《道德與社會責任》PPT課件.ppt

1,第二章 道德與社會責任,美國的虛假風潮 1、安然公司。安然公司成立于1985年,由幾個天然氣管道組成了第一個全國性的天然氣管道系統(tǒng),當時有121億美元的資產。而后不斷擴張,逐步開始虛夸收入和利潤,直到2000年,公司的年收入達到1000億美元,超過上年收入的一倍。按其市值,安然成為世界第六大能源公司。此時,安然賬面記錄的資產高達330億美元,實際只有100億美元,比1985年的賬面價值還少21億美元。為安然公司提供審計服務的是安達信國際會計師事務所。安達信不僅對安然的有關財務結構表示認可,而且還幫助設計這種結構并收取咨詢費。,2,2、施樂公司。2002年4月,美國證券交易委員會(SEC)宣布,施樂公司在1997年至2000年4月間總共虛報了近30億美元的營業(yè)收入和15億美元的稅前利潤。受施樂公司的影響,美國股市全面下跌。為施樂公司提供財務報表審計的是畢馬威國際會計師事務所。 3、世界通信公司。2002年6月25日,美國國家廣播公司有線電視網公布:世界通訊公司在自2001年初至2002年第一季度里,通過將一般性費用支出計入資本項目的不正當手段,共虛增收入38.52億美元,虛增利潤16億多美元。為該公司提供財務報表審計的是已涉嫌安然公司會計造假案的安達信國際會計師事務所。 4、默克制藥公司。2002年7月8日,全球第三大藥品制造商、美國制藥巨頭默克公司在向SEC提交的報告中,承認其在1999年至2001年3年間,虛報了124億美元的營業(yè)收入,占公司3年盈利總額的10%。為默克公司提供財務報表審計的是普華永道國際會計師事務所。 此外,威廉姆斯通訊、泰科通用電氣等公司也受到了調查。美國相繼爆出的造假事件,引起了布什總統(tǒng)及國會的高度重視。,3,中國企業(yè)虛假現(xiàn)象： 、中國股市。 、山西毒酒事件。1998年1月26日，山西省朔州市、靈丘縣發(fā)生群眾飲用有毒散裝白酒集體中毒事件，共造成222名群眾中毒，27人死亡。震驚全國。 經查明，這批有毒散裝白酒是由山西省產酒大縣文水縣胡蘭鎮(zhèn)冠家堡農民王青華以工業(yè)酒精勾兌水而成。文水縣酒業(yè)惡名遠揚，從此不振。 2002年1月，山西省諸多媒體以“我省市場上七成假酒來自文水”為題發(fā)表報道，指出目前文水縣假酒業(yè)又死灰復燃。 、毒大米事件。2001年7月底，廣東省衛(wèi)生、公安、工商等部門聯(lián)合行動，在廣州白云區(qū)某村三個非法加工大米的倉庫查獲用過期儲備糧加工，含有黃曲霉毒素、礦物油等致癌物質的大米308噸。 這些袋裝過期大米儲存在悶熱骯臟的倉庫里，大米上爬滿蟲子、布滿蟲絲，加工前的原米發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)霉并有刺激的異味。經非法加工漂白拋光后，竟變成了晶瑩剔透、聞不出異味的“優(yōu)質大米”，分裝進各種假冒的包裝袋里，以每噸2200-2700元人民幣的價格批發(fā)給市內的一些酒樓、集體食堂、糧油經銷店，還發(fā)貨到廣東省其他市、縣及湖北等地。 這些經非法加工漂白拋光后變得晶瑩剔透的霉變大米，就是后來媒體稱之的“毒大米”。正是這些“毒大米”，使許多廣州市民住進了醫(yī)院；也正是這些“毒大米”，使得一些愛吃米飯的廣東人在一段時間內談“米”色變，不得不改吃面食。 、假藥事件。齊齊哈爾第二制藥廠生產的假藥亮菌甲素，已經造成10人死亡，目前該企業(yè)已經被有關部門勒令停產整頓。只有鈕忠仁一個人負責正格的采購的設置并不合理，應該雙人復核。,4,、金華毒火腿 、經查，2004年4月前，大量營養(yǎng)素含量全面低下的劣質嬰兒奶粉通過鄭州、合肥、蚌埠和阜陽批發(fā)市場流入阜陽農村銷售點。劣質奶粉導致嬰幼兒生長停滯，免疫力下降，進而并發(fā)多種疾病甚至死亡。阜陽市發(fā)生了189例嬰兒患輕中度營養(yǎng)不良、12例嬰兒死亡的惡性事件，造成惡劣影響。 注水藥材、假藥店、假酒、假煙、毒火腿、劣質奶粉、毒大米、毒泡菜、蘇丹紅一號、獼猴桃噴施“膨大劑”增大、黃鱔添飼“避孕藥”速肥、銀耳用硫磺熏制增白、用牛血加兌洗衣粉制造“鴨血” “名牌別進中國市場”成為許多歐美名牌產品制造商的告誡，“本店不出售中國商品”成為俄羅斯莫斯科一家商場的字號中國貨成為假冒貨、便宜貨、水貨的代名詞。,5,我國嚴峻的管理道德形勢的背景,6,中美比較： 對通用汽車在1991年至1995年生產的卡迪拉克汽車超標，美國環(huán)保局對其罰款1100萬美元，改裝了47萬輛，損失4500萬美元。 海外反腐敗法 “禁止美國公司向外國有關人員行賄” 朗訊公司 。 天津德普診斷產品有限公司。從1991年2002年期間，向中國國有醫(yī)院醫(yī)生行賄162.3萬美元的現(xiàn)金，用來換取這些醫(yī)療機構購買其母公司公司的產品，德普公司從中賺取了200萬美元。美國司法部和美國證券交易委員會分別交納200萬美元和204萬美元的罰款，同時需交納75萬美元的預審費等費用。,7,2.1 道德概述 四種道德觀：功利觀、權利觀、 公平理論觀、 綜合社會契約理論觀 道德的特征：1.非強制性 2.非官方性 3.普適性 4.揚善性,8,2.1.1 道德的定義 道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。 道德的多樣性 道德的發(fā)展性 個人的道德須為組織和社會接受 組織的道德須為社會和內部員工接受,9,2.1.2 四種道德觀 1. 道德的功利觀 要點：決策的依據是后果為盡可能多的 人提供盡可能多的利益。當人與利益 發(fā)生沖突時則更多地強調利益 a.強調利益最大化 b.使某些利益相關者的權利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲,10,2. 道德的權利觀 要點：決策的依據是尊重和保護個人基本權利 把對個人權利的保護看得比完成工 作、獲取利潤還重要 a.強調保護個人基本權利（隱私、言論 、 行動） b.使員工的合法權益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍,11,3. 公平理論道德觀 要點：要求管理者公平地實施規(guī)則 a.保護了那些未被充份代表的或缺乏權力 的利益相關者的利益（保護弱勢群體） b.不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神,12,4. 綜合社會契約理論觀 要點：主張把實證（是什么）和規(guī)范（應該 是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決 策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素 兩種契約： 經濟參與人的一般社會契約 規(guī)定做生意的程序 社區(qū)特定數量的人的較特定的契約 規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,13,2.2 影響管理道德的因素 2.2.1 道德發(fā)展階段 道德發(fā)展要經歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。 （見下頁表）,14,15,2.2.2 個人特征 基本信念：來自家庭、學校、社會、親 友。 相對穩(wěn)定的價值準則 自我強度：度量一個人的信念強度。自我強 度越高，克制沖動并遵守其信念 的可能性越大 控制中心：內在控制中心 外在控制中心,16,2.2.3 結構變量 組織的結構設計有助于管理者道德行為的產生 正式的規(guī)章制度 職務說明書 績效評估 報酬與分配方式 獎賞與懲罰,17,2.2.4 組織文化 組織文化的內容和強度也會影響道德行為 最有可能產生高道德標準的組織文化是那種 有較強控制能力以及風險和沖擊承受能力的組織文化 弱組織文化使管理者以亞文化準則作為行為的指南,18,2.2.5 問題強度 道德問題本身的強度，取決于六大因素： （1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大 （2）有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的） （3）行為發(fā)生并造成實際傷害或受益的可能性有多大 （4）在行為和預期后果之間的時間間隔有多長 （5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會、心理、 身體） （6）道德行為對有關人員的影響的集中程度,19,2.3 提高員工道德素質的途徑 挑選高素質的員工 建立道德準則和決策規(guī)則 在道德方面領導員工（管理者以身作則） 合理的工作目標 對員工進行道德教育 對績效進行全面評估 進行獨立的社會審計 提供正式的保護機制,20,2.4 社會責任概述 2.4.1 社會責任的定義 如果企業(yè)在承擔法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業(yè)要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業(yè)要追求經濟利益）的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責任的（受道德力量的驅動） 社會義務（法律上的最低要求） 社會反應（企業(yè)對社會變化的適應性）,21,2.4.2 兩種社會責任觀 1.古典觀（純經濟觀） 股東和職業(yè)經理人應該只關心財務收益率 2.社會經濟觀 公司不僅對股東負責，同時要對產生和支持它的社會負責。管理者應該關心長期財務收益的最大化。承擔一些必要的社會義務和相應的成本。,22,2.4.3 企業(yè)承擔社會責任的正反理由 1.贊成企業(yè)承擔社會責任的理由 滿足公眾的期望、增加長期利潤、 承擔道德義務、公眾形象的需要、 創(chuàng)造良好的環(huán)境、減少政府管制、 責任和權力相稱、符合股東利益、 資源占有、預防勝于治療,23,2.反對企業(yè)承擔社會責任的理由 違反利潤最大化原則 沖淡目標 提高成本 權力過大 缺乏技能 缺乏明確規(guī)定的責任 缺乏廣泛的公眾支持,24,2.4.4 社會責任與經營業(yè)績 投入時間、精力、物資、資金而無直接回報 改善了企業(yè)在公眾心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企業(yè)知名度 “大多數研究表明，公司的社會參與與經營業(yè) 績之間有著正的相關關系” 有意義的結論（Robbins and Coultar,1996）： “沒有確鑿的證據表明，公司的社會責 任會顯著損害其長期經營業(yè)績”,25,2.5 社會責任的具體表現(xiàn) 2.5.1 企業(yè)對環(huán)境的責任 1.應在環(huán)保方面發(fā)揮主導作用，特別是在 推動環(huán)保技術的應用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產品”為研究和開發(fā)的主要 對象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）,26,2.5.2 企業(yè)對員工的責任 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓員工 3.營造一個良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措,27,2.5.3 企業(yè)對顧客的責任 1.提供安全的產品 2.提供正確的產品信息 3.提供售后服務 4.提供必要的指導 5.予以顧客自主選擇