（工商管理專業(yè)論文）面向聚酯化纖生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)建模.pdf

碩士論文 血向爨髓化纖產(chǎn)企業(yè)供心鏈管理決鬣支持系統(tǒng)建模 摘要 本文對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和企業(yè)決策支持系統(tǒng)相關(guān)的理論和技術(shù)進(jìn)行了研究， 并以聚酯生產(chǎn)企業(yè)為例，以a s p e nm i m i 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為工具，構(gòu)建了一套能 夠?qū)嶋H運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)模型。該模型主要采用定量?jī)?yōu)化的方法， 將需求管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度和客戶承諾作為一個(gè)集成的業(yè)務(wù)流 程來建模，以盡可能地降低成本、提高效益，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)聚酯 化纖企業(yè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。本文還對(duì)供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和主 要功能進(jìn)行了較詳細(xì)的敘述，包括以供應(yīng)鏈管理思想對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析以 及對(duì)未來業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈各功能模塊的模型和系統(tǒng)建模所運(yùn)用的各 種算法。 關(guān)鍵詞：聚酯化纖，供應(yīng)鏈管理，決策支持系統(tǒng)，建模，a s p e nm i m i a b s t r a i ：t碩t 論文 a b s t r a c t s t u d yo nt h e o r ya n dt e c h n i q u er e l a t i v et os u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e ma n d d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，a n dt a k ep o l y s t e rc h e m i c a lf i b e rp l a n ta sa ne x a m p l e ， m o d e l i n gas u p p l yc h a i nm a n a g e m e n td e c i s i o ns u p p o r ts y s t e mm o d e lt h a tc a nb el i a r i n p r a c t i c e t h em o d e la p p l yq u a n i t ya n a l y s i sa n do p t i m i z a t i o na l g o r i t h m ，a n d i n t e g r a t ed e m a n dm a n a g e m e n t ，s u p p l yp l a n n i n g , i n v e n t o r yp l a n n i n g ，p l a n ts c h e d u l i n g a n dc a p a b l e t o - p r o m i s ew i t has u p p l yc h a i np l a n n i n gp r o c e s s ，w h i c hh e l pt oc u t p r o d u c tc o s t , i n c r e a s ep r o f i t a n de n h a n c ec o m p e t i t i v e n e s sa n dt or e a l i z ew h o l e o p t i m i z a t i o no fs u p p l yc h a i no fp o l y s t e rc h e m i c a lf i b e rp l a n t i na d d i t i o n ，t h i sp a p e r d i s c u s si nd e t a i lk e yt e c h n i q u ea n dm a i nf u n c t i o no ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t d e c i s i o ns u p p o r ts y s c e m s u c h 勰a s i sp r o c e s sa n a l y s i sa n dt o - b ep r o c e s so p t i m i z a t i o n r e d e s i g n w i t hs c mt h o u g h t , s c pf u n c t i o nm o d u l e sm o d e l i n ga n do p t i m i z a t i o n a l g o r i t h m s k e y w o r d s ：p o l y s t e rc h e m i c a lf i b r e ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , d e c i s i o ns u p p o r t s y s t e m ，m o d e l i n g , a s p e nm i m i 目錄碩士論文 縮略語 縮略語英文全稱中文全稱 a ma s s e tm a n a g e m e n t 資產(chǎn)管理 a r i m a a u t o r e g r e s s i v ei n t e g r a t e dm o v i n ga v e r a g e 自回歸綜合移動(dòng)平均 a s c c a s p e ns u p p l yc h a i nc o n n e c t a s p e n 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)接口 a s c m a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 敏捷供應(yīng)鏈 c a p s c o n f i g u r e da p p l i c a t i o n s 專門配置的特定于具體應(yīng)用的案例 c i m s c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) c o vc o e f f i c i e n to f v a r i a b i l i t y 變化系數(shù) c t p c a p a b l e - t o p r o m i s e 客戶承諾能力 d md e m a n dm a n a g e m e n t 需求管理 d r pd i s t r i b u t i o nr e s o u r c ep l a n n i n g 分銷資源計(jì)劃 d s sd e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m決策支持系統(tǒng) d t yd r a wt e x t u r e dy a m 拉伸變形絲 e c re f r e c t i v ec u s t e m e rr e a c t 有效客戶響應(yīng) e g e t h y l e n eg l y c o l 乙二醇 e r p e n t e r p t i s er e s o u r c ep l a n n i n g 企業(yè)資源計(jì)劃 f d y f u l l yd r a w ny a m 全拉伸絲 g s c mg r e e ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 綠色供應(yīng)鏈 i p i n v e n t o r yp l a n n i n g 庫(kù)存計(jì)劃 i s c m i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t集成供應(yīng)鏈管理 j i tj u s t i n t i m e 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 l pl e a np r o d u c t i o n 精細(xì)生產(chǎn) l pl i n e a rp r o g r a m m i n g 線性規(guī)劃 m d m a r k e t i n g d e v e l o p m e n td e p a r t m e n t 市場(chǎng)開發(fā)科 m i m i m a n a g e rf o ri n t e r a c t i v em o d e l i n gi m e r f a c e交互建模接口管理器 m i pm i x e d i n t e g e rp r o g r a m m i n g 混合整數(shù)規(guī)劃 m r pm a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g 物科需求計(jì)劃 p 盯 p o l y e t h y l e n et e r e p h t h a l a t e聚對(duì)苯二甲酸乙二醇酯 p o yp r e - o r i e n t e dy a m 預(yù)取向絲 p sp l a n ts c h e d u l i n g 工廠調(diào)度 p t ap u r i f i e dt e r e p h t h a l i ea c i d精對(duì)苯二甲酸 s 0 ps a l e sa n do p e r a t i o np l a n n i n g 銷售和運(yùn)作計(jì)劃 s c m s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 供應(yīng)鏈管理 s c o r s u p p l y - c h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c e 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 s c p s u p p l yc h a i np l a n n i n g 供應(yīng)鏈計(jì)劃 s c r s u p p l yc h a i nr e p o s i t o r y 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) s p s u p p l yp l a n n i n g 供應(yīng)計(jì)劃 m v e n d o r - m a n a g e m e n ti n v e n t o r y 供應(yīng)商管理庫(kù)存 v s cv i r t u a ls u p p l yc h a i n 虛擬供應(yīng)鏈 y c f c y i z h e n gc h e m i c a lf i b r e sc o m p a n y儀征化纖股份有限公司 聲明 本學(xué)位論文是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的研究成果，盡我所知，在 本學(xué)位論文中，除tj n 以標(biāo)注和致謝的部分外，不包含其他人已經(jīng)發(fā) 表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得任何教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W 歷而使用過的材料。與我一同工作的同事對(duì)本學(xué)位論文做出的貢獻(xiàn)均 已在論文中作了明確的說明。 研究生簽名：雄五。6 年d 7 月驢日 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 南京理工大學(xué)有權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱 或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以向有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送 交并授權(quán)其保存、借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。對(duì) 于保密論文，按保密的有關(guān)規(guī)定和程序處理。 研究生簽名：越 莎年。7 月妒日 碩上論文由向聚酯化纖，扛產(chǎn)企業(yè)供府鏈管理決鑲吏持系統(tǒng)進(jìn)摟 1緒論 1 1 選題的意義 中國(guó)經(jīng)過改革開放后2 0 多年的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量都翻了幾翻。在 經(jīng)濟(jì)發(fā)展財(cái)富增加的同時(shí)，資源的稀缺性也越來越明顯，并正成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的 制約因素。我國(guó)早在幾年前就提出了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放性向集約性轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。在 2 l 世紀(jì)全球化經(jīng)濟(jì)影響下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，企業(yè)獲得和配置 資源的成本逐步增加，并承受社會(huì)利益的壓力，如環(huán)保的要求，還要盡可能地滿足消 費(fèi)需求的個(gè)性化、及時(shí)化、平民化和便利化。 對(duì)于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)流程性企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)普遍面i 臨著多種多樣的課題，例如：市場(chǎng)、 生產(chǎn)地、原材科采購(gòu)的全球化，客戶需求的頻繁變動(dòng)及其市場(chǎng)不規(guī)則性的變化以及所 伴隨的產(chǎn)品供應(yīng)和生產(chǎn)的不平衡導(dǎo)致缺貨或庫(kù)存增大等問題。企業(yè)只有通過將原材料 采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫(kù)存和銷售以及物流作為整體供應(yīng)鏈，對(duì)其上游到下游實(shí)現(xiàn)同步 的整體最佳化，使企業(yè)的缺貨情況或庫(kù)存降到最小，才有可能同步地向客戶提供客戶 所需求的產(chǎn)品同時(shí)保證企業(yè)自身所追求的利潤(rùn)。 對(duì)傳統(tǒng)流程性企業(yè)在其企業(yè)內(nèi)部信息化建沒還沒有成熟的時(shí)候，搞供應(yīng)鏈比較痛 苦：同時(shí)，不少企業(yè)的管理模式和運(yùn)作模式還沒有擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“大而全”、“小而全” 的影響，往往自成一個(gè)封閉系統(tǒng)，與供應(yīng)鏈管理的要求相去甚遠(yuǎn)。全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)企業(yè)造成了前所未有的巨大壓力，企業(yè)的管理模式必需從傳統(tǒng)的“大而全”、“小 而全”的“縱向一體化”向以“供應(yīng)鏈管理思想為核心”的“橫向一體化”模式轉(zhuǎn)變。 合理的供應(yīng)鏈管理將會(huì)給企業(yè)帶來更多的效益，從原材料的供應(yīng)一直到交付客戶完整 的產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能尋找出降低成本的可能性，因而供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和 發(fā)展來說部是必須要做的。 國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步，供應(yīng)鏈管理思想還多停留在學(xué)術(shù)上。隨著信 息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和電子商務(wù)時(shí)代的來臨，中國(guó)企業(yè)即將直面全球化經(jīng)濟(jì)、速度經(jīng)濟(jì) 和需求經(jīng)濟(jì)三大挑戰(zhàn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也正日趨演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的角逐， 在企業(yè)中實(shí)行供應(yīng)鏈管理已經(jīng)勢(shì)在必行。 國(guó)內(nèi)企業(yè)e r p 建設(shè)正在興起，供應(yīng)鏈管理在生產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用也還剛剛開始，企 業(yè)所處的環(huán)境和現(xiàn)有的技術(shù)都使國(guó)內(nèi)企業(yè)很難按供應(yīng)鏈管理思想去運(yùn)作。但是，我們 可以先在e r p 實(shí)麓較好的企業(yè)，通過引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件，在企業(yè)內(nèi)建立 一套面向內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)模型還是可行的。這樣，通過內(nèi)部供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)企業(yè)帶來的好處，為供應(yīng)鏈管理思想的普及提供示范，從而推動(dòng)面向行 緒論 劭t 論文 業(yè)的外部的供應(yīng)鏈管理模型在國(guó)內(nèi)的開發(fā)和應(yīng)用。事實(shí)也證明，成功的供應(yīng)鏈管理系 統(tǒng)通過運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想和方法指導(dǎo)和輔助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策確實(shí)能使企業(yè)在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，明顯地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)石化從全球競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面推廣實(shí)施e r p 系統(tǒng)的同時(shí)，從美國(guó) a s p e n t e c h 公司引進(jìn)其先進(jìn)的a s p e n t e c hm i m i ( m a n a g e rf o ri n t e r a c t i v em o d e l i n g i n t e r f a c e ) 供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)應(yīng)用軟件，并選擇在管理流程復(fù)雜的聚酯化纖企 業(yè)一儀征化纖進(jìn)行實(shí)施。通過跟蹤這套系統(tǒng)實(shí)施中所運(yùn)用的技術(shù)和方法，認(rèn)真加以總 結(jié)，這對(duì)中國(guó)石化及國(guó)內(nèi)企業(yè)今后供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的推廣實(shí)施具有很強(qiáng)的示范作用。 且前，儀征化纖已經(jīng)成功上線了s a p r 3 系統(tǒng)。實(shí)施了包括f i c o 、p p 、p m 、姍、s d 五大模塊，可以做到在一定的層面上整合企業(yè)內(nèi)部的資源，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)貫穿起來， 實(shí)現(xiàn)了“物流、資金流、信息流”三者的有機(jī)結(jié)合，一定程度上提高了企業(yè)的內(nèi)部效 率。但e r p 系統(tǒng)只是一個(gè)記錄交易數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)，對(duì)公司的管理層來講，如果沒有在 此應(yīng)用基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化和決策，e r p 的效益也無從談起。通過在供應(yīng)鏈管理方 面提供決策參考的專家系統(tǒng)w i w i 系統(tǒng)與e r p 系統(tǒng)相聯(lián)接，可以實(shí)現(xiàn)在e r p 系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn) 行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化和決策，大大地發(fā)揮e r p 系統(tǒng)的作用，提高管理決策的效率和效果。 i 2 供應(yīng)鏈管理概述 供應(yīng)鏈管理( s c m ) 是企業(yè)管理的一種模式，是時(shí)下管理研究的前沿課題，也是近 幾年在企業(yè)實(shí)行e 化和信息化管理中最流行和有效的管理模式之一。供應(yīng)鏈管理從2 0 世紀(jì)8 0 年代提出概念以來，研究成果很多，但其定義還沒有統(tǒng)一，因?yàn)樗旧砭褪?門跨學(xué)科、隨著科技的發(fā)展特別是管理科學(xué)和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展的綜合性學(xué) 科。在e r p 技術(shù)日益成熟的今天，解決e r p 滿足不了企業(yè)管理戰(zhàn)略和管理決策的需要 正是供應(yīng)鏈管理研究時(shí)興的重要因素。供應(yīng)鏈管理的理論研究還在繼續(xù)，供應(yīng)鏈管理 的實(shí)際運(yùn)作模型也還處在起步階段。 1 _ 2 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生 企業(yè)管理模式經(jīng)歷了三個(gè)主要發(fā)展階段：企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，縱向一體化管理和供應(yīng) 鏈管理，企業(yè)實(shí)體之間的關(guān)系表現(xiàn)為“分立一聯(lián)合一再分立”的過程，而不斷變化的 市場(chǎng)環(huán)境是推動(dòng)組織管理模式演變的原動(dòng)力i j 】。 供應(yīng)鏈起源于2 0 世紀(jì)5 0 年代后期至6 0 年代物流學(xué)( 后勤學(xué)) ，7 0 年代發(fā)展為物料需 求計(jì)劃。進(jìn)入8 0 年代后。邁克波特在“五力”模型中揭示了企業(yè)和它的供應(yīng)商、競(jìng) 爭(zhēng)者、替代者、產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者及顧客之間的對(duì)立和競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)采取了對(duì)其它企 業(yè)的投資、兼并、控股的“縱向一體化”管理以占據(jù)支配地位【2 l 。這種模式的核心企 業(yè)和上下游配套企業(yè)的關(guān)系是所有權(quán)的聯(lián)合，但聯(lián)合體與外界競(jìng)爭(zhēng)者以及顧客之間的 碩十論文囪向聚酯化纖牛產(chǎn)企廿供時(shí)鏈管理決策支持系統(tǒng)建模 關(guān)系仍然是競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)立。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的前提下，縱向一 體化模式非常有效。但2 0 世紀(jì)8 0 年代以來市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，顧客需求趨于多樣 化、個(gè)性化。不確定性增加，企業(yè)面臨的是一個(gè)變化迅速且難以預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)。經(jīng) 濟(jì)全球化趨勢(shì)日益明顯，這給企業(yè)帶來的不僅是市場(chǎng)機(jī)遇，更增加了競(jìng)爭(zhēng)難度。以 i n t e r n e t 技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)迅速發(fā)展，使縱向一體化管理，暴露 出很多缺點(diǎn)，為此企業(yè)采取了許多先進(jìn)的單項(xiàng)制造技術(shù)和管理方法，如m r p 、m r p i i 、 j i t 、l p 、a m 、c e 、e r p 、c i m s 等。雖然這些技術(shù)和方法取得了一定成效，但沒有從根 本上解決問題，企業(yè)仍需要從管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新。 人們開始將目光從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向整個(gè)生命周期不同過程的結(jié)合部，以挖 掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并開始關(guān)注核心能力，摒棄那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù) 責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，把有限資源放在最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上，在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建 立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)p j 。 現(xiàn)在越來越多的人意識(shí)到，通過對(duì)物流、信息流的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制加強(qiáng)企 業(yè)供應(yīng)鏈的集成管理，可以有效地使企業(yè)低制造成本、高服務(wù)水平地提供產(chǎn)品給顧客。 供應(yīng)鏈管理成為2 0 世紀(jì)9 0 年代以來研究實(shí)踐的熱點(diǎn)。 1 2 2 供應(yīng)鏈概念 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購(gòu) 的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。 有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān) 系，這種觀點(diǎn)得到了研究合作關(guān)系、j i t 關(guān)系、精細(xì)供應(yīng)、供應(yīng)商行為評(píng)估和用戶滿意 度等問題的學(xué)者的重視。但這樣一種關(guān)系也僅僅局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，而且供應(yīng) 鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)問的目 標(biāo)沖突。 后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它 應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品， 再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。 史迪文斯( s t e v e n s ) ：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的 用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)i 粵j 。 藍(lán)伯雄：供應(yīng)鏈?zhǔn)窃牧瞎?yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn) 輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈p j 。 陳國(guó)權(quán)：企業(yè)從原料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手 中的這一過程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈p l 。 緒論碩t 論文 這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性( 鏈 中成員的關(guān)系) 。 而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供 應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān) 系。此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。 哈里森( h a r r i s o n ) ：供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、 并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。 菲力浦( p h i l l i p ) 和溫德爾( w e n d e l l ) ：供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通 過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。 l i n f r 等：供應(yīng)鏈?zhǔn)前ü?yīng)商、制造商、銷售商在內(nèi)，涉及物流、資金流、 信息流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)【6 l 。 c h r i s t o p h e r ：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)組織網(wǎng)絡(luò)，所涉及的組織從上游到下游，在不同的過 程和活動(dòng)中對(duì)交付給最終用戶的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值【”。 q u i n n ：供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕皬脑牧系阶罱K用戶的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 馬士華認(rèn)為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從 采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手 中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié) 構(gòu)1 2 1 。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的 供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅 是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供 應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。 在我國(guó)2 0 0 1 年發(fā)表的物流術(shù)語國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：“生產(chǎn)及流通過 程中，涉及將產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?國(guó)際物流管理委員會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：從原材料的獲取到成品對(duì)終端用戶運(yùn)輸 的整個(gè)物質(zhì)和信息交換的過程。所有零售商，服務(wù)提供商和顧客在供應(yīng)鏈中相連接。 著名的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型s c o r ( s u p p l y - c h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c e ) 建議的供 應(yīng)鏈?zhǔn)且晕鍌€(gè)不同的管理流程為基礎(chǔ)的：從最初的原料提供者，到制造商再到最終消 費(fèi)者，環(huán)環(huán)相扣，形成類似食物鏈的依存關(guān)系，稱為“供應(yīng)鏈叫引。如圖1 2 1 ： 劬士論史 血向聚儲(chǔ)化纖乍產(chǎn)企業(yè)供向鏈管用決燕盤持系境建模 s c o ri sb a 、e do nf i 、pd i t i n _ tm | l l a g e n l e i l ip r o c e s s e s p j j 圖1 2 1s c o r 建議的供應(yīng)鏈 1 2 3 供應(yīng)鏈管理概念 以上介紹的是供應(yīng)鏈的概念，對(duì)供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績(jī)效，必 須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶 的物流的計(jì)劃和控制等職能。 伊文斯( e v e n s ) ：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式。 m e n t z e r ：供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門問及企業(yè)之聞的職能從整個(gè) 供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)， 目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效【9 j 。 p h i l l i p ：供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱， 而是一種新的基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)策 略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。雖然定 義不同，但基本思想都是強(qiáng)調(diào)一種集成的管理方法，把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最高。 h a r l a n d ：供應(yīng)鏈管理是管理以下范圍的企業(yè)活動(dòng)和關(guān)系：組織內(nèi)部、直接供應(yīng)商、 第一層第二層供應(yīng)商及供應(yīng)鏈上的顧客、整個(gè)供應(yīng)鏈 6 。 b a a t z 進(jìn)一步將供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展到物資的再生和再利用過程。 陳國(guó)權(quán)：供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的 各種活動(dòng)和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品r i g h tp r o d u c t 能夠在正確的時(shí) 間r i g h tt i m e 、按照正確的數(shù)量r i g h to u a n t i t y 、正確的質(zhì)量r i g h tq u a l i t y 和正確的 狀態(tài)r i g h ts t a t u s 送到正確的地點(diǎn)r i g h tp l a c e 一即“6 r ，并使總成本最小 a s p e n t e c h 公司：供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流、 資金流的協(xié)同。以滿足用戶的需求和提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。簡(jiǎn)而言之，供應(yīng)鏈管 理就是優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是供應(yīng)鏈的組織( 企業(yè)) 和它們內(nèi) 黟) 2卜。 g ； 緒論 碩上論文 部的“流”及組織與組織( 企業(yè)與企業(yè)) 之間的“流”；應(yīng)用的方法是集成和協(xié)同；目 標(biāo)是滿足用戶需求和提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。有效的供應(yīng)鏈管理是通過持續(xù)地向 以下這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)努力來實(shí)現(xiàn)利益最大化的，包括： 降低成本 提高收入 改進(jìn)質(zhì)量 縮短市場(chǎng)需求響應(yīng)時(shí)間 提高業(yè)務(wù)伙伴的靈活性 優(yōu)化庫(kù)存 提高資產(chǎn)利用率。 供應(yīng)鏈管理如何才能達(dá)到“管理供應(yīng)鏈上的物流、資金流、信息流及服務(wù)，使供 應(yīng)鏈上的成員都能分享到適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)的服務(wù)”之理想呢? 世界知名的顧 問公司a r c 公司所作的供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中總結(jié)了供應(yīng)鏈管理應(yīng)涵蓋的六大功 能： 需求管理( 預(yù)測(cè)和協(xié)同預(yù)測(cè)) 供應(yīng)鏈計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)調(diào)度 分銷計(jì)劃 運(yùn)輸計(jì)劃。 1 2 4 供應(yīng)鏈管理的特征 供應(yīng)鏈主要具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力 資源外用( o u t s o u r c i n g ) 合作性競(jìng)爭(zhēng) 以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理 物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成 借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 延遲制造( p o s t p o n e m e n t ) 原則 更加關(guān)注物流企業(yè)的參與 縮短物流周期與縮短制造周期同等重要。 供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念： 從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向“橫向一體化”管理 6 砍士論文血癤1 聚酯化纖牛產(chǎn)金n 供如鏈瞥琿決麓吏持系銑建模 從職能管理轉(zhuǎn)向過程管理 從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理 從企業(yè)問交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理 從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理 從零和競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多贏競(jìng)爭(zhēng) 從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理 從簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力管理。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的價(jià)值取向：各供應(yīng)鏈的目標(biāo)都是整體價(jià)值最大化( 提供更快的交貨 速度、更高的質(zhì)量和更低的成本) 任何供應(yīng)鏈的主要目的是滿足客戶需求 供應(yīng)鏈活動(dòng)始自客戶訂單、止于感到滿意的客戶支付采購(gòu)款 供應(yīng)鏈涵蓋執(zhí)行滿足客戶需求活動(dòng)的所有參與方，包括直接和間接的 公司供應(yīng)鏈活動(dòng)所涉及的各職能部門均事關(guān)供應(yīng)鏈的成敗 供應(yīng)鏈的價(jià)值與其盈利能力密切相關(guān) 供應(yīng)鏈的總利潤(rùn)是由供應(yīng)鏈各參與方所共享 所有供應(yīng)鏈只有一個(gè)收入源：客戶 信息、產(chǎn)品或資金的流動(dòng)構(gòu)成供應(yīng)鏈內(nèi)在成本( 交易成本) 。 1 3 供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀 目前供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域出現(xiàn)大量文獻(xiàn)，內(nèi)容廣泛，文獻(xiàn) 1 針對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn) 狀提出了一個(gè)研究框架。當(dāng)前研究從三個(gè)不同維度展開：從研究方法角度可以分為 理論研究和實(shí)證研究；從供應(yīng)鏈的管理內(nèi)容角度主要包括供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)優(yōu)化、供應(yīng)鏈 管理策略、庫(kù)存問題、供應(yīng)鏈信息支持技術(shù)、伙伴選擇問題等：從供應(yīng)鏈運(yùn)行模式 角度可以分為：敏捷供應(yīng)鏈、集成供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈、基于電 子商務(wù)供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈。 1 ) 策略研究：主要研究供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作，如準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、快速響應(yīng)q c 、有 效客戶響應(yīng)e c r 、供應(yīng)商庫(kù)存管理v i m 、計(jì)劃預(yù)測(cè)和補(bǔ)給c p f d 、供應(yīng)鏈合作、i t 應(yīng)用、 延遲技術(shù)等。有效客戶響應(yīng)主要是不斷降低供應(yīng)鏈成本，通過企業(yè)間的密切合作而給 用戶更大的利益?？焖夙憫?yīng)則主要是通過最大限度地減少?gòu)脑牧系阶罱K銷售的運(yùn)行 時(shí)間與庫(kù)存數(shù)量，以提高對(duì)于用戶的快速響應(yīng)性。延遲技術(shù)是為了響應(yīng)用戶需求、提 高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的柔性而實(shí)施的一種策略。主要是把產(chǎn)品最終定型的位置與時(shí)間盡 可能地靠近用戶，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。 2 ) 鏈體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模犁一般包括兩種：鏈狀模型和網(wǎng)狀模犁。 鏈狀模型是從自然界到供應(yīng)商、制造商、分銷商，產(chǎn)品的最終去向是用戶。產(chǎn)品因用 緒論壩t 論文 戶而生產(chǎn)，最終被用戶所消費(fèi)。產(chǎn)品從自然界到用戶經(jīng)歷了供應(yīng)商、制造商和分銷商 三級(jí)傳遞，并在傳遞過程中完成產(chǎn)品加工、裝配形成等轉(zhuǎn)換過程。網(wǎng)狀模型更能說明 現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)品的復(fù)雜供應(yīng)關(guān)系。在理論上，網(wǎng)狀模型可以涵蓋世界上所有廠家，把 所有廠家都看作是其上面的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并認(rèn)為這些節(jié)點(diǎn)存在著聯(lián)系，聯(lián)系有強(qiáng)有弱并 在不斷地變化著。網(wǎng)狀模型對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于對(duì)供應(yīng)關(guān)系的宏觀把握。 3 ) 庫(kù)存管理：庫(kù)存是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈研究的重要問題，庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成管理的關(guān)鍵，這個(gè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)相當(dāng)豐富。庫(kù)存往往被認(rèn)為是有害 的，企業(yè)總是想法消除庫(kù)存以降低成本。庫(kù)存是否合理要從庫(kù)存成因分析入手。庫(kù)存 成因分為兩種：一種是合理生產(chǎn)運(yùn)作造成的；另一種是由于供應(yīng)鏈上的不確定性因素 造成的。第一種庫(kù)存是合理的，如果沒有這部分庫(kù)存作為緩沖，生產(chǎn)過程可能會(huì)因?yàn)?部分環(huán)節(jié)的中斷而導(dǎo)致全盤崩潰，最終增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第二種庫(kù)存是不合理的。應(yīng)當(dāng) 被消除，這在降低成本的同時(shí)消除由需求和供給的不確定造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步來 講，供應(yīng)鏈上的不確定因素可能是由供應(yīng)鏈上企業(yè)合作缺陷或企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)缺陷 造成的。傳統(tǒng)的庫(kù)存技術(shù)偏重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)，其貢獻(xiàn)有限，更多的庫(kù)存是由于需 求和供給不確定造成的，供應(yīng)鏈管理能很好地從企業(yè)合作角度消除整條供應(yīng)鏈上的多 余庫(kù)存，所以受到極大青睞。目前供應(yīng)鏈庫(kù)存技術(shù)主要有面向供應(yīng)鏈庫(kù)存管理設(shè)計(jì) ( d e s i g nf o rs u p p l yc h a i ni n v e n t o r ym a n a g e m e n t ) 、供應(yīng)商管理庫(kù)存 ( v e n d o r m a n a g e m e n ti n v e n t o r y ) 、技術(shù)和聯(lián)合庫(kù)存管理技術(shù)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給等。 4 ) 供應(yīng)鏈信息支持技術(shù)：供應(yīng)鏈管理借助新的信息支持技術(shù)以實(shí)現(xiàn)信息共享， 這為供應(yīng)鏈管理提供了大量削減成本和改善服務(wù)的機(jī)會(huì)。目前主要使用的技術(shù)有電子 數(shù)據(jù)交換、無線視頻、衛(wèi)星技術(shù)、條形碼、蜂窩技術(shù)、智能運(yùn)輸系統(tǒng)( i t s ) 、i n t e r n e t 以及e x t r a n e t 等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)集群之間的信息集成與信息共享，參與全 球競(jìng)爭(zhēng)和合作。供應(yīng)鏈管理效率和效益的提高離不開信息技術(shù)的有力支持。 5 ) 合作伙伴選擇：組建供應(yīng)鏈的首要任務(wù)是選擇供應(yīng)鏈成員，這在很大程度上 決定了供應(yīng)鏈運(yùn)行的平穩(wěn)程度和運(yùn)行效能。成功的供應(yīng)鏈管理必須高度重視企業(yè)間的 合作關(guān)系。供應(yīng)鏈物流管理作者唐納德j 鮑爾索克斯提出了合作競(jìng)爭(zhēng)與無邊界 組織的概念。他指出要在一個(gè)跨越企業(yè)界限的范圍內(nèi)集成企業(yè)的活動(dòng)。通?；锇檫x擇 要根據(jù)一定的準(zhǔn)則，采用定性和或定量的方法從候選企業(yè)中確定合作對(duì)象，在供應(yīng) 鏈運(yùn)行過程中，對(duì)伙伴的績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整伙伴群體，做到動(dòng)態(tài)選擇。該 領(lǐng)域是供應(yīng)鏈管理研究的一個(gè)重點(diǎn)。目前人們主要對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中合作伙伴的選擇、 企業(yè)集成模式、合作伙伴的契約關(guān)系、合作伙伴的績(jī)效評(píng)價(jià)、委托代理關(guān)系的激勵(lì)問 題等問題進(jìn)行了研究，學(xué)者們認(rèn)為合作各方的信用、信任及法律約束對(duì)建立良?jí)玖说暮?作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。 6 ) 績(jī)效評(píng)價(jià)體系：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)主要是通過對(duì)供應(yīng)鏈活動(dòng)所產(chǎn)生的效果進(jìn)行 碩七論文血向檗酯化纖t 產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈青砰決箍支持采鏡建模 科學(xué)全面地分析和評(píng)價(jià)，以判斷供應(yīng)鏈的績(jī)效及其存在的價(jià)值。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 體系可以恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是 孤立地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法一般有r o f 法、s c o r 供應(yīng)鏈運(yùn) 作參考模型法、a b c 作業(yè)成本法、平衡供應(yīng)記分法等。通過績(jī)效評(píng)價(jià)，可以提高企業(yè)內(nèi) 外部的柔性和集成度，并進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與整個(gè)供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)。 7 ) 供應(yīng)鏈建模方法：供應(yīng)鏈建模經(jīng)歷了從單產(chǎn)品模型到多產(chǎn)品模型、從國(guó)家模 型到國(guó)際模型、從確定型模型到隨機(jī)型模型的發(fā)展過程。目前主要有排隊(duì)論模型、對(duì) 策論模型、網(wǎng)絡(luò)流模型、策略評(píng)價(jià)模型、運(yùn)用復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論建立的基于m u l t a g e n t 的供應(yīng)鏈仿真的s w a r m 模型、基于m e t a 虱的離散制造業(yè)供應(yīng)鏈建模等。這些模型在解 決供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化、智能化、敏捷化及系統(tǒng)集成等問題方面都有著重要的研究?jī)r(jià)值和 意義。 8 ) 敏捷供應(yīng)鏈：敏捷供應(yīng)鏈a s c m ( a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是以信息技 術(shù)為核心，建立一個(gè)開放式、集成化的數(shù)據(jù)環(huán)境，把不周領(lǐng)域或全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)企 業(yè)集成起來，達(dá)到敏捷地提供原材料及產(chǎn)品的目的【1 0 】。敏捷供應(yīng)鏈區(qū)別于一般供應(yīng)鏈 系統(tǒng)的地方在于它可以根據(jù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形成和解體( 企業(yè)重組) 進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào) 整。主要研究包括基于供應(yīng)鏈管理的信息集成、渠道戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈分析診斷和系 統(tǒng)的快速重構(gòu)。 9 ) 集成供應(yīng)鏈；集成供應(yīng)鏈管理i s c m ( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 克服原有的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售之間的障礙，從而將企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈集成起來，力求達(dá) 到整個(gè)供應(yīng)鏈全局的動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)】。集成供應(yīng)鏈管理以系統(tǒng)的觀點(diǎn)把握供應(yīng)鏈管理 的實(shí)質(zhì)，建立供應(yīng)鏈的理論模型及開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，值得我們深入研究。集成供應(yīng)鏈未 來的發(fā)展趨勢(shì)是建立基于一定的市場(chǎng)需求、通過共享來實(shí)現(xiàn)的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 基于i n t e r n e t i n t r a n e t 的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段，形成同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng) 鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)。 1 0 ) 虛擬供應(yīng)鏈：虛擬供應(yīng)鏈v s c ( v i r t u a ls u p p l yc h a i n ) 是基于全球化的虛擬企 業(yè)依賴快速的信息技術(shù)支持和服務(wù)而組建的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈【”】。虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)垢髌髽I(yè)擺脫 供應(yīng)鏈上的從屬地位，供應(yīng)鏈合作伙伴感到平等和安全。耐克公司和戴爾公司就是兩 個(gè)運(yùn)用全球虛擬供應(yīng)鏈運(yùn)作的成功典范。建立虛擬供應(yīng)鏈要加強(qiáng)企業(yè)間的信息交互、 資金流動(dòng)及企業(yè)協(xié)議。從而使虛擬供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。虛擬 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)性：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；由專門中立的信息服務(wù)中心提供技術(shù)支 持和服務(wù)：有利于廣大中小企業(yè)擺脫供應(yīng)鏈上的從屬地位，供應(yīng)鏈合作伙伴感到平 等和安全。虛擬供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式分為7 個(gè)步驟：市場(chǎng)信息獲?。禾摂M供應(yīng)鏈發(fā)起 的組織：合同的投標(biāo)與獲??；產(chǎn)品制造和遞送；售后服務(wù)和產(chǎn)品回收：利益 分配；虛擬供應(yīng)鏈解散【i ”。 9 緒論慟論文 1 1 ) 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈：m a r s h a l ll f i s h e r 在1 9 9 7 年提出供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)以產(chǎn)品 為中心。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮本企業(yè)的產(chǎn)品類型是需求不穩(wěn)定的創(chuàng)新型產(chǎn)品 ( i n n o v a t i v ep r o d u c t s ) 還是需求穩(wěn)定的功能型產(chǎn)品( f u n c t i o n a lp r o d u c t s ) ，其分別 對(duì)應(yīng)響應(yīng)型和效能型供應(yīng)鏈。效能型供應(yīng)鏈?zhǔn)且猿杀竞唾|(zhì)量為核心。其目標(biāo)是以最低 的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求，所以它與邊際利潤(rùn)低、有穩(wěn)定需求的功能型產(chǎn)品相適應(yīng)。 反之，以柔性、速度和質(zhì)量為核心的響應(yīng)型供應(yīng)鏈，其目標(biāo)是對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)， 因此它適應(yīng)邊際利潤(rùn)高的創(chuàng)新型產(chǎn)品?；诋a(chǎn)品供應(yīng)鏈的策略是企業(yè)，特別是特殊行 業(yè)制造商的一種較好的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)解決方案【l “。產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品多樣 性、服務(wù)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問題。 1 2 ) 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈：電子商務(wù)改變了供應(yīng)鏈上從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、 分銷，到交付給最終用戶的全過程，改變了供應(yīng)鏈上信息流、物流、資金流、人流和 商務(wù)流的運(yùn)作模式。藍(lán)伯雄認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：動(dòng) 態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理，生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理，不確定性需求的信息共享管理及生 產(chǎn)的敏捷化管理【”。魯曉春認(rèn)為，電子商務(wù)可以從以下三個(gè)方面消除供應(yīng)鏈上的牛鞭 效應(yīng)：減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高物流效率以及及時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)信息p 4 。電子商務(wù)和供 應(yīng)鏈的融合將是必然的趨勢(shì)。 1 3 ) 綠色供應(yīng)鏈：目前企業(yè)受到來自各方面的環(huán)境要求壓力，在此背景下，美國(guó) 國(guó)家科學(xué)基金會(huì)于1 9 9 6 年提出了綠色供應(yīng)鏈g s c m ( g r e e ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) i t s 。綠色供應(yīng)鏈管理又稱環(huán)境意識(shí)供應(yīng)鏈管理，它考慮了供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境問 題，注重對(duì)于環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷G色制造和供 應(yīng)鏈的學(xué)科交叉，是把“無廢無污”和“無任何不良成分”及“無任何副作用”的 理念貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈中。今后綠色供應(yīng)鏈研究的主要內(nèi)容將會(huì)是建立綠色供應(yīng)鏈系 統(tǒng)的理論體系和進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈的決策支持技術(shù)、運(yùn)作、管理和集成等關(guān)鍵技術(shù)的研 究。綠色供應(yīng)鏈管理將是2 1 世紀(jì)企業(yè)取得顯著經(jīng)濟(jì)效益的最大機(jī)遇。 國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈研究才剛剮起步。過去國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商一 制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的- d , 段，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和 定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問題，沒有考慮整個(gè)從 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒有考慮供 應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。因此，可以說目前在我國(guó)還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈， 供應(yīng)鏈管理的研究與應(yīng)用都是很不夠的。 1 4 集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 6 企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，般要經(jīng)過五個(gè)階段，包括 從最低層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同之處主 o 頌i 論史 血向聚醑化纖t 產(chǎn)企供應(yīng)鏈管琿決臻支持采鏡建模 要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計(jì)劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面。其步驟如 圖1 4 1 所示。 階段1 ；基礎(chǔ)建設(shè) 擄扭孟-旦星壁墨卜 面 圖1 4 1 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖 階段l ：基礎(chǔ)建設(shè) 這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響 供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的特征和不確定性作 出分析和評(píng)價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì) 劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往 往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。 階段2 ：職能集成 職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施集成化 管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。通?？梢越⒔徊媛毮?小組，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的 不能很好滿足用戶訂單的問題。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用mrp 系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。對(duì)于分銷網(wǎng)， 需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和控制，分銷的基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒有有效的聯(lián)接。由于用戶 的需求得不到確切的理解，從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在第二階段要采 用有效的預(yù)測(cè)技術(shù)和工具對(duì)用戶的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制。但是，以 上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫(kù)存 和浪費(fèi)等問題仍可能困擾企業(yè)。 階段3 ：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 結(jié)論碩十論文 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng) 鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是集成化的 計(jì)劃和控制系統(tǒng)。 為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃( s u p p l yc h a i n p l a n n i n g ，s c p ) 和e r p 系統(tǒng)來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶 朋艮務(wù)( c 1 i e n t s e r v e r ) 體系在企業(yè)內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效的s c p 集成了企業(yè)所有的 主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、 基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。e r p 系統(tǒng)集成 了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)制 造管理、采購(gòu)等職能。s c p 和e r p 通過基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資 源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的 需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。這對(duì)于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說意 義更大。投資于提高企業(yè)的運(yùn)作柔性也變得越來越重要。 在第二階段需構(gòu)建新的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，以用戶需 求和高質(zhì)量的預(yù)測(cè)信息驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿足用戶需求而導(dǎo)致的高服務(wù) 成本是此階段管理的主要問題。 這一階段可以采用d r f 系統(tǒng)、m r p i i 系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用j i t 等技術(shù)支持物料計(jì) 劃的執(zhí)行。j i t 的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間、降低庫(kù)存水平和減少浪費(fèi)。在 這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶的需求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物 料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)( 而不是大量的 庫(kù)存) 來獲得巨大的利潤(rùn)。 階段4 ：外部供應(yīng)鏈集成 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商 和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作 伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p ) ，是集成化供應(yīng)鏈 管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。 此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取 代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解( 產(chǎn)品、工藝、 組織、企業(yè)文化等) ，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶 提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品月艮務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫(kù)存( v m i ) 和共同計(jì) 劃預(yù)測(cè)與庫(kù)存補(bǔ)充( c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n gf o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n t ，簡(jiǎn)稱 c p f r ) 的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好 的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)