企業(yè)與管理概述企業(yè)管理及其性質(zhì)教學(xué)課件PPT.ppt

第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,（一）企業(yè)管理的概念,理解: 企業(yè)管理的客體：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程、人、財(cái)、物、信息 企業(yè)管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 如何管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,1、研究對(duì)象不同。 2、目的不同。 3、工作內(nèi)容具有綜合性：各個(gè)生產(chǎn)要素、企業(yè)內(nèi)部的各專(zhuān)業(yè)分工領(lǐng)域、內(nèi)外環(huán)境 4、普遍性與特殊性相結(jié)合： 舉例（1）現(xiàn)金折扣策略在中國(guó)的實(shí)施效果差； （2）麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) （3）肯德基的“老北京雞肉卷”、“榨菜肉絲湯” （4）“海龜（歸）” “海帶（待）” “海藻（找）”？ （5）波導(dǎo)的“當(dāng)家人”徐立華的分析,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,5、科學(xué)性與藝術(shù)性。 企業(yè)管理是一門(mén)科學(xué)，具備完善的理論體系；同時(shí)，也是一門(mén)藝術(shù)。這就要求我們?cè)谡莆找欢ǖ目茖W(xué)理論和科學(xué)方法基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知識(shí) 和技能，從實(shí)踐中去不斷探索管理的技巧。 舉例：（1）沃爾瑪?shù)摹按悼谏诠ぷ鳌蔽幕?（2）波導(dǎo)的內(nèi)外平衡藝術(shù) 6、創(chuàng)新性 企業(yè)管理是一項(xiàng)不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)。 舉例： 聯(lián)想前主席柳傳志的回答。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,案例學(xué)習(xí)：“亞都公司” 亞都公司創(chuàng)立于1987年，是國(guó)內(nèi)空氣品質(zhì)（iaq）領(lǐng)域著名企業(yè)，是國(guó)家科技部首批認(rèn)定的“民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)”和中關(guān)村科技園區(qū)的優(yōu)秀新技術(shù)企業(yè)。2006年9月亞都公司成功完成海外融資，成為中外合資民營(yíng)股份制企業(yè)北京亞都室內(nèi)環(huán)?？萍加邢薰?。目前公司總資產(chǎn)7億多元，擁有員工2000多人，已發(fā)展成為室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的頂尖企業(yè)。 亞都公司專(zhuān)業(yè)從事室內(nèi)環(huán)保20年，目前擁有的濕度測(cè)控技術(shù)、去除室內(nèi)污染技術(shù)、去除室內(nèi)病毒病菌技術(shù)、分子絡(luò)合鎖定技術(shù)、醫(yī)療級(jí)潔凈手術(shù)室凈化技術(shù)等原創(chuàng)科技專(zhuān)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)在國(guó)內(nèi)外均處于領(lǐng)先地位。其產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，連續(xù)多年保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在80以上，并遠(yuǎn)銷(xiāo)幾十個(gè)國(guó)家，是室內(nèi)空氣品質(zhì)行業(yè)龍頭企業(yè)、由于亞都公司在室內(nèi)環(huán)保行業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，日本sharp等國(guó)際著名廠商已成為亞都o(jì)em供應(yīng)商。,今天的亞都,在2008年北京奧運(yùn)會(huì)贊助商的爭(zhēng)奪中，亞都居然打敗了ge，拿下空氣凈化加濕器的獨(dú)家供應(yīng)商權(quán)益。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康和中國(guó)國(guó)家信息的數(shù)據(jù)，2008年亞都銷(xiāo)售額接近5億元，加濕器、凈化器和除濕器各自的市場(chǎng)占有率分別為55%、57%和65%，三類(lèi)產(chǎn)品均居榜首。 成功的秘訣：向吉列學(xué)習(xí)，在冷僻的小行業(yè)中，通過(guò)積累筑起壁壘、形成壟斷使得其他進(jìn)入這一行業(yè)的公司，將由于投入過(guò)大，收益過(guò)小而得不償失。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),雖然，亞都成為奧運(yùn)會(huì)供應(yīng)商的代價(jià)是4100萬(wàn)，以及隨后兩年近4000萬(wàn)的相關(guān)投入。這對(duì)于2008年銷(xiāo)售額5億元的亞都來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不菲的成本。但這正是何魯敏多年來(lái)能夠抵御外來(lái)者的方式之一。 無(wú)論是空氣加濕器還是凈化器領(lǐng)域，都不乏競(jìng)爭(zhēng)者加濕器行業(yè)內(nèi)的公司多達(dá)百家，凈化器市場(chǎng)也有松下、飛利浦這樣的國(guó)外品牌，而亞都始終不倒的秘訣就是奉行同吉列一樣的這一商業(yè)邏輯。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),“為了阻止后來(lái)者，我們采用殖民地理論。先跑馬圈地，選一些地勢(shì)險(xiǎn)要的地方挖上壕溝，放上水，最好養(yǎng)上鱷魚(yú)?！焙螌⑦@一策略同吉列做對(duì)比，吉列就是這樣做才牢牢占據(jù)了全球幾十億美元的刀片市場(chǎng)，使得新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難進(jìn)入。 首先，在價(jià)高利多的凈化型加濕器以及空氣凈化器市場(chǎng)，亞都則嚴(yán)格執(zhí)行了“殖民地理論”，把國(guó)內(nèi)的其他對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)，承諾免費(fèi)上門(mén)維修。這是亞都提高競(jìng)爭(zhēng)成本的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)方式，這項(xiàng)免費(fèi)上門(mén)維修的服務(wù)早在2000年就已推出。亞都總裁文輝稱(chēng)，僅2009年年亞都的服務(wù)成本超過(guò)10000萬(wàn)元，僅上門(mén)費(fèi)就花去了兩三百萬(wàn)。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),同時(shí)，最重要的還是依靠技術(shù)創(chuàng)新。最近十年亞都在改進(jìn)加濕效果、消除加濕器工作噪音的相關(guān)技術(shù)上，累計(jì)了500多項(xiàng)專(zhuān)利（專(zhuān)利保護(hù)期為5年）以及200多項(xiàng)具有3年保護(hù)期的外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利?，F(xiàn)在80多個(gè)中高層都是技術(shù)出身，公司600多人中有300多人做研發(fā)，亞都目前擁有空氣凈化加濕器行業(yè)近七成核心技術(shù)。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),第三，跑馬圈地，不斷發(fā)現(xiàn)新顧客,在亞都5億銷(xiāo)售額中，九成來(lái)自北方，其中1.5億來(lái)自北京，0.5億來(lái)自上海。“如果市場(chǎng)太小，占有率再高也沒(méi)有意義?！蔽妮x說(shuō)。而十余年中，加濕器已經(jīng)從最初相當(dāng)于普通人數(shù)月薪水的奢侈品淪為普通小家電，其核心顧客也從老外、頂級(jí)寫(xiě)字樓里的公司，變?yōu)榻裉斓囊鸦榉驄D和年輕人，銷(xiāo)售范圍也從北方擴(kuò)展到了原本賣(mài)不動(dòng)加濕器的潮濕南方。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),如何發(fā)現(xiàn)顧客呢？從一線銷(xiāo)售中尋求信息，一直是亞都發(fā)現(xiàn)新顧客群最重要的辦法。 雖然相差6個(gè)階級(jí)，并相隔千里，但身處亞都公司最基層的山西太原導(dǎo)購(gòu)員王文娟與總裁文輝之間，只有一個(gè)短信之遙。像她這樣能與老板直接越級(jí)溝通的基層促銷(xiāo)員，在亞都公司有30多個(gè)，遍布全國(guó)。例如，開(kāi)發(fā)去除裝修污染的空氣凈化器，最初就是源于一線導(dǎo)購(gòu)員日益增多的聲音：顧客詢(xún)問(wèn)空氣凈化器的能不能除裝修異味。最終，這類(lèi)“裝修衛(wèi)士”空氣凈化器的銷(xiāo)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了亞都最初那類(lèi)吸除二手煙功能的空氣凈化器，使得空氣凈化器品類(lèi)銷(xiāo)量額逐漸增長(zhǎng)，2008年達(dá)到兩億元。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),同樣的，分析以往的銷(xiāo)量品，常能找到顧客的興奮點(diǎn)：比如亞都大個(gè)頭的產(chǎn)品之所以暢銷(xiāo)，是因?yàn)橛幸蝗嚎粗丶訚窆δ艿念櫩?，所以水箱大、加濕時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品是一個(gè)重要種類(lèi)。 觀察對(duì)手，也能帶來(lái)新思路：南方對(duì)手們常賣(mài)小個(gè)細(xì)長(zhǎng)的加濕器，亞都分析后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榇诳照{(diào)房的南方姑娘們習(xí)慣在辦公桌上放個(gè)加濕器，補(bǔ)水保濕。 依靠二手資料作出決策：花大成本買(mǎi)來(lái)迪士尼形象做造型加濕器，因?yàn)榈鲜磕岬念櫩头治鰣?bào)告給了亞都信心：30歲左右的人群愛(ài)米老鼠，年輕人喜歡維尼熊30來(lái)歲的人群可能是給孩子買(mǎi)東西的核心顧客，而年輕顧客是新增顧客里最多的一群。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（三）企業(yè)管理的性質(zhì)（二重性）,任何社會(huì)生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，生產(chǎn)過(guò)程具有兩重性，既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理也存在兩重性，一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性 。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),含義：管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力。這是社會(huì)化大生產(chǎn)的必然要求，是任何一個(gè)企業(yè)，不管是社會(huì)主義企業(yè)，還是資本主義企業(yè)都必須要具備的。 現(xiàn)代化大生產(chǎn)是社會(huì)化大生產(chǎn)，為了保證社會(huì)化大生產(chǎn)能夠持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)行，就要按照社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，合理地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最有效地利用人力、物力和財(cái)力資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。管理是生產(chǎn)力的要素之一，不進(jìn)行有效的管理，生產(chǎn)就無(wú)法順利地進(jìn)行，更談不上發(fā)展。在管理學(xué)中有一部分內(nèi)容，諸如質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、定額管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等，主要是對(duì)物的管理，不具有意識(shí)形態(tài)色彩。這些內(nèi)容屬于生產(chǎn)力的范疇，在不同國(guó)家、不同社會(huì)制度之間可以通用，甚至照搬 。,自然屬性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),但是，管理學(xué)中還包括另一部分內(nèi)容，諸如組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵(lì)方式、管理觀念、人際關(guān)系、群體價(jià)值觀、組織文化等等，主要是對(duì)人的管理，具有較強(qiáng)的意識(shí)形態(tài)色彩，屬于生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的范疇。這些內(nèi)容，與民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會(huì)風(fēng)尚等密切相關(guān)，因此在不同國(guó)家、不同民族、不同社會(huì)制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。這就是企業(yè)管理的社會(huì)屬性。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)管理及其性質(zhì),含義：管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響與制約。這是企業(yè)管理的一個(gè)特殊性質(zhì)，是同特定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性，它執(zhí)行著的是維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 理解企業(yè)管理的二重性： （1）管理是什么？ （2）為誰(shuí)管理？ 企業(yè)管理是為了達(dá)到預(yù)期的目的，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的合理計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等。,社會(huì)屬性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)管理及其性質(zhì),一方面要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以便迅速地提高我國(guó)的管理水平；另一方面又要考慮我們自己的國(guó)情，建立自己的管理體系，力爭(zhēng)高速地發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì) 海爾的“激活休克魚(yú)”理論,正確認(rèn)識(shí)管理的二重性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),課堂討論： 1、企業(yè)的目標(biāo)是什么？ 2、企業(yè)應(yīng)追求什么樣的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),（1）企業(yè)利潤(rùn)最大化 片面地、單純地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)，可能產(chǎn)生的問(wèn)題？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),片面地、單純地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)，可能產(chǎn)生的問(wèn)題？ 一是容易誘使企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化過(guò)程中唯利是圖，忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 二是容易誘使企業(yè)行為短期化。,（2）股東財(cái)富最大化 衡量股東財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),衡量股東財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 股票價(jià)格。 股票價(jià)格反映了股東及其潛在的投資者對(duì)公司價(jià)值所作 出的評(píng)價(jià)這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是公司普通股價(jià)格即公司市場(chǎng)價(jià)值的最大化。這一目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)在于：它能較好地反映管理當(dāng)局的盈利業(yè)績(jī)、企業(yè)目前與未來(lái)的獲利能力、預(yù)期的收益、企業(yè)獲利風(fēng)險(xiǎn)等因素及其變化。,第五節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理任務(wù),（二）企業(yè)的社會(huì)目標(biāo),3、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？,第五節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理任務(wù),（二）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,4、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)降低一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益嗎？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),（三）我國(guó)企業(yè)的目標(biāo)誤區(qū) 7、目前，我國(guó)企業(yè)（以國(guó)有企業(yè)為典