先鋒企管8D培訓(xùn)

1 8D培訓(xùn) 2014年 5月 1日 2 8D培訓(xùn) 課程安排 破冰 一、 8D概論 二、 8D 過程介紹 三、 8D 實(shí)施技巧 四、 8D 案例分析 五、總結(jié)與測(cè)試 穿插游戲 和練習(xí) 3 8D培訓(xùn) 一、 8D概論 1. PDCA介紹 2. 8D概述 3. 8D課程的目標(biāo) 4. 8D是什么 4 8D培訓(xùn) 1. PDCA介紹 PLAN DO CHECK ACTION 5 8D培訓(xùn) 6 8D培訓(xùn) PDCA的拆分與理解 1.選擇項(xiàng)目 2.明確現(xiàn)狀 3.分析原因 4.計(jì)劃改進(jìn) 5.執(zhí)行計(jì)劃 6.檢查結(jié)果 7.制定標(biāo)準(zhǔn) 8.持續(xù)改進(jìn) Action Do Plan Check A D P C 7 8D培訓(xùn) 2. 8D(Eight Discipline)概述 8D是福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。 由 8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。 8 8D培訓(xùn) 3. 8D課程的目標(biāo) 完成本課程后，參加本課程的人員能夠： 描述 8D過程的每一個(gè)步驟。 作為 8D成員有效地參加到工作中去。 幫助公司達(dá)到其通過卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度，成為行業(yè)領(lǐng)先的制造商的目標(biāo) 9 8D培訓(xùn) 4. 8D是什么 8D是一種技術(shù) 8D是一種工具 8D是一種方法 8D是系統(tǒng)性地徹底解決問題的技術(shù) /工具 /方法 NO OK 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 確認(rèn)有效性 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 10 8D培訓(xùn) 二、 8D過程介紹 11 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 發(fā)現(xiàn)問題。 2. 根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估 8D過程是否需要。 3. 如果有必要，采取緊急反應(yīng)行動(dòng)來保護(hù) 顧客，并開始 8D過程。 12 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 建立一個(gè)小組來解決問題和執(zhí)行修正計(jì)劃 2. 小組成員應(yīng)具有過程和 /或產(chǎn)品知識(shí) 3. 小組成員應(yīng)具有分配時(shí)間的技能 4. 小組成員應(yīng)具有一定的權(quán)威 13 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 通過 “ 什么出現(xiàn)什么問題 ” 來描述內(nèi)部 /外部的問題 2. 用量化的術(shù)語細(xì)化問題 14 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制行動(dòng) 2. 將問題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔離開 3. 臨時(shí)行動(dòng)將執(zhí)行到永久修正計(jì)劃采用為止 4. 證實(shí)臨時(shí)行動(dòng)的有效性 15 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 通過測(cè)試每一個(gè)根本原因?qū)栴}描述 2. 隔離和驗(yàn)證根本原因 3. 隔離和驗(yàn)證根本原因的影響能在過程中 被檢測(cè)和控制的地方 16 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 選取最佳的的永久修正行動(dòng)來去除根本原因 2. 選取最佳的永久修正行動(dòng)來控制根本原因的 影響 3. 驗(yàn)證執(zhí)行兩個(gè)決定是有效的并且不會(huì)引起不需 要的影響 17 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 計(jì)劃和執(zhí)行選取的永久修正行動(dòng) 2. 去除臨時(shí)行動(dòng) 3. 驗(yàn)證永久修正行動(dòng)并監(jiān)控長(zhǎng)期的效果 18 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止 同一或相似問題的再發(fā)生 2. 如果需要對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)提出建議，并將學(xué)到 的技術(shù)教訓(xùn)形成文件 19 8D培訓(xùn) 8D步驟 成立小組 描述問題 臨時(shí)處理 分析根本原因 確定長(zhǎng)期對(duì)策 實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 采取預(yù)防措施 結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 準(zhǔn)備過程 1. 完成小組的經(jīng)驗(yàn) 2. 真誠(chéng)地表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) 20 8D培訓(xùn) 三、 8D 實(shí)施技巧 D0：準(zhǔn)備過程 D1：成立小組 D2：描述問題 D3：臨時(shí)處理 D4：分析根本原因 D5：確定長(zhǎng)期對(duì)策 D6：實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策 D7：采取預(yù)防措施 D8：結(jié)案及嘉獎(jiǎng) 21 8D培訓(xùn) D0：準(zhǔn)備過程 D0 目的 WHY ERA 標(biāo)準(zhǔn) 1. D0的目的是評(píng)估是否需要 8D過程 評(píng)審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行 8D是合適的 使用 8D適用標(biāo)準(zhǔn)來決定是否