九略-中旅-績效和薪酬管理診斷報告.ppt

1九略管理咨詢NINESAGE中國中旅（集團）公司績效和薪酬管理診斷報告2005年3月23日北京下載更多免費咨詢報告，盡在2九略管理咨詢NINESAGEA.概述B.現(xiàn)狀描述C.診斷分析D.我們的建議3九略管理咨詢NINESAGEA.概述前期的主要工作：溝通：集團公司工作組和九略項目組關(guān)于集團公司的薪酬和績效問題進行了多次深入溝通；訪談：完成了集團公司總部所有員工，包括集團公司高層領(lǐng)導以及部分下屬企業(yè)的主要負責人的深度訪談；調(diào)查問卷：發(fā)放不記名調(diào)查問卷38份，回收30份；資料研讀：閱讀集團公司相關(guān)制度、報告、總結(jié)、行業(yè)資料等共計100余份。說明：診斷范圍為集團公司總部薪酬和績效管理狀況；診斷目的是客觀分析和評價集團公司總部目前薪酬與績效管理狀況，提出改進意見，為進一步推進集團公司三項制度改革提供參考；本報告診斷建議的部分內(nèi)容已在本次項目合作中付諸實施；本報告提供的診斷意見和建議僅供參考，不是中國中旅（集團）公司最終實施方案。4九略管理咨詢NINESAGEA.概述B.現(xiàn)狀描述C.診斷分析D.我們的建議5九略管理咨詢NINESAGEB.1績效管理現(xiàn)狀績效管理體系第十二題：集團公司是否有明確的考核管理規(guī)定？17%23%47%13%0%10%20%30%40%50%有，并嚴格執(zhí)行有，執(zhí)行不嚴不夠明確沒有缺乏完整而明確的考核制度和嚴格的考核規(guī)程；對于集團公司總部員工的考核沒有相應的制度體系，也沒有明確具體的負責部門，只是將對員工部分績效工資發(fā)放的權(quán)力授予部門負責人；對于集團總部員工的考核基本處于缺失狀態(tài)。6九略管理咨詢NINESAGEB.2績效管理現(xiàn)狀績效管理效果第十四題：您覺得集團現(xiàn)在的考核方法能夠正確反映您的業(yè)績嗎?3%83%14%0%20%40%60%80%100%能夠充分反映只是部分反映完全不能反映第十八題：您認為工作努力一點/松懈一點對月底收入會有影響嗎?10%37%53%0%10%20%30%40%50%60%有很大的影響有一點影響沒什么影響第四題：您認為在企業(yè)目前狀態(tài)下，個人的價值要得到承認，必須成為一名中層以上管理人員嗎？23%44%30%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常同意基本同意不同意非常不同意調(diào)查顯示：近70%的員工認為必須通過成為中層以上干部，個人的價值才會得到承認；絕大部分員工認為現(xiàn)有的考核方法只能部分或完全不能反映自己的業(yè)績；工作的努力程度與月底的收入的關(guān)聯(lián)度不大。7九略管理咨詢NINESAGEB.3薪酬體系現(xiàn)狀薪酬結(jié)構(gòu)本次診斷所討論的集團公司總部部門領(lǐng)導及以下員工的薪酬主要包括以下三部分：基本工資：即崗位工資；獎金：即激勵工資；附加工資（福利）：包括：保險、公積金、餐補、工齡工資、副食補貼、書報費、洗衣費、獨補托奶、房貼、保健文娛。福利中沒有包括集團公司為員工繳納的住房公積金、養(yǎng)老、醫(yī)療保險、企業(yè)年金以及其他非現(xiàn)金福利；獎金中沒有含年底雙薪或總經(jīng)理年終獎。所以，整體上實際收入水平比我們的計算數(shù)據(jù)稍高。中國中旅（集團）公司總部各級人員平均年收入(稅前)216002640034286580001200018000251435400018354162481608117199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導基本工資獎金福利129199755106064851954對照中國中旅（集團）公司崗位等級工資實施細則，此次統(tǒng)計結(jié)果的結(jié)構(gòu)是：技能人員：A級技能人員B級技能人員共：2人管理人員：管理人員共：2人總監(jiān)助理：部門總監(jiān)（主任）高級助理部門總監(jiān)（主任）助理共：21人部門領(lǐng)導：部門經(jīng)理部門副經(jīng)理共：12人合計：37人調(diào)查結(jié)果顯示：基本工資和獎金的確定主要和行政級別有關(guān)。8九略管理咨詢NINESAGE集團公司總部不同級別人員年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導B.4薪酬體系現(xiàn)狀薪酬水平北京市職工年平均收入：24045元集團公司總部不同級別人員年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導北京市旅游/酒店/餐飲服務業(yè)職工年平均收入32564元集團公司總部人員不同工齡平均年收入69684721848267198414.4320654834752348481720200004000060000800001000001200003年至5年6年至9年10年至15年16年以上北京市職工不同工齡年平均工資集團公司總部人員平均工資（年度）對比表474544848819081510616421743298904282560275020000400006000080000100000120000高中大專大學碩研北京市職工不同學歷年平均工資調(diào)查結(jié)果顯示：不論是同北京市職工年均收入、旅游/餐飲服務業(yè)年均收入、北京市相同工齡職工年均收入相比，還是同北京市相同學歷職工的年均收入相比，集團總部員工的收入水平具有一定優(yōu)勢。9九略管理咨詢NINESAGEB.5薪酬體系現(xiàn)狀薪酬激勵效果第十九題：您認為目前工資/獎金狀況?0%37%53%10%0%10%20%30%40%50%60%完全合理基本合理不太合理完全不合理第二十三題：與集團其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？0%0%17%53%30%0%0%10%20%30%40%50%60%負面影響大很滿意滿意一般不滿意很不滿意第二十四題：與您在行業(yè)內(nèi)的朋友（或在外單位的同學、朋友）相比，您對目前的收入水平滿意嗎？0%0%10%64%23%3%0%10%20%30%40%50%60%70%負面影響大很滿意滿意一般不滿意很不滿意第二十五題：單就