全球500強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理案例精粹79.rtf

松下日不落帝國(guó)松下電器是世界上最大的家用電器企業(yè)，也是日本電機(jī)行業(yè)的排頭兵。1993年按銷售額排列，在世界工業(yè)企業(yè)中排第8位；1994年居美國(guó)幸福雜志所列世界最大500家企業(yè)的第十七位。作為巨型電機(jī)企業(yè)，1994年松下電器在日本電機(jī)行業(yè)按銷售額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)排列居第一和第二。松下電器的前身是其創(chuàng)始人松下幸之助個(gè)人在1918年創(chuàng)立的松下電器具制作所，主要生產(chǎn)簡(jiǎn)單的電器插座。后來(lái)開始設(shè)計(jì)自行車燈，二七年研制成功電熨斗、電熱器產(chǎn)品，并開始使用“NATIONAL”商標(biāo)出售。1929年改稱松下電器制作所。三十年代成為有代表性的無(wú)線電家。33年行的業(yè)制，35年成立松下電器，年12立松下電器工業(yè)，松下個(gè)人經(jīng)營(yíng)的為經(jīng)營(yíng)的。二其企業(yè)一用為工生產(chǎn)，的為currency1。后“經(jīng)營(yíng)機(jī)，1950年松下幸之助fi工fl后企業(yè)，十年代使企業(yè)有，成為日本最大的家用電器制商?！眮?lái)，松下電器始”人的生和為世界作作為自身的使，”生產(chǎn)、銷售電器產(chǎn)品為中開業(yè)工作。產(chǎn)品的家用電器、用電器、產(chǎn)業(yè)用電器”的。世界個(gè)國(guó)家開業(yè)作，作為“國(guó)性電企業(yè)”，世界國(guó)的。松下之所”成為一家世的國(guó)，其成功的經(jīng)營(yíng)有，有”下個(gè)主要一，實(shí)行事業(yè)部制是松下電器在經(jīng)營(yíng)上的最大。33年在日本開始行業(yè)制世界上也無(wú)。所業(yè)，是按產(chǎn)品成一個(gè)個(gè)的業(yè)單位，行立。行業(yè)制上是行一利下的制，即級(jí)虧盈、級(jí)。業(yè)別有自己的下屬工、派出機(jī)構(gòu)，成從產(chǎn)品試制到生產(chǎn)、銷售、收支一經(jīng)營(yíng)的立的業(yè)體。采取立的制，決不用利的業(yè)去彌補(bǔ)虧損的業(yè)。必須靠自身的力利潤(rùn)，彼此之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)進(jìn)行作。是按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則立關(guān)。于是按產(chǎn)品別，有利于專鉆研某一產(chǎn)品，產(chǎn)品。有利于工人的專門，達(dá)到精益求精。采取立使門經(jīng)營(yíng)情況一然，有利于相互促進(jìn)相互比較。于利下工明確，成一經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。樣集相結(jié)，適應(yīng)靈換。讓下屬有盡可的立限，”揮的主動(dòng)性，有利于鍛煉和培養(yǎng)精經(jīng)營(yíng)的人員，有利于揮每個(gè)人的才和創(chuàng)性。于業(yè)按產(chǎn)品別，因而在銷售額規(guī)模方“彼此有不小的差別。但叢自擁有的限經(jīng)營(yíng)態(tài)方“看，宛如一個(gè)個(gè)中小企業(yè)，轄于總松下電器。然而，一般中小企業(yè)有一個(gè)根本不就是業(yè)無(wú)自行籌措金。而且業(yè)的動(dòng)必須在總一方針導(dǎo)下開。為此，總行方“的集。1.是金?？傁驑I(yè)供“內(nèi)金”，作為業(yè)的總本。個(gè)內(nèi)金額根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)。一是業(yè)設(shè)立工所currency1的固產(chǎn)費(fèi)用，作為固本。二是一個(gè)的銷售額再加上生產(chǎn)程中購(gòu)買原料的一切費(fèi)用，作為流動(dòng)本。兩項(xiàng)加起來(lái)作為供給業(yè)的內(nèi)金。內(nèi)金并不是無(wú)償供，總按年率一成收取利息而且不盈利，必須支10的“本利息”。再此情況下，業(yè)力金率，于商品動(dòng)態(tài)、況，經(jīng)營(yíng)況。所”金不是業(yè)日動(dòng)的表，而且起到動(dòng)業(yè)動(dòng)的作用。2.利潤(rùn)?？偯磕晗驑I(yè)總方針，具體來(lái)，即給銷售額標(biāo)。業(yè)根據(jù)一銷售額制出取10利潤(rùn)率去本利息，上給總營(yíng)業(yè)本的經(jīng)費(fèi)之后的業(yè)計(jì)，總后即currency1此責(zé)。業(yè)的計(jì)一經(jīng)成立，總即currency1其“行情況。業(yè)必須每向總出決。決日為每20日f(shuō)i，fl總，最導(dǎo)據(jù)此業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)不情況出項(xiàng)?？傌?zé)currency1業(yè)的、經(jīng)營(yíng)情況。為“行利潤(rùn)原則，”業(yè)向本設(shè)立的中研所出研任也必須自費(fèi)用。業(yè)所利潤(rùn)0上總，并必須銷售額的3上，業(yè)。但規(guī)有稱為“松下行”的總金，業(yè)可利息。松下電器在方“必須按用金支、用金收，稱之為一切用金。3.任派人員進(jìn)行、制總一級(jí)導(dǎo)人大任業(yè)，樣業(yè)的情況而準(zhǔn)確到總，并第一料。采取總派人到業(yè)經(jīng)營(yíng)方。松下電器有一稱為“經(jīng)fl員”的制，主要從方“，為個(gè)的經(jīng)營(yíng)揮而為有的作用。所經(jīng)fl員上是準(zhǔn)經(jīng)級(jí)人。不于一般fl工，是專門計(jì)工作的。currency1在稱為“松下經(jīng)大”中年大業(yè)年的別，才作為“經(jīng)fl員”立工作。有門、中。內(nèi)經(jīng)業(yè)、計(jì)、金、方“。從表到計(jì)、經(jīng)營(yíng)要到十精。人派到業(yè)作為的助導(dǎo)。按向總結(jié)金況?？伞睒I(yè)出的總經(jīng)門規(guī)的要求。動(dòng)currency1到總的可。下出要求也派到關(guān)中去，有就成的導(dǎo)人。是松下集個(gè)然大的況并使其下去的“性”。業(yè)是一集集的方，日本稱業(yè)制為“限的讓”，松下幸之助為集的相相成是經(jīng)營(yíng)的，但揮是決不讓出的。業(yè)的設(shè)十靈。主要根據(jù)國(guó)家的經(jīng)”本個(gè)業(yè)的currency1要，有有，有增有減。從1933年采用業(yè)制的三個(gè)業(yè)后逐步增。生產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)的增加，業(yè)的日趨專業(yè)。如開始立收音機(jī)業(yè)包括一遠(yuǎn)器件；電視機(jī)業(yè)包括頻頭專用件。在只搞裝配。但業(yè)制并不是完美無(wú)缺的，在諸如費(fèi)和力差問(wèn)題，產(chǎn)生本位主散傾向。七十年代石油機(jī)后的已不適應(yīng)勢(shì)的要求。為此松下于1975年一在體制上進(jìn)行一次重大改革，立本制，把50個(gè)業(yè)為無(wú)線電機(jī)器、電氣機(jī)器和工業(yè)機(jī)器三大業(yè)本，三位門副總經(jīng)導(dǎo)。樣就加強(qiáng)三大產(chǎn)品銷售業(yè)的一導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)之的協(xié)作。1977年山下俊彥任總經(jīng)后出不設(shè)想，在業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)上逐漸按產(chǎn)品別加”集中，把若干業(yè)組織起來(lái)，成一個(gè)方“。二注重市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)產(chǎn)銷結(jié)合本主經(jīng)營(yíng)的標(biāo)是利潤(rùn)，焦是市場(chǎng)。松下電器向來(lái)”精于銷著稱，在日本，日立稱為“的日立”，松下則稱為“買賣的松下”。為“有市場(chǎng)才有在的，所”焦要集中到市場(chǎng)中去”。在銷售產(chǎn)品方“，”下十突出1.要讓盡可的人知道松下，松下。因此不惜巨開強(qiáng)大的宣傳動(dòng)。從1973年起連續(xù)年每年費(fèi)約達(dá)150億日元，為日本企業(yè)之最。行一套“企業(yè)識(shí)別體”，國(guó)稱“CIS”CooperateIdentitySystem,即視覺(jué)象來(lái)塑人該的印象如在國(guó)內(nèi)松下產(chǎn)品使用NATIONAL的牌，的筑、牌、出版、包裝箱、料、圖，”信紙、信封、”到火柴盒、垃圾箱印上NATIONAL字樣，而且要求印刷字體、顏色、規(guī)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。視覺(jué)上的次重fi，留下較深的記憶。此，打開工大門讓人觀也是一有的宣傳方。二十年前該就設(shè)“工觀課”，有專門的觀待員2.密切視市場(chǎng)，把握currency1求動(dòng)向。松下電器充利用政府結(jié)構(gòu)，如大藏省供的市場(chǎng)情、銷售計(jì)的料的，本的查網(wǎng)，currency1求動(dòng)向，然后把情供給生產(chǎn)門3.立大的銷售網(wǎng)。為銷售體制企業(yè)收益的影響往往大生產(chǎn)體的影響。松下電器很早就到個(gè)問(wèn)題。松下電器有專門的銷售、銷售店、銷售網(wǎng)。如把專賣松下產(chǎn)品并響應(yīng)其經(jīng)營(yíng)方針的商店稱“NATIONAL商店”，總根據(jù)”殊照顧，把”銷售NATIONAL產(chǎn)品為主的強(qiáng)有力的商店，按區(qū)組成“NATIONAL店”。個(gè)組織如何開工作完商店立自主進(jìn)行。如銷售懇、經(jīng)營(yíng)研、，總設(shè)立“店金”，助開上動(dòng)。4.采用銷產(chǎn)品。如該于1951年在日本家行按制，1972年立“制”，每只有限的費(fèi)，可使用松下產(chǎn)品。銷方”包括表。如熱電器具業(yè)組成“銷斗”，到出，大動(dòng)商店的銷售工作。5.十售后?？偛坏O(shè)立此項(xiàng)工作的本，在國(guó)設(shè)立，業(yè)的門國(guó)銷售的門成一個(gè)體，行完的工作。此設(shè)有費(fèi)中，費(fèi)“，。三重視人才開發(fā)，關(guān)心職工生活松下幸之助為,一個(gè)人的力是有限的,如只靠一個(gè)人的揮一切,即使一取人的進(jìn),也有行不的一。因此,松下電器不是靠總經(jīng)營(yíng),不是靠干經(jīng)營(yíng),也不是靠currency1經(jīng)營(yíng),而是靠體fl工的經(jīng)營(yíng)。松下幸之助的“集中的員經(jīng)營(yíng)”作為的經(jīng)營(yíng)方針。為此,力培養(yǎng)人才,加強(qiáng)fl工的。根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì),開設(shè)性的的研、座。有關(guān)區(qū)fl工研所、fl工研所、fl工研所、fl工研所和研所個(gè)研所。此可”看出,松下所”取如此巨大的成就,的currency1件和“,的經(jīng)營(yíng)想的精人才想業(yè)成功的。松下生fifl業(yè)的成取決于人”,fl有人就有企業(yè)”,松下電器是“制電器用品”的,是“就人才的”。松下為,人才可不可求,人才的別,不單表,人才應(yīng)不功利,導(dǎo)不之。如何去人才,有人為要靠氣”。但明,人才是要去求的。下是必須有求才若的,人才才而。松下為人來(lái)求fl的,不是靠,而是靠企業(yè)所立的經(jīng)營(yíng)象。前所有中、小企業(yè)的,在于不收人才,”于大企業(yè)也有樣的。就在的日本來(lái),大缺動(dòng)人,但是,在日本,中中業(yè)后就的人,有。因此,如有用,就不可不到人,但如想用適的人才,就必須使的企業(yè)有人的力?！苯?jīng)商而,有培養(yǎng)人的力,才逐漸爭(zhēng)取到所currency1要的人才。松下為爭(zhēng)取人才最不要去。松下為來(lái)的人不一是的人,然,可的人的確不,可是是有不可靠的,所”是不的。如到有要想從的工作的人,只要個(gè)人人品,就可”讓去,不必要用有經(jīng)的人。應(yīng)適用的人才,程,不就用。人員的用,”適用的程為,程不一有用,而且有人fifl?！比鐡Q成一個(gè)程的人,“個(gè)不不的”而盡為工作。fl適”兩個(gè)字很要的的,適的,適的企業(yè),適的人才,如求才,然不達(dá)到100,但70大不成問(wèn)題,達(dá)到70,有而覺(jué)。所”,程,不就用,只要人品、干,和經(jīng)是可”到的,即所動(dòng)成力熱干。年人,不可只的fl位,應(yīng)該給支,立信。不,人才最重要的一是,不可有,必須完”個(gè)人是適工作為據(jù)。松下為,立氣,有利于年的成,動(dòng)個(gè)個(gè)方“的進(jìn)步。松下生要年的fl員樣顧出“松下電器是制的”問(wèn)題,“松下電器是制人才的方,而制電氣器具?！彼上碌氖菢拥膄i業(yè)是人為的,而人才則可而不可求,培養(yǎng)人才就是之,如不培養(yǎng)人才,業(yè)成功也就有希望。日本顧樣fifl別家輸給松下電器,是輸在人才用。”于人才的標(biāo)準(zhǔn),松下樣為fi不念衷而虛的人,不墨守成規(guī)而有觀念的人,愛(ài)護(hù)和成為一體的人,不自而為體想的人,有自主經(jīng)營(yíng)力的人,有熱的人,體支使上的人,忠于fl守的人,有氣重的人。在松下課、主任”上的干,數(shù)是自己培養(yǎng)起來(lái)的。為加強(qiáng)經(jīng)性的培,總設(shè)有“中”,下屬八個(gè)研所和一個(gè)fl業(yè)校,八個(gè)研所是fi中員研所,主要培主任、課、導(dǎo)干；制研所,主要培人員和工人；營(yíng)業(yè)研所,主要培銷售人員和營(yíng)業(yè)人員；研所,責(zé)培松國(guó)的工作人員和國(guó)內(nèi)的人員,、和北大阪四個(gè)區(qū)員研所別責(zé)培在該區(qū)的工作人員,松下電器fl業(yè)校責(zé)培剛收進(jìn)來(lái)的中業(yè)生和年fl工。松下的fl工是從加開始抓起的。凡收的fl工,要進(jìn)八個(gè)的培,才配到工作崗位上。為適應(yīng)業(yè)的,松下人門規(guī)下列助fi第一,自己申請(qǐng)制fi干工作一后,可”自己主動(dòng)向人門“申請(qǐng)”,要求動(dòng)和遷,經(jīng)考,也可”使用。第二,內(nèi)聘制fi在fl位有空缺,人門也可”向內(nèi)聘適人選,不一在原來(lái)單位中論排輩次干。第三,內(nèi)留制fi人員可”自己申請(qǐng)、批準(zhǔn)、到內(nèi)的中去專業(yè)知識(shí)。則根據(jù)currency1要,批準(zhǔn)currency1專業(yè)的人才去。第四,留制fi選派人員、人員到國(guó),向歐美國(guó)派留生,也向中國(guó)派留生,北大、fi旦大有松下派來(lái)的留生。于松下把人才培養(yǎng)在位,有一套培養(yǎng)人、結(jié)人、使用人的,所”在松下體制確立”來(lái),培養(yǎng)一支企業(yè)家、專家伍。業(yè)一級(jí)干中,數(shù)是有較的、熟悉本主的,不人一門門語(yǔ),經(jīng)出國(guó)考,知識(shí)“,年紀(jì)較,比較精干,而且雄勃勃,望占世界市場(chǎng),有在烈競(jìng)爭(zhēng)中勝的志向,是松下夠率的前。在如何培養(yǎng)人才上,松下有自己到的fi1注重人格的培養(yǎng)名刀是名匠不斷鍛煉而成的；樣,人培養(yǎng),也要經(jīng)千錘百煉。松下為,成混亂的原因,可在于忽略身為人所應(yīng)有的人鍛煉。缺應(yīng)有的人鍛煉,就在商業(yè)道上,產(chǎn)生不的影響。2注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)員工精神和識(shí)上的導(dǎo),是身為經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。松下力主培養(yǎng)員工的向力,讓員工的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、傳、使和標(biāo)。三、要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷有足夠的專業(yè)知識(shí),不滿足工作上的currency1要,但如員工有確的判斷的值,也于烏之眾,無(wú)促進(jìn)”的繁榮。不,培養(yǎng)員工確判斷力,不是件簡(jiǎn)單的。知的神,具備知覺(jué)的。但凡人,卻無(wú)”無(wú)誤的,來(lái)判斷的值。但是只要養(yǎng)成判斷值的識(shí),就有準(zhǔn)確判斷。樣,就盡減失。所”,在平應(yīng)該考別人的,和自己的想作比較,而想出的方,最妥的決。所”,應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷力,相互,研如何才是確的值判斷。四、訓(xùn)練員工的細(xì)心細(xì)體貼,看起來(lái)乎是不足”掛齒的小節(jié),其是要的關(guān)鍵,往往足”影響大局。因?yàn)樵谌债惖拇澜缟?如人犯一差,就可致不可挽的局“,體貼而用的表,看起來(lái)不足掛齒,其是關(guān)重要的。五、培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)松下為,無(wú)論政治商業(yè),因比較而產(chǎn)生促自己的力,一要有競(jìng)爭(zhēng)識(shí),才徹底揮潛力。不要為前就競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)人,而且要為二十一世紀(jì)培養(yǎng)人才。六、重視知識(shí)與人才相結(jié)合知識(shí)是一兵器,兵器要到人才,才揮的力。松下用汽車大王亨利福的一句fifl超的員,越不敢用知識(shí)”。明知識(shí)往往是弱,陷于自己知識(shí)的局內(nèi),自限,缺迎困難,打破陳規(guī)的精神,”于無(wú)成大功立大業(yè)。松下為,今日的年人,中、大的,所”有相的問(wèn)和知識(shí)。于代的遷,工很細(xì),的工作項(xiàng)也愈來(lái)愈fi雜,所”年人具備程的問(wèn)知識(shí),在一方“來(lái),是必要而且是很的。但重要的是不要知識(shí)所限制。不要只用頭腦考慮,而要決去的工作,在處工作的中,充用所具備的知識(shí)。樣,問(wèn)和知識(shí)成為巨大的力。松下誡剛從校業(yè)的年人,要十留揮知識(shí)的力,而不要顯示知識(shí)的弱。七、惡劣環(huán)境促使成功松下強(qiáng)的培養(yǎng)是培養(yǎng)一個(gè)人的人,知識(shí)的傳授只是的第二。為在的名為,但不是的,的是一個(gè)人的人性。傳授知識(shí)不是,知識(shí)的傳授只是的第二。給成中的人知識(shí),是給兵器,不是本身。的中,是”培養(yǎng)一個(gè)人的人為第一,于知識(shí)、之,可是附屬的。一個(gè)具有人的人,工作“currency1件,就自我勵(lì),到今勝昨,明勝今,即使在惡劣的“不景氣的情況下,也克困難,壓力,”的態(tài)渡難關(guān),開辟勝利的局“。適才適用,即在適的位上,配適的人才；人才適用,即人的配、信任和遷,動(dòng)人才自動(dòng)自工作的精神。八、人才要配合恰當(dāng)聚集相的人,不一使工作順利進(jìn)行,往往只有工作,才有輝煌的成。松下,三個(gè)力、強(qiáng)的企業(yè)家創(chuàng)一家,并且別任、和的fl位。一般人”為家的業(yè)一向榮,但想到卻不斷虧損,讓人覺(jué)很可。家是一個(gè)大裝配的工,屬于某個(gè)企業(yè)集。虧損的情企業(yè)集的總知道之后,上就開,研。最后的決是請(qǐng)家的,改到別家去,也取的fl。有人家虧損的再經(jīng)一的打后,一不可。想到在留下的和兩人的力下，然揮最大的生產(chǎn)力，在內(nèi)就使生產(chǎn)和銷售額達(dá)到原來(lái)的兩；不但把年來(lái)的虧損彌補(bǔ)來(lái),并且連連創(chuàng)相的利潤(rùn)。而位改到別家企業(yè)的,自任后,而充揮的力,表經(jīng)營(yíng)的才,也創(chuàng)不的業(yè)。其中就在于,人才要配適。在用人,必須考慮員工之的相互配,如此才揮個(gè)人的明才,也是人上的金。一般所的因才適用,就是把一個(gè)人適排在最適的位,使揮自己的才。然而,進(jìn)一,每個(gè)人有處和處,所”若要取補(bǔ),就要在工作,考慮方的缺,切鼓勵(lì),協(xié)力求情的。樣才達(dá)成人協(xié)松下為不一每個(gè)fl位要選精明干的人來(lái)任。個(gè)觀很難,可是,可”想象,如把十個(gè)自一流的人才集中在一起,每個(gè)人有的主,十個(gè)人就有十主,根本無(wú)決斷,計(jì)也就無(wú)動(dòng)?？墒?如十個(gè)人中只有一兩個(gè)別出,其的才識(shí)平凡,人就currency1“從一兩位有