人力資源管理論文-論監(jiān)理企業(yè)的人本文化建設(shè)與人本管理.doc

人力資源管理論文-論監(jiān)理企業(yè)的人本文化建設(shè)與人本管理摘要：加強(qiáng)管理能力、提高競爭力，是每個監(jiān)理企業(yè)亟需解決的問題。人的管理是管理的核心，文化影響著人的價值觀和行為準(zhǔn)則。因此，人本文化對企業(yè)管理有著重要的影響。人本文化在諸多企業(yè)文化中有著核心的地位。本文闡述了人本文化建設(shè)對監(jiān)理企業(yè)的重要意義，提出了監(jiān)理企業(yè)人本文化建設(shè)的基本方法和人本管理在監(jiān)理企業(yè)管理中的實(shí)施方法，指出了基于人本文化下的人本管理是監(jiān)理企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。關(guān)鍵詞：管理人本文化人本管理監(jiān)理企業(yè)0引言工程監(jiān)理企業(yè)的職責(zé)是受建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托對建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)督和管理。工作的主要目標(biāo)就是保證建設(shè)工程的質(zhì)量和使用安全、實(shí)現(xiàn)工程造價控制目標(biāo)、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各方關(guān)系、保證工程按期完成投入使用從而實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。實(shí)現(xiàn)工程監(jiān)理的目標(biāo)，需要企業(yè)團(tuán)隊的共同努力，特別是企業(yè)中專業(yè)監(jiān)理人員的積極努力。因此工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)人力資源的管理就成為企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。在監(jiān)理企業(yè)組織與協(xié)調(diào)過程中，若能合適地把人本文化應(yīng)用到企業(yè)管理中，則可起到事半功倍的效果。1項(xiàng)目管理中的人本文化建設(shè)對監(jiān)理企業(yè)的意義1.1當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)面臨的問題根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范及相關(guān)文件的要求，監(jiān)理的內(nèi)容是“三控三管一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)）。目前多數(shù)工程的監(jiān)理范圍僅限于施工階段的質(zhì)量控制和安全管理。雖然建設(shè)監(jiān)理委托合同多數(shù)未必就是施工質(zhì)量控制，但操作起來業(yè)主往往不授予監(jiān)理造價控制權(quán)。當(dāng)無造價控制權(quán)時，進(jìn)度控制權(quán)也是紙上談兵，甚至質(zhì)量控制權(quán)也落實(shí)不了，時常受到各方面的制約和障礙。業(yè)主要求監(jiān)理人員只管質(zhì)量和安全監(jiān)理，同行人士有人說，中國的工程監(jiān)理不應(yīng)叫監(jiān)理，應(yīng)叫業(yè)主派的監(jiān)工或施工單位的質(zhì)檢員，一群人干活，旁邊有人看著，這就是地地道道的監(jiān)工或施工質(zhì)檢員。導(dǎo)致這種局部監(jiān)理范圍的原因主要有三個方面，首先是我國強(qiáng)制監(jiān)理的工作范圍問題；其次是從事監(jiān)理人員素質(zhì)和綜合能力不能滿足全過程、全方位監(jiān)理工作需要。第三是是市場環(huán)境問題，我國的市場經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)育、完善過程中，建設(shè)工程中的業(yè)主需求市場還沒有真正出現(xiàn)。1.2人本文化建設(shè)在監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理中的作用監(jiān)理企業(yè)存在的上述諸多問題直接導(dǎo)致了業(yè)主對監(jiān)理企業(yè)的不信任，業(yè)主不愿意過多放權(quán)給監(jiān)理企業(yè)，從而使監(jiān)理企業(yè)享受不到應(yīng)有的權(quán)利，也不能擔(dān)當(dāng)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。要解決這些矛盾，就首先要從監(jiān)理企業(yè)自身的建設(shè)做起。監(jiān)理企業(yè)要想提升自身能力，不僅僅需要完善的制度，還需要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化為之提供源源不斷的動力。工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)就是“一協(xié)調(diào)三管理三控制”，其中“一協(xié)調(diào)”指的是組織協(xié)調(diào)。組織溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決項(xiàng)目組織成員之間障礙的基本方法。把人本文化成功應(yīng)用到項(xiàng)目管理中，就可以形成有效的溝通可以改善項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系，從而促使工程項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。另外人本文化可以使人們行為一致，減少摩擦，化解矛盾，達(dá)到一個較高的組織效率，而有效的組織溝通決定著工程項(xiàng)目管理的效率。一個有著高效率項(xiàng)目管理能力的監(jiān)理企業(yè)自然會受到業(yè)主的信任，業(yè)主便可以對監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行充分地授權(quán)。相應(yīng)的，擁有更多權(quán)利的監(jiān)理企業(yè)就可以對整個工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行充分全面地管理，使工程達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。12監(jiān)理企業(yè)人本文化建設(shè)的基本方法2.1以人本管理為中心人本管理，顧名思義就是工程項(xiàng)目的一切管理活動都是圍繞選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人、留住人而展開的。而每個人都有自己的價值觀，會與工程項(xiàng)目的價值表現(xiàn)出不同的差異。從項(xiàng)目的角度而言，有必要通過引導(dǎo)、灌輸、協(xié)調(diào)的方式和行為準(zhǔn)則的要求，以及制定利益共享的政策等對監(jiān)理人員的價值觀進(jìn)行整合。從監(jiān)理人員的角度而言，亦有必要依自己的認(rèn)識和理解對項(xiàng)目的價值觀做出判斷，調(diào)整自己的價值取向，逐步達(dá)到對項(xiàng)目價值觀的認(rèn)同。進(jìn)行價值觀的整合是營造人本文化的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了以人本管理為中心的思想。22.2充分了解監(jiān)理人員只有“知人”，才能“善任”。了解一個監(jiān)理人員，決非一朝一夕能做到。不但要看其學(xué)歷、職稱、工作年限、業(yè)績、年齡、有無監(jiān)理工程師證書，而且還要看其人品、作風(fēng)、基本素質(zhì)、言行，以及處理工作過程中所遇各類復(fù)雜問題和技術(shù)業(yè)務(wù)的綜合能力。要聽其言，更要觀其行。人是有思維、有個性、有感情的。特別是監(jiān)理工作，技術(shù)性高、知識面廣、工作環(huán)境差、流動性大、獨(dú)立性強(qiáng)、外聘人員多、服務(wù)對象復(fù)雜等，知人有一定的難度。不用辯證的眼光、科學(xué)的態(tài)度，宏觀地、發(fā)展地、客觀地、較長時間的觀察了解，只憑一時一事，或通過一兩個簡單的工程，就給一個人下定論，這就難免有失偏頗。凡是成功的領(lǐng)導(dǎo)者，對待自己的員工，通常應(yīng)放下架子，親近他們，與之交朋友，了解他們的思想、個性、特長、習(xí)慣、愛好，以及他們對搞好監(jiān)理工作，實(shí)現(xiàn)自我的想法和工作中遇到的困難等，廣泛聽取他們的意見，隨時掌握其思想境界及內(nèi)心動態(tài)，然后根據(jù)不同人員和監(jiān)理任務(wù)，量才使用，界定崗位，做到有的放矢。特別是對項(xiàng)目監(jiān)理部起主導(dǎo)作用的總監(jiān)使用更應(yīng)如此。這樣運(yùn)作起來的監(jiān)理工作，才會得心應(yīng)手，并會取得良好效果。2.3用其所長、避其所短要用其所長，避其所短。任何人不可能是完美無缺的。就以監(jiān)理人員的組成來源而言，大多原先是在施工、設(shè)計單位和建設(shè)管理等部門工作。3原先在施工單位工作的監(jiān)理人員施工經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是部分工長，經(jīng)過多少年的磨練，對技術(shù)操作熟練，監(jiān)理中易發(fā)現(xiàn)施工上的毛病，但其技術(shù)理論基礎(chǔ)欠缺，只能憑自身的經(jīng)驗(yàn)辦事，遇到難題就使問題的解決受到一定的限制；原先在設(shè)計單位工作的監(jiān)理人員，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏處理施工中實(shí)際問題的能力，但對涉及工程設(shè)計上技術(shù)理論問題的處理能力卻是熟門熟路，遇到難題，能從多方面找根論據(jù)，舉一反三，從而可避免工程技術(shù)及結(jié)構(gòu)安全上出現(xiàn)問題；原先在管理部門工作的監(jiān)理人員，則接觸面多，社交能力較強(qiáng)，工程的經(jīng)濟(jì)、管理、政策、法律等知識面廣，對組織管理、協(xié)調(diào)能力，以及對綜合性和復(fù)雜性問題的處理，有所獨(dú)到之處。對一個人的使用，要善于發(fā)揮其長處，然而更難的是避其所短，除在工作安排上盡可能地規(guī)避和提醒幫助改正外，要能夠從短處中發(fā)掘其長處，然后創(chuàng)造條件充分予以利用，做到人盡其才，才盡其用。43人本管理在監(jiān)理企業(yè)中的實(shí)施3.1滿足監(jiān)理人員的物質(zhì)需求合格的監(jiān)理人員都是具有較高學(xué)歷的知識分子，對他們來說，物質(zhì)上的滿足是最基本的要求。因此，要使監(jiān)理人員集中精力，最大限度發(fā)揮才能，首要的一點(diǎn)是對其進(jìn)行物質(zhì)激勵。3.1.1提高工資、獎金額度現(xiàn)行我國監(jiān)理市場上監(jiān)理費(fèi)普遍較低，這樣在很大程度上挫傷了監(jiān)理的積極性，對于整個建筑市場也有不良影響，國家應(yīng)將監(jiān)理取費(fèi)上浮，撥出一部分款項(xiàng)給監(jiān)理單位，對于監(jiān)理單位，也應(yīng)盡量減少額外支出，將人力成本提高。3.1.2實(shí)行公正的差別獎勵一個人對他所得的報酬是否滿意，不只看其絕對值，而是要進(jìn)行社會、歷史比較，看相對值。因此，必須對所有成員一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)獎罰，不偏不倚，否則將產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，影響監(jiān)理人員的情緒和工作態(tài)度。此外，還必須反對平均主義，平均分配獎勵不等于激勵。根據(jù)在其他行業(yè)所做調(diào)查，差別獎勵可使獎金與工作態(tài)度的相關(guān)性達(dá)80%。3.1.3建立相應(yīng)的制度保障制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，一個穩(wěn)定的制度可減少不必要的內(nèi)耗，使組織成員達(dá)到最佳效率，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。因此，監(jiān)理單位必須有一套完整的規(guī)章制度體系，制定好全面完善的物質(zhì)獎懲標(biāo)準(zhǔn)并公諸于眾，形成制度穩(wěn)定下來，而不能令不行禁不止，久而久之，喪失其激勵作用。3.2滿足監(jiān)理人員的安全需要建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品固定，人員流動，多為露天作業(yè)，工作