《物流信息系統(tǒng)》PPT課件.ppt

物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,1,第十章 物流信息系統(tǒng),商流、物流、信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的“三流”概念。 物流信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中，既如同其它物流職能一樣表現(xiàn)，成其為子系統(tǒng)。物流信息不同于其它物流職能，它總是伴隨其它物流職能的運(yùn)行而產(chǎn)生，又不斷地對其它物流職能以及整個(gè)物流起支持保障作用。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,2,第十章 物流信息系統(tǒng),第一節(jié) 物流信息 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng) 第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第四節(jié) 物流決策系統(tǒng),物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,3,第一節(jié) 物流信息,所謂“信息”最簡單的定義可理解為“消息”。更確切的定義是“生活主體同外部客體之間有關(guān)情況的消息”。信息科學(xué)則是關(guān)于信息的形態(tài)、傳輸、處理和存貯理論的學(xué)科。 在計(jì)算機(jī)術(shù)語中有數(shù)據(jù)和信息這兩個(gè)名詞:數(shù)據(jù)，是指尚未根據(jù)特定的目標(biāo)作出評價(jià)的各種事實(shí)。 信息，是指按照一定的程序經(jīng)計(jì)算機(jī)處理、加工之后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的為特定目的服務(wù)的信息。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,4,一 、 信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ),信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報(bào)、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。 流通過程中的信息活動主要指的是信息的產(chǎn)生、加工、檢索、存儲及傳遞。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,5,二、物流信息,1、物流信息的概念 物流信息指的是在物流活動進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。 在物流活動中，物流信息流動于各個(gè)環(huán)節(jié)之中，并起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，如圖101所示。因此對物流信息的有效管理是物流現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,6,1.物流信息的概念,圖101 物流信息的流動,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,7,2. 物流信息的組成,物流信息一般由兩部分組成： （1）物流系統(tǒng)內(nèi)部信息，是伴隨著物流活動而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。 （2）物流系統(tǒng)外部信息，是在物流活動以外發(fā)生的，但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場信息、政策信息，以及來自有關(guān)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門與物流有關(guān)的信息。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,8,三、物流信息的特點(diǎn),1 信息量大、分布廣 2 信息動態(tài)性強(qiáng) 3 信息種類多 4 信息的不一致性,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,9,四、物流信息的作用,1.交易功能 2.控制功能 3.決策功能 4.戰(zhàn)略功能,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,10,五、物流信息的種類,（一）按物流信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分 1.口頭信息 口頭信息是通過面對面的交談中進(jìn)行的信息交流。它可以迅速、直接地傳播，但也容易失真，與其它傳播方式相比速度較饅。 2.書面信息 這是保證物流信息的內(nèi)容不變，并可以重復(fù)說明和進(jìn)行檢查的一種重要手段。各種物流環(huán)節(jié)中，數(shù)量的報(bào)表，文字說明，技術(shù)資料等都屬這類信息。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,11,(二)按信息的來源分,1.外部信息 這是指本系統(tǒng)以外的信息來源。它通常有一定的相對性。從物流系統(tǒng)來看，外部信息可包括物質(zhì)生產(chǎn)部門、物質(zhì)消費(fèi)部門、各機(jī)關(guān)以及國內(nèi)外市場等信息。 2.內(nèi)部信息 指來自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息的總稱。這些信息通常是協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部人、財(cái)、物活動的重要依據(jù)。它也具有一定的相對性。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,12,(三)按照物流信息的變動度分,1.固定信息 所謂固定信息也是相對而言的。這種信息通常具備相對穩(wěn)定的特點(diǎn)。下述三種形式的信息都是物流固定信息: (1)物流生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)信息。 (2)物流計(jì)劃信息。 (3)物流查詢信息。 2.流動信息 與固定信息相反、流動信息是指物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動的信息。這種信息以物流各作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息為基礎(chǔ)。例如某一時(shí)刻物流任務(wù)的實(shí)際進(jìn)度，計(jì)劃完成情況，各項(xiàng)指標(biāo)的對比關(guān)系等。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,13,六、物流信息的收集與傳遞,從各種渠道獲得大量的物流信息，尤其是有關(guān)供應(yīng)商、用戶及產(chǎn)品的有關(guān)信息，不僅使用量大，而且有相當(dāng)一部分是重復(fù)使用的。 我們可以采用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞?，這不僅可以避免人工輸入方式的失誤率高、效率低的缺陷，還可以大大降低運(yùn)行費(fèi)用，提高物流整體水平。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,14,（一）電子數(shù)據(jù)交換EDI,1. EDI內(nèi)容 EDI是標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)文件在企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的直接傳輸。 2EDI標(biāo)準(zhǔn) EDI標(biāo)準(zhǔn)指的是各企業(yè)共同的交流標(biāo)準(zhǔn)，是數(shù)據(jù)交換的翻譯，它使得遵循這一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)與組織能進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換作業(yè)流程。 如圖10-2,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,15,2. EDI標(biāo)準(zhǔn),用戶文件 發(fā)送方,用戶文件 接收方,平臺文件,標(biāo)準(zhǔn)文件,標(biāo)準(zhǔn)文件,平臺文件,X.25或 PSTN等 傳輸網(wǎng)絡(luò),加封,對照,翻譯,解封,圖10-2 EDI作業(yè)流程圖,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,16,3EDI系統(tǒng)的類型,目前最常用的EDI系統(tǒng)主要有兩種類型：單對多EDI系統(tǒng)和增值網(wǎng)（VAN） ，如圖103,制造商 零售商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,制造商/零售商,制造商/零售商,制造商/零售商,第三方,供應(yīng)商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,圖103 單對多EDI系統(tǒng)、VAN系統(tǒng),物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,17,4物流EDI,所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流活動的方法，其框架結(jié)構(gòu)如圖104所示。,相關(guān)單位（倉儲等）,協(xié)作單位（金融保險(xiǎn)）,承運(yùn)業(yè)主,貨主（廠商、貿(mào)易商）,電子數(shù)據(jù)交換（EDI）,圖104 物流EDI框架結(jié)構(gòu),物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,18,（二）條形碼,條形碼是一種用光電掃描閱讀設(shè)備識讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的特殊代碼，一般由一組數(shù)字組成。 條形碼是有關(guān)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、承運(yùn)業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行訂貨、銷售、運(yùn)輸、保管、出入庫等活動的信息源。 用條形碼它來表示商品時(shí)，一個(gè)符號可以把商品的所有屬性表示出來，這樣系統(tǒng)可以在物流活動發(fā)生時(shí)點(diǎn)及時(shí)捕捉到信息，提高了物流系統(tǒng)的效率，并且保密性好，誤讀率低 。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,19,（三）POS系統(tǒng),POS（Point Of Sale）即銷售時(shí)點(diǎn)。POS通常被定義為具有自動信息識別及信息處理能力的銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)。 它通過在銷售商品時(shí)對商品條形碼的掃描，將商品的有關(guān)信息立即輸入到后臺的管理信息系統(tǒng)中，進(jìn)而對信息進(jìn)行處理，并把相應(yīng)的信息傳輸給合作伙伴。 應(yīng)用于POS系統(tǒng)的VAN除了可以傳遞銷售時(shí)點(diǎn)信息以外，還可以通過對銷售數(shù)據(jù)的加工分析得到其他信息，諸如商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤，根據(jù)銷售情況區(qū)分暢銷商品和滯銷商品。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,20,第二節(jié) 物流信息系統(tǒng),一、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)本身也是一個(gè)系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特性，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應(yīng)； 目的性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為管理決策提供信息支持； 信息系統(tǒng)是可以進(jìn)行分解的，把整個(gè)組織的信息系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)，而各個(gè)子系統(tǒng)又可以劃分為若干個(gè)模塊，表現(xiàn)出了系統(tǒng)的層次性。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,21,(一) 信息系統(tǒng)的特點(diǎn),1.信息系統(tǒng)與環(huán)境密切相關(guān) 2.信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)的參與性 3.信息系統(tǒng)建設(shè)的群體性、計(jì)劃性 4.信息系統(tǒng)是一個(gè)面向管理的用戶機(jī)器系統(tǒng) 5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特征 6.分布式數(shù)據(jù)處理特征,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,22,（二）信息系統(tǒng)開發(fā)步驟,1.可行性分析階段 2.信息系統(tǒng)規(guī)劃階段 3.信息系統(tǒng)分析階段 4.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 5.信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施階段 6.信息系統(tǒng)測試階段 7.信息系統(tǒng)安裝調(diào)試階段 8.信息系統(tǒng)試運(yùn)行階段 9.信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段 10.信息系統(tǒng)更新階段,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,23,二、物流信息系統(tǒng)的作用,（一）倉儲管理 （二）加快供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度 （三）物流整合,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,24,三、物流信息支持系統(tǒng)的功能,（一）數(shù)據(jù)的收集與錄入 （二）信息的存儲 （三）信息的傳播 （四）信息的處理 （五）信息的輸出,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,25,四、物流信息支持系統(tǒng)的內(nèi)容,（一）數(shù)據(jù)存儲 （二）數(shù)據(jù)處理 （三）數(shù)據(jù)分析 （四）數(shù)據(jù)查詢,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,26,五、運(yùn)輸信息管理系統(tǒng),（一）貨物跟蹤子系統(tǒng) （二）車輛運(yùn)行管理子系統(tǒng) （三）中小型物流運(yùn)輸企業(yè)的信息交流網(wǎng)絡(luò),物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,27,第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)所要解決的問題 （一）物流信息支持系統(tǒng)的功能 （二）注重總體效益優(yōu)化 （三）解決矛盾，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,28,二、物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),體系結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)工程的角度體現(xiàn)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)中各要素的相互作用和層次結(jié)構(gòu)，描述了系統(tǒng)中各要素之間的信息傳遞、實(shí)現(xiàn)的相互依賴關(guān)系等。 物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是指在參與者功能與需求分析基礎(chǔ)上，定義物流信息系統(tǒng)的總體建設(shè)框架。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,29,（一）物流信息系統(tǒng)的總體建設(shè)框架的主要內(nèi)容,1.與用戶服務(wù)相關(guān)的各種功能； 2.具備有相應(yīng)功能的子系統(tǒng)； 3.子系統(tǒng)間的信息流與數(shù)據(jù)接口（包括通信協(xié)議與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義）； 4.子系統(tǒng)間為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的通信需求。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,30,（二）物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),1.數(shù)據(jù)層 將收集、加工的物流信息以數(shù)據(jù)庫的形式存儲，為方便日后的數(shù)據(jù)應(yīng)用，可根據(jù)要求適當(dāng)建立索引； 2.業(yè)務(wù)層 主要是對合同、票據(jù)、報(bào)表等進(jìn)行日常處理； 3.運(yùn)用層 包括物流活動的各種應(yīng)用計(jì)劃，諸如車輛運(yùn)輸路徑的選擇、倉庫作業(yè)計(jì)劃、庫存管理的設(shè)計(jì)以及當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營的短期決策等； 4.控制層 用于建立物流系統(tǒng)的特征值體系，包括制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立控制與評價(jià)模型、根據(jù)運(yùn)行信息監(jiān)測物流系統(tǒng)的狀況等； 5.計(jì)劃層 用于建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助高層管理人員制定戰(zhàn)略計(jì)劃。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,31,（三）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則,1.具有開放性、模塊化及適應(yīng)性等特點(diǎn)； 2.滿足各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)交換的方法必須確保數(shù)據(jù)的完成性及安全性； 3.數(shù)據(jù)交換只需通過通用的數(shù)據(jù)定義、信息格式及通信協(xié)議。這樣可以確保不同部門開發(fā)各自獨(dú)立的系統(tǒng)具有互操作性； 4.具有與現(xiàn)有系統(tǒng)及較新通信技術(shù)兼容的特點(diǎn)； 5.盡可能兼容已有的技術(shù)及已開發(fā)的系統(tǒng)； 6.在物流信息技術(shù)上，讓企業(yè)在競爭的市場中具有廣泛的選擇。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,32,（四）信息系統(tǒng)的框架,1從系統(tǒng)功能角度分析的物流信息系統(tǒng)框架,物流信息系統(tǒng),管理子系統(tǒng),采購子系統(tǒng),庫存子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng),銷售子系統(tǒng),財(cái)務(wù)子系統(tǒng),圖107 物流信息系統(tǒng)框架,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,33,（四）信息系統(tǒng)的框架,2. 從經(jīng)營和服務(wù)角度分析的物流信息系統(tǒng)框架,物流信息系統(tǒng),供應(yīng)商子系統(tǒng),計(jì)劃管理子系統(tǒng),合同管理子系統(tǒng),庫存子系統(tǒng),存貨核算子系統(tǒng),系統(tǒng)服務(wù)子系統(tǒng),圖108 物流信息系統(tǒng)框架,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,34,三、物流信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),（一）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要任務(wù) 1、硬件、系統(tǒng)軟件購置及安裝調(diào)試 2、程序編碼，程序及程序系統(tǒng)的調(diào)試 3、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、輸入數(shù)據(jù) 4、人員培訓(xùn),物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,35,（二）程序設(shè)計(jì)語言主要考慮的因素,程序設(shè)計(jì)首先是程序設(shè)計(jì)語言的選擇問題，如果沒有進(jìn)行模塊內(nèi)部的算法設(shè)計(jì)，程序員還要做算法設(shè)計(jì)。 程序員在進(jìn)行程序的同時(shí)還要編寫程序設(shè)計(jì)說明書，并編寫系統(tǒng)操作手冊。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,36,（三）程序的定性的標(biāo)準(zhǔn),1.正確性 2.可靠性 3.簡明性 4.可維護(hù)性 5.適應(yīng)性 6.有效性,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,37,第四節(jié) 物流決策系統(tǒng),一、信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別 1.從完成任務(wù)看 2.從追求目標(biāo)看 3.從設(shè)計(jì)思想看 4.從驅(qū)動方式看 5.從操作方式看 6.從信息需求看,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,38,二、物流信息決策系統(tǒng)運(yùn)行過程,企業(yè)的決策過程就是決策者在機(jī)遇、信息、資源三者之間尋找最佳平衡點(diǎn)的過程。,用戶,資料,識別問題,選擇或構(gòu)造模型,運(yùn)行模型,模型的綜合評價(jià),形成決策支持報(bào)告,模型庫,數(shù)據(jù)庫,有關(guān)問題的 支持與約束,圖109 物流信息決 策支持系統(tǒng)運(yùn)行流程,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,39,三、以批發(fā)為核心業(yè)務(wù)的 物流信息決策系統(tǒng),（一）接受訂貨系統(tǒng) （二）訂貨系統(tǒng) （三）收貨系統(tǒng) （四）庫存管理系統(tǒng) （五）發(fā)貨系統(tǒng) （六）配送系統(tǒng) （七）信息查詢系統(tǒng),消費(fèi)者,接受訂貨系統(tǒng),發(fā)貨系統(tǒng),配送系統(tǒng),庫存管理系統(tǒng),查詢系統(tǒng),運(yùn)輸系統(tǒng),進(jìn)貨系統(tǒng),向外訂貨系統(tǒng),進(jìn)貨場所,圖1010 物流信息支持系統(tǒng)功能圖,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,40,四、 進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng),進(jìn)貨、銷售、存貨管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否取得經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。 如圖1011所示，進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng)由三部分組成，分別用于物流活動的三個(gè)環(huán)節(jié)。,物流學(xué)概論,北京物資學(xué)院物流系,41,四、進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng),進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng),庫存管理,進(jìn)貨管理,銷售管理,是否進(jìn)貨,選擇進(jìn)貨單位,確定進(jìn)貨時(shí)間,確定進(jìn)貨數(shù)量,核定庫存定額,ABC 管理,保本保