人力資源管理論文-淺談HR外包的國有化及民營化.doc

人力資源管理論文-淺談HR外包的國有化及民營化對他們的服務質量進行“滿意度調查，并隨時向外包服務公司反饋員工的問題和建議，協(xié)助他們改進工作方法。另外，為了更有效地激勵外包服務公司，提高他們的服務質量，企業(yè)必須保持對外包業(yè)務的隨時監(jiān)測和評估?？梢愿鶕?jù)雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對外包服務公司跟蹤調查和間接接觸。依照以上方案實施，可以加快加深HR外包國有化的進程，使洋玩意真正能夠為我所用，這種新型的人力資源管理方式也能夠真正發(fā)揮其提高運作效率，降低成本的作用。這種新鮮的果實也應為民營企業(yè)或中小企業(yè)所用，只有這樣，在人力資源管理方面，民營或中小企業(yè)才能趕上大型企業(yè)前進的步伐，從而取得更大的競爭優(yōu)勢。三、HR外包民營化的現(xiàn)狀分析民營企業(yè)、尤其是中小民營企業(yè)，大多規(guī)模較小，資金等方面的實力較弱，象聯(lián)想、華為那么優(yōu)秀的民營企業(yè)，畢竟是極少數(shù)。由于對人力資源管理的認識仍處于模糊狀態(tài)，這些企業(yè)要么沒有人力資源部門，要么是，即使有了，也沒有系統(tǒng)的人事管理制度，更不用說如何去開展人力資源外包業(yè)務了。并且，由于高級人力資源人才的極度匱乏，招聘優(yōu)秀員工困難重重，關鍵職員又流失嚴重，員工滿意度極低，這些都是制約民營企業(yè)順利發(fā)展的“瓶頸”。更為可笑的是有些民營企業(yè)，即使有了高級人力資源管理人才，由于根本不懂得如何去利用，結果卻給白白地浪費或流失掉了。如果這些企業(yè)能夠導入或采用人力資源外包業(yè)務，這樣，就可以借助于外部的優(yōu)勢資源，及時地識別出自己優(yōu)勢的人力資源管理人才來。而且，通過與外包服務商的合作，還可以形成良性循環(huán)的狀態(tài)。這樣一來，不但能夠大幅度地提高自身的人力資源管理水平了，而且還能夠增強企業(yè)參與市場競爭的核心能力。四、HR外包民營化的可行性分析在當前國內企業(yè)人力資源外包還較少的情況下，如果中小企業(yè)能先行一步，利用外部資源彌補自身的不足，那么就可以大幅度提高自身的人力資源管理水平，在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源。中小企業(yè)做人力資源外包時需要從以下幾方面著手：1、正確判斷企業(yè)的核心能力。首先要判斷到底哪些功能適合外包，哪些不適合外包。作為企業(yè)的決策者，不妨把每項功能細分成具體的活動，考慮每一項活動的戰(zhàn)略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來做。2、細化所要外包的職能。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進行細分，列出每一步驟的細節(jié)并給出預算成本，然后讓外包商說明將對整個過程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。3、在企業(yè)內部進行充分的溝通。將人力資源某些業(yè)務外包，往往會招致該部門員工的反對，尤其是那些仍留在本部門的員工會覺得自己的晉升機會受到了很大的限制。所以要與員工進行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應扮演的角色，以便更積極地進行相關工作內容，做好本職工作。4、管理好與外包商之間的關系。企業(yè)應致力于和外包商建立長期合作關系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務。但這并不意味著要與某外包商簽訂無限期合約。企業(yè)給予外包商的報酬是以他給企業(yè)帶來的業(yè)績提升為基礎的，而不是以關系為基礎。5、監(jiān)控和評價外包商的業(yè)績。企業(yè)應該在最初與外包商簽訂合同時，就與之溝通雙方期望達到的績效水平并建立衡量標準，以此作為依據(jù)來評價外包商所提供服務的質量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決，追求企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進。綜上所述，HR外包這種新型的人力資源管理模式要想真正做到為我所用，游刃有余，還必須在國有化和民營化上多下功夫，可以通過多種方式的試運行，找到解決問題的捷徑。只要對癥下藥，可以預見，真正中國化的HR外包的出現(xiàn)已為時不遠?！緟⒖嘉墨I】1現(xiàn)代企業(yè)人力資源（第二版），安鴻章主編，中國勞動社會保障出版社，2003年4月第二版M2勞動經濟學，楊河清主編，中國人民大學出版社，2002年5月第1版M3人力資源外包是雙贏的管理模式，李言，中國人力資源網J4人力資源外包的現(xiàn)在與未來，王志剛，中國人力資