企業(yè)研究論文-供電企業(yè)班組績效管理初探 .doc

企業(yè)研究論文-供電企業(yè)班組績效管理初探內(nèi)容提要：供電企業(yè)班組績效管理是班組建設中的一個重要組成部分，同時也是班組建設中的難點之一。根據(jù)友泰咨詢多年的電力行業(yè)咨詢與研究的經(jīng)驗與成果，故本文將系統(tǒng)闡述供電企業(yè)班組績效管理的思路和方法，將工作數(shù)量和工作質(zhì)量進行了有機融合，較好地解決了供電企業(yè)班組中存在的積極性不高、責任心不強、工作效率低下的問題。關鍵詞：電力企業(yè)、班組、績效管理班組是電力企業(yè)最基本、最基層的組織單元。電力企業(yè)各項生產(chǎn)、檢修任務最終都要通過班組來實施完成，班組的生產(chǎn)工作搞得好與壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)形象、行風建設及生存競爭力等諸多方面。近年來，電力系統(tǒng)通過雙達標、創(chuàng)一流、ISO9000質(zhì)量認證等活動，不斷強化班組建設，全面夯實企業(yè)管理的基石，班組員工的精神面貌、站容站貌、規(guī)范管理、人員素質(zhì)等均得到了明顯提升，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。但目前班組管理仍處于不斷完善、不斷探索階段，與創(chuàng)一流同業(yè)對標的更高要求還有一定的差距，有待于實踐中不斷改進、摸索，才能符合新的形勢發(fā)展要求。為進一步提升班組管理水平，提高一線生產(chǎn)員工技術水平，有必要建立科學合理的班組績效管理體系，有效激勵一線生產(chǎn)員工努力提高績效，確保電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。一、班組績效管理目的及原則通過建立班組績效管理體系，幫助員工提升自身能力，提高工作效率，激勵員工多勞、干好，獲得物質(zhì)和精神上的回報，提高員工積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。一般而言，班組績效管理應遵循以下原則1、公平公開：工作計分標準對班員公開，嚴格按照計分標準統(tǒng)計工作數(shù)量；2、客觀公正：根據(jù)相關工作記錄確定工作數(shù)量和質(zhì)量；3、科學合理：充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工工作質(zhì)量水平；4、自主管理：班組內(nèi)工作績效記錄統(tǒng)計由班組成員共同承擔。二、班員的績效管理一線員工工作內(nèi)容單一、工作比較具體、分工比較明確，對于一線員工的績效管理，通過對員工工作數(shù)量、工作總體水平的衡量確定員工績效獎勵工資。因此對班員工作績效進行評估時，既要考慮工作數(shù)量，又要考慮工作質(zhì)量。其中對工作數(shù)量的評估，采取“工時工分”評估法，這一方法能夠激勵一線基層員工從事高技能、高風險和高責任工作的積極性。圖一工作數(shù)量評估示意圖其中，工作數(shù)量用于衡量員工相對工作量的大小，確定員工應得績效獎勵工資；績效合約衡量員工工作總體水平，確定員工實得績效獎勵工資。圖二班員績效管理示意圖（1）工作數(shù)量確定方法根據(jù)班組工作特點及班員分工情況，確定衡量工作數(shù)量的辦法，通常而言，有兩種方法衡量員工的工作數(shù)量：工時：對實際出勤的時數(shù)或?qū)嶋H工作用時進行計分。工分：根據(jù)其完成某項工作項目的重要、復雜程度和承擔責任風險的不同進行記分。工時制適用范圍：工作發(fā)生頻率相對固定，各時段之間（如一個工作日）工作量大小大體相等，工作時間可以有效衡量工作量大小。工分制適用范圍：工作發(fā)生具有隨機性，各時段之間工作量差別很大，工作時間難以衡量工作量大小。（2）工作數(shù)量確定步驟確定計分方法：根據(jù)班組工作特點，選取適合班組特點的計分方法。確定計分標準：對于實行工時制的班組，確定基本計分單位，例如以工作日為基本單位；對于實行工分制的班組，明確每項工作內(nèi)各等級相對分值，形成工作定額表，通常按項目整體計分。工作數(shù)量記錄：日常工作中，以工作日志的形式，對員工的工作數(shù)量予以記錄，必須包含的項為：工作內(nèi)容（含等級）、工作參與人員、工作時間，對于參與角色有明顯區(qū)別、特殊工作情況予以記錄。工作數(shù)量統(tǒng)計：月底根據(jù)工作日志，統(tǒng)計每位人員的工作數(shù)量。圖三班員績效管理流程（3）工作定額表對于實行工分制的班組，需要編制工作定額表，工作定額表對班組內(nèi)各項工作相對價值進行區(qū)分、衡量，其確定的分值是不同工作進行比較的依據(jù)。工作表中應將班組的主要工作包含在內(nèi)，對于有難易程度區(qū)分的工作，還需進一步劃分等級，以便公平衡量員工創(chuàng)造的價值。表一線路巡視班工作定額表工作內(nèi)容等級友泰咨詢定額標準備注巡線一類線