企業(yè)信息化建設(shè)思科公司培訓(xùn)1.ppt

,企業(yè)信息化建設(shè),信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施,目錄,企業(yè),外部環(huán)境,內(nèi)部條件,目標,愿境,未來的期望,我的兩年愿境,1、電子商務(wù)怎樣幫助我的員工提高工作效率？,我的兩年愿境,2、我的客戶對我的獨特的服務(wù)有什么看法，為什么他會滿意的繼續(xù)跟我們進行業(yè)務(wù)？ 3、我的業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商為什么喜歡跟我們合作為什么他們感覺跟我們合作很容易？ 4、描述貴公司成為一家獨特領(lǐng)先地位公司的 特性？ 5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？ 6、這些衡量標準跟兩年前相比，增加了多少倍？兩倍？三倍？,到2003年，AAA公司將通過致力于構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理平臺，建立企業(yè)同用戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成長玲企業(yè)獨特的產(chǎn)品研發(fā)，市場營銷等核心競爭優(yōu)勢。成為行業(yè)內(nèi)第一集團的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。并通過建立長鈴企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的凝聚力，最終贏得最大的經(jīng)濟回報。 特定的說，AAA公司將在二年內(nèi)做到： 生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%； 生產(chǎn)效率提高5倍； 市場占有率提高5倍以上； 在B2C方面， 在B2B方面， 在B2E方面，,兩年遠景（例）,信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施,目錄,內(nèi)部評價及改進措施,評價指標,領(lǐng)導(dǎo)決心 技術(shù)平臺 配套機制 配套能力,調(diào)查問卷（例）,根據(jù)您公司的實際情況，在相應(yīng)的數(shù)字下劃“” 提示：1、強烈反對 2、有一點反對 3、中立 4、有一點同意 5、完全同意 高層的領(lǐng)導(dǎo)者已調(diào)整到適應(yīng)電子商務(wù)所帶來的機遇和風險 1 2 3 4 5 我們當前的電子商務(wù)活動都很好地和我們的商務(wù)戰(zhàn)略集成到一起 1 2 3 4 5 我們的企業(yè)展現(xiàn)了一種范圍內(nèi)共享信息的文化 1 2 3 4 5 我們的機構(gòu)為了電子商務(wù)的成功公布了廣泛接受的12至18個月的運作圖和運作途徑 1 2 3 4 5 我們的電子商務(wù)側(cè)重于強調(diào)創(chuàng)造策略和價值而不是操作效率 1 2 3 4 5,領(lǐng)導(dǎo)決心,我們的機構(gòu)在為電子商務(wù)創(chuàng)意開發(fā)一個商務(wù)方案時有一套標準的管理過程 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)建立了評估電子商務(wù)方案的尺度 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)清楚的定義了電子商務(wù)創(chuàng)意的角色、責任、義務(wù)和控制 1 2 3 4 5 為了達到我們的目標，我們已經(jīng)為電子商務(wù)工程配備了適當?shù)娜肆Y源和激勵機制 1 2 3 4 5 IT被看作是電子商務(wù)的合作伙伴，它能對經(jīng)商單位提供因特網(wǎng)方面的顧問服務(wù) 1 2 3 4 5,配套機制,企業(yè)能夠應(yīng)付不停的快速變化 1 2 3 4 5 在實現(xiàn)電子商務(wù)解決方案時，我們表現(xiàn)了快速的執(zhí)行能力。（例如：36個人，3個月的時間） 1 2 3 4 5 商業(yè)管理人員要有因特網(wǎng)知識，IT技術(shù)人員要有商務(wù)知識 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)具有同時應(yīng)付多重（內(nèi)部和外部）關(guān)系的經(jīng)驗 1 2 3 4 5 我們能快速的形成或分解相對關(guān)系、合作關(guān)系（構(gòu)造并管理一個生態(tài)系統(tǒng)） 1 2 3 4 5,配套能力, 我們在企業(yè)范圍內(nèi)擁有一個建立好的標準的IT基礎(chǔ)建筑 1 2 3 4 5 我們擁有必要的技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，硬件，安全） 1 2 3 4 5 我們的解決方案足夠靈活以適應(yīng)（外部和內(nèi)部的）變化 1 2 3 4 5 我們的解決方案可根據(jù)顧客需要而制定 1 2 3 4 5 我們大量新開發(fā)的應(yīng)用都是面向電子商務(wù)的 1 2 3 4 5,技術(shù)能力,不同行業(yè)的領(lǐng)先水平,行業(yè)水平（例）,技術(shù)平臺 “安全的體系結(jié)構(gòu)”,領(lǐng)導(dǎo)決心“有遠見的領(lǐng)導(dǎo)組織”,配套能力“程序與技術(shù)能力”,配套機制 “組織結(jié)構(gòu)與管理”,4.1,3.7,4.0,4.1,2.6,2.1,2.1,3,3,2.5,3,所處階段,忽略者,覺醒者,聰明人,領(lǐng)導(dǎo)者,遠見者,0 90 120 150 180 200,180分以上：網(wǎng)絡(luò)遠見者。你的企業(yè)正在顯示最好的網(wǎng)絡(luò)就緒化的萌芽，你的電子商務(wù)創(chuàng)意將蓬勃發(fā)展。 150179分：網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。你的組織中網(wǎng)絡(luò)就緒化水平很高，但一些重要的細節(jié)忽略了。 120149分：網(wǎng)絡(luò)聰明人。你的組織顯示出高于網(wǎng)絡(luò)就緒化的平均水平。 90119分：網(wǎng)絡(luò)覺醒者。你的組織與其說是網(wǎng)絡(luò)就緒，不如說是網(wǎng)絡(luò)覺醒，反思你的電子商務(wù)的嘗試的各方面，還有主要的基礎(chǔ)工作要做。 低于90分：網(wǎng)絡(luò)忽略者。電子商務(wù)離你的組織還很遙遠。無論你采取何種措施也將一無所獲。最好考慮網(wǎng)絡(luò)的影響和對你公司作用的要求。,分數(shù)說明,應(yīng)考慮的行動（例）,應(yīng)考慮的行動（例）,應(yīng)考慮的行動（例）,應(yīng)考慮的行動（例）,信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施,目錄,外部評價及改進措施,企業(yè),員工（E）,用戶（C）,合作伙伴 （B）,企業(yè)外部信息環(huán)境,一、站在客戶的立場上 （BtoC）,站在客戶的立場上（BtoC）,1、我公司最好的四家客戶/客戶群是誰？ 1 2 3 4,站在客戶的立場上（BtoC）,2、第一客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ C1 S1 C2 S2 C3 S3 C4 S4,站在客戶的立場上（BtoC）,3、第二客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ 4、第三客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ 5、第四客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？,高 對業(yè)務(wù)影響的 重要性 低,低 有創(chuàng)意及 創(chuàng)新性 高,問題總結(jié),BtoC障礙點-(1),障礙點,障礙點,障礙點,解決方案,解決方案,解決方案,Nr 1,Nr 2,Nr 3,高 9個月 重要性 12個月 低 難,難 執(zhí)行難度 易,6個月 3個月 易,改進計劃,BtoE藍圖,3個月,6個月,9個月,12個月,15個月,二、站在合作伙伴的立場上 （BtoB）,站在合作伙伴的立場上（BtoB）,1、我公司最好的四個合作伙伴/合作伙伴群是誰？ 1、 2、 3、 4、,站在合作伙伴的立場上（BtoB）,2、第一合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ 3、第二合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ 4、第三合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？ 5、第四合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？,高 對業(yè)務(wù)影響的 重要性 低,低 有創(chuàng)意及 創(chuàng)新性 高,問題總結(jié),BtoB障礙點-(1),障礙點,障礙點,障礙點,解決方案,解決方案,解決方案,Nr 1,Nr 2,Nr 3,高 9個月 重要性 12個月 低 難,難 執(zhí)行難度 易,6個月 3個月 易,改進計劃,BtoB藍圖,3個月,6個月,9個月,12個月,15個月,三、站在員工的立場上 （BtoE）,站在員工的立場上（BtoE）,1、我公司的員工覺得公司有什么內(nèi)部組織、結(jié)構(gòu)方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？ E1 S1 E2 S2 E3 S3 E4 S4,站在員工的立場上（BtoE）,2、我公司的員工覺得公司有什么低效率工作流程方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？ 3、我公司的員工覺得公司有什么低效率的溝通過程，妨礙他們的生產(chǎn)效率？,高 對業(yè)務(wù)影響