人力資源管理論文-淺談如何培養(yǎng)和提升現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠度.doc

人力資源管理論文-淺談如何培養(yǎng)和提升現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠度摘要企業(yè)員工忠誠度是反映一個企業(yè)人力資源管理水平的重要指標，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個重要因素，如何培養(yǎng)和提升員工忠誠度，加強員工忠誠度的管理，是每一個企業(yè)必須面對的課題。關鍵詞員工忠誠企業(yè)文化員工忠誠分為兩種類型：主動忠誠和被動忠誠。主動忠誠是指員工在主觀上有強烈的忠誠于企業(yè)的愿望，這種狀態(tài)是一種主動的狀態(tài)，是一種高水平的忠誠。被動忠誠是指員工本身不愿意長期在該企業(yè)工作，然而由于一些客觀上的約束因素，導致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè)。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)與提升的是員工的主動忠誠度。本文提到的忠誠均指的是主動忠誠。一、員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義1.員工忠誠決定了員工的工作績效。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣,他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力,使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。2.員工忠誠增強企業(yè)的核心競爭力。在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力，但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。3.員工忠誠減少組織的人員置換成本。當員工的忠誠度降低時，就會對其為之服務的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補員工離職的空白，又將重新招募、培訓新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進員工無法勝任工作的風險,這樣就會形成置換和交替成本。二、影響員工忠誠度的因素筆者認為造成員工忠誠度下降的原因主要有三個方面:1.企業(yè)本身因素(1)企業(yè)文化。強有力的企業(yè)文化可以使員工形成共同的目標和價值觀,從而產(chǎn)生強大的凝聚力和整合力。許多企業(yè)不重視企業(yè)文化的建設,沒有營造出忠誠的企業(yè)氛圍以引導和鼓勵員工忠誠。(2)發(fā)展機會。良好的發(fā)展條件,如培訓和晉升、較為寬松的發(fā)展空間，幾乎是所有員工所關心和追求的目標,很多企業(yè)沒有把培訓看作是促進員工發(fā)展和提高勞動生產(chǎn)率的一種必要的人力資本投資,從而限制了員工的發(fā)展和能力的晉升。(3)薪酬福利。較高的收入水平和良好的福利條件是吸引和留住人才的必要條件。(4)工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利進行的基礎性必要條件。此外,融洽的同事、上下級之間的關系和暢通的信息溝通渠道也是增加員工滿意度、激勵員工發(fā)揮智力和潛能所必不可少的。2.外部環(huán)境因素(1)觀念的變化。隨著社會的發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了很大的變化。工作只是其追求實現(xiàn)自我價值的一個途徑，員工在流動中覓機遇,于變化中求發(fā)展。(2)經(jīng)濟的發(fā)展。市場經(jīng)濟的發(fā)展激起了人們希望實現(xiàn)個人價值的渴望,以個人發(fā)展為宗旨,這種個人利益的追求,會引起忠誠度的降低。另一方面,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,新企業(yè)的崛起給員工流動提供了肥沃的土壤,另外還有一些企業(yè)采取不正當?shù)氖侄瓮谄渌髽I(yè)的人才,這也會影響員工的忠誠度。3.員工個人因素(1)個性特點。不同的個性特點會影響人們的行為方式,如內(nèi)控性較強、富于創(chuàng)新性、愿意冒險的員工流動率較高，相反，膽量小、愛面子和“循規(guī)蹈矩”的他控型人員的流動率較低。另外，不同的忍耐力、需要、動機水平和價值觀等因素對行為發(fā)生的時間、方式、強度等都有影響。(2)社會特征?；橐觥⒛挲g和文化程度等也是引起員工流動的影響因素,員工對滿意的感知和周圍人員,如同事、家人和熟人的忠誠狀況,以及各種信息的獲知情況也會直接影響其忠誠程度。三、培養(yǎng)和提升員工忠誠度的途徑1.重視員工個體，開展職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理是企業(yè)為了不斷增強員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關員工個人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結合的計劃的過程。通過為員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃,一方面增強員工的工作成就感、工作滿意度及對組織的忠誠度,防止組織內(nèi)優(yōu)秀人才的外流；另一方面也帶動組織自身的發(fā)展和壯大。2.情感管理尊重員工是情感管理的本質(zhì)。對員工尊重換來的將是員工對企業(yè)的忠誠和信賴。關心是人不可或缺的精神需要,從大的方面著眼就是關心下屬事業(yè)上的進步,對他們的未來進行職業(yè)規(guī)劃,幫助他們實現(xiàn)自己的抱負。管理者可通過贊美員工,授權給員工,采用感人的薪酬福利等措施提升員工的幸福感。情感管理將企業(yè)目標與員工個人心理目標有機結合起來，在企業(yè)目標實現(xiàn)的同時，員工個人心理目標也得到實現(xiàn)。3.營造以人為本的企業(yè)文化，建立共同愿景企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的核心價值觀，是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化可以使員工確立共同的價值觀和行為準則，增強員工的歸屬感和滿意度，在企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力和向心力,使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理,即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人。忠誠是雙向的,企業(yè)要想獲得員工的忠誠,管理者就要先對自己的員工負責。現(xiàn)代社會是一個合作共舞的時代,領導和員工之間實際上也是一種合作關系,既然是合作,就要求雙贏,只