不學(xué)習(xí)，就難以在此立足。因此，每個(gè)圖書管理人員，必須具備一定的知識修養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)。怎么辦?一句話，就是既要向書本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。這里需要指出的是，加強(qiáng)在職人員的終身教育已是刻不容緩的任務(wù)，應(yīng)該鼓勵、支持在職圖書管理人員在做好本職工作的前提下，通過參加自學(xué)考試或在職讀研究生等方式，豐富自己的專業(yè)知識，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，進(jìn)而不斷提高圖書管理人員的科學(xué)文化水平和專業(yè)技術(shù)水平。另外圖書館作為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著信息研究、信息開發(fā)等職能，必須有科學(xué)研究工作做先導(dǎo)，這樣才能保證事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，才能提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)。應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，圖書管理人員是推進(jìn)21世紀(jì)圖書館事業(yè)發(fā)展的直接承擔(dān)者，圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)要與時(shí)代的要求和所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。最有效的提高方法就是結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，以擁有廣博的知識為榮。學(xué)校的圖書管理部門也必須改變“重用輕育”的傳統(tǒng)人才管理辦法，在經(jīng)費(fèi)上將在職培訓(xùn)和“繼續(xù)教育”工作列入議事日程。經(jīng)常舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)和再教育，定期或不定期組織現(xiàn)有人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識并形成制度。四、開發(fā)現(xiàn)有的圖書管理服務(wù)資源并增強(qiáng)激勵機(jī)制是提高圖書管理人員素質(zhì)的必要方式高校圖書館的工作從采購、編目到流通，所有部門的工作，只是完成了到為讀者服務(wù)這一終點(diǎn)的一部分。但是應(yīng)當(dāng)看到的是，圖書館的各項(xiàng)工作都消耗了工作人員的許多活勞動和物化勞動，生產(chǎn)出許多無形和有形的物質(zhì)產(chǎn)品，如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫、光盤、聲像等高科技信息產(chǎn)品，使之成為面向現(xiàn)代化的重要產(chǎn)業(yè)，使其更加廣泛地、全面地對各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務(wù)，幫助各方面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、市場環(huán)境做出正確的判斷和預(yù)測，并制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的意義。通過這一工作的開展與深化，不僅可以發(fā)揮圖書管理人員的知識潛能，促使其不斷提高自身素質(zhì)，（下轉(zhuǎn)第75頁）（上接第50頁）也可以使高校圖書館目前所沉淀的大量服務(wù)得到充分利用。此外在圖書館的內(nèi)部管理上，應(yīng)當(dāng)建立有效的激勵機(jī)制，以調(diào)動圖書館全體人員的積極性，挖掘管理人員的工作潛力，增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效益。五、強(qiáng)化圖書情報(bào)意識和情報(bào)能力是提高圖書管理人員素質(zhì)的重要內(nèi)容情報(bào)意識是構(gòu)成社會意識和一個(gè)組成成分，是人腦對情報(bào)在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值、功能的認(rèn)識反映，它決定人們捕捉判斷和利用情報(bào)能力的自覺程度。情報(bào)能力指的是情報(bào)用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報(bào)的能力（技能）。從整個(gè)情報(bào)活動過程來看，情報(bào)能力是情報(bào)意識的繼續(xù)和功能的延伸，是為情報(bào)需求服務(wù)的，依靠它作為工具和手段，用戶的情報(bào)欲望和需求將會